عملية التنفيذ النموذجية لبرنامج بريمترك تتبع تسلسلًا منظمًا يركز على العميل ومصممة للتبني السريع:
تقييم الاحتياجات الأولية: يقوم خبير مخصص بتقييم متطلبات العميل وهيكل سير العمل واحتياجات التكامل قبل التنفيذ.
استيراد البيانات والتكوين: يساعد فريق بريمترك في استيراد بيانات المشروع والمالية والشخصية من الأدوات أو الجداول الحالية؛ يتم تكوين الأدوار والصلاحيات.
إعداد التكامل: يتم إنشاء تكاملات أصلية مع أدوات مثل Jira و Harvest و BambooHR وغيرها لمزامنة البيانات وأتمتة سير العمل.
تدريب النظام: يتلقى المديرون والمستخدمون النهائيون تدريبًا مخصصًا حول الجدولة وتتبع المالية والتقارير وخدمة لوحة التحكم.
برنامج بريمترك مصمم ليكون عالي التخصيص، مما يوفر للشركات الخدمية المهنية المرونة لتناسب تدفقات العمل الخاصة بها، وهياكل الفرق، ومتطلبات التقارير.
تخطيط عبء العمل والموارد: يمكن للمديرين تخصيص توزيع عبء العمل بناءً على التوافر الفردي، المهارات التقنية والشخصية، وتكاليف ودخل، مما يحسن استخدام الموارد لاحتياجات المشاريع الفريدة.
الأدوار والصلاحيات: يمكن تخصيص الأدوار، مستويات الصلاحيات، وضوابط الوصول لمطابقة التسلسل الهرمي التنظيمي، مما يضمن أن البيانات المالية والمشروع الحساسة متاحة فقط للأعضاء المناسبين.
ملفات الموظفين وتاريخ العقود: أنشئ سجلات مفصلة للموظفين، إدارة تاريخ العقد والمهارات، وإنشاء سير ذاتية عمياء، مما يسهل التوافق بين الموارد البشرية وأهداف الأعمال.
تتبع المشاريع، الميزانيات، والمالية: تتيح الميزانيات، المراحل، وتقارير الربحية تقسيم البيانات حسب العميل أو النفقات العامة أو وحدة العمل، مع تتبع مخصص للتكاليف والإيرادات لكل مشروع أو فريق.
التقارير ولوحات المعلومات: تقدم التقارير الديناميكية ولوحات المعلومات رؤى في الوقت الفعلي، ويمكن للمستخدمين تكوين مؤشرات الأداء الرئيسية المخصصة، المقاييس المالية، تحليل وقت العرض والتقدم ذات صلة بأهداف الشركة.
التكاملات الأصلية: يوفر بريمترك تكاملات مع أدوات رائدة (Jira، Harvest، Tempo، BambooHR، Clokify)، مما يزامن تتبع الوقت، إدارة الإجازات، وعمليات الأعمال الأخرى مع القدرة على تخصيص إعدادات التكامل حسب الحاجة.
دعم المنصة والخبير المخصص: بعد الإعداد، يتم تعيين خبير خاص لدعم التخصيص، مساعداً في استيراد البيانات، تخطيط العمليات، وتكييف سير العمل بناءً على تغير متطلبات الأعمال.
يوفر بريمترك تدريبًا عمليًا ودعمًا للمستخدمين الجدد، مخصصًا لاحتياجات الشركات الخدمية المهنية وقابلًا للتوسع لأي شركة كبيرة.
يتم تعيين خبير مخصص لكل عميل، يقدم إرشادات خطوة بخطوة طوال عملية الإعداد، بما في ذلك إعداد النظام والتكوين واستيراد البيانات من الجداول أو الأدوات الأخرى.
يتلقى المستخدمون تدريبًا مخصصًا على وظائف المنصة — مثل تخطيط الموارد، تتبع المالية، التقارير، والتكاملات — لضمان قدرة كل عضو في الفريق على استخدام الأداة بفعالية لدوره.
تساعد الجداول الزمنية التنبؤية ولوحات معلومات المستخدمين الموظفين على تعلم كيفية تسجيل العمل وتقديم التقارير بكفاءة أكبر، مع دعم مخصص متاح لحل أي ارتباك أو عقبات.
يتألف فريق دعم بريمترك من محترفين ذوي خبرة في شركات تطوير البرمجيات، مما يجعلهم مجهزين جيدًا لمساعدة المستخدمين في التعامل مع القضايا الفنية والإدارية.
الدعم متاح في أي وقت عبر قنوات اتصال متعددة (Slack، MS Teams، WhatsApp، الهاتف، البريد الإلكتروني، مكالمات الفيديو، أو مركز العملاء)، مما يضمن حل المشكلات بسرعة وتقديم التوجيه اللازم.
بعد الإعداد الأولي، يمكن للمستخدمين استشارة خبيرهم بشأن الأسئلة المستمرة، وتلقي المساعدة في التخصيص الإضافي، التكامل، أو التقارير المتقدمة، والحصول على نصائح حول تحسين العمليات مع نمو الشركة.
يقوم بريمترك باستخدام مجموعة من تدابير الأمان لحماية بيانات المؤسسات والموظفين عبر منصته.
يتم تشفير كافة البيانات الحساسة — بما في ذلك المعلومات المالية والجداول الزمنية والتفاصيل الشخصية — أثناء النقل والتخزين لمنع الاختراقات غير المصرح بها.
تمكن ضوابط الوصول المستندة إلى الأدوار المديرين من تحديد صلاحيات تفصيلية للمستخدمين والفرق المختلفة، مما يقيد الوصول إلى المناطق الحساسة مثل الميزانيات والعقود وبيانات تكاليف المشاريع.
تتم إدارة التكاملات مع أنظمة خارجية (مثل Jira، Harvest، Tempo، BambooHR، Clokify) بأمان باستخدام واجهات برمجة التطبيقات وطرق مصادقة محمية، لضمان بقاء البيانات المتزامنة متوافقة مع معايير الخصوصية.
تدعم المنصة إدارة مؤسسات كبيرة متعددة الفروع وتحافظ على فصل صارم وسرية البيانات بين وحدات أو فروع الأعمال.
يساعد خبراء بريمترك في الإعداد في استيراد البيانات بشكل آمن من الأدوات القديمة أو الجداول، مما يقلل من المخاطر أثناء عمليات النقل.
يقوم بريمترك بتقديم تحديثات لمنصته السحابية بشكل منتظم، مما يضمن حصول جميع المستخدمين على أحدث الميزات والتحسينات وتعزيزات الأمان تلقائيًا. لا حاجة لأي تدخل من العملاء أو تثبيت أو عملية تحديث يدوية.
يتم تقديم التحديثات والتحسينات المتعلقة بالميزات بشكل متكرر على مدار العام. يستفيد المستخدمون من التحسينات المباشرة وفي الوقت الفعلي، حيث يقوم فريق بريمترك بدفع التحديثات مباشرة إلى المنصة. يتيح هذا النهج للمنظمات الوصول المستمر إلى أدوات جديدة، إصلاحات للأخطاء، وتكاملات دون الحاجة للانتظار لإصدارات مجدولة أو مواجهة توقف الخدمة.
يتم إدارة جميع التحديثات مركزيًا بواسطة بريمترك. وبما أنه حل قائم على السحابة، يتم تنفيذ تحسينات المنصة والتصحيحات والميزات الجديدة بسلاسة وتصبح متاحة للمستخدمين فورًا. لا يحتاج العملاء إلى إجراء تحديثات أو صيانة يدوية؛ تظهر التغييرات مباشرة في التطبيق. غالبًا ما يتواصل بريمترك حول هذه التحديثات من خلال واجهة المنصة أو قنوات الدعم، مما يضمن الشفافية.
سياسة بريمترك بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل تولي الشفافية، سيطرة المستخدم، والتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات أولوية. يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم الشخصية والتنظيمية داخل المنصة، ويتعامل بريمترك فقط مع البيانات وفقًا للقانون أو العقد، مع الحفاظ على معايير الخصوصية والأمان الصارمة.
يمتلك الأفراد والمنظمات بياناتهم الشخصية والتشغيلية المخزنة في أنظمة بريمترك؛ يعمل بريمترك فقط كمعالج ووصي، وليس كمالك.
يقتصر بريمترك على معالجة المعلومات الشخصية فقط في الحالات التي يسمح بها القانون أو الالتزامات العقدية، وتخضع كل إدارة البيانات لسياسة الخصوصية المنشورة للشركة.
توفر المنصة آليات للمستخدمين للوصول إلى بياناتهم وتحديثها وتصحيحها أو حذفها، بما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات وغيرها من أطر حماية البيانات.
يتيح بريمترك للمستخدمين تصدير جميع البيانات المخزنة باستخدام خيارات التصدير المحلية، مثل CSV وغيرها من الصيغ القابلة للقراءة آليًا مباشرًة من واجهة المنصة.
يحق للعملاء الحصول على بياناتهم بصيغة منسقة، شائعة الاستخدام، قابلة للقراءة الآلية ويمكنهم طلب نقلها إلى مزود خدمة آخر دون عوائق، وفقًا لأحكام قابلية نقل البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات.
التوسع باستخدام بريمترك بسيط ومرن للغاية، مما يمنح المنظمات السيطرة مع تغير احتياجاتها:
شروط بريمترك فيما يتعلق بتجديد العقود والإلغاء مصممة لتوفير المرونة والشفافية للمشتركين. فيما يلي النقاط الرئيسية المتوفرة:
يتم تجديد العقود لمدة تزيد عن شهر وفقًا للشروط المحددة في نموذج الطلب، وقد تخضع لرسوم اشتراك أو شروط محدثة يتم الإعلان عنها قبل فترات التجديد.
تحتفظ المنصة بالحق في تغيير رسوم الاشتراك، ويجب عليها إشعار العملاء كتابيًا قبل 30 يومًا عبر الخدمة أو البريد الإلكتروني قبل سريان التغييرات.
إذا تم الإعلان عن تغييرات في رسوم الاشتراك، يحق للعملاء إنهاء الاتفاقية خلال فترة الإشعار التي تبلغ 30 يومًا — دون غرامة للانسحاب بسبب تغيير السعر.
يتم تحديد سياسات الإلغاء في الاتفاقية/نموذج الطلب لكل عقد، خاصة تلك التي تتجاوز شهرًا واحدًا.
يمكن للعملاء إنهاء الاتفاقية خلال فترة الإشعار لأي تغيير معلن في الرسوم أو الشروط.
إذا تم تعليق الوصول إلى الخدمة لأسباب فنية لأكثر من 24 ساعة، يمكن للعملاء تمديد اشتراكهم لعدد الأيام المقابل مجانًا.
يدعي برنامج بريمترك الامتثال لمعايير دولية متعددة تنظم التعامل مع البيانات والخصوصية والأمان في منصات إدارة المشاريع والموارد. تشمل الشهادات الرئيسية للمنصة الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وشهادة ISO 27001، والعديد من إجراءات حماية البيانات الخاصة بالقطاعات، مما يضمن الأمان والتوافق التنظيمي للعملاء العالميين.
