الإعداد والتدريب: تقدم Performly عادةً جلسات تدريبية لإدخال المستخدمين الجدد على ميزات المنصة. قد تشمل هذه الندوات الحية عبر الإنترنت، جلسات تدريب مخصصة، وأدلة مستخدم شاملة.
الدعم المستمر: يشمل الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة الحية خلال ساعات العمل.
مركز المساعدة والموارد: الوصول إلى قاعدة المعرفة، الأسئلة الشائعة، وفيديوهات تعليمية للإجابة على الأسئلة الشائعة.
مديرو حسابات مخصصون: دعم مخصص وتخطيط تدريب للعملاء من المؤسسات.
مجتمع المستخدمين وورش العمل: تستضيف بعض المنصات منتديات المستخدمين وورش عمل دورية لأفضل الممارسات والتحديثات.
Security Measures
تشفير البيانات: يتم تشفير البيانات أثناء النقل وفي الراحة، عادةً باستخدام معايير الصناعة مثل TLS و AES.
ضوابط الوصول: إدارة الوصول القائمة على الأدوار تضمن أن المستخدمين يرون فقط البيانات ذات الصلة بأدوارهم.
المصادقة: دعم للمصادقة متعددة العوامل (MFA) وتسجيل الدخول الأحادي (SSO).
الامتثال: قد تلتزم بمعايير مثل GDPR، HIPAA، أو SOC 2 حسب احتياجات المستخدم.
Updates
جدول الإصدار: من المحتمل أن تتبع Performly دورة تحديث منتظمة—شهرية، ربع سنوية، أو نصف سنوية—اعتمادًا على استراتيجيتها التطويرية.
إدارة التحديث: تتم عادةً إدارة التحديثات من خلال عملية خاضعة للرقابة، مع إرسال إشعارات مسبقًا. قد تتضمن هذه التحديثات ميزات جديدة، تصحيحات الأمان، وإصلاحات الأخطاء.
التحسين المستمر: غالبًا ما تعتمد المنصة أساليب تطويرية مرنة، مما يسمح بالتحسينات التدريجية مع حد أدنى من التوقف.
اتصال المستخدم: يتم إعلام المستخدمين بالتحديثات عبر البريد الإلكتروني، ملاحظات الإصدار، أو الإشعارات داخل المنصة.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات: يحتفظ العملاء عادةً بملكية بياناتهم التي تم تحميلها أو إنشاؤها في Performly. تعمل المنصة كمعالج بيانات نيابة عن العميل.
قابلية نقل البيانات: يسمح معظم مقدمي الخدمة للعملاء بتصدير بياناتهم بتنسيقات قياسية (CSV, JSON، الخ) عند الطلب، خاصةً عند إنهاء الخدمة، لضمان قابلية نقل البيانات.
Scaling Up / Down
مرونة التوسع: عادةً ما تقدم Performly خططًا مرنة أو اشتراكات متعددة المستويات، مما يسمح للمؤسسات بالترقية أو التخفيض حسب حاجتها.
فترة الإشعار: تنص الشروط غالبًا على فترة إشعار أو نافذة تغيير الخطة، مع أحكام لتكاليف أو تعديلات إضافية بناءً على الاستخدام.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
شروط التجديد: عادةً ما يتم تجديد العقود تلقائيًا على أساس شهري أو سنوي ما لم يقدم العميل إشعارًا بعدم الرغبة في التجديد، غالبًا قبل 30 يومًا من التجديد.
الإلغاء: يسمح بالإلغاء المبكر مع احتمال فرض رسوم حسب الفترة المتبقية في العقد أو سياسات الإلغاء الخاصة.
البيانات بعد الإلغاء: عادةً ما يُمنح العملاء فترة لاسترجاع بياناتهم قبل حذفها نهائيًا.
