التخطيط: تطوير خطة مشروع تحدد الجداول الزمنية والموارد والمسؤوليات.

التثبيت: إعداد برنامج Nomadesk على أجهزة المستخدمين والخوادم.

التكوين: تخصيص الإعدادات لتتوافق مع عمليات العمل.

ترحيل البيانات: نقل البيانات الحالية إلى منصة Nomadesk.

الاختبار: التأكد من أن البرنامج يعمل بشكل صحيح ويتوافق مع المتطلبات.

النشر: طرح البرنامج لجميع المستخدمين.

واجهة المستخدم: خيارات العلامة التجارية المخصصة لتتوافق مع هوية الشركة.

ضوابط الوصول: إذن وتخصيص مستويات الوصول لأدوار المستخدمين المختلفة.

التكامل: قابلية التكامل مع تطبيقات العمل الحالية (مثل CRM وERP).

إدارة الملفات: تدفقات العمل المخصصة لمشاركة الملفات والتعاون.

رسوم الإعداد: قد تنطبق رسوم الإعداد الأولي، اعتمادًا على تعقيد التنفيذ.

رسوم الصيانة: قد يتم فرض تكاليف صيانة مستمرة سنويًا أو شهريًا.

تدريب المستخدمين: عادةً ما تقدم Nomadesk جلسات تدريبية للمستخدمين الجدد، والتي يمكن أن تُعقد عبر الإنترنت أو بشكل شخصي.

التوثيق: تتوفر أدلة المستخدم الشاملة والموارد عبر الإنترنت.

تشفير البيانات: يتم تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة الراحة لحماية المعلومات الحساسة.

ضوابط الوصول: ضوابط وصول تعتمد على الدور لتحديد وصول البيانات للمستخدمين المصرح لهم فقط.

مراجعات منتظمة: تدقيقات أمنية وتقييمات لتحديد وتقليل الثغرات.

تواتر التحديثات:

 عادةً ما تصدر Nomadesk التحديثات على أساس منتظم، والتي قد تشمل تحديثات طفيفة، وتصحيحات أمنية، وإصدارات ميزات رئيسية. يمكن أن يختلف التواتر الدقيق ولكن غالبًا ما يكون ربع سنوي أو نصف سنوي.

إدارة التحديثات:

• التحديثات التلقائية: عادةً ما يتم إدارة التحديثات من خلال نظام تلقائي، مما يسمح للمستخدمين بتلقي أحدث الميزات وتعزيزات الأمان دون توقف كبير.
• إشعارات المستخدمين: عادةً ما يتم إبلاغ المستخدمين مسبقًا بالتحديثات القادمة، خاصةً إذا تضمنت تغييرات كبيرة أو تطلبت إجراء من المستخدم.
• الاختبار: قبل طرح التحديثات الرئيسية، قد تخضع لمرحلة اختبار للتأكد من الاستقرار والتوافق مع الأنظمة الحالية.
• خيارات التراجع: في بعض الحالات، إذا تسبب التحديث في مشاكل، قد تكون هناك خيارات للعودة إلى إصدار سابق.

ملكية البيانات: عادةً ما تحافظ Nomadesk على سياسة تضمن احتفاظ المستخدمين بملكية بياناتهم. وهذا يعني أن المنظمات لديها حقوق كاملة لملفاتها ومعلوماتها المخزنة داخل منصة Nomadesk.

قابلية نقل البيانات:

• خيارات التصدير: عادةً ما يتم توفير خيارات للمستخدمين لتصدير بياناتهم بصيغ قياسية، مما يسمح بالهجرة السهلة إلى منصات أخرى إذا لزم الأمر.

   

• الوصول إلى البيانات: يمكن للمنظمات الوصول إلى بياناتها في أي وقت خلال فترة اشتراكها، مما يضمن أنها يمكن أن تسترجع معلوماتها دون قيود.

   

• حذف البيانات: عند إلغاء الخدمة، يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم، مما يضمن إزالتها من خوادم Nomadesk وفقًا لسياسات الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بهم.

خطط مرنة: عادةً ما تقدم Nomadesk خطط اشتراك مرنة تسمح للمنظمات بتوسيع استخداماتها بناءً على الاحتياجات الحالية. يمكن أن يشمل ذلك إضافة أو إزالة المستخدمين أو الميزات حسب الحاجة.

تعديلات المستخدمين: يمكن للمنظمات عادةً تعديل عدد تراخيص المستخدمين في أي وقت، مما يسمح بالتوسع السهل خلال فترات النمو أو التراجع خلال انخفاض في عدد القوى العاملة.

تعديلات الفواتير: قد تؤدي التغييرات في عدد المستخدمين أو الميزات إلى تعديلات فواتير مقسمة، مما يضمن أن المنظمات تدفع فقط مقابل ما تستخدمه.

مدة العقد: عادةً ما تحتوي عقود Nomadesk على مدة محددة (مثل سنوية أو شهرية)، مما يتم توضيحه في الاتفاقية.

شروط التجديد:

• التجديد التلقائي: قد تتضمن العديد من العقود بند التجديد التلقائي ما لم يقدم أحد الطرفين إشعارًا بعدم التجديد خلال فترة زمنية محددة (مثل 30 يومًا قبل نهاية العقد).

   

• فترة المراجعة: قد تكون لدى المنظمات فرصة لمراجعة الشروط وإجراء تعديلات قبل التجديد.

   

شروط الإلغاء:

• متطلبات الإخطار: عادةً ما تكون هناك حاجة لإشعار كتابي للإلغاء، غالبًا مع فترة إخطار محددة (مثل 30 يومًا).

   

• رسوم إنهاء مبكر: اعتمادًا على العقد، قد تكون هناك رسوم إنهاء مبكرة إذا تم إلغاء العقد قبل نهاية المدة المتفق عليها.

   

• احتفاظ البيانات: عند الإلغاء، يجب على المنظمات الاستفسار عن سياسات الاحتفاظ بالبيانات ومدى طول الوقت ستكون بياناتهم متاحة بعد الإنهاء.

   

الدعم خلال الانتقال: قد تقدم Nomadesk الدعم خلال فترة الانتقال، سواء كان في التوسع أو التراجع، لضمان عملية سلسة.

GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات): تلتزم Nomadesk بمتطلبات GDPR، مما يضمن معالجة البيانات الشخصية لمواطني الاتحاد الأوروبي بشكل قانوني وشفاف وآمن.

HIPAA (قانون قابلية التأمين الصحي والمساءلة): بالنسبة للمنظمات في القطاع الصحي، تلتزم Nomadesk بلوائح HIPAA التي تحكم حماية المعلومات الحساسة للمرضى.

ISO/IEC 27001: يُظهر هذا المعيار الدولي لأنظمة إدارة أمن المعلومات (ISMS) التزام Nomadesk بإدارة المعلومات الحساسة بشكل آمن.

SOC 2 (ضوابط الأنظمة والتنظيمات): تخضع Nomadesk لتدقيقات SOC 2 للتأكد من أنها تلبي المعايير الخاصة بإدارة بيانات العملاء بناءً على خمسة مبادئ ثقة: الأمن، التوفر، سلامة المعالجة، الخصوصية، والسرية.