سهولة الاستخدام: يجد العديد من المستخدمين أن نينجا نبر سهل الإعداد والاستخدام، مع واجهة مستخدم صديقة.

الوظائف: يُشيد البرنامج بالعديد من الخيارات والميزات، بما في ذلك تسجيل المكالمات، وتحويل البريد الصوتي إلى نص، وقدرات الرسائل النصية.

القيمة مقابل المال: يذكر العديد من المستخدمين أن نينجا نبر يقدم قيمة جيدة مقابل سعره، خاصةً للشركات الصغيرة ورجال الأعمال.

نظام الهاتف الافتراضي: يقدر المستخدمون القدرة على الحصول على رقم هاتف ثانٍ على هواتفهم الشخصية، مما يسمح لأعمالهم بملاحقتهم أينما كانوا.

إدارة الرسائل: يُشيد البرنامج بقدرته على تسجيل أسماء الضيوف وأرقامهم، وتشغيل الرسائل من الكمبيوتر، وتنبيه المستخدمين عبر البريد الإلكتروني للمكالمات أو الفاكسات.

التعقيد: بينما يُشيد البعض بالخيارات المتعددة، يجد آخرون أن النظام معقد جدًا ودقيق، مما يمكن أن يكون صعبًا بدون التوجيه المناسب أو دليل مرجعي.

دعم العملاء: واحدة من أكثر الشكاوى شيوعًا هي نقص خدمة العملاء، خاصةً في عطلات نهاية الأسبوع. يُبلغ المستخدمون عن صعوبات في الحصول على المساعدة في أسئلة البرنامج.

إدارة المستخدم: أبلغ عدد قليل من المستخدمين عن صعوبات في إدارة وصول المستخدم، خاصةً عند إزالة واستبدال الوصول للمساعدين أو أعضاء الفريق.

تصفية الرسائل المزعجة: كانت هناك إشارات إلى الرغبة في تحسين تصفية الفاكسات الترويجية، رغم أن المستخدمين اعترفوا أن هذه قد تكون ميزة صعبة التنفيذ.