يتضمن عملية تنفيذ برنامج My Clients Plus عدة خطوات رئيسية، على الرغم من عدم تحديد الجداول الزمنية المحددة في نتائج البحث. بشكل عام، ستتضمن العملية:

• الإعداد الأولي: يتضمن ذلك إعداد حسابات المستخدمين، وتكوين إعدادات الممارسة، وإدخال البيانات الأولية مثل معلومات العميل وتفاصيل التأمين.
• التدريب والتوجيه: يتلقى المستخدمون تدريباً حول كيفية استخدام البرنامج بشكل فعال. قد يتضمن ذلك الندوات عبر الإنترنت، والدروس التعليمية، أو جلسات التدريب الشخصية.
• التخصيص: يمكن للمستخدمين تخصيص القوالب والإعدادات لتناسب احتياجات ممارستهم المحددة.
• الاختبار والتشغيل المباشر: قبل الانتقال بالكامل إلى النظام الجديد، قد تقوم الممارسات بإجراء اختبار للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح، يليها مرحلة التشغيل المباشر حيث يتم استخدام البرنامج في العمليات اليومية.

بينما لم يُذكر المدة الدقيقة لعملية التنفيذ، إلا أنها تتفاوت عادةً حسب حجم الممارسة وتعقيد احتياجاتها.

يقدم My Clients Plus عدة خيارات تخصيص لتناسب الاحتياجات التجارية المحددة:

• نماذج قابلة للتخصيص: يمكن للمستخدمين تعديل قوالب ملاحظات العلاج، بما في ذلك تغيير العناوين والأسماء، لتناسب متطلبات التوثيق الخاصة بهم بشكل أفضل.
• نماذج التسجيل المخصصة: يمكن للممارسات إنشاء نماذج تسجيل مخصصة لتخصيص عملية دمج العملاء.
• التكامل مع Jituzu: يتيح هذا التكامل إمكانية تخصيص إضافي في تفاعلات العميل، مثل الجدولة والمراسلة.

تتيح ميزات التخصيص هذه للممارسات تعديل البرنامج ليناسب سير العمل واحتياجات إدارة العملاء الفريدة الخاصة بها.

يوفر My Clients Plus نموذج تسعير واضح بدون رسوم مخفية. يكفي أن يكون التكلفة الأساسية 29 دولارًا في الشهر لكل مقدم خدمة، مع اشتراك إضافي بقيمة 5 دولارات شهرياً يتضمن 10 مطالبات. أي مطالبات إضافية تكلف 0.25 دولار لكل واحدة. لا توجد عقود، ويمكن للمستخدمين إلغاء حساباتهم في أي وقت. لم تذكر نتائج البحث رسوم إعداد معينة أو رسوم صيانة أو دعم، مما يشير إلى أن هذه الرسوم قد تكون مشمولة في رسوم الاشتراك.

يوفر My Clients Plus دعمًا شاملاً للمستخدمين الجدد، والذي غالبًا ما يُثنى عليه في تقييمات العملاء. توفر المنصة:

• الدعم عبر الهاتف والدعم المباشر: يمكن للمستخدمين الوصول إلى الدعم عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة، والذي لوحظ بأنه سريع الاستجابة ومساعد.
• موارد مجانية: مجموعة واسعة من الموارد المجانية، الأدلة، المدونات، والأوراق موجودة لمساعدة المستخدمين على إدارة ممارساتهم بشكل فعال.
• خدمة العملاء: تُوصف خدمة العملاء بأنها "أسطورية"، مما يشير إلى مستوى عالٍ من الرضا بين المستخدمين.

ينفذ My Clients Plus عدة تدابير أمنية لحماية بيانات العميل، مع التركيز بشكل رئيسي على الامتثال لقوانين الرعاية الصحية HIPAA. يضمن ذلك أن المنصة تتبع معايير صارمة لحماية المعلومات الحساسة للمرضى. تشمل الميزات الأمنية الرئيسية:

• الامتثال لقوانين HIPAA: يتوافق My Clients Plus تمامًا مع لوائح HIPAA، التي تهدف إلى حماية خصوصية وأمان المعلومات الصحية. يضمن هذا الامتثال أن يتم التعامل مع جميع بيانات المرضى بسرية وأمان.
• ضوابط الوصول: تتيح المنصة لعناصر التحكم في الوصول المحددة، مما يضمن أن المستخدمين المخولين فقط يمكنهم عرض أو تعديل المعلومات الحساسة. يساعد ذلك على منع الوصول غير المصرح به إلى بيانات العملاء.
• معالجة البيانات بشكل آمن: استخدام ممارسات معالجة البيانات الآمنة، مثل التشفير والبوابات الآمنة للعملاء، يعزز كذلك حماية المعلومات الحساسة. يضمن ذلك أن يتم نقل البيانات وتخزينها بشكل آمن، مما يقلل من خطر انتهاكات البيانات.

تضمن هذه التدابير مجتمعةً أن يوفر My Clients Plus بيئة آمنة لإدارة معلومات العملاء، بما يتماشى مع معايير الصناعة وأفضل ممارسات حماية البيانات.

يصدر My Clients Plus تحديثات دورية لتعزيز وظائفه وضمان تجربة مستخدم عالية الجودة. شهدت المنصة تحديثات كبيرة، مثل إصدار My Clients Plus 3.0، مما يشير إلى التزام بالاحتفاظ بالبرنامج محدثًا مع احتياجات المستخدم ومعايير الصناعة. ومع ذلك، لم تُقدم تفاصيل محددة حول وتيرة هذه التحديثات. يتم إدارة التحديثات من خلال بوابة Therapy Brands، حيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى ملاحظات الإصدار ومعلومات التحديث الأخرى.

يدعم My Clients Plus، كجزء من TheraNest، نقل البيانات، مما يتيح للمستخدمين تصدير بياناتهم بتنسيق قابل للاستخدام. هذه الميزة مهمة للممارسات التي قد تحتاج إلى نقل البيانات إلى نظام آخر أو الحفاظ على سجلاتها الخاصة بشكل مستقل. من المحتمل أن توضح شروط وأحكام المنصة تفاصيل معينة بشأن ملكية البيانات، مما يضمن أن يحتفظ المستخدمون بالتحكم في بياناتهم ويمكنهم الوصول إليها عند الحاجة.

1. خطط تسعير مرنة: تم تصميم هيكل تسعير TheraNest ليتناسب مع حجم حمولات العملاء. يسمح ذلك للمنظمات باختيار خطة تناسب احتياجاتها الحالية وضبطها حسب الحاجة. تبدأ الأسعار من 39 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 30 عميلًا نشطًا، مع زيادات تدريجية مع زيادة عدد العملاء. على سبيل المثال، تكلف 50 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 40 عميلًا، و60 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 50 عميلًا.

2. لا يوجد تكلفة إضافية لإضافة مقدمي الخدمة: بالنسبة للممارسات متعددة مقدمي الخدمة الصغيرة، يسمح TheraNest بإضافة مقدمي الخدمة الإضافيين دون تكلفة إضافية. تعتبر هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للممارسات المتنامية التي تحتاج إلى توسيع فريقها دون تكبد نفقات إضافية.

3. ميزات القابلية للتوسع: تم تصميم TheraNest ليكون قابلاً للتوسع، حيث يستوعب الممارسات الكبيرة والصغيرة. يوفر ميزات تدعم كل من الممارسين الأفراد والممارسات الجماعية الأكبر، مما يجعله اختياراً متعدد الاستخدامات لمجموعة متنوعة من أحجام المنظمات.

4. ميزات قابلة للتعديل لإدارة العملاء: يوفر TheraNest أدوات تسمح للممارسات بإدارة مواعيد عملائها والفواتير بكفاءة، والتي يمكن تعديلها مع نمو الممارسة أو تقليصها. يشمل ذلك ميزات مثل الجدولة التلقائية للمواعيد وخدمات الفواتير المدارة.

يعمل My Clients Plus على نموذج قائم على الاشتراك، مما يسمح بالمرونة في تجديد العقد والإلغاء. 

• عملية الإلغاء: يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم عن طريق التنقل إلى قسم "إدارة الاشتراك" داخل المنصة واختيار خيار الإلغاء. هذه العملية بسيطة وتتطلب إكمال استطلاع قصير.
• رسوم غير قابلة للاسترداد: وفقًا للشروط والأحكام، جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في سياسة الاسترداد الخاصة بهم.
• لا توجد عقود طويلة الأجل: يوضح نموذج الاشتراك أنه لا توجد عقود طويلة الأجل، مما يسمح للمستخدمين بتعديل استخدامهم لأعلى أو لأسفل حسب الحاجة دون الخضوع لعقود مطولة.

يلبي My Clients Plus عدة معايير امتثال، مع تركيز رئيسي على الامتثال لقوانين HIPAA:

• الامتثال لقوانين HIPAA: يتوافق البرنامج تمامًا مع قانون نقل وتأمين المعلومات الصحية، مما يضمن معالجة جميع بيانات المرضى بأمان وبموجب لوائح الخصوصية.
• اتفاقية الشريك التجاري (BAA): يقدم My Clients Plus اتفاقية شريك تجاري قياسية لضمان الامتثال لقواعد HIPAA، والتي تعتبر حيوية لأي مزود رعاية صحية يستخدم المنصة.
•  

تضمن هذه التدابير الامتثالية أن يقدم My Clients Plus بيئة آمنة ومتوافقة قانونياً لإدارة المعلومات الصحية الحساسة.