By ثيرابي براندز
تم التحديث بتاريخ 26th Sep 2024
بواسطة ثيرابي براندز
قدرات الرعاية الصحية عن بُعد: تدعم المنصة مؤتمرات الفيديو المتوافقة مع HIPAA، والتي تعتبر حيوية لخدمات الرعاية الصحية عن بُعد. لقد أصبحت هذه الميزة ذات أهمية متزايدة وتلقى تقديرًا جيدًا من المستخدمين.
قوالب ملاحظات العلاج الشاملة: يقدم عملائي بلس مجموعة واسعة من قوالب ملاحظات العلاج القابلة للتخصيص، والتي يجدها المستخدمون مفيدة لأغراض التوثيق. تساعد هذه الميزة في الحفاظ على سجلات شاملة ومنظمة.
ميزات الفوترة الفعالة: يتميز البرنامج بقدرات فوترة قوية، مما يسهل عملية الفوترة ويجعلها متاحة حتى لأولئك الذين لا يمتلكون خبرة واسعة في الفوترة. الميزات مثل الفوترة الإلكترونية وتتبع المدفوعات تلقى تقديراً خاصاً.
دعم العملاء الممتاز: غالبًا ما يشيد المستخدمون بفريق دعم العملاء لكونه مفيدًا وسريع الاستجابة. القدرة على التحدث مباشرة مع ممثلين ذوي معرفة يقدمون حلول فعالة تُقدَّر بشكل كبير.
واجهة مستخدم سهلة الاستخدام: يجد العديد من المستخدمين البرنامج سهل الاستخدام ويقدرون تصميمه الودود. يجعل ذلك المهام اليومية مثل الفوترة، والجدولة، والحفاظ على ملاحظات العلاج أكثر كفاءة.
الوصول إلى الملاحظات السريرية من قبل شركة الفوترة: تم التعبير عن قلق حول وصول شركة الفوترة إلى الملاحظات السريرية، وهو ما قد يكون قضية خصوصية لبعض الممارسات.
صعوبة في التقارير والمدفوعات: وجد عدد من المستخدمين أنه من الصعب تحديد مواقع تقارير معينة أو تطبيق المدفوعات للمريض بعد ذلك. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون إلغاء الأخطاء مرهقًا.
مشاكل مع رفض بطاقات الائتمان: كانت هناك حالات حيث تم قفل المستخدمين من حساباتهم عندما تم رفض بطاقتهم الائتمانية بسبب الاحتيال. تسبب هذا في إزعاج وتعطيل للمستخدمين المتأثرين.
الاستخدام الإلزامي: عبر بعض المستخدمين عن استيائهم من إجبارهم على استخدام البرنامج لأنه مفروض في مكان عملهم. يمكن أن يؤثر ذلك على رضا المستخدم إذا كانوا يفضلون برنامجًا مختلفًا.