الاستشارة الأولية والتخطيط: بعد تواصلك مع Klearcom، يناقش فريقهم أهدافك، ويراجع إعداد الاتصالات أو مركز الاتصال الحالي لديك، ويساعدك في تحديد الأرقام ومسارات IVR التي يجب اختبارها. تتضمن هذه الخطوة توثيق رحلات عملائك لتجنب انتقال أوجه عدم الكفاءة ولتوضيح التوقعات لعملية الاختبار.
تهيئة النطاق وعدد الاختبارات: كل ما عليك هو تقديم قائمة بأرقام الهواتف (خدمة مجانية أو محلية) وتحديد أنواع الاختبارات المطلوبة (مثل رسم IVR ، اختبار الانحدار، تحميل أو جودة الصوت). تتشاور Klearcom معك بشأن أي متطلبات خاصة (المناطق التي تحتاج إلى تغطية ، ساعات العمل ، تفضيلات اللغة ، إلخ).
إعداد الأدوات الآلية والتكامل: يضبط فريق Klearcom أدواته الآلية المستندة إلى السحابة بأرقام الهواتف ومسارات IVR المقدمة. نظرًا لأنه لا يتطلب أي تثبيت على أرض العميل، فإن وقت الإعداد يكون سريعًا و التكامل مع بيئتك الحالية يكون محدودًا.
فترة إجراء الاختبارات: عادةً ما تبدأ الاختبارات خلال 24 ساعة من بدء الخدمة وتستمر لمدة أسبوع تقريبًا. خلال تلك الفترة، تقوم Klearcom بإجراء اختبارات للمكالمات وسيناريوهات الاختبار الفعلية، بما في ذلك الاختبارات الوظيفية والانحدار واختبارات التحميل، وفقًا لنطاق الخدمات المطلوب. يتم تفعيل المتابعة والمراقبة في الوقت الفعلي للإبلاغ الفوري عن المشكلات.
مراجعة النتائج والتحقق من صحتها: بعد فترة الاختبار، تحدد Klearcom اجتماعًا لاستعراض النتائج ونشر التقارير المفصلة (مسار الاتصال ، رسم IVR، تحليل السبب الجذري، جودة الصوت)، مع مناقشة النتائج الممكن العمل بها أو خطوات العلاج التالية.
Klearcom تم تصميمها بمرونة واسعة، مما يسمح للشركات بتعديل حلول اختبار IVR واختبار أرقام الهواتف لتناسب احتياجاتها التشغيلية المحددة. إليك تفصيل دقيق للطرق التي يمكن تخصيص Klearcom بها:
سيناريوهات اختبار مخصصة: تتيح Klearcom للشركات إنشاء وتنفيذ سيناريوهات اختبار مخصصة تحاكي تدفقات المكالمات الحقيقية، وظروف الذروة، أو الرحلات الفريدة عبر IVR. يشمل ذلك محاكاة مسارات العملاء المختلفة، وخيارات إدخال DTMF، والتفاعلات اللغوية، بما يضمن أن الاختبارات ذات صلة بسير العمل في الشركة.
جدولة اختبارات ذكية: يمكن جدولة الاختبارات وفقًا لساعات عمل شركتك، أو الطلبات الإقليمية، أو توقيت الحملات. يضمن ذلك اختبارًا استباقيًا والتحقق من الصحة عبر الأسواق العالمية ومناطق الزمن المختلفة.
اكتشاف IVR تلقائي: يمكن للمنصة رسم هيكل IVR بالكامل الخاص بك، وتوثيق كل قائمة، خيار، وفرع، وفقًا لنظامك الفريد. يتيح هذا الرسم المستمر الرؤية في الوقت الفعلي ويدعم التكيف السريع مع التغييرات في إعدادات IVR الخاصة بك.
اختبار الانحدار والتحميل: يتيح اختبار الانحدار لك التحقق باستمرار من تدفقات IVR المخصصة بعد التحديثات أو التغييرات، وتحديد المشكلات غير المرغوب فيها في التوجيه أو البرمجة النصية. يمكن لاختبارات التحميل محاكاة أحجام المكالمات الثقيلة المصممة حسب أنماط الطلب القصوى الخاصة بك.
دعم لأكثر من 100 لغة/لهجة: تدعم Klearcom النسخ الآلي والتعرف على الكلام بأكثر من 100 لغة ولهجة، مما يجعلها قابلة للتكيف تمامًا مع المتطلبات الإقليمية أو اللغوية المحددة للشركات العالمية.
التحقق من مشغلي الاتصالات والشبكات المحليين: يمكنك اختيار بلدان أو مناطق أو مشغلي اتصالات محددين ذوي صلة بأعمالك، بما يضمن الحصول على رؤى مخصصة لكل سوق.
لوحات معلومات قابلة للتخصيص: يمكن تخصيص لوحات المعلومات سهلة الاستخدام، مما يسمح للفرق بتتبع المقاييس الأكثر أهمية، وعرض التنبيهات في الوقت الفعلي، وتصوير البيانات حسب أولويات الشركة.
تقارير مخصصة آلية: يمكن تكوين أدوات الإبلاغ لإنشاء رؤى تلقائيًا حول المقاييس و مؤشرات الأداء والتفاصيل الفريدة لكل شركة أو حملة.
التكامل مع أطراف ثالثة: تتكامل Klearcom مع مجموعة واسعة من المنصات مثل Jira وHubSpot وZoho CRM Plus وPagerDuty وServiceNow وSalesforce وGenesys، مما يسمح بسير العمل المخصص، وإدارة الحوادث بشكل تلقائي، وتبسيط مشاركة البيانات.
توفر واجهة برمجة التطبيقات (API): توفر المنصة واجهة برمجة تطبيقات (API) لمزيد من أتمتة سير العمل، مما يمكّن الشركات من تنفيذ الاختبارات، وجلب النتائج، أو مزامنة البيانات مع أنظمتها الخاصة.
تنبيهات استباقية وقابلة للتخصيص: يمكن إعداد الإشعارات لأنواع معينة من الإخفاقات أو نتائج الاختبار أو الحدود الحرجة للأعمال، بحيث تتلقى الفرق تحديثات فورية مصممة لاحتياجاتهم التشغيلية.
قوالب اختبار مخصصة: مع ميزات مثل Klearcom Verify+، يمكن للشركات إنشاء قوالب اختبار قابلة لإعادة الاستخدام تُبسط الاختبارات المتكررة أو الروتينية عبر الأسواق أو المنتجات أو الحملات الموسمية المختلفة.
توثيق مخصص ومسارات التدقيق: يمكن للمؤسسات الحفاظ على توثيق ومسارات تدقيق شاملة ومخصصة من أجل الامتثال التنظيمي والمعايير الداخلية وضمان الجودة المستمر.
تركز Klearcom بشكلٍ قوي على تقديم تجربة إلحاق ودعم سلسة للمستخدمين. فيما يلي ما يمكن أن يتوقعه العملاء الجدد:
إلحاق مخصص: يتلقى كل عميل جديد لدى Klearcom عملية إلحاق موجهة. عادةً ما يتضمن ذلك استشارة أولية لتوضيح الأهداف، ومراجعة احتياجات الاتصالات وIVR، وتحديد الأرقام أو السيناريوهات المحددة التي يجب اختبارها. تركز العملية على بداية سريعة: يقدم المستخدمون الأرقام، يحصلون على مناقشة حول أنواع الاختبارات، ويحصلون على دعم إعداد فوري - لا يتطلب أي معدات أو تثبيت.
دعم عملي وموثق: توفر Klearcom توثيقات واسعة النطاق، ومقالات قاعدة معرفة، وأسئلة شائعة حول إعداد الاختبار، والتقارير، وتفسير التحليلات، وحل المشكلات الشائعة.
متابعة شخصية: تشير ملاحظات المستخدمين إلى وجود نهج استباقي مع متابعة شخصية خلال الإلحاق، مما يضمن حصول العملاء على إجابات لأسئلتهم الأولى وأن التحديات في التنفيذ المبكر تحل بسرعة.
دعم مباشر على مدار الساعة: تقدم Klearcom دعمًا مباشرًا على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، يشمل الهاتف، البريد الإلكتروني/نظام المساعدة، والدردشة مع ممثل مباشر. يضمن هذا تقديم المساعدة الفورية فيما يخص الرصد في الوقت الفعلي، أو حل المشكلات أو استفسارات التشغيل.
دعم استجابي بعد بدء التشغيل: يبقى فريق الدعم متاحًا للمساعدة في الأسئلة المستمرة أو المعقدة، والتحسين الدائم، والتدريب الإضافي حسب تطور احتياجات العمل. ترد التعليقات من العملاء حول استجابة سريعة وفريق مخصص يوفر اتصالات واضحة وإرشادات تركز على الحلول.
Klearcom تطبق نهجًا شاملاً لأمان البيانات، مصممًا لحماية معلومات الاختبار الحساسة لعمليات الاتصالات وIVR في جميع مراحل عملياتها السحابية. تتوافق تدابير المنصة مع أفضل ممارسات بيئات SaaS، والاتصالات، والتقنية المؤسسية، مما يضمن سرية البيانات وسلامتها وامتثالها.
تشفير البيانات أثناء النقل وفي السكون: تحمي Klearcom جميع البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكولات آمنة مثل SSL/TLS، مما يمنع اعتراض البيانات أو التلاعب بها أثناء نقلها بين أجهزة المستخدم وخوادم Klearcom. كذلك، يتم تشفير البيانات المخزنة تلقائيًا عند السكون، مما يضمن حماية قوية ضد الوصول غير المصرح به وامتثال للمعايير الصناعية.
التشغيل السحابي الأصلي: تدير المنصة عملياتها بالكامل على السحابة، باستخدام مراكز بيانات آمنة في مناطق متعددة. لا يسمح ذلك فقط بتوافر عالي وتهيئة التحمل للانقطاعات، بل يسمح أيضًا بإجراء تصحيحات سريعة وتحديثات لحماية النظام من التهديدات الناشئة.
سيادة البيانات الجغرافية: تستضيف بيانات العملاء ضمن المناطق الجغرافية المناسبة، مع الالتزام بمتطلبات الخصوصية المحلية وإقامة البيانات.
حماية من هجمات الحجب وجدران الحماية: يتم حماية الأصول المتصلة بالويب من خلال آليات حماية من هجمات الحجب (DDoS) وجدران حماية على مستوى المؤسسات، لحماية النظام من الهجمات الإلكترونية والوصول غير المصرح به.
التحكم في الوصول بناءً على الدور: تستخدم Klearcom ضوابط تستند إلى الدور لتقييد أذونات المنصة لأعضاء الفريق المصرح لهم فقط، مما يعزز مبدأ الامتياز الأدنى.
أمان المصادقة: تستخدم المنصة طرق مصادقة قوية وتحكمات في الجلسات لمنع الوصول غير المصرح به للمستخدمين.
سجلات النشاط: يتم تسجيل ومراقبة كل إجراء مهم للمستخدم وكل حدث في النظام. توفر هذه السجلات أثرًا يمكن تدقيقه للمساءلة وتعزز القدرات على اكتشاف التهديدات.
.
الإخطارات التلقائية: يصدر النظام تنبيهات استباقية عند اكتشاف الشذوذات أو الأحداث الحرجة، مما يسهل الاستجابة السريعة للحوادث المحتملة.
تدريب الأمان: يخضع الموظفون لتدريبات منتظمة لزيادة الوعي بالأمان، وتتم مراجعة العمليات الداخلية بشكل دوري للحد من المخاطر الناتجة عن الأخطاء البشرية أو التهديدات الداخلية.
إدارة البائعين والشركاء: تضمن Klearcom تلبية متطلبات الأمان والخصوصية الصارمة لدى موفري الطرف الثالث وشركات الاتصالات المتكاملة معها.
الالتزام بالأطر العالمية: تم إعداد عمليات Klearcom ونماذجها بما يتوافق مع أهم معايير الأمان وأطر الخصوصية ذات الصلة بعملائها العالميين من المؤسسات. بينما تعتمد بيانات الشهادات المحددة على متطلبات العملاء، تظل المنصة محافظة على ضوابط تتماشى مع ISO 27001 وGDPR وغيرها من اللوائح الإقليمية لحماية البيانات.
ضوابط الخصوصية: تُستخدم البيانات الشخصية والتشغيلية التي تجمعها Klearcom فقط لتقديم الخدمة، ولا يتم بيعها أو مشاركتها خارج إطار معالجي الخدمات الأساسيين، ويتم الاحتفاظ بها أو حذفها وفقًا للعقود والتفويضات القانونية.
إدارة الحوادث الاستباقية: تحتفظ Klearcom بعمليات لتقييم الثغرات الأمنية المتواصل والاستجابة السريعة للحوادث، بما في ذلك الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لـتدابير الاستجابة والتعامل السريعة.
نشر تلقائي قائم على السحابة: تُقام جميع تحديثات Klearcom مركزيًا عبر بنيتها السحابية. يصل المستخدمون دائمًا إلى أحدث إصدار، دون الحاجة لتنزيلات يدوية، أو تثبيتات محلية، أو تدخلات من تقنية المعلومات. يتم تطبيق التحديثات في الخلفية، وتم تصميمها لتكون سلسة مع تجنب تعطيل الخدمة.
اختبار انحدار وآلي: تستخدم Klearcom اختبارات انحدار آلية بعد كل تغيير أو إصدار للتحقق من عدم إدخال مشكلات جديدة ضمن تدفقات IVR أو اختبار الأرقام. تتيح هذه العملية الاستجابة الفورية لأي تغييرات محتملة، وتحافظ على وثوقية الخدمة العامة.
إخطار المستخدمين والشفافية: يتم التواصل حول الإطلاقات الرئيسية أو التحسينات، مثل توسيع القدرة على الاتصال أو إعادة تصميم لوحات المعلومات، من خلال النشرة الإخبارية الشهرية أو المدونة التقنية وكذلك تحديثات الإصدار المباشرة للعملاء. يمكن للمستخدمين متابعة أحدث الابتكارات وأفضل الممارسات والميزات الجديدة عبر هذه القنوات.
دعم عالمي على مدار الساعة: يستمر تقديم الدعم الفوري للمنظمات أثناء وبعد أي تحديث، لضمان الرد السريع على الأسئلة وأن الخدمات تظل متاحة على مدار الساعة حول العالم.
تحكم المستخدمين والعملاء: تم تنظيم سياسة الخصوصية لدى Klearcom للامتثال للوائح حماية البيانات الرئيسية، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات، مما يضمن أن أي بيانات شخصية أو تنظيمية يقدمها المستخدمون تظل تحت ملكيتهم وتحكمهم. يجب على المستخدمين تقديم موافقتهم لجمع ومعالجة البيانات، ويمكنهم سحب الموافقة في أي وقت.
الاستخدام لأغراض محددة: تُستخدم البيانات المقدمة إلى Klearcom فقط للأغراض الموضحة في بيان الخصوصية الخاص بها، مثل تنفيذ اختبارات الاتصالات وIVR المطلوبة، والوفاء بالالتزامات الداعمة، وتحسين الخدمة. لا يتم جمع البيانات إلا بما يتوافق مع هذه الوظائف فقط، ولا يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو لحماية الحقوق القانونية.
الشفافية: تنص السياسة على أن Klearcom ستبلغ المستخدمين بوضوح عند جمع البيانات وستشرح الاستخدام المقصود. ستحتفظ البيانات فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المحددة، وسيتم حذفها عند تحقيق هذه الأغراض أو حسب طلب المستخدم.
حق الوصول إلى البيانات وتصديرها: بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Klearcom، يحق للمستخدمين الوصول صراحةً إلى البيانات الشخصية المحفوظة عنهم وطلب تصدير هذه المعلومات بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا. يجعل ذلك من السهل على المستخدمين نقل بياناتهم إلى منصة أو خدمة أخرى، مما يلبي متطلبات قابلية نقل البيانات.
كيفية ممارسة حقوقك: يمكن للمستخدمين طلب الوصول أو تصحيح أو حذف أو تصدير بياناتهم من خلال التواصل المباشر مع Klearcom عبر جهة الاتصال المخصصة للخصوصية. توضح سياسة الخصوصية أنه سيتم الرد على هذه الطلبات وفقًا للمعايير القانونية، لضمان أن المستخدمين يحتفظون بالتحكم الكامل في دورة حياة بياناتهم.
Klearcom مصممة لتوفير خدمات مرنة قابلة للتوسع، بحيث يمكن للمؤسسات تعديل سعة اختبار IVR واختبار أرقام الهواتف حسب تغير الاحتياجات عالميًا. إليك كيف يعمل التوسع على منصة Klearcom:
قابلية التوسع بسلاسة: تضمن البنية التحتية الأصلية المستندة إلى السحابة لـ Klearcom إمكانية قيام المستخدمين بتوسيع الخدمات بسرعة دون الحاجة لأي تدخل تقني أو تثبيت على أرض الشركة. تم تصميم المنصة لتناسب المؤسسات التي تدير عمليات اتصالات عالمية، مما يتيح التكيف السلس خلال النمو أو تقليل الطلب.
عدم وجود قيود مادية: نظرًا لعدم وجود اعتماد على الأجهزة، يمكن زيادة أو تقليل كمية الاختبارات أو الأرقام المدعومة أو مناطق التغطية على الفور من خلال واجهة المستخدم بمنصة Klearcom.
ضبط تراخيص المستخدمين والميزات: يمكن للمؤسسات إضافة أو إزالة أرقام الاختبار، وضبط مناطق الاختبار، وتعديل مجموعات الخيارات (الميزات) مثل اختبارات الانحدار أو التحميل أو المراقبة الحية حسب متطلبات المشاريع أو العمليات. تستمر الأسعار عادةً في الاتساق مع الاشتراك وتعكس غالبًا عدد سيناريوهات الاختبار النشطة والقنوات أو المناطق التي تغطيها الخدمة، مما يسهل توافق التكلفة مع الاستخدام الفعلي.
الخدمة الذاتية وعن الطلب: يمكن للمسؤولين طلب تعديلات في التوسعة عند الحاجة، سواء للمشاريع الجديدة، أو مواسم الضغط، أو تغييرات العمل. يمكن تلبية معظم الطلبات في غضون ساعات أو أيام دون الحاجة لأي التزام طويل الأجل.
ضمان استمرارية الخدمة في جميع الأحجام: تضمن Klearcom التغطية التشغيلية حتى في حالة ارتفاع أحجام الاختبار أو المستخدمين، مثل أثناء عمليات الترحيل الرئيسية أو إطلاق المنتجات أو الحملات العالمية. يتم تضمين اختبارات التحميل وسعة الاختبار المتزامن لتلبية احتياجات النمو السريع والعمليات الروتينية.
التجديد التلقائي: عادةً ما تكون عقود Klearcom قائمة على الاشتراك ويتم تجديدها تلقائيًا عند انتهاء كل فترة ما لم يقدم العميل إشعارًا بعدم التجديد قبل انتهاء العقد الحالي. يضمن ذلك الاستمرارية في الوصول للخدمة.
عملية التجديد: مع اقتراب موعد التجديد، قد يتلقى عملاء Klearcom تذكيرات مسبقة حول التجديد القادم للعقد الخاص بهم، بما في ذلك أي تغييرات في الأسعار أو الشروط (إذا كانت تنطبق). عادةً ما يحتفظ العقد المجدد بنفس الفترة والشروط ما لم يتم إعادة التفاوض عليها أو تعديلها.
تعديل الشروط عند التجديد: يمكن للأطراف التفاوض على تغييرات في الاتفاقية - مثل مستويات الخدمة أو التغطية أو الأسعار - عند حلول ميعاد التجديد. يجب توضيح هذه التغييرات والاتفاق عليها كتابيًا قبل بداية الفترة الجديدة.
انتهاء العقد دون تجديد: إذا اختار العملاء عدم تجديد العقد ولم يستبدلوه قبل انتهاء الصلاحية، سينتهي وصولهم إلى خدمات وامتيازات Klearcom. قد تتوقف أيضًا أي رسوم إضافية (مثل تلك المتعلقة بالبنية التحتية السحابية عبر الشركاء المستضيفين) عند انتهاء العقد.
متطلبات الإشعار: يجب على العملاء الذين يرغبون في الإلغاء تقديم إشعار كتابي بذلك قبل نهاية فترة العقد الحالية. قد يُحدد العقد أو يُناقش خلال عملية إلحاق العملاء فترة الإشعار اللازمة أو التعليمات المحددة حول كيفية تقديم إشعارات الإلغاء.
تاريخ السريان للإلغاء: عادةً ما يصبح الإلغاء ساريًا بنهاية الفترة المدفوعة؛ يحتفظ العملاء بحقهم في الوصول للخدمة حتى تنتهي مدة العقد أو الاشتراك. لا توجد عادةً جزاءات لإلغاء الخدمة عند نهاية العقد بشكل طبيعي، لكن قد تنطبق سياسات الإلغاء المبكر - مثل الرسوم أو فقد رسوم مقدمة عن الفترات غير المستعملة - إذا تم إنهاء العقد قبل انتهاء صلاحيته الطبيعي.
الاسترداد: Klearcom لا تقدم عمومًا مبالغ مستردة عن جزء غير مستخدم من العقد عند الإلغاء المسبق، باستثناء الحالات التي يطلبها القانون أو إذا تم الاتفاق خلاف ذلك. عادةً لا تُعاد أي رسوم مدفوعة مقدمًا للفترات غير المستعملة إلا إذا تم تحديد ذلك في شروط الخدمة المحددة أو في حالات استثنائية.
انتهاء الخدمة بعد الإلغاء:
عند الإلغاء أو عدم التجديد، سينتهي وصول العميل لخدمات Klearcom وامتيازاتها، وقد يتم حذف بيانات الخدمة ذات الصلة بعد فترة احتفاظ وفقًا لسياسة الخصوصية وشروط ملكية البيانات.
إشعار التغييرات: ستبلغ Klearcom العملاء بأي تغييرات جوهرية في شروط العقد أو الأسعار قبل التجديد، مما يتيح لهم قبول الشروط المعدلة أو إلغاء الخدمة قبل التجديد.
مسؤولية العميل: يقع على عاتق العميل مراجعة تواريخ التجديد، وتقديم إشعار في الوقت المناسب للإلغاء، والتأكد من تحديث طرق الدفع إذا كان التجديد التلقائي قيد التنفيذ.
Klearcom مصممة لبيئات الشركات العالمية ومراكز الاتصال، وترتكز منصتها على الامتثال لأفضل المعايير الصناعية والمتطلبات التنظيمية لحماية البيانات والخصوصية وعمليات الاتصالات الآمنة.
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): تم تصميم برمجيات وإجراءات معالجة البيانات الخاصة بـ Klearcom لتلبية متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات. هذا يضمن موافقة المستخدم، وحق الوصول، وقابلية النقل، وحماية البيانات الشخصية لمواطني الاتحاد الأوروبي، مع ممارسات خصوصية شفافة والسيطرة على الاحتفاظ بالبيانات وحذفها.
محاذاة مع معيار ISO/IEC 27001: بينما قد تختلف تفاصيل الشهادات الرسمية حسب النشر، تستند العمليات الداخلية وإجراءات الأمان لـ Klearcom إلى الإطار الذي وضعه معيار ISO/IEC 27001، وهو المعيار الدولي المعترف به لنظم إدارة أمن المعلومات. يضمن هذا التوافق ممارسات قوية في مجالات مثل التحكم في الوصول، والتشفير، وسجلات التدقيق، وتقييم المخاطر، والتحسين المستمر في حماية أصول المعلومات.
أفضل ممارسات الأمان الصناعي: تطبق Klearcom تدابير أمان على مستوى المؤسسات مثل التشفير القوي (أثناء النقل وفي حالة التوقف)، والتحكم في الوصول بناءً على الدور، وإدارة مخاطر الأطراف الثالثة، والتقييم المستمر للثغرات الأمنية. تتوافق هذه الممارسات مع توقعات الامتثال المقبولة على نطاق واسع لصناعة البرمجيات كخدمة والاتصالات لحماية بيانات العمليات والعملاء.
سيادة البيانات الجغرافية: تدعم المنصة متطلبات إقامة البيانات عن طريق تخزين بيانات العملاء ضمن المناطق الجغرافية المناسبة. يساعد ذلك المؤسسات على الامتثال للقوانين المحلية والدولية لتوطين البيانات، كما هو مطلوب في بعض القطاعات والأسواق.
الخصوصية وقابلية نقل البيانات: من خلال توجيهها نحو اللائحة العامة لحماية البيانات وسياساتها للخصوصية، تمكّن Klearcom المستخدمين من الوصول إلى بياناتهم وتصديرها وطلب مسحها. تستخدم المنصة البيانات فقط في سيناريوهات محدودة بالأغراض المتفق عليها تعاقديًا، ولا تبيع أو تشارك معلومات العملاء إلا إذا كان ذلك مطلوبًا لتقديم الخدمة أو بموجب القانون.
