برنامج جوليدو للدردشة المباشرة هو أداة لتفاعل العملاء مصممة لتعزيز التواصل بين الشركات و عملائها من خلال قدرات الدردشة الفورية. هذه المنصة تهدف إلى تحسين خدمة العملاء من خلال تقديم استجابات فورية للاستفسارات، مما يزيد من رضا العملاء واحتفاظهم. يتم دمج برنامج جوليدو للدردشة المباشرة في موقع الشركة، مما يتيح للزوار بدء المحادثات مع ممثلي خدمة العملاء أو فرق المبيعات مباشرة من الموقع. يساعد هذا الخط المباشر من التواصل الشركات على تلبية احتياجات العملاء بسرعة وكفاءة، مما يقلل من أوقات الانتظار ويعزز التجربة العامة للمستخدم. المنصة مزودة بميزات تسهل التفاعلات السلسة بين العملاء والشركات. تشمل هذه الميزات نوافذ دردشة قابلة للتخصيص يمكن تعديلها لتتناسب مع هوية العلامة التجارية للشركة، مما يضمن مظهرًا وشعورًا متماسكين عبر المنصات الرقمية.

• السوق المتوسطة (100-500)

يوفر برنامج جوليدو للدردشة المباشرة ميزات التكامل مع برمجيات وأنظمة الشركات المختلفة، بما في ذلك منصات CRM. يتم تمكين المنصة من خلال تسجيل تلقائي لمحادثات الدردشة في سجلات العملاء، مما يوفر رؤية شاملة لتفاعلات العملاء ويحسن إدارة علاقات العملاء. تقدم أدوات التحليلات في البرنامج رؤى قيمة حول أداء الدردشة وتساعد الشركات في التعرف على مجالات من أجل التطوير.