تُعد Jewel360 منصة حديثة لإدارة نقاط البيع (POS) والسحابة التجارية مُصممة خصيصًا لتجار المجوهرات. تم إطلاقها في يوليو 2022 من قبل خبراء نقاط البيع ورواد صناعة المجوهرات لتلبية احتياجات العمليات والمبيعات والمخزون الفريدة للمجوهرات. تتيح منصة البرمجيات كخدمة (SaaS) هذه لصائغي المجوهرات إدارة جميع جوانب عملياتهم في المتجر وعبر الإنترنت، بما في ذلك المخزون والطلبات المخصصة والإصلاحات والمبيعات والتواصل مع العملاء والتسويق، من خلال واجهة رقمية موحدة يمكن الوصول إليها من أي مكان.
ظهرت Jewel360 خصيصًا لتحويل النهج التقليدي المنقسم والقديم لإدارة نقاط البيع وأعمال المجوهرات الذي كان يعتمد غالبًا على أنظمة متعددة منفصلة أو التتبع اليدوي. منذ إطلاقها، شهدت Jewel360 نموًا ملحوظًا: في غضون عامين فقط، أصبحت واحدة من أسرع الحلول نموًا في قطاعها، حيث سجلت زيادة سنوية بنسبة 25٪ في الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR) وزيادة بنسبة 144٪ في قاعدة عملائها في عام 2023. زادت فرص المبيعات بنسبة 35٪ بحلول الربع الثاني من عام 2024، مما يؤكد على رغبة السوق في وجود بديل سحابي مخصص يدعم متطلبات البيع الحديثة مثل المبيعات متعددة القنوات والتحليلات في الوقت الفعلي.
توفر Jewel360 مجموعة قوية من الميزات تهدف إلى تبسيط وأتمتة عمليات أعمال المجوهرات. تشمل أدواتها إدارة للمخزون في الوقت الفعلي (بما في ذلك تتبع العناصر المسلسلة للأحجار الكريمة والقطع المخصصة)، سير عمل المبيعات والإصلاحات، تقييمات، إدارة الطلبات والحجز المسبق، تقارير مبيعات، وقدرات CRM قوية. تساهم أدوات التسويق الشاملة في حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية المستهدفة، في حين تعزز البرامج المضمنة للولاء تفاعل العملاء. تتكامل المنصة أيضًا مع QuickBooks وAffirm وClientbook وJewelers Mutual وغيرها من الأدوات الأساسية في الصناعة لتبسيط سير العمل ودعم نمو الأعمال والامتثال. تعزز الكفاءة التشغيلية ميزات مثل الإشعارات التلقائية، إدارة الإيداعات، تتبع البيع بالعمولة وإمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول.
تعمل Jewel360 بنشاط على تقديم وظائف جديدة استجابةً لاتجاهات الصناعة وملاحظات العملاء. من التحسينات الأخيرة التكامل الأعمق مع وسائل التواصل الاجتماعي لتصفح الكتالوج وتحويل المبيعات، ودعم أوسع للعقود الخدمية والتأمين عند نقطة البيع، وإمكانيات تحليلات متقدمة مخصصة لبيع المجوهرات بالتجزئة. تواصل المنصة تقديم أدوات لإدارة المهام بشكل فعال (مثل الإصلاحات والأعمال المخصصة) ورؤية سلسة للمخزون عبر القنوات المتعددة، مما يجعلها في طليعة تكنولوجيا بيع المجوهرات بالتجزئة.
تشجع Jewel360 على ثقافة تضع العميل في المقام الأول وتعتمد على الابتكار، ويظهر ذلك في التزامها بخدمة العملاء وتحسين المنتج المستمر. تُعطي الشركة الأولوية للشفافية التشغيلية وتمكين المستخدمين والنمو القائم على الشراكة مع عملائها. يظهر ذلك من خلال عملية إدخال العملاء المخصصة، والدعم المتاح، ونظام الملاحظات الذي يُعلم تطوير المنتج المستمر. يقدّر الفريق المرونة والموثوقية ومساعدة تجار التجزئة على تقليل العبء الإداري حتى يتمكنوا من التركيز على تجربة العملاء، وهي قيمة أساسية في مجال صناعة المجوهرات.
شهد عدد مستخدمي Jewel360 زيادة كبيرة خلال سنتين من إطلاقه، حيث سجلت زيادة بنسبة 144٪ في عدد العملاء في عام 2023. تتنوع قاعدة العملاء بين البوتيكات الصغيرة ذات الموقع الواحد وسلاسل المتاجر الكبيرة، ولكن الجميع يجتمعون على الحاجة إلى أدوات أعمال مخصصة لصناعة المجوهرات. تشارك Jewel360 بفعالية مع مجتمعها من خلال المشاركة في المعارض والمؤتمرات الكبرى مثل (RJO، Centurion، JCK Las Vegas)، عروض توضيحية تفاعلية، منشورات مدونة منتظمة عن أفضل ممارسات بيع المجوهرات بالتجزئة واستعراضات مستندة إلى قصص نجاح العملاء. يُظهر هذا الالتزام مجتمعًا نشطًا من صائغي المجوهرات الذين يتطلعون لتحديث عملياتهم وتقديم خدمة متميزة. تشير مسيرة نمو Jewel360 ورضا العملاء العالي إلى وجود قاعدة مستخدمين قوية ووفية ونامية.
