أين توجد مكاتب iHelpBD في دول الخليج؟

غير متوفر.

من هم عملاء iHelpBD في الشرق الأوسط؟

1. FedEx بنغلاديش: كانت iHelpBD تقدم خدمات Hotline لمركز الاتصال إلى FedEx بنغلاديش لأكثر من عام.
2. OBHAI: كانت iHelpBD تقدم خدمات Hotline لمركز الاتصال إلى OBHAI لأكثر من عامين.
3. مستشفى ابن سينا: كانت iHelpBD تقدم خدمات Hotline لمركز الاتصال إلى مستشفى ابن سينا لأكثر من ثلاث سنوات.

ما هو العنوان المحلي لـ iHelpBD؟

العنوان المحلي لـ iHelpBD هو H-1، R-15، دهنمندي، دكا 1209، بنغلاديش.

هل منصة iHelpBD متاحة باللغة العربية؟

غير متوفر.

هل تستخدم منصة iHelpBD الذكاء الاصطناعي؟ وأين

نعم، تستخدم منصة iHelpBD الذكاء الاصطناعي في عدة مجالات لتعزيز حلول مركز الاتصال وخدمة العملاء. فيما يلي المجالات الرئيسية حيث يتم دمج الذكاء الاصطناعي:

1. تحسين توجيه المكالمات: يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لتوجيه المكالمات بذكاء بناءً على ملفات العملاء، مما يضمن توجيه كل تفاعل إلى الوكيل أو القسم المناسب. يساعد ذلك في تقليل أوقات المكالمات وتحسين رضا العملاء.
2. تحليل العواطف: تقوم أدوات الذكاء الاصطناعي بتحليل تفاعلات العملاء لتقييم العواطف، مما يساعد الشركات على فهم شعور العملاء حول منتجاتها أو خدماتها. يسمح ذلك بتقديم خدمة عملاء أكثر تخصيصًا وفاعلية.
3. تذاكر الدعم المؤتمتة: يقوم الذكاء الاصطناعي بأتمتة إنشاء وإدارة تذاكر الدعم، مما يسهل حل المشكلات ويضمن سير عمل أكثر تنظيمًا لوكلاء الإنسان.
4. العملاء الافتراضيين والدردشات الآلية: تتولى العملاء الافتراضيون المعتمدون على الذكاء الاصطناعي أو الدردشات الآلية التعامل مع الاستفسارات الروتينية للعملاء، وتوفير المعلومات، وإرشاد المستخدمين خلال إجراءات حل المشكلات البسيطة في الوقت الفعلي. يقلل ذلك من عبء العمل على الوكلاء البشر ويحسن الكفاءة.
5. تحليل الكلام: يمكن الذكاء الاصطناعي من فهم وتفسير اللغة المحكية، مما يسمح بتفاعلات أكثر تطورًا تعتمد على الصوت بين العملاء والنظام.
6. تحليلات توقعية: من خلال تحليل بيانات العملاء، يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي توقع احتياجات العملاء وسلوكياتهم واتجاهاتهم، مما يمكن من تقديم خدمة عملاء استباقية وتفاعلات شخصية.
7. مراقبة جودة المكالمات: يساعد الذكاء الاصطناعي في مراقبة جودة المكالمات من خلال تحليل نصوص المكالمات، وجمع الرؤى، وتقييم أداء الوكلاء. تُستخدم هذه المعلومات لتحسين تدريب الوكلاء وأداء مركز الاتصال بشكل عام.

ما هو الذكاء الاصطناعي الذي تستخدمه iHelpBD؟ Chat GPT، إلخ.

1. تحسين توجيه المكالمات: يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لتوجيه المكالمات بذكاء بناءً على ملفات العملاء، مما يضمن توجيه كل تفاعل إلى الوكيل أو القسم المناسب. يساعد ذلك في تقليل أوقات المكالمات وتحسين رضا العملاء.
2. تحليل العواطف: تقوم أدوات الذكاء الاصطناعي بتحليل تفاعلات العملاء لتقييم العواطف، مما يساعد الشركات على فهم شعور العملاء حول منتجاتها أو خدماتها. يسمح ذلك بتقديم خدمة عملاء أكثر تخصيصًا وفاعلية.
3. تذاكر الدعم المؤتمتة: يقوم الذكاء الاصطناعي بأتمتة إنشاء وإدارة تذاكر الدعم، مما يسهل حل المشكلات ويضمن سير عمل أكثر تنظيمًا لوكلاء الإنسان.
4. العملاء الافتراضيين والدردشات الآلية: تتولى العملاء الافتراضيون المعتمدون على الذكاء الاصطناعي أو الدردشات الآلية التعامل مع الاستفسارات الروتينية للعملاء، وتوفير المعلومات، وإرشاد المستخدمين خلال إجراءات حل المشكلات البسيطة في الوقت الفعلي. يقلل ذلك من عبء العمل على الوكلاء البشر ويحسن الكفاءة.
5. تحليل الكلام: يمكن الذكاء الاصطناعي من فهم وتفسير اللغة المحكية، مما يسمح بتفاعلات أكثر تطورًا تعتمد على الصوت بين العملاء والنظام.
6. تحليلات توقعية: من خلال تحليل بيانات العملاء، يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي توقع احتياجات العملاء وسلوكياتهم واتجاهاتهم، مما يمكن من تقديم خدمة عملاء استباقية وتفاعلات شخصية.
7. مراقبة جودة المكالمات: يساعد الذكاء الاصطناعي في مراقبة جودة المكالمات من خلال تحليل نصوص المكالمات، وجمع الرؤى، وتقييم أداء الوكلاء. تُستخدم هذه المعلومات لتحسين تدريب الوكلاء وأداء مركز الاتصال بشكل عام.

هل iHelpBD شركة ويب 3؟

غير متوفر.

هل هناك أي مكونات ويب 3؟

غير متوفر.