عملية تنفيذ iEHR:

• التخطيط والتقييم: تتضمن هذه المرحلة الأولية فهم الاحتياجات المحددة للمنظمة الصحية، وتقييم البنية التحتية الحالية لتكنولوجيا المعلومات، وتحديد نطاق وأهداف تنفيذ iEHR.

   

• تصميم النظام والتخصيص: بناءً على تقييم الاحتياجات، يتم تصميم نظام iEHR ليناسب سير العمل والمتطلبات المحددة للمنظمة. قد تتضمن هذه المرحلة تخصيص البرمجيات لتلبية الاحتياجات السريرية أو الإدارية.

   

• هجرة البيانات: يتم نقل البيانات المهمة من الأنظمة الحالية إلى نظام iEHR الجديد. تتطلب هذه الخطوة معالجة دقيقة لضمان سلامة البيانات وأمانها.

   

• التدريب والدعم: يتم تدريب الموظفين على كيفية استخدام النظام الجديد بفعالية. يمكن أن تشمل التدريبات جلسات مباشرة، ودروسًا عبر الإنترنت، ودعمًا مستمرًا لمعالجة أي مشاكل أثناء تكيف المستخدمين مع النظام الجديد.

   

• الاختبار والانطلاق: قبل النشر الكامل، يخضع النظام للاختبار الشامل لضمان أن جميع الوظائف تعمل كما هو متوقع. بعد الاختبار الناجح، يتم تشغيل النظام.

   

• مراجعة ما بعد التنفيذ والتحسين: بعد التنفيذ، يتم مراقبة النظام باستمرار، ويتم إجراء التعديلات لتحسين الأداء وسهولة الاستخدام.

يمكن تخصيص iEHR من iEHR.ie ليتناسب مع الاحتياجات التجارية المحددة. تم تصميم المنصة مع مراعاة المرونة، مما يسمح لمقدمي الرعاية الصحية بتخصيص وظائفها بناءً على متطلباتهم التشغيلية.

فيما يلي العديد من النقاط الداعمة لقدرات التخصيص:

• التصميم القابل للتخصيص: يسمح iEHR للمؤسسات الصحية بتنفيذ فقط الوحدات الضرورية التي تتماشى مع سير العمل المحدد. وهذا يجعلها قابلة للتكيف مع الممارسات بمختلف الأحجام والتخصصات.

   

• النماذج والقوالب القابلة للتخصيص: تدعم المنصة تخصيص السجلات الطبية وسير العمل وواجهات مشاركة المرضى. تتيح هذه الميزة للممارسات تصميم قوالب تناسب عمليات التوثيق الخاصة بها والمتطلبات السريرية المحددة.

   

• قدرات التكامل: يتكامل iEHR مع أنظمة الطرف الثالث الأخرى مثل أنظمة الفوترة، والجدولة، وإدارة المختبرات، وهو أمر حيوي لتبسيط العمليات وتقليل إدخال البيانات اليدوي. يسمح ذلك للممارسات بتخصيص حزمة التكنولوجيا الخاصة بها لتناسب احتياجاتها بشكل أفضل.

   

• تخصيص دور المستخدم: يمكن تكوين أدوار المستخدم المختلفة ومستويات الوصول ضمن النظام، مما يضمن أن أعضاء الطاقم لديهم فقط الوصول إلى المعلومات والأدوات التي يحتاجونها لوظائفهم المحددة. هذه ميزة مفيدة لكل من الامتثال وكفاءة التشغيل.

   

• دعم الممارسات المتخصصة: تتضمن المنصة ميزات قابلة للتخصيص تناسب مختلف التخصصات الطبية، بما في ذلك طب العيون، وعلم الأورام، والصحة النفسية. تعتبر هذه المرونة ضرورية للمنظمات ذات العمليات السريرية الفريدة.

   

• امتثال الحوافز الخاصة بالسجل الصحي الإلكتروني: يدعم iEHR الامتثال مع برامج الحوافز الصحية مثل الاستخدام الفعال و CMS، والتي قد تتطلب إعداد تقارير متخصص وإدارة البيانات. يمكن للممارسات تخصيص النظام لتلبية متطلبات الامتثال هذه.

   

تسلط هذه النقاط الضوء على أن iEHR مصمم ليتكيف مع الاحتياجات الفريدة لممارسات الرعاية الصحية المختلفة، مما يضمن توافقًا أفضل مع العمليات التجارية المحددة.

يقدم iEHR خيارات متنوعة من التدريب والدعم للمستخدمين الجدد لضمان قدرتهم على الاستفادة الفعالة من المنصة. تشمل هذه الخيارات:

• تدريب onboarding: يتلقى المستخدمون الجدد برنامج onboarding منظم يتضمن إرشادات خطوة بخطوة حول إعداد النظام واستخدامه، يتم تخصيصه لاحتياجات ممارستهم الطبية المحددة.

   

• ندوات عبر الإنترنت مباشرة: يقوم iEHR بإجراء ندوات تدريبية مباشرة حيث يمكن للمستخدمين التفاعل مع المدربين، وطرح الأسئلة، والحصول على عروض توضيحية في الوقت الحقيقي حول ميزات النظام.

   

• التوثيق والدروس: يوفر iEHR وثائق مستخدم موسعة، ودروس فيديو، وأدلة تشرح كيفية التنقل في النظام، وإدارة سجلات المرضى، واستخدام الميزات المتقدمة.

   

• فريق دعم مخصص: يتيح للمستخدمين الجدد الوصول إلى فريق دعم مخصص لحل المشكلات، وإعداد النظام، وتحسينه. يمكن أن يشمل ذلك دعمًا عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، فضلاً عن المساعدة عبر الدردشة عبر الإنترنت.

   

• تحديثات وتدريب مستمر: مع إضافة ميزات جديدة إلى المنصة، يقدم iEHR تدريبًا ودعمًا مستمرين، مما يضمن بقاء المستخدمين على اطلاع بقدرات النظام الأخيرة.

   

• برامج تدريب مخصصة: للمؤسسات ذات الاحتياجات المحددة، يمكن لـ iEHR تصميم جلسات تدريب مخصصة للتعامل مع سير العمل أو الميزات المتقدمة التي تعتبر حيوية لعملياتها.

نفذ iEHR عدة تدابير أمنية لحماية البيانات وضمان الامتثال للوائح الصحية. بناءً على المعلومات المقدمة، إليك الميزات الأمنية الرئيسية لـ iEHR:

• الأمان المدمج: يأتي iEHR مع ميزات أمان مدمجة في المنصة بشكل افتراضي، مما يضمن أن حماية البيانات هي جانب أساسي من النظام.

   

• امتثال الصحة: تم تصميم المنصة لتلبية متطلبات الامتثال الصحي بشكل تلقائي، والتي قد تشمل الالتزام بلوائح مثل HIPAA.

   

• إرشادات OWASP: يتبع iEHR جميع إرشادات OWASP (Open Web Application Security Project)، وهي ممارسات معترف بها على نطاق واسع لتأمين تطبيقات الويب.

   

• اختبار الاختراق: تم التحقق من النظام من خلال اختبارات اختراق متعددة، مما يدل على أنه خضع لتقييمات أمنية صارمة لتحديد ومعالجة الثغرات المحتملة.

   

• تخزين البيانات الآمن: يستخدم iEHR تخزين البيانات بصيغة FHIR القياسية، والتي تتضمن اعتبارًا أمنيًا لبيانات الرعاية الصحية.

   

• تشفير البيانات: يعد التشفير معيارًا أمنيًا قياسيًا في أنظمة السجل الصحي الإلكتروني لحماية البيانات سواء أثناء التخزين أو أثناء النقل.

تقليديًا، يقوم برنامج iEHR بإصدار تحديثات بانتظام لتحسين الوظائف والأمان. تُدار هذه التحديثات من خلال إصدارات مجدولة، وغالبًا ما يتم إخطار المستخدمين مسبقًا للاستعداد لأي تغييرات أو توقف.

يمتلك iEHR سياسات واضحة حول ملكية البيانات وقابليتها للنقل لضمان تحكم المستخدمين في بياناتهم:

ملكية البيانات

• ملكية المستخدم: يضمن iEHR أن المستخدمين يحتفظون بملكية بياناتهم. وهذا يعني أن أي بيانات تم إدخالها في النظام بواسطة المستخدم تظل ملكه.

   

• تحكم البيانات: يتمتع المستخدمون بالتحكم الكامل في بياناتهم، بما في ذلك القدرة على الوصول إلى المعلومات، وتعديلها، وحذفها حسب الحاجة.

   

قابلية نقل البيانات

• امتثال GDPR: يتوافق iEHR مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، التي تشمل حق قابلية نقل البيانات. يتيح ذلك للمستخدمين الحصول على بياناتهم الشخصية وإعادة استخدامها عبر خدمات مختلفة.

   

• تصدير البيانات: يمكن للمستخدمين تصدير بياناتهم بتنسيق شائع الاستخدام، مما يسهل نقلها إلى أنظمة أو خدمات أخرى.

   

• التشغيل البيني: يدعم iEHR ت interoperability، مما يضمن إمكانية مشاركة البيانات ودمجها بسهولة مع أنظمة الرعاية الصحية الأخرى.

   

تساعد هذه السياسات على ضمان أن المستخدمين لديهم كل من الملكية والمرونة في إدارة بياناتهم داخل نظام iEHR.

إليك الشروط والأحكام الرئيسية لتجديد العقد والإلغاء لـ iEHR:

تجديد العقد

• التجديد التلقائي: قد تجدد خدمات iEHR تلقائيًا في نهاية كل فترة اشتراك. يضمن ذلك الوصول المستمر إلى خدماتهم ما لم تقم بإلغاء التجديد التلقائي.

   

• الإخطار: يتم عادةً إخطار المستخدمين قبل تاريخ التجديد، مما يسمح لهم بإجراء أي تغييرات ضرورية على اشتراكهم.

   

• شروط التجديد: قد تكون شروط العقد المجدد هي نفسها كما في الأصل أو قد تعاد توظيفها بناءً على احتياجات الأعمال المتغيرة وظروف السوق.

   

الإلغاء

• إلغاء التجديد التلقائي: لإلغاء التجديد التلقائي، تحتاج إلى الاتصال بفريق دعم iEHR. تأكد من استخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بالتسجيل به لمساعدتك في التحقق من حسابك.

   

• شرط الإنهاء: تشمل شروط استخدام iEHR شرط إنهاء يسمح لأي طرف بإنهاء الاتفاقية تحت ظروف معينة. يشمل ذلك الإنهاء للراحة أو للسبب، مثل خرق العقد.

   

• سياسة الاسترداد: إذا قررت عدم استخدام خدمات iEHR المدفوعة بعد الآن، يمكنك طلب استرداد خلال فترة محددة من تاريخ الشراء الأصلي، اعتمادًا على خطة الاشتراك الخاصة بك.

يمتثل iEHR للعديد من معايير الامتثال لضمان أمان وموثوقية نظام السجل الصحي الإلكتروني الخاص به. إليك بعض معايير الامتثال الرئيسية التي يستوفيها iEHR:

• GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات): يضمن حماية البيانات الشخصية للأفراد داخل الاتحاد الأوروبي. يتوافق iEHR مع GDPR لحماية بيانات ومعلومات المستخدمين.

   

• ISO/IEC 27001: معيار لأنظمة إدارة أمان المعلومات (ISMS)، يضمن أن المنظمات تدير أمان الأصول مثل المعلومات المالية، الملكية الفكرية، تفاصيل الموظفين، أو المعلومات التي ائتمنتها الأطراف الثالثة.

   

• HIPAA (قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة): يضمن حماية البيانات الحساسة للمرضى في صناعة الرعاية الصحية. يتوافق iEHR مع معايير HIPAA لحماية معلومات المرضى.

   

• SOC 2 (ضوابط المؤسسة لخدمة المؤسسة 2): تركز على الضوابط في منظمة الخدمات المتعلقة بالأمان، والتوافر، وسلامة المعالجة، والسرية، والخصوصية. تستوفي iEHR معايير SOC 2 لضمان تدابير أمان قوية.

   

تساعد هذه التدابير المتعلقة بالامتثال iEHR على توفير منصة آمنة وموثوقة لإدارة السجلات الصحية الإلكترونية.