واجهة مستخدم سهلة الاستخدام: يثمن العديد من المستخدمين التصميم البديهي لـ iEHR، مما يجعله سهل التنقل. يجد كل من المرضى ومقدمي الرعاية الصحية أنه فعال لأداء المهام وإدارة بيانات المرضى.

مجموعة واسعة من المعلومات الصحية: توفر المنصة وصولاً شاملاً إلى سجلات المرضى، نتائج الاختبارات، ومعلومات الأدوية، كل ذلك في مكان واحد، مما يبسط تدفقات العمل في الرعاية الصحية.

خدمة العملاء الممتازة: يبرز العديد من المستخدمين استجابة فريق الدعم والمساعدة، مشيرين إلى أن الفريق يعالج المشكلات بسرعة، مما يحسن تجربة المستخدم بشكل عام.

القيمة للمستخدمين على نطاق واسع: تستفيد المرافق الصحية الكبرى من الوظائف القوية لـ iEHR، حيث تساعد في تبسيط العمليات، دمج الموردين، وأتمتة إدارة الوثائق.

ميزات محدودة للمستخدمين على نطاق صغير: أفادت بعض المرافق الصحية الصغيرة أن مجموعة ميزات iEHR أقل فائدة بالنسبة لهم، حيث تبدو أكثر تخصيصًا للعمليات الأكبر.

مشكلات متوسطة في خدمة العملاء: على الرغم من أن بعض المستخدمين يذكرون خدمة عملاء ممتازة، إلا أن البعض الآخر قد واجه عدم الرضا، مشيرين إلى أن الدعم يمكن أن يكون أكثر استباقية أو فعالية في تلبية احتياجاتهم.