الدعم والتوثيق: تشير المراجعات الإيجابية غالبًا إلى جودة دعم العملاء ووجود وثائق شاملة، مما يساعد المستخدمين على حل المشكلات وتعظيم إمكانيات البرمجيات.

الأداء: أفاد العديد من المستخدمين بأن برامج HCI تعمل بشكل جيد في الظروف العادية، حيث توفر خدمة موثوقة ومتسقة. وهذا يشمل جوانب مثل السرعة والكفاءة في تنفيذ المهام.

الوظائف والميزات: عادة ما يُقدّر المستخدمون الميزات الشاملة التي تقدمها برامج HCI، مما يمكن أن يعزز الإنتاجية ويبسط سير العمل. غالبًا ما يتم تسليط الضوء على قدرة تكامل مختلف الأدوات والأنظمة كجانب إيجابي.

التعقيد: تشير بعض المراجعات إلى أن البرمجيات قد تكون معقدة بشكل مفرط، مما يجعل من الصعب على المستخدمين الجدد التنقل دون تدريب أو دعم مكثف.

مشكلات الاستقرار: أفاد المستخدمون أنهم واجهوا حوادث انهيار متكررة واتصالات بطيئة، مما قد يعطل العمل ويؤدي إلى الإحباط.

واجهة المستخدم: إحدى الانتقادات الشائعة هي أن واجهة مستخدم بعض برامج HCI ليست بديهية أو سهلة الاستخدام مثل المنافسين. يمكن أن يؤدي ذلك إلى منحنى تعليمي أكثر حدة وانخفاض في الإنتاجية.