1. التحضير والتخطيط: قبل التثبيت، من الضروري التحقق من أن الأجهزة والبرامج تلبي متطلبات النظام. يتضمن هذا التأكد من وجود وحدة معالجة مركزية ورام وقدرات رسومية كافية، بالإضافة إلى وجود إصدارات نظام التشغيل اللازمة.
2. التثبيت: تتضمن عملية التثبيت تنزيل برنامج Harmony وتشغيل حزمة التثبيت. يمكن القيام بذلك على جهاز كمبيوتر مستقل أو على خادم في إعداد شبكة عميل-خادم. تتضمن العملية تثبيت خدمات مختلفة مثل خادم قاعدة البيانات، خدمة الترخيص، ومعالجة الدفعات.
3. التكوين: بعد التثبيت، تحتاج البرامج إلى التكوين لتناسب سير العمل المحدد للمستخدم أو الاستوديو. قد يتضمن ذلك إعداد حسابات المستخدمين، تكوين خادم الترخيص، وتخصيص مساحة العمل لتناسب أسلوب عمل الرسام المتحرك.
4. التدريب والإعداد: اعتمادًا على خبرة المستخدم في البرمجيات، قد تكون الدورات التدريبية ضرورية. تقدم Toon Boom خدمات استشارية للمساعدة في إعداد خط أنابيب الرسوم المتحركة، احتياجات التهيئة، ومساعدة الإنتاج، مما يمكن أن يسهل عملية الإعداد بشكل أكثر سلاسة.
5. الاختبار والتحسين: قبل الإنتاج على نطاق واسع، من المستحسن اختبار البرامج بمشاريع نموذجية لضمان أن كل شيء يعمل بشكل صحيح. قد تتضمن هذه المرحلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسين الإعداد للحصول على أداء وكفاءة أكبر.

يمكن أن يختلف الوقت المطلوب للتنفيذ بشكل كبير. بالنسبة للتثبيت البسيط المستقل، قد تستغرق العملية بضع ساعات. ومع ذلك، بالنسبة للاستوديوهات الأكبر التي بها سير عمل معقد وإعدادات مخصصة، قد يستغرق التنفيذ عدة أيام إلى أسابيع، خاصة إذا كانت هناك احتياجات تخصيص وتدريب واسعة النطاق.

برنامج Toon Boom Harmony قابل للتخصيص بشكل كبير ليناسب احتياجات العمل المحددة. يمكن للمستخدمين تخصيص مساحة العمل، إنشاء تهيئات مخصصة، وتطوير خطوط أنابيب الرسوم المتحركة الفريدة. يدعم البرنامج مجموعة واسعة من أنماط وتقنيات الرسوم المتحركة، مما يسمح للاستوديوهات بتكييف الأداة وفقًا لمتطلبات الإنتاج الخاصة بها. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Toon Boom خدمات استشارية لمساعدة الاستوديوهات في معالجة التحديات الفريدة وتحسين استخدامهم للبرنامج. هذه المرونة تجعل Harmony مناسبًا لكل من المشاريع المستقلة الصغيرة والإنتاجات الكبيرة في الاستوديو.

• رسوم الإعداد: عادةً، لا توجد رسوم إعداد صريحة مذكورة لتثبيت Toon Boom Harmony. ومع ذلك، قد يحتاج المستخدمون إلى الاستثمار في الأجهزة أو البنية التحتية المتوافقة، خاصةً للإعدادات الكبيرة للاستوديو.
• رسوم الصيانة والدعم: تقدم Toon Boom حزم دعم، مثل خطة الدعم الفضية، التي تكلف حوالي 300 جنيه إسترليني سنويًا. توفر هذه الخطة الوصول إلى تحديثات المنتج وخدمات الدعم. بدون خطة دعم، قد تكون ترقية إلى إصدارات جديدة مكلفة، تقريبًا بنفس تكلفة رسوم الترخيص الأولية.
• تكاليف الترقية: بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم تراخيص دائمة، قد تكون هناك تكاليف كبيرة مرتبطة بالترقية إلى إصدارات أحدث إذا لم يحتفظوا بخطة دعم نشطة.

يقدم برنامج Harmony مجموعة متنوعة من خيارات التدريب والدعم المخصصة للمستخدمين الجدد عبر منصات وخدمات مختلفة.

1. برمجيات مركز اتصالHarmony بواسطة Knoahsoft

تقدم Harmony من Knoahsoft دعمًا واسعًا ومساعدة تقنية، بما في ذلك دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتدريب في الموقع بتكلفة إضافية. كما يقدمون دعمًا عبر الدردشة المباشرة على الويب لحل الاستفسارات.

2. دعم التحكم عن بعد Harmony بواسطة Logitech

تقدم Logitech نظام دعم شامل لمنتجات التحكم عن بعد Harmony. يمكن للمستخدمين الجدد الوصول إلى الأسئلة الشائعة، أدلة الإعداد، وموارد استكشاف الأخطاء وإصلاحها على موقع دعم Harmony. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Logitech دعمًا عبر الهاتف ونظام دعم تفصيلي عبر الإنترنت يتضمن خطوات استكشاف الأخطاء وأدوات التوافق. كما يقدمون فترة ضمان مع 90 يومًا من الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني المجاني، مع إمكانية تمديد الدعم على أساس الدفع لكل حادثة بعد الفترة الأولية.

3. برمجيات Harmony للرسوم المتحركة بواسطة Toon Boom

يوفر برنامج Harmony من Toon Boom دورات تدريبية مصممة لمساعدة المستخدمين الجدد على إتقان البرنامج. تغطي هذه الدورات كل شيء بدءًا من الميزات الأساسية إلى المهام المتقدمة. كما تقدم Toon Boom متطلبات نظام تفصيلية ودعمًا لإعداد البرنامج واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

4. Harmony Email & Collaboration من Check Point

تقدم Harmony Email & Collaboration من Check Point عملية إعداد تفصيلية للمستخدمين الجدد، بما في ذلك دليل خطوة بخطوة خلال عملية الإعداد. يدخل البرنامج في "وضع التعلم" بعد التفعيل لمعايرة محرك مكافحة التصيد الاحتيالي، حيث يقوم بفحص بيانات الاعتماد الخاصة بالبريد الإلكتروني لفهم أنماط الاتصال وضبط خوارزميات الكشف الخاصة به.

5. Harmony Enterprise™ بواسطة S&P Global

تقدم Harmony Enterprise™ برامج تعليم افتراضية لمساعدة المحترفين على إتقان وظائف البرنامج لتحليل وتنبؤ أداء آبار النفط والغاز. تم تصميم هذه الدورات التدريبية لتعميق المعرفة الصناعية وإبلاغ قرارات العمل الاستراتيجية.

6. Harmony Virtual Solutions

تقدم Harmony Virtual Solutions عمليات إعداد للعملاء تشمل إعداد تطبيقات البرمجيات الجديدة والتكاملات. يوفرون لمحات فيديو عن حالة العملية واجتماعات حسب الحاجة لدعم المستخدمين الجدد.

7. Harmony Healthcare IT (HHIT)

تدعم Harmony Healthcare IT المستخدمين الجدد لأنظمة EMR وPM وأرشفة البيانات الخاصة بهم مع محللين من ذوي الخبرة، مما يضمن دعمًا شاملًا لتكنولوجيا المعلومات في الرعاية الصحية والطب.

8. برمجيات Harmony Web CCS

بالنسبة للعملاء الجدد لبرمجيات Harmony Web CCS، يتم توفير تدريب وتوجيه عبر الإنترنت 1:1 لجعل تعلم البرنامج الجديد سهلاً.

تستخدم Toon Boom Harmony مجموعة من التدابير الأمنية لحماية بيانات المستخدمين. تشمل هذه تدابير استخدام التشفير وأدوات المصادقة لتأمين نقل المعلومات الشخصية. كما تتميز البرمجيات بتفعيل المنتج والتكنولوجيا المصممة لمنع الاستخدام غير المصرح به والنسخ. إذا تم الكشف عن تراخيص احتيالية، يمكن أن تقوم البرمجيات بالإبلاغ إلى Toon Boom عن طريق نقل بيانات معينة مثل اسم الكمبيوتر، الرقم التسلسلي، وعنوان IP.

تحديثات برنامج Harmony تختلف حسب خط المنتج المحدد. على سبيل المثال، يتم إدارة تحديثات جهاز التحكم عن بعد Logitech Harmony من خلال تطبيق Harmony Express أو برنامج MyHarmony لسطح المكتب. يمكن للمستخدمين التحقق يدويًا من التحديثات في إعدادات التطبيق واتباع التعليمات على الشاشة لاستكمال عملية التحديث. تضمن تحديثات البرنامج أن يتمتع المستخدمون بأحدث الميزات والتحسينات الأمنية.

لا توجد معلومات

لا توجد معلومات

تجديد العقد

بالنسبة لبرنامج Toon Boom Harmony، يكون تجديد الاشتراكات تلقائيًا عادةً. عندما يختار المستخدم اشتراكًا شهريًا أو سنويًا لسطح المكتب، يتجدد الترخيص تلقائيًا لنفس المدة في بداية الفترة التالية. يتم تحميل المستخدم تلقائيًا عبر بطاقة الائتمان في بداية كل فترة تجديد.

الإلغاء

يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكاتهم في أي وقت من خلال تسجيل الدخول إلى موقع Toon Boom والتنقل إلى قسم "إدارة اشتراكاتي". بعد ذلك، يمكنهم النقر على زر "إلغاء" لإيقاف التجديد التلقائي للاشتراك. من المهم الإلغاء قبل يومين على الأقل من دورة الفوترة التالية لتجنب تحميل رسوم الفترة التالية. بعد الإلغاء، يمكن للمستخدمين الاستمرار في استخدام البرنامج حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية.

التوافق مع SOC 2

يبين التوافق مع SOC 2 أن خدمات Harmony البريدية والتعاون قد تم فحصها من قبل طرف ثالث موثوق وتلبي معايير الأمان العالية بالنسبة للأمان، التوافر، نزاهة المعالجة، السرية، والخصوصية. هذا التوافق ضروري للخدمات التي تتعامل مع المعلومات الحساسة، مما يضمن للعملاء أن تدابير الأمان موجودة.

شهادة ISO/IEC 27000-series

حققت Harmony البريدية والتعاون شهادات بموجب سلسلة ISO/IEC 27000، التي تضمن أن الأصول المعلوماتية مثل المعلومات المالية، الملكية الفكرية، وتفاصيل الموظفين آمنة. هذه السلسلة من المعايير معترف بها دوليًا وتوفر نموذجًا لإنشاء وإدارة ومراقبة ومراجعة وصيانة وتحسين نظام إدارة أمان المعلومات.

معايير شائعة (ISO-IEC15408)

تعد معايير الشائعة معيارًا معترفًا به دوليًا (ISO-IEC15408) لتقييم المطالبات الأمنية لمنتجات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات. تم اعتماد بوابة الأمان وإدارة منتجات Harmony البريدية والتعاون إلى EAL4+ وإلى أحدث ملفات حماية، مما يوفر مستوى أعلى من التأكيد للعملاء فيما يتعلق بأمان المنتج.

FIPS 140-2

تعرف FIPS 140-2 متطلبات الأمان لوحدات التشفير المستخدمة من قبل حكومات الولايات المتحدة وكندا. تستخدم بوابات Harmony البريدية والتعاون Quantum وSpark مع R81.10 مكتبة تشفير "Quantum Security Gateway Cryptographic Library" المعتمدة برقم الشهادة 4264، وتستخدم Harmony Endpoint FDE وMEPP مكتبة التشفير "Harmony Endpoint FDE وMEPP CryptoCore" المعتمدة برقم الشهادة 2788. هذه المعايير حيوية لمنتجات التشفير المستخدمة في البيئات الحكومية.

التوافق مع القسم 508

يتطلب القسم 508 من قانون إعادة التأهيل لعام 1973 أنه عندما تطور الوكالات الحكومية الفيدرالية الأمريكية أو تشتري أو تحافظ على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT)، يجب أن تكون متاحة للأشخاص ذوي الإعاقة. يتوافق Harmony البريدية والتعاون مع القسم 508، مما يضمن أن البرنامج يمكن الوصول إليه ويمكن استخدامه من قبل الأفراد ذوي الإعاقة.

شهادة IPv6

تم اعتماد جدار الحمايةHarmony البريدية والتعاون R81.20 بشكل قياسي مع معيار الحكومة الأمريكية USGv6R1، مما يضمن التوافق والأمان لشبكات IPv6. تعتبر هذه الشهادة مهمة للمنظمات التي تنتقل إلى أو تعمل ضمن بيئات IPv6.

الشهادات الإضافية

كما تشارك Harmony البريدية والتعاون في الاختبارات والشهادات التي تجريها مختبرات NSS، ومختبرات ICSA، وقد سعت للترخيصات من طرف ثالث لضمان الدقة والمصداقية والفعالية لتدابير الأمان الخاصة بها.