جودوورلد

العملية النموذجية لتنفيذ برنامج Goodworld، استنادًا إلى الوثائق المتاحة وتجارب المستخدمين:

1. الإعداد الأولي والانضمام

• الجدول الزمني: يمكن لمعظم المنظمات البدء في غضون 1-2 أسبوعين.
• الخطوات:
  • التسجيل والوصول إلى لوحة تحكم Goodworld.
  • إكمال قائمة التحقق من البدء، والتي تتضمن إعداد نماذج التبرع، والعلامة التجارية، وصفحات الحملة.

  • استيراد بيانات المتبرعين أو المتطوعين الحالية إلى إدارة علاقات العملاء للتأثير.

2. تكوين المنصة

• التخصيص: تقوم المنظمات بتكوين صفحات حملات بعلامة تجارية، وتدفقات التبرع، ووحدات المتطوعين.
• التكامل: ربط أدوات خارجية مثل Salesforce وStripe وPayPal ومنصات الوسائط الاجتماعية.

• التدريب: تقدم Goodworld عروض وتدريبات غير محدودة لضمان فهم الفرق لأدوارهم وقدرات المنصة.

3. نشر الفريق

• جدولة العروض: عادةً ما يتم جدولة عرض فريق في الأسبوع الأول للاتفاق على استراتيجية النشر.

• الأدوار والمسؤوليات: يتم تعيين مهام للموظفين مثل إدارة الحملات، تفاعل المتبرعين، وإعداد التقارير.

4. الإطلاق والتحسين

• الإطلاق التجريبي: غالبًا ما تبدأ المنظمات بحملة أو فعالية تجريبية.
• حلقة التغذية الراجعة: تستخدم الفرق التحليلات والتقارير في الوقت الفعلي لتحسين الاستراتيجيات.

• الدعم: الوصول إلى قاعدة المعرفة، الدعم المباشر، وأخصائيين الانضمام.

الجدول الزمني المقدر

• الإعداد الأساسي: 1-3 أيام
• التنفيذ الكامل: 1-2 أسبوعين
• التخصيصات المتقدمة والتكاملات: حتى 4 أسابيع (حسب التعقيد)

تعتبر Goodworld قابلة للتخصيص بدرجة عالية لتلبية الاحتياجات التجارية واحتياجات المنظمات الخاصة. فيما يلي القدرات الرئيسية للتخصيص:

1. قوالب التقارير

• يمكن للمنظمات إنشاء قوالب تقارير مخصصة مصممة لأقسام مختلفة (مثل المالية، التسويق، التطوير).
• يمكن للمسؤولين إعادة تسمية رؤوس الأعمدة، وإدراج علامات دمج، وجدولة التصدير التلقائي.

• يمكن تخصيص التقارير لأصحاب المصلحة مثل الرؤساء الماليين، وأعضاء مجلس الإدارة، وفرقاء الرواتب.

2. إدارة علاقات العملاء للتأثير

• تسمح إدارة علاقات العملاء للتأثير للمنظمات بتحديد وتتبع مقاييس التأثير المخصصة.
• يمكن للمسؤولين تقسيم أصحاب المصلحة (المتبرعين، المتطوعين، المستفيدين) باستخدام علامات ومجموعات.

• تتيح أدوات إدارة الصناديق للمستخدمين إنشاء GAUs مخصصة، فروع، وحسابات مصرفية لتتبع التبرعات والمنح.

3. إدارة الحملات والفعاليات

• يمكن تخصيص قوالب الحملات لتتوافق مع أهداف المنظمة.

• يمكن للمسؤولين تخصيص أنواع التبرعات (مثل التبرعات لمرة واحدة، والتبرعات المتكررة، وأجور الرواتب، والتغيير الفائض) والعلامة التجارية للحملة.

4. التكاملات

• تدعم Goodworld تدفقات بيانات مخصصة من خلال التكامل مع منصات مثل Salesforce وStripe وPayPal وأدوات الوسائط الاجتماعية.

العلامة التجارية والعناوين الإلكترونية

• يمكن للمنظمات استخدام عناوين URL مخصصة بعلامة تجارية وصفحات حملات للحفاظ على هوية متسقة.

يشمل تسعير Goodworld عدة تكاليف إضافية وإضافات اختيارية تعتمد على الخطة وطريقة الفوترة:

رسوم الإعداد

• تُطبق رسوم إعداد بقيمة 500 دولار إذا كانت الخطة تُفوتر شهريًا (تُلغى في حالة الفوترة السنوية).

رسوم المنصة

• الخطة المجانية: رسوم منصة بنسبة 2.8% (يمكن تغطيتها من خلال إكراميات المتبرعين).

• الخطط المدفوعة: رسوم منصة بنسبة 1%.

رسوم المعاملات

• معالجة Stripe:
  • ACH: 0.8%
  • بطاقة: 2.2% + $0.30
  • أميكس: 3.5%

  • الحد الأقصى للرسوم: 5.00 دولارات

الإضافات

• بطاقات eCards & GiveCards: 50 دولارًا/شهر
• جمع التبرعات من نظير إلى نظير: 50 دولارًا/شهر
• الفعاليات والمزادات: 100 دولار/شهر
• الكلمات النصية الرئيسية: 50 دولارًا/شهر
• التبرع في مكان العمل: 0.50 دولار/سنة لكل جهة اتصال (الحد الأدنى 5000 جهة اتصال)
• جناح المتطوعين: 1 دولار/سنة لكل جهة اتصال (الحد الأدنى 1000 جهة اتصال)

• SSO (تسجيل الدخول الموحد): 2500 دولار/سنة

خطط الشركة

• تتراوح الأسعار بين 2-6 دولارات لكل موظف/شهر، مع إضافات ورسوم منصة مماثلة.

رسوم الدعم

• يشمل ممثلو الحسابات المخصصة في خطط Pro و Boost.
• لا توجد رسوم إضافية للدعم الأساسي؛ الدعم المتميز مضمّن في الخطط العليا.

تقدم Goodworld تجربة انضمام شاملة مصممة لمساعدة المنظمات على اعتماد المنصة بسرعة وتحسين استخدامها.

موارد التدريب

• جولة لوحة البدء: جولة إرشادية للوحة تحكم المنصة، وأدوات التبرع، وإعداد الحملة، وميزات إدارة علاقات العملاء.
• قاعدة المعرفة: تتضمن مقالات، أسئلة شائعة، وأفضل الممارسات لجمع التبرعات، وإدارة المتطوعين، وتتبع التأثير.
• عروض غير محدودة: يمكن للمنظمات جدولة عروض فرق غير محدودة للاتفاق على استراتيجية النشر واستخدام المنصة.
• التدريب بناءً على الدور: يمكن للمسؤولين تعيين الأدوار والصلاحيات، مما يضمن حصول كل عضو في الفريق على التدريب الملائم.

• قوالب الحملات: تساعد القوالب الجاهزة للتبرع من قبل الموظفين، وجمع التبرعات، والتطوع المستخدمين على البدء بسرعة.

قنوات الدعم

• الدردشة الحية ودعم البريد الإلكتروني: متاحة لمساعدتك في حل المشكلات والإرشاد.
• مديرو حسابات مخصصون: متضمن في خطط Pro وBoost للحصول على دعم شخصي.
• الوثائق: تغطي إعداد المنصة، التكاملات (مثل Salesforce)، والميزات المتقدمة مثل eCards والمزادات.

تستخدم Goodworld بروتوكولات أمان قوية لحماية بيانات المستخدم والمنظمة.

معايير حماية البيانات

• تشفير SSL: تُشفّر جميع المعلومات الشخصية المميزة أثناء النقل والتخزين.
• الترميز: يتم ترميز البيانات المالية عبر Stripe، مما يضمن عدم الوصول المباشر من قِبل موظفي Goodworld.

• إخفاء الهوية: يتم إخفاء هوية بيانات المعاملات لحماية خصوصية المستخدم.

ضوابط الوصول

• التحكم في الوصول بناء على الدور (RBAC): يحد من الوصول إلى البيانات للموظفين المصرح لهم استنادًا إلى أدوارهم الوظيفية.
• المصادقة متعددة العوامل (MFA): مطلوبة للوظائف ACH والعمليات الحساسة.

• المراقبة والتسجيل: يتم تسجيل ومراقبة جميع محاولات الوصول إلى البيانات لاكتشاف النشاط غير المصرح به.

الامتثال والتدقيق

• الامتثال لـ PCI DSS: Stripe معتمد من المستوى 1 PCI؛ تكمل Goodworld عمليات التحقق السنوية من SAQ-A وSAQ-D.
• عمليات تدقيق خارجية: تشمل اختبار الاختراق وتدقيق تقليل سطح الهجوم من قِبل فريق أمان Mastercard.

• الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ولـ CCPA: تلتزم بقوانين خصوصية البيانات العالمية للتعامل مع البيانات وحقوق المستخدم.

البنية التحتية

• الاستضافة: يتم تخزين البيانات في MongoDB على Amazon Web Services (AWS)، مستفيدًا من ميزات الأمان المتقدمة لدى AWS.
• ممارسات البرمجة الآمنة: يتم تطوير جميع البرامج بمعايير برمجة آمنة لمنع الثغرات.

تكرار التحديثات

• تحسينات منتظمة على الميزات: تضيف Goodworld بانتظام ميزات جديدة مثل eCards والمزادات وقوالب الحملات، مما يدل على دورة تطوير مرنة.
• تحديثات أمان: يتم تطبيقها بشكل استباقي، خاصة ردًا على عمليات تدقيق الامتثال واختبارات الاختراق.

• تحديثات مدفوعة بملاحظات المستخدمين: تعتمد العديد من التحديثات على ملاحظات المنظمات غير الربحية والمستخدمين من الشركات، مما يشير إلى نموذج إصدار متجاوب.

إدارة التحديثات

• نشر قائم على السحابة: يتم طرح التحديثات تلقائيًا لجميع المستخدمين عبر السحابة، دون الحاجة إلى تثبيت يدوي.
• إعلانات مركز الدعم: يتم توثيق الميزات والتغييرات الجديدة في مركز دعم Goodworld.
• التدريب والعروض: عند حدوث تحديثات كبيرة، تقدم Goodworld عروض وتدريبات محدثة لمساعدة المستخدمين على التكيف.

تلتزم Goodworld بـ الشفافية في البيانات، سيطرة المستخدم، والامتثال القانوني، خاصة بموجب لوائح GDPR وCCPA.

ملكية البيانات

• بيانات يتحكم فيها المستخدم: يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم الشخصية وبياناتهم التنظيمية.
• عدم البيع أو الترخيص: لا تقوم Goodworld ببيع أو ترخيص أو تبادل بيانات المستخدمين مع أطراف ثالثة.

• إخفاء الهوية: يتم إخفاء هوية جميع بيانات المعاملات لحماية الخصوصية.

قابلية نقل البيانات

• حق نقل البيانات: يمكن للمستخدمين طلب نسخة قابلة للنقل من بياناتهم، بما في ذلك سجل التبرعات وسجلات جهات الاتصال ومقاييس التأثير.
• أدوات التصدير: تتضمن المنصة أدوات لتصدير البيانات بتنسيق CSV أو تنسيقات أخرى للاستخدام في الأنظمة الخارجية.

• النقل الدولي: قد يتم تخزين البيانات في الولايات المتحدة، ولكن تستخدم Goodworld بنود تعاقدية قياسية (SCCs) لضمان عمليات نقل قانونية عبر الحدود.

حقوق المستخدم

• الوصول: يمكن للمستخدمين طلب نسخة من بياناتهم.
• التصحيح: يمكن للمستخدمين تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحذف: يمكن للمستخدمين طلب حذف دائم لبياناتهم.
• التقييد والاعتراض: يمكن للمستخدمين تقييد أو الاعتراض على كيفية معالجة بياناتهم.

تقدم Goodworld خيارات توسيع مرنة لتلبية احتياجات المنظمات المتغيرة:

ميزات التوسع

• الإضافات المعيارية: يمكن للمنظمات إضافة أو إزالة ميزات مثل eCards، المزادات، جمع التبرعات من نظير إلى نظير، وجناح المتطوعين حسب الحاجة الحالية.
• خطط متدرجة: يمكن للمنظمات غير الربحية الانتقال بين الخطط المجانية، Pro Launch (99 دولار/شهر)، وPro Boost (299 دولار/شهر) وفقًا لمرحلة النمو.
• تسعير قائم على الموظفين: بالنسبة للشركات، يعتمد التسعير على عدد الموظفين (2–6 دولارات لكل موظف/شهر)، مما يسهل التوسيع.
• قابلية نقل البيانات: يمكن للمنظمات تصدير البيانات في أي وقت، مما يجعل الانتقال بين الخطط أو المنصات سلسًا.
• لا يوجد التزام طويل الأجل: تتوفر خيارات الفوترة الشهرية، رغم أنها قد تتضمن رسوم إعداد.

تم تصميم شروط عقد Goodworld لتكون سهلة الاستخدام وشفافة:

شروط التجديد

• التجديد التلقائي: عادةً ما يتم تجديد العقود تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد.

• الفوترة السنوية: تقدم أسعارًا مخفضة وتلغي رسوم الإعداد مقارنة بالفوترة الشهرية.

شروط الإلغاء

• الإلغاء الذاتي: يمكن للمستخدمين إلغاء حساباتهم عن طريق إزالة طرق الدفع عبر لوحة التحكم.
• لا توجد عقوبة للإلغاء: لا يوجد ذكر لعقوبات عند الإلغاء، ولكن قد يتم تطبيق رسوم إعداد إذا تم التحويل من الفوترة السنوية إلى الشهرية.
• حقوق الإنهاء الفوري: تحتفظ Goodworld بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول في أي وقت دون إشعار في حال انتهاك الشروط.

تلتزم Goodworld بالعديد من معايير الامتثال الرئيسية لضمان خصوصية البيانات وأمانها:

1. اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

• الشفافية: سياسات واضحة حول جمع البيانات واستخدامها.
• حقوق المستخدم: يدعم الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها وتقييدها وقابليتها للنقل.

• الأساس القانوني: معالجة البيانات بموجب الموافقة أو العقد أو المصلحة المشروعة أو الالتزام القانوني.

2. قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)

• يضمن حقوق سكان كاليفورنيا فيما يتعلق بالوصول إلى البيانات الشخصية والسيطرة عليها.

3. معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS)

• يستخدم Stripe، وهو معالج دفع معتمد من المستوى 1 PCI.

• تكمل Goodworld عمليات التحقق السنوية من SAQ-A وSAQ-D.

4. قانون حماية البيانات (DPA)

• يتوافق مع معايير حماية البيانات في المملكة المتحدة للتعامل مع المعلومات الحساسة.

5. عمليات التدقيق الأمنية

• تخضع Goodworld لاختبار اختراق سنوي و تدقيق تقليل سطح الهجوم بواسطة Mastercard.

• تم احتضانها داخل القطاع المصرفي عبر بنك باركليز، مما يضمن معايير أمان عالية.

6. الضمانات الفنية

• تشفير SSL، الترميز، المصادقة متعددة العوامل، و التحكم في الوصول بناءً على الدور كلها موجودة.
• يتم استضافة البيانات بشكل آمن على MongoDB عبر AWS، مستفيدًا من شهادات الامتثال الخاصة بـ AWS.