غوب2ب

1. الاستشارة الأولية والتخطيط: تتضمن هذه المرحلة فهم احتياجات ومتطلبات العميل المحددة. تعمل GOb2b عن كثب مع العملاء لإنشاء حلول لا تلبي فقط المتطلبات بل تتجاوز التوقعات.

2. التخصيص والتهيئة: يتم تخصيص البرمجيات لتناسب العمليات الفريدة للأعمال. تم تصميم منصة GOb2b للتعامل مع كميات كبيرة من المنتجات وتكويناتها، وخيارات التسعير، والمخزون. كما تدعم خيارات شحن وطرق دفع متنوعة، بما في ذلك الدفع على الحساب ودفعات البطاقة. يمكن دمج البرمجيات مع الأنظمة الحالية مثل Sage وPegasus وDynamics 365 بسهولة، مما يقلل الحاجة للإدارة اليدوية للبيانات.

3. الاختبار وضمان الجودة: ضمان أن البرمجيات تعمل بسلاسة وتلبي جميع المتطلبات المحددة هو خطوة حاسمة. تتضمن هذه المرحلة اختبارات صارمة لتحديد وحل أي مشكلات قبل النشر.

4. التدريب والنشر: تقدم GOb2b التدريب لفريق العميل لضمان أنهم على دراية جيدة باستخدام النظام الجديد. بمجرد الانتهاء من التدريب، يتم نشر البرمجيات وتصبح الموقع الإلكتروني للتجارة الإلكترونية الجديد جاهزًا للعمل.

1. التكامل مع الأنظمة الحالية: يمكن لـ GOb2b التكامل بسلاسة مع أنظمة المحاسبة وERP المختلفة مثل Sage وPegasus Opera وInterprise وOGL Profit 4. هذا التكامل ي automatize تدفق المعلومات، مما يقلل من الإدارة اليدوية للبيانات ويسمح بحلول مخصصة لتلبية متطلبات العمل الخاصة.

2. الميزات القابلة للتخصيص: تدعم المنصة مجموعة واسعة من الميزات القابلة للتخصيص، بما في ذلك تكوينات المنتجات، وخيارات التسعير، والخصومات على الكمية، والشحن المباشر. كما تقدم إعدادات شحن مخصصة بناءً على الوزن أو القيمة أو العدد أو الرمز البريدي أو المنطقة البلدية.

3. تطبيقات العملاء ووكلاء المبيعات: تقدم GOb2b تطبيق عميل وتطبيق وكيل مبيعات، يمكن تخصيصهما ليتناسبا مع العلامة التجارية للعميل والتكامل مع أنظمتهم الحالية. تعزز هذه التطبيقات تجربة المستخدم من خلال تقديم خيارات الطلب وإدارة الحسابات بشكل مريح.

4. أدوات وحلول مرنة: تشمل البرمجيات مجموعة مرنة من الأدوات والوظائف المصممة للتجارة الإلكترونية الحديثة بين الشركات، مما يسمح للأعمال بتخصيص المنصة وفقًا لاحتياجاتها المحددة.

5. التطوير المستمر: تستثمر GOb2b في تطوير برمجياتها باستمرار لضمان مواكبتها للتكنولوجيا الجديدة والناشئة، مما يوفر للعملاء أحدث الميزات والتحسينات.

1. رسوم الإعداد: يمكن أن تتفاوت تكلفة إعداد موقع تجارة إلكترونية بين الشركات بشكل كبير بناءً على الميزات والتكاملات المطلوبة. على سبيل المثال، يمكن أن تتراوح تكاليف الإعداد من أقل من 10,000 جنيه إسترليني إلى أكثر من 50,000 جنيه إسترليني، اعتمادًا على تعقيد المشروع.

2. الرسوم الشهرية: تتفاوت أيضًا رسوم الاشتراك الشهرية بناءً على حجم العمل والميزات المطلوبة. يمكن أن تتراوح هذه الرسوم من 650 جنيه إسترليني إلى أكثر من 5,650 جنيه إسترليني شهريًا.

3. الصيانة والدعم: تعتبر تكاليف الصيانة أساسية للحفاظ على تحديث البرمجيات وتشغيلها بسلاسة. تقدم GOb2b دعمًا مستمرًا وتحديثات مجانية لجميع العملاء، مما يساعد في تقليل تكاليف الصيانة على المدى الطويل.

1. تدريب كامل: تقدم GOb2b تدريبًا كاملاً لضمان أن فريق العميل على دراية جيدة باستخدام النظام الجديد. يتضمن ذلك جلسات تدريبية، وندوات عبر الإنترنت، ودروس تعليمية.

2. الدعم المستمر: تقدم الشركة دعمًا مستمرًا للتعامل مع أي مشكلات أو أسئلة قد تطرأ بعد النشر. يشمل ذلك الوصول إلى فريق الدعم المخصص، والدردشة المباشرة، ودعم الهاتف، وقاعدة المعرفة أو المنتدى المجتمعي.

3. ملاحظات العملاء وتحسين مستمر: تراقب GOb2b بشكل مستمر وتحسن تجربة المستخدم من خلال جمع الملاحظات وإجراء التحديثات اللازمة لمعالجة مشكلات الاستخدام وإضافة ميزات جديدة.

4. انضمام مخصص: يتم تخصيص عملية الانضمام وفقًا لاحتياجات وتفضيلات المستخدمين الأفراد، مما يساعدهم على الشعور بمزيد من الارتباط والراحة مع البرمجيات.

1. التحكم في الوصول: الوصول الفعلي إلى أنظمة معالجة البيانات مقيد فقط للأشخاص المصرح لهم. يشمل ذلك الوصول ببطاقة مفتاح إلى المباني وغرف الخوادم المغلقة.

2. تعريف المستخدم والمصادقة: يتم تعريف المستخدمين من خلال Active Directory، ويتم حماية كلمات المرور بسياسات تتطلب تغييرات منتظمة. يتم إدارة أمن الشبكة بواسطة فريق تكنولوجيا المعلومات الداخلي، ويتم تقييد الوصول إلى مراكز البيانات.

3. التفويض والمراقبة: يتم حماية الأنظمة بأسماء مستخدمين وكلمات مرور، ويتم قفل الأنظمة غير النشطة تلقائيًا. يتمتع المستخدمون بالوصول فقط إلى التطبيقات والبيانات اللازمة لأدوارهم. يتم تنفيذ المراقبة والتسجيل لضمان الامتثال لسياسات التفويض.

4. أمان نقل البيانات: يتم نقل البيانات الحساسة والحرجة باستخدام قنوات مشفرة آمنة مثل SSL وVPN وSFTP. يتم تأمين الوصول إلى التطبيقات باستخدام HTTPS.

5. التسجيل وقابلية التتبع: يتم التسجيل بشكل منفصل في الأنظمة المعنية بالتعامل مع البيانات لضمان قابلية التتبع وتوثيق إدارة البيانات والصيانة.

6. توافر البيانات والنسخ الاحتياطي: توجد تدابير لضمان توافر البيانات، بما في ذلك الأمان المحيط، وبرامج مكافحة الفيروسات المركزية، والنسخ الاحتياطي اليومي للبيانات الحساسة.

7. فصل البيانات: يتم معالجة البيانات المُجمعة لأغراض مختلفة بشكل منفصل لضمان الامتثال للمتطلبات التعاقدية والقانونية.

1. التطوير المستمر: تستثمر GOb2b دائمًا في تطوير برمجياتها. تضمن هذه المقاربة أن المنصة تتطور مع التقدم التكنولوجي واحتياجات السوق.

2. التحديثات المجانية: يتم توفير جميع التحديثات مجانًا للعملاء، مما يضمن أنهم يستفيدون دائمًا من أحدث التحسينات دون تكاليف إضافية.

3. التكامل مع الأنظمة الحالية: يتم إدارة التحديثات بطريقة تحافظ على التكامل السلس مع الأنظمة الحالية مثل Sage وPegasus Opera وInterprise وOGL Profit 4. يضمن هذا التكامل أن التحديثات لا تعطل تدفق المعلومات بين منصة التجارة الإلكترونية وغيرها من أنظمة الأعمال.

4. ملاحظات العملاء: من المحتمل أن تشمل GOb2b ملاحظات العملاء في عملية التحديث، مما يضمن أن المنصة تلبي الاحتياجات التطورية لمستخدميها. تساعد هذه الممارسة في معالجة مشكلات الاستخدام وإضافة ميزات جديدة تعزز تجربة المستخدم.

ملكية البيانات

تهدف سياسة GOb2b بشأن ملكية البيانات إلى ضمان احتفاظ العملاء بالتحكم في بياناتهم أثناء استخدام المنصة. فيما يلي الجوانب الرئيسية:

1. ملكية بيانات العميل: يحتفظ العملاء بملكية جميع المحتويات والبيانات التي يقومون بتحميلها إلى منصة GOb2b. يشمل ذلك أي بيانات شخصية، ومعلومات تجارية، وبيانات معاملات تم إنشاؤها من خلال استخدام المنصة.

2. حماية البيانات: تلتزم GOb2b بحماية البيانات الشخصية لعملائها. تقوم الشركة بتوظيف تدابير أمنية قوية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، والانتهاكات، وسوء الاستخدام. ويشمل ذلك تخزين البيانات بشكل آمن، والتشفير، والرقابة على الوصول.

3. استخدام البيانات: يستخدم البيانات التي تجمعها GOb2b فقط لأغراض تقديم وتحسين الخدمات المقدمة. يشمل ذلك الوفاء بالعقود، وضمان أمان المنصة، وإدارة الاتصالات بين GOb2b وعملائها.

4. الوصول من طرف ثالث: لا تشارك GOb2b بيانات العملاء مع أطراف ثالثة دون موافقة صريحة، باستثناء الحالات التي يُطلب فيها ذلك قانونيًا أو عند الضرورة لتقديم الخدمات. يضمن ذلك بقاء بيانات العملاء سرية وأن يتم استخدامها فقط لأغراض مشروعة.

قابلية نقل البيانات

تتوافق سياسة GOb2b بشأن قابلية نقل البيانات مع المبادئ المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). فيما يلي النقاط الرئيسية:

1. الحق في نقل البيانات: يحق للعملاء الحصول على بياناتهم الشخصية وإعادة استخدامها عبر خدمات مختلفة. يتيح لهم هذا الحق نقل أو نسخ أو نقل البيانات الشخصية بسهولة من بيئة تكنولوجيا معلومات واحدة إلى أخرى بطريقة آمنة ومأمونة.

2. شروط قابلية نقل البيانات: ينطبق الحق في نقل البيانات عندما يتم إجراء معالجة البيانات الشخصية بناءً على الموافقة أو العقد وتتم بالوسائل الآلية. مما يعني أنه يمكن للعملاء طلب بياناتهم بتنسيقات هيكلية، وشائعة الاستخدام، وقابلة للقراءة الآلية.

3. معالجة الطلبات: لدى GOb2b إجراءات للتعامل مع طلبات نقل البيانات. يمكن للعملاء طلب تقديم بياناتهم بتنسيقات مثل CSV أو XML أو JSON، والتي هي شائعة الاستخدام وقابلة للقراءة الآلية. تلتزم GOb2b بالرد على هذه الطلبات دون تأخير غير مبرر وفي غضون شهر واحد من استلامها.

4. النقل الآمن: عند نقل بيانات شخصية إلى وحدة تحكم أخرى، تضمن GOb2b أن يتم نقل البيانات بشكل آمن إلى الوجهة الصحيحة. يشمل ذلك استخدام طرق آمنة لمنع الوصول غير المصرح به أثناء عملية النقل.

5. عدم فرض رسوم على نقل البيانات: لا تتقاضى GOb2b أي رسوم مقابل تقديم البيانات الشخصية استجابةً لطلبات النقل، ما لم تكن الطلبات متجذرة أو مفرطة. يضمن ذلك أن يمكن للعملاء ممارسة حقهم في نقل البيانات دون حواجز مالية.

1. قابلية التوسع: تم بناء منصة GOb2b للتعامل مع كميات كبيرة من المنتجات والتكوينات وخيارات التسعير والمخزون. وهذا يجعلها مناسبة للشركات التي تحتاج إلى توسيع عملياتها لتلبية الطلب المتزايد.

2. التخصيص: تقدم المنصة ميزات قابلة للتخصيص يمكن ضبطها لتلبية متطلبات العمل الخاصة. يشمل ذلك إعدادات شحن وطرق دفع مخصصة، وتكامل مع الأنظمة الحالية مثل Sage وPegasus Opera وDynamics 365.

3. الدعم للنمو: تستثمر GOb2b باستمرار في تطوير برمجياتها لمواكبة التقنيات الجديدة والناشئة، مما يضمن أن الشركات يمكنها التوسع بكفاءة دون أن تعيقها الأنظمة القديمة.

4. المرونة: تدعم المنصة عمليات تجارية مختلفة، بما في ذلك إدارة الطلبات، وتتبع المخزون، وإدارة العملاء، والتي يمكن توسيعها أو تقليصها بناءً على احتياجات العمل.

1. التجديد التلقائي: يتم إبلاغ الأعضاء في مراجعتهم التي تستمر تسعة أشهر أن التجديد مستحق خلال ثلاثة أشهر. ستجرى مناقشات قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد لإبلاغ الأعضاء بالتجديد التلقائي وتاريخ سريانه. إذا لم تتمكن المناقشات من القيام، سيتم تجديد العضوية بنفس شروط السنة السابقة.

2. الإلغاء: يمكن للأعضاء إلغاء تجديدهم في أي وقت خلال اشتراكهم السنوي. يمكنهم أيضًا الإلغاء خلال 30 يومًا قبل تاريخ التجديد دون أي تكلفة. لإلغاء الاشتراك، يجب على الأعضاء إبلاغ GOb2b كتابيًا عبر البريد الإلكتروني.

3. عضوية غير قابلة للنقل: تُشترى العضوية بمستوى اتصال فردي واحد ولا يمكن نقلها أو مشاركتها مع أطراف أخرى ما لم يغادر أحد أعضاء الفريق الأعمال أو يذهب في إجازة أمومة أو إجازة مرضية طويلة.

4. الاستردادات والإلغاءات: إذا أبلغت GOb2b عميلًا عن تغيير قادم في اشتراكه أو محتوى مدفوع لا يوافق عليه، يمكن للعميل إنهاء العقد والحصول على استرداد نسبي. إذا تم تعليق توفر المحتوى المدفوع لأكثر من 30 يومًا، يمكن للعملاء أيضًا إنهاء العقد والحصول على استرداد نسبي.

1. اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

   • تلتزم GOb2b باللائحة العامة لحماية البيانات، وهو أمر حيوي لمعالجة البيانات الشخصية للمواطنين في الاتحاد الأوروبي. يتضمن ذلك ضمان حماية البيانات والخصوصية وحق نقل البيانات.

   • تشمل امتثال GDPR التخزين الآمن للبيانات، والتشفير، والرقابة على الوصول لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به والانتهاكات.

2. تنظيمات خاصة بالصناعة:

   • تعمل GOb2b في بيئة متعددة الجوانب حيث يعد فهم والامتثال للتنظيمات الخاصة بالصناعة أمرًا أساسيًا. يشمل ذلك الامتثال لمجموعة متنوعة من التنظيمات الدولية التي تنطبق على شركات البرمجيات بين الشركات.

   • تم تصميم المنصة لتلبية المتطلبات المحددة لشركات B2B، مما يضمن أنها تتماشى مع المعايير التنظيمية والصناعية ذات الصلة.

3. تدابير الأمان:

   • تستخدم GOb2b تدابير أمان قوية لحماية البيانات، بما في ذلك التحكم في الوصول، وتحديد هوية المستخدم والمصادقة، وأمان نقل البيانات، والتسجيل وقابلية التتبع.

   • تضمن هذه التدابير معالجة البيانات بشكل آمن والحفاظ على الامتثال لمعايير الأمن.

4. إدارة الامتثال الاستباقية:

   • تستخدم GOb2b الامتثال كميزة استراتيجية، مما يساعد في بناء الثقة مع العملاء والشركاء. تساعد هذه المقاربة الاستباقية في توسيع نطاق الوصول إلى السوق وتعزيز العلاقات مع العملاء.

   • تستثمر الشركة باستمرار في تطوير برمجياتها لمواكبة التقنيات الجديدة والناشئة، مما يضمن دائمًا تحقيق المعايير الامتثالية.

5. الشفافية والممارسات الأخلاقية:

   • تؤكد GOb2b على الشفافية في ممارسات الامتثال الخاصة بها، وهو أمر حيوي لبناء علاقات قوية مع العملاء وتعزيز الثقة. يشمل ذلك التواصل المفتوح حول الالتزامات والممارسات المتعلقة بالامتثال.