حزمة الأساسيات:

• مثالية للشركات الصغيرة إلى المتوسطة.

   

• تشمل الوصول إلى الميزات والدعم الأساسية.

   

• تشمل عضو مخصص من فريق الخدمات المهنية للمساعدة في التنفيذ بناءً على بيان العمل (SOW).

   

حزمة الأساسيات بلس:

• تبني على حزمة الأساسيات مع ميزات ودعم إضافي.

   

• تقدم خيارات تخصيص محسنة.

   

• تشمل عضو مخصص من فريق الخدمات المهنية للإرشادات الشخصية في التنفيذ.

   

حزمة البريميوم:

• مصممة للشركات التي تبحث عن ميزات وقدرات متقدمة.

   

• توفر دعمًا وتدريبًا شاملين.

   

• تشمل عضو مخصص من فريق الخدمات المهنية لضمان عملية تنفيذ سلسة.

   

حزمة المؤسسة:

• مخصصة للمنظمات الكبيرة ذات المتطلبات المعقدة.

   

• تقدم خيارات تخصيص وتكامل واسعة.

   

• تشمل فريقًا من أعضاء الخدمات المهنية للتعاون الوثيق مع العميل طوال فترة التنفيذ.

   

حزمة الإرشاد الذاتي:

• تسمح للعملاء بتكوين وإعداد Gladly بسرعة حسب وتيرتهم الخاصة.

   

• توفر الوصول إلى وثائق وموارد الخدمة الذاتية.

   

• مثالية للشركات التي تمتلك الخبرة الفنية لإدارة تنفيذها الخاص.

دعم التكامل:

• يتكامل Gladly بسلاسة مع التطبيقات الشائعة مثل Shopify وOptimizely وMagento.

   

• تمكن هذه التكاملات الشركات من سحب السمات المخصصة من التطبيقات المتصلة مباشرة إلى منصة Gladly.

   

السمات المخصصة:

• يمكن للشركات تحديد واستخدام سمات مخصصة لتعزيز ملفات تعريف العملاء.

   

• يمكن الاستفادة من هذه السمات عبر ميزات مختلفة، بما في ذلك المطابقة مع الأشخاص والقواعد، لتحسين التفاعلات مع العملاء وتقديم الخدمات.

   

أدوات المطورين:

• يقدم Gladly مجموعة من أدوات المطورين لتسهيل المزيد من التخصيص.

   

• يشمل ذلك رموز API التي تسمح للمطورين بالوصول إلى البيانات والتلاعب بها داخل منصة Gladly برمجيًا.

   

Webhooks:

• تمكن Webhooks تحديثات البيانات والإشعارات في الوقت الفعلي، مما يسمح للشركات بالاستجابة بسرعة لتفاعلات العملاء.

   

• تعزز هذه الميزة استجابة النظام وقدرات التكامل مع الأنظمة الأخرى.

   

خيارات تخصيص مرنة:

• يدعم بنية النظام الحلول المخصصة، مما يسمح للشركات بتعديل Gladly وفقًا لعملياتها وإجراءاتها الخاصة.

   

• تضمن هذه المرونة أن الشركات يمكنها تحسين استراتيجيات الخدمة للعملاء وفقًا لمتطلباتها التشغيلية الفريدة.

التسعير الأساسي:

• تبدأ الاشتراك من 150 دولارًا لكل مستخدم سنويًا.

   

تكاليف إضافية:

• قد يتحمل العملاء رسومًا إضافية لمجموعة من الخدمات، بما في ذلك:

   

  • رسوم الإعداد: تكاليف أولية مرتبطة بتنفيذ النظام.

     

  • رسوم الصيانة: رسوم مستمرة للحفاظ على النظام.

     

  • رسوم الدعم: تكاليف خدمات دعم العملاء.

     

التكاليف المتغيرة:

• قد تتضمن زيادة الموظفين رسومًا إضافية على أساس كل مستخدم، كل شهر.

   

• قد تؤدي إنشاء تقارير مخصصة أيضًا إلى رسوم إضافية.