جلادي هي منصة قائمة على السحابة مصممة لتوفير تجربة سلسة وشخصية من خلال تجميع جميع تفاعلات العملاء في سلسلة محادثات واحدة مستمرة. تدعم المنصة قنوات اتصالات متعددة، بما في ذلك الصوت، والبريد الإلكتروني، والدردشة، والرسائل القصيرة، ووسائل التواصل الاجتماعي، جميعها مدمجة بشكل أصلي في المنصة. تشمل الميزات الرئيسية توجيه الاستفسارات تلقائياً، وقاعدة معرفة ذاتية الخدمة، والروبوتات الدردشة، والتكامل العميق مع منصات التجارة الإلكترونية مثل شوبيفاي. كما تقدم المنصة إمكانيات متقدمة مثل IVR القابل للتخصيص، والرسائل الاستباقية، وأدوات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي مثل جلادي سايديك لتحسين الأتمتة والرؤى. تهدف جلادي إلى تعزيز إنتاجية الوكلاء ورضا العملاء من خلال توفير عرض موحد لتاريخ العملاء وتفاعلاتهم.