التأسيس والنمو

التمويل والتقييم

جمعت فريش وركس تمويلًا كبيرًا من مستثمرين مختلفين، بما في ذلك أكسيل بارتنرز، وسيكويا كابيتال، وكابيتال جي (المعروفة سابقًا باسم غوغل كابيتال). أكملت الشركة عدة جولات تمويل، حيث جمعت 150 مليون في جولتها التمويلية من الفئة H في 2021، مما زاد إجمالي تمويلها إلى أكثر من 400 مليون. أصبحت فريش وركس عامة في سبتمبر 2021، مدرجةً فيNASDAQ تحت رمز السهم "FRSH." تم استقبال الاكتتاب العام بشكل جيد، وبلغت قيمة الشركة حوالي 13 مليار دولار عند ظهورها العام الأول.

عروض ومميزات المنتجات

• فريشديسك: منصة دعم العملاء التي تشمل نظام التذاكر والدردشة المباشرة وقاعدة المعرفة.

• فريشسيلز: أداة أتمتة المبيعات التي تساعد على إدارة العملاء المحتملين وتتبع الصفقة وتوقع الإيرادات.

• فريشماركتر: حل أتمتة التسويق الذي يسهل الحملات البريدية وتفاعل وسائل التواصل الاجتماعي والتحليلات.

• فريشسيرفيس: أداة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات التي تشمل إدارة الحوادث وتتبع الأصول وإدارة التغيير.

• فريششات: منصة مراسلة تمكن من التواصل في الوقت الحقيقي مع العملاء.

الاستحواذات وتوسيع المنتجات

• زيالو: منصة إدارة SaaS تساعد المؤسسات في تحسين استخدام برامجها.

• تشاتيتي: منصة ذكاء اصطناعي محادثية تعزز التفاعلات مع العملاء من خلال الروبوتات الدردشة.

فريش وركس Al والميزات الجديدة

• رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي: ميزات تحليلية وتقارير معززة تستخدم الذكاء الاصطناعي لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ للأعمال.

• دعم متعدد القنوات: دمج قنوات الاتصال المختلفة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي، في منصة واحدة لتحسين تفاعل العملاء.

• لوحات بيانات قابلة للتخصيص: يمكن للمستخدمين إنشاء لوحات بيانات مخصصة لتتبع المقاييس الرئيسية ومؤشرات الأداء ذات الصلة بأعمالهم.

ثقافة الشركة وقيمها

تعزز فريش وركس ثقافة الابتكار والتعاون وتركيزها على العملاء. تقدر الشركة الشفافية والنزاهة والشمولية، مما يعزز بيئة يشعر فيها الموظفون بالقوة لمشاركة الأفكار والمساهمة في نجاح الشركة. تؤكد فريش وركس على أهمية التوازن بين العمل والحياة وتقدم مزايا موظفين متنوعة لدعم رفاهية قوتها العاملة.

المجتمع وقاعدة المستخدمين

تقدم فريش وركس قاعدة مستخدمين متنوعة، تتراوح بين الشركات الصغيرة إلى المؤسسات الكبيرة عبر مختلف الصناعات. تمتلك الشركة ملايين المستخدمين عالميًا، مع وجود قوي في أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا. تتفاعل فريش وركس بنشاط مع مجتمعها من خلال الندوات ومعارض المستخدمين والفعاليات، مقدمةً موارد ودعمًا لمساعدة المستخدمين على تحقيق أقصى قيمة من منتجاتها. يتميز مجتمع فريش وركس بالتعاون ومشاركة المعرفة، مما يعزز الإحساس بالانتماء بين المستخدمين.