• ترحيل البيانات: نقل البيانات الموجودة إلى نظام FMX لضمان الاستمرارية والوصول.

• تدريب المستخدمين: تقديم جلسات تدريبية للمستخدمين للتعرف على ميزات النظام ووظائفه.

• تكوين سير العمل: تخصيص سير العمل ليتماشى مع عمليات ومتطلبات العميل التشغيلية.

• تستمر فترة التنفيذ لمدة 60 يومًا، حيث تقدم FMX:

  • دعم ترحيل البيانات: المساعدة في نقل والتحقق من البيانات.

     

  • جلسات تدريب المستخدمين: التدريب المستمر لضمان إلمام المستخدمين باستخدام النظام.

     

  • موارد العملاء الإضافية: الوصول إلى مواد ودعم إضافي لتعزيز تجربة المستخدم.

     

  • نقطة اتصال مخصصة: تعيين شخص الاتصال الرئيسي للتعامل مع أي استفسارات أو مخاوف طوال عملية التنفيذ.

• سير العمل القابل للتعديل: يمكن للمنظمات تعديل سير العمل ليتوافق مع عملياتها التشغيلية الفريدة، مما يضمن كفاءة أكبر.

• الحقول المعرفة من قبل المستخدم: يمكن للمستخدمين إنشاء وتحديد حقول محددة تلتقط البيانات ذات الصلة وتلبي متطلباتهم التجارية.

• وظائف تقارير مخصصة: يمكن للمستخدمين تطوير تقارير مصممة خصيصًا تقدم رؤى ذات صلة بأهدافهم التشغيلية ومقاييس الأداء.

• تتبنى FMX هيكل تسعير شفاف يتضمن رسوم تنفيذ لمرة واحدة، لضمان تخصيص البرمجيات لتلبية جميع احتياجات المستخدمين بفعالية.

   

• تشمل الجوانب الرئيسية للتسعير:

   

  • رسوم تنفيذ لمرة واحدة: تغطي هذه الرسوم إعداد البرمجيات الأولي، بما في ذلك التخصيص لتلبية المتطلبات المحددة للمستخدمين.

  • رسوم الخدمات الإضافية: قد يتم فرض رسوم إضافية مقابل خدمات مثل التنفيذ الشخصي، والتدريب، وخيارات الدعم المتخصصة الأخرى.

     

• لا يقدم برنامج FMX نسخة مجانية، مما يضمن أن المستخدمين يتلقون حلاً كامل الوظائف وقويًا.

• ومع ذلك، تتوفر نسخة تجريبية مجانية، مما يسمح للمستخدمين المحتملين باستكشاف الميزات والفوائد للبرنامج قبل الالتزام بالشراء.

• دعم العملاء غير المحدود: يمكن للمستخدمين الوصول إلى المساعدة غير المحدودة من خلال قنوات متعددة، مما يضمن أن المساعدة متاحة دائمًا عند الحاجة.

• الوصول عبر الإنترنت: تتوفر الموارد التدريبية والدعم من أي متصفح ويب، بما في ذلك الأجهزة المحمولة، مما يسمح للمستخدمين بالحصول على المساعدة في أي وقت ومن أي مكان.

• خلال فترة التنفيذ، تقدم FMX:

   

  • دعم فني: تتوفر مساعدة خبراء لمعالجة أي مشكلات تقنية قد تنشأ خلال إعداد ودمج البرمجيات.

     

  • دعم ترحيل البيانات: تساعد FMX المستخدمين في نقل بياناتهم الحالية إلى النظام الجديد، مما يضمن انتقالي سلس وأقل تعطيلًا للعمليات.

     

  • جلسات تدريب شخصية: يتم توفير التدريب المخصص لتلبية الاحتياجات المحددة للمستخدمين، مما يساعدهم على أن يصبحوا متقنين في استخدام ميزات البرمجيات بشكل فعال.

• تشفير نقل البيانات: يتم تشفير جميع البيانات المرسلة بين المستخدمين ومنصة FMX، مما يحمي المعلومات الحساسة من الوصول غير المصرح به أثناء النقل.

• استضافة سحابية آمنة: يتم استضافة بيانات العملاء بصورة آمنة في السحابة، باستخدام بروتوكولات أمان متقدمة للحماية من خروقات البيانات والخسارة.

• تطبق FMX مجموعة من ميزات الأمان القوية، بما في ذلك:

  • التحقق ذو العاملين: تتطلب هذه الطبقة الإضافية من الأمان من المستخدمين التحقق من هويتهم عبر طريقة ثانية، مما يقلل بشكل كبير من خطر الوصول غير المصرح به إلى الحسابات.

     

  • تشفير البيانات: يتم تشفير البيانات الحساسة أثناء نقلها وعند تخزينها، مما يضمن أنه حتى إذا تم اعتراض البيانات، تظل غير قابلة للقراءة دون مفاتيح التشفير المناسبة.

     

  • تحكم الوصول بناءً على الدور: يتم تقييد الوصول إلى البيانات والوظائف داخل منصة FMX بناءً على أدوار المستخدم، مما يضمن أن الأفراد لديهم فقط حق الوصول إلى المعلومات اللازمة لوظائفهم. وهذا يقلل من خطر كشف البيانات ويعزز الأمان الشامل.

• تحسينات الوظائف: تشمل التحديثات غالبًا ميزات جديدة، وتحسينات على الوظائف الحالية، وتحسينات تعزز تجربة المستخدم وكفاءة العمليات.

• تحسينات الأمان: التحديثات المنتظمة ضرورية لمعالجة الثغرات المحتملة وضمان أن البرمجيات تتوافق مع أحدث معايير وبروتوكولات الأمان.

• تم تصميم إدارة هذه التحديثات بعناية لضمان:

  • التكامل السلس: يتم تنفيذ التحديثات بطريقة تقلل من الاضطراب للمستخدمين، مما يسمح بانتقالات سلسة دون التأثير على العمليات المستمرة.

     

  • نشر تلقائي: تستخدم FMX أنظمة آلية لنشر التحديثات، مما يضمن حصول جميع المستخدمين على أحدث الإصدارات دون الحاجة إلى تدخل يدوي.

     

  • اختبار شامل: قبل تنفيذ التحديثات، تخضع لاختبارات دقيقة لتحديد وحل أي مشكلات، مما يضمن أن الميزات الجديدة وتدابير الأمان تعمل كما هو متوقع.

     

  • إشعارات المستخدم: يُبلَّغ العملاء بالتحديثات القادمة، بما في ذلك تفاصيل حول الميزات الجديدة وتحسينات الأمان، مما يسمح لهم بالتحضير لأي تغييرات.

• ملكية بيانات العملاء: تعترف FMX بأن العملاء يحتفظون بملكية بياناتهم، مما يضمن أن لديهم الحقوق لإدارة واستخدام معلوماتهم كما يرون مناسبًا.

• قابلية نقل البيانات: يمكن للعملاء طلب نقل بياناتهم إلى مزود خدمات آخر، مما يسهل الانتقالات السلسة ويضمن أنهم ليسوا محصورين في منصة واحدة.

• طلبات حذف البيانات: يمكن للعملاء أيضًا طلب حذف بياناتهم في أي وقت، مما يسمح لهم بممارسة حقوقهم بشأن خصوصية البيانات وإدارتها.

• تم تصميم سياسات FMX للامتثال للوائح حماية البيانات الصارمة، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يضمن هذا الامتثال ما يلي:

   

  • الشفافية: يتم إبلاغ العملاء بكيفية جمع ومعالجة وتخزين بياناتهم، مما يعزز الثقة والشفافية.

     

  • حماية الحقوق: يمكن للعملاء ممارسة حقوقهم بموجب GDPR، بما في ذلك الوصول إلى بياناتهم، وتصحيح الأخطاء، وحق النسيان.

• القابلية للتوسع: يمكن للعملاء بسهولة توسيع خدماتهم أو تقليصها، مما يسمح لهم بإضافة أو تقليل الميزات، أو تراخيص المستخدمين، أو سعة التخزين حسب تغير متطلبات أعمالهم.

• شروط مرنة: تم تصميم الشروط الخاصة بالتوسع لتكون قابلة للتكيف، مما يضمن أن المنظمات يمكنها الاستجابة بسرعة لتقلبات الطلب دون مواجهة قيود أو عقوبات غير ضرورية.

• عادةً ما يتم تجديد العقد سنويًا، مما يوفر للعملاء جدولًا زمنيًا قابلاً للتنبؤ لتقييم احتياجاتهم المستمرة وإجراء التعديلات اللازمة.

• تلتزم FMX بالشفافية ودعم العملاء من خلال تقديم:

  • شروط وأحكام واضحة: يمكن للعملاء طلب معلومات مفصلة بشأن شروط وأحكام تجديد العقد والإلغاء، مما يضمن أنهم على دراية كاملة بخياراتهم.

     

  • الدعم أثناء الانتقال: تساعد FMX العملاء خلال عملية التجديد، مما يساعدهم على تقييم استخدامهم الحالي وتحديد أفضل مسار للعمل للفترة القادمة للعقد.

التجديد التلقائي

عادةً ما تتضمن اتفاقيات FMX بند التجديد التلقائي. على سبيل المثال، تنص اتفاقية البرمجيات كخدمة على أنه بعد انتهاء المدة الأولية، سيتم تجديد الاتفاقية تلقائيًا لفترات تجديد متعاقبة تبلغ اثني عشر شهرًا لكل منها، ما لم يُخطر أي طرف الآخر بعدم التجديد.

إشعار التجديد: تتطلب الشروط غالبًا أن يُخطر أي طرف الآخر بنيته في عدم التجديد قبل نهاية المدة الحالية. وهذا لضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع.

إلغاء العقد

سياسة الإلغاء: تسمح FMX بإلغاء العقود تحت ظروف معينة. على سبيل المثال، إذا لم تكن هناك تواريخ بديلة للخدمات متاحة أو مقبولة، قد يتم إصدار استرداد لأي مدفوعات مجدولة.

رسوم الإلغاء: اعتمادًا على توقيت وسبب الإلغاء، قد تكون هناك رسوم متضمنة. على سبيل المثال، تؤدي إلغاء اتفاقيات الرعاية والإعلانات إلى فقدان 100% من جميع الرسوم.

عملية الإلغاء: تتضمن عملية الإلغاء إخطار FMX وفقًا للشروط المحددة في الاتفاقية. قد يتضمن ذلك تقديم نماذج معينة أو اتباع خطوات إجرائية معينة.

اعتبارات إضافية

العقود القصيرة الأجل: عادةً ما تكون مدة القصيرة العقود في بداية العقد 12 شهرًا كحد أقصى، بما في ذلك أي خيارات تجديد أو تمديد.

الإلغاء غير مصرح به: في سياقات معينة، مثل سيناريوهات الدفع أو الشراء المحددة، قد لا يُسمح بالإلغاء، ويجب اتباع إجراءات محددة إذا كان من الضروري القيام بإلغاء.

• تلتزم FMX بالحفاظ على أعلى معايير حماية البيانات من خلال الالتزام بمجموعة من اللوائح، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

• يضمن هذا الالتزام بالامتثال أن تتم إدارة بيانات العملاء بطريقة آمنة وقانونية، وهي ضرورية لعدة أسباب:

  • الامتثال القانوني: تساعد الامتثال لللوائح المتعلقة بحماية البيانات مثل GDPR FMX على تجنب العقوبات القانونية وتعزيز الثقة مع العملاء من خلال إظهار الالتزام بممارسات إدارة البيانات الأخلاقية.

     

  • أمان البيانات: تشمل تدابير الامتثال تنفيذ بروتوكولات أمان قوية تحمي بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به، والانتهاكات، والتهديدات السيبرانية الأخرى. تكثف هذه الإجراءات الاستباقية خطر فقدان البيانات وتعزز الأمان العام.

     

  • خصوصية البيانات: تعطي FMX الأولوية لخصوصية معلومات العملاء من خلال ضمان جمع البيانات ومعالجتها وتخزينها وفقًا للمتطلبات القانونية. يتضمن ذلك الحصول على موافقة صريحة من المستخدمين لجمع البيانات وتقديم معلومات واضحة حول كيفية استخدام بياناتهم.

     

  • حماية حقوق المستخدمين: يسمح الامتثال لـ GDPR واللوائح المماثلة للعملاء بحقوقهم على بياناتهم، بما في ذلك الحق في الوصول، وتصحيح الأخطاء، وحذف معلوماتهم. تيسر FMX هذه الحقوق، مما يسمح للمستخدمين بإدارة بياناتهم بفعالية.

     

  • الثقة والشفافية: من خلال الالتزام باللوائح الصارمة لحماية البيانات، تبني FMX الثقة مع عملائها، مما يضمن لهم أن معلوماتهم الحساسة تتم إدارتها بشكل مسؤول وشفاف.