سهولة الاستخدام: غالبًا ما يتم الإشادة بإكسبنسيا لواجهة المستخدم سهلة الاستخدام، مما يجعل إدارة النفقات سهلة. يقدر المستخدمون البساطة وسرعة تنفيذ واستخدام البرنامج، مما يساعد على تبسيط عمليات النفقات

تكامل الموبايل والويب: يتم تسليط الضوء على ميزة تحميل إيصالات الهواتف المحمولة على أنها مفيدة بشكل خاص، حيث تتيح للمستخدمين تقديم النفقات بسهولة وإدخال معظم المعلومات الضرورية تلقائيًا.

ميزات توفير الوقت: يذكر العديد من المستخدمين تحقيق وفورات كبيرة في الوقت، مع بعض الإشارة إلى أن البرنامج يساعد في تجنب إدخال النفقات اليدوي ويسهل نقل البيانات بشكل سريع.

الدعم الممتاز للعملاء: يتم الإشارة إلى مكتب المساعدة لإكسبنسيا لسرعة استجابته وتوفره، مما يعزز التجربة العامة للمستخدم.

الوظائف القوية: يُعترف للبرنامج بميزاته القوية، بما في ذلك التكامل السلس مع أنظمة المحاسبة وفعالية وظيفة موافقة سير العمل.

دقة OCR: أبلغ بعض المستخدمين عن مشاكل في دقة تقنية التعرف على الأحرف الضوئية (OCR) المستخدمة في مسح الإيصالات، خاصة عند التعامل مع إيصالات ذات جودة رديئة.

ميزات الفوترة: تعد الشكوى الشائعة هي نقص قدرات الفوترة، مما دفع بعض المستخدمين للبحث عن حلول برمجية إضافية لتلبية احتياجاتهم.

نضج تجربة المستخدم: هناك تعليقات تشير إلى أن نضج تجربة المستخدم يمكن تحسينه، مما يدل على أنه بالرغم من أن البرنامج يعمل بشكل فعّال، إلا أن هناك مجالات لتحسين تفاعل المستخدم والواجهة.

تحسينات تطبيق الهاتف المحمول: بينما يتم استقبال التطبيق المحمول عمومًا بشكل جيد، يشعر بعض المستخدمين أنه يمكن تحسينه أكثر لتعزيز ميزاته وسهولة استخدامه.