واجهة مستخدم سهلة الاستخدام: يقدر العديد من المستخدمين التصميم البديهي للتطبيق، مما يسمح للشركات بإدارة إنشاء وتعديل سير العمل دون الحاجة إلى تدريب أو خبرة تقنية واسعة.

قابلية تكيف عالية: يسلط المراجعون الضوء بانتظام على قدرة المنصة على أن تكون قابلة للتكيف بشكل كبير، مما يمكّن المؤسسات من تخصيص البرنامج لتلبية احتياجات متنوعة عبر قطاعات مختلفة، بما في ذلك ضمان الجودة، والامتثال التنظيمي، والبحث والتطوير، والقانونية، والعمليات التجارية.

قدرة التكيف: يثني المستخدمون Ennov على مرونته في التكيف مع العمليات التجارية المختلفة وسير العمل، مما يجعله مناسبًا لمجموعة واسعة من المتطلبات التنظيمية دون الحاجة إلى تدخل تكنولوجيا المعلومات.

إدارة شاملة للتدريب: يوفر البرنامج نهجًا منظمًا للتدريب للمستخدمين الجدد، مما يسمح للمؤسسات ببناء مناهج تدريب مرنة ومراقبة الامتثال بشكل فعال، وهو ما يُعتبر مفيدًا بشكل خاص في الصناعات المُنظمة.

إجراءات أمان قوية: تشير العديد من المراجعات إلى أن Ennov يتبع بروتوكولات أمان قوية، تشمل تشفير البيانات، وضوابط الوصول، ومراجعات الأمان المنتظمة، مما يضمن حماية المعلومات الحساسة بشكل جيد.

قابلية التوسع: يقدر المستخدمون قدرة المنصة على النمو بالتوازي مع مؤسساتهم والتكيف مع الاحتياجات التشغيلية المتغيرة، مما يجعلها حلاً طويل الأمد لإدارة العمليات التجارية.

قيود إعادة تعيين سير العمل: أعرب بعض المستخدمين عن إحباطهم لأن البرنامج لا يسمح بإعادة تعيين سير العمل التجاري إلى مستخدم آخر، مما قد يعيق التعاون والمرونة داخل الفرق.

مخاوف تكلفة: ذكر العديد من المراجعين أنهم أنفقوا مبلغًا كبيرًا من المال على الأداة واستمروا في تكبد تكاليف التحديثات والتغييرات، لكنهم شعروا أنهم تلقوا عددًا قليلاً للغاية من التحديثات الموعودة في المقابل.

مشكلات في التحديثات: هناك تقارير عن ظهور مشاكل خلال تحديثات النظام، حيث واجه المستخدمون العديد من الوظائف المعطلة، التي يعزونها إلى التخصيصات الواسعة التي قاموا بتنفيذها.

تحديات خدمة العملاء: انتقد العديد من المستخدمين تجربة خدمة العملاء، مشيرين إلى أنها غالبًا ما فشلت في الوفاء بالمواعيد النهائية وطلبت متابعة مستمرة وتصعيد للحصول على الإجراءات التصحيحية اللازمة.

تكاليف استرداد البيانات: أبلغ بعض العملاء أنه عند رغبتهم في مغادرة البرنامج، اقتبست Ennov حوالي 100,000 دولار لاسترداد بياناتهم، على الرغم من وجود اتفاق ينص على أنه سيتم تزويد البيانات بدون تكلفة. أثار هذا مخاوف بشأن الشفافية وثقة العملاء.