إديفي

إنشاء الحساب والإعداد:

• يبدأ المستخدمون بإنشاء حساب على منصة Edify ، إما باستخدام بيانات اعتمادهم الخاصة أو حساب مؤسسي إذا تم تقديمه.

• تشمل هذه الخطوة إعداد ملف شخصي وتنزيل الملفات الضرورية للتثبيت، مثل EdifyLauncherSetup.exe .

التثبيت:

• تتضمن عملية التثبيت تشغيل ملف EdifyLauncherSetup.exe ، الذي يوجه المستخدمين من خلال معالج التثبيت.

• يمكن للمستخدمين تحديد دليل التثبيت ويجب عليهم الموافقة على اتفاقية ترخيص المستخدم. عادةً ما تكون هذه العملية سريعة، حيث تستغرق بضع ثوانٍ فقط.

التكوين والتخصيص:

• بعد التثبيت، يمكن للمستخدمين تخصيص إعداداتهم، بما في ذلك إعداد الصور الرمزية وغيرها من التفضيلات.

• تقدم Edify قوالب تدريب فنية قابلة للتخصيص، يمكن تخصيصها لأدوار أو فرق مختلفة لضمان تجارب متسقة.

التكامل والانطلاق:

• تتكامل Edify مع تطبيقات مثل Slack وتقدم الدعم لدمج الأنظمة الحالية مثل أنظمة إدارة التعلم (LMS) أو أنظمة معلومات الطلاب (SIS) من خلال تسجيل الدخول الأحادي (SSO) وواجهات برمجة التطبيقات (API).

• تتضمن عملية الانطلاق إعداد أدلة المستخدم، ومواد التطوير المهني، وموارد دعم التنفيذ لتسهيل الانتقال السلس.

التدريب والدعم:

• توفر Edify تدريبًا مستمرًا وإرشادات حول التنفيذ الفعال، خاصةً للمؤسسات التعليمية. يتضمن ذلك إنشاء مواد التطوير المهني والأنشطة لدعم عملية التنفيذ.

قوالب الانطلاق والتدريب القابلة للتخصيص:

• تقدم Edify قوالب تدريب فنية قابلة للتخصيص، والتي يمكن تخصيصها لأدوار أو فرق مختلفة لضمان تجارب متسقة.

خدمات التكامل:

• توفر Edify خدمات التكامل التي تتيح للمؤسسات ربط أنظمة البيانات المختلفة، مما يضمن تدفق البيانات بسلاسة وتخصيصها وفقًا لاحتياجات المؤسسة المحددة.

تعريفات البيانات والبيانات الوصفية القابلة للتخصيص:

• تشمل المنصة تعريفات بيانات وبيانات وصفية قابلة للتخصيص، مما يمكّن المؤسسات من تخصيص ممارسات حوكمة البيانات وإدارتها.

قدرات التقارير المخصصة:

• تعزز Edify قدرات التقارير المخصصة للمؤسسات، من خلال تعديل الوصول إلى البيانات لمستخدمين مختلفين مثل الطلاب والمعلمين والإداريين.

التحويل والادخال المرن للبيانات:

• يمكن لـ Edify إدخال البيانات من خلال مكتبة من الموصلات مسبقة البناء لنظام التعليم العالي أو من خلال استخراج مخصص، مما يسمح بعمليات دمج وتحويل البيانات المُخصصة.

صفحات الهبوط وURLs القابلة للتخصيص:

• تدعم المنصة صفحات هبوط وURLs قابلة للتخصيص، مما يوفر للمؤسسات مرونة لإنشاء تجربة مخصصة وعلامة تجارية خاصة بالمستخدم.

السعر الابتدائي:

• تبدأ النسخة المدفوعة من Edify من 249.00 دولارًا أمريكيًا شهريًا.

رسوم الإعداد:

• من الشائع أن تشمل حلول البرمجيات المؤسسية تكاليف الإعداد الأولية. ينصح المستخدمون بالاتصال بـ Edify مباشرة للحصول على معلومات تفصيلية عن التسعير.

رسوم الصيانة والدعم:

• تشير شروط الخدمة الخاصة بـ Edify إلى أنه يجب على العملاء دفع جميع الرسوم خلال ثلاثين يومًا من تاريخ الفاتورة، والتي من المحتمل أن تشمل خدمات الصيانة والدعم.

• تشير اتفاقية مستوى الخدمة إلى "رصيد الخدمة" بسبب التوقف، مما يتيح دعمًا وصيانة مستمرة.

قوالب التدريب القابلة للتخصيص:

• توفر Edify قوالب تدريب وفور مخصصة لتسريع سرعة الإنتاجية للموظفين الجدد وضمان تجارب تدريب متسقة.

قادة استراتيجيون مخصصون:

• يعمل كل مؤسسة شريكة مع قائد استراتيجي مخصص يتعرف على ثقافة المنظمة ويوجه الفريق لتحقيق الإجابات والموارد الصحيحة.

خيارات الدعم:

• توفر Edify خيارات دعم متنوعة، بما في ذلك البريد الإلكتروني / مكتب المساعدة، الأسئلة الشائعة / المنتدى، قاعدة المعرفة، ودعم الدردشة.

مواد التطوير المهني:

• تشمل المنصة أدلة المستخدمي، ومواد التطوير المهني، وموارد التنفيذ لدعم الاستخدام الفعال واندماج البرمجيات.

التوجيه والتعاون الميسر:

• تدعم Edify اتصالات Buddy وTeam السياقية الميسرة لتعزيز التوجيه والتعاون بين المستخدمين.

التدريب والإرشاد المستمر:

• توفر Edify تدريبًا وإرشادًا مستمرين حول التنفيذ الفعال، خاصةً للمؤسسات التعليمية، لضمان تجهيز المستخدمين بشكل جيد لاستخدام المنصة.

التشفير:

• تُحمى المعلومات الشخصية، مثل أرقام بطاقات الائتمان، من خلال طرق تشفير مثل بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL) أثناء النقل إلى مواقع ويب أخرى.

سياسات حماية البيانات:

• تلتزم Edify بسياسات صارمة لحماية البيانات، بما في ذلك الامتثال لقانون حماية البيانات العامة (GDPR) للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي، مما يضمن حماية البيانات الشخصية والخصوصية.

الشراكة مع Truly Secure:

• تعاونت Edify مع Truly Secure لتعزيز أمان البيانات لفريق تطوير البرمجيات والمحتوى الخاص بها، بالإضافة إلى المستخدمين النهائيين. تهدف هذه الشراكة إلى الحماية من أي اختراقات بيانات محتملة وضمان بنية تكنولوجيا معلومات آمنة.

التحكم في الوصول:

• يتم منح الوصول إلى المعلومات القابلة للتحديد الشخصي فقط للموظفين المصرح لهم الذين يحتاجون إلى المعلومات لأداء وظائف محددة. يستخدم هؤلاء الموظفون شاشات الحماية المحمية بكلمة مرور ويجب عليهم إعادة إدخال كلمات مرورهم لاستعادة الوصول إلى معلومات المستخدم.

التدقيق الأمني المنتظم:

• تجري Edify تدقيقًا منتظمًا لمواردها التقنية للبحث عن تحديثات وتحسينات أمان لضمان توفر أحدث وأكثر الحلول أمانًا.

أدوات الوصول عن بُعد والتشخيص:

• عند تقديم الدعم الفني، تستخدم Edify أدوات مؤهلة تسمح للمستخدمين بمنح التحكم في أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم للخبراء عن بُعد. تُستخدم هذه الأدوات فقط بموافقة المستخدم ومصممة لتجنب جمع المعلومات الحساسة.

الأمان الفيزيائي والالكتروني:

• توظف Edify إجراءات أمان فيزيائية وإلكترونية وإدارية لتأمين نقل المعلومات من أجهزة المستخدمين إلى خوادمها. يتضمن ذلك تقنيات تشفير قياسية في الصناعة وبيئات تخزين آمنة.

التحديثات المنتظمة:

• توفر Edify تحديثات منتظمة لبرمجياتها، بما في ذلك الميزات الجديدة والتحسينات. على سبيل المثال، قدم تحديث 1.0 ميزات جديدة لجدولة الأحداث متعددة المستخدمين وتحسينات أخرى.

إدارة الإصدارات:

• تتم إدارة التحديثات من خلال نظام للتحكم في الإصدارات، مما يضمن أن المستخدمين يحظون دائمًا بالوصول إلى أحدث الإصدارات من البرمجيات. يشمل هذا النظام ميزات مثل سجلات الإصدارات ولوحات المعلومات التي تبحث عبر البرمجيات عن التحديثات.

عمليات آلية:

• غالبًا ما يتم نشر التحديثات من خلال عمليات آلية، مما يقلل من فترة التوقف ويضمن تجربة مستخدم سلسة.

ملكية البيانات:

• يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم الشخصية. لا تبيع Edify أو تؤجر أو تشارك معلومات المستخدمين دون إذن. يتم استخدام معلومات المتبرعين، على سبيل المثال، للأغراض الداخلية لدعم مهمة Edify.

قابلية نقل البيانات:

• تلتزم Edify بقانون حماية البيانات العامة (GDPR)، والذي يتضمن أحكامًا لقابلية نقل البيانات. يحق للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها. كما يمكنهم طلب نقل بياناتهم.

الامتثال لقوانين خصوصية البيانات:

• تمتثل Edify للقوانين المعمول بها في مجال خصوصية البيانات، بما في ذلك PCI-DSS و SOC2 Type II للاعتماد على أمان البيانات. يضمن هذا الامتثال معالجة البيانات وفقًا لمعايير الخصوصية والأمان الصارمة.

حقوق المستخدم:

• يمكن للمستخدمين ممارسة حقوقهم بشأن بياناتهم الشخصية من خلال الاتصال بـ Edify عبر قنوات متنوعة، مثل البريد الإلكتروني أو البريد. تلتزم Edify بالرد على مثل هذه الطلبات في غضون فترة معقولة، وعادةً لا تتجاوز شهرًا واحدًا.

التسعير القائم على الاستخدام:

• تستخدم Edify نموذج تسعير قائم على الاستخدام، مما يسمح للشركات بالدفع لكل مستخدم لكل يوم لما يستخدمونه. يوفر هذا النموذج الشفافية والمرونة، مما يمكّن المنظمات من زيادة استخدامهم أو تقليله دون تكبد تكاليف غير ضرورية.

البنية التحتية المعمارية المرنة للسحابة:

• تدعم البنية التحتية المعمارية المرنة لـ Edify التوسع لزيادة الموارد وتخفيفها لتلبية احتياجات الأعمال الموسمية. تضمن هذه البنية إمكانية تعديل موارد الحوسبة ديناميكيًا دون أن تكون مرتبطة بمزود سحابة محدد.

التكامل السلس:

• تصميم المنصة يسمح بالتكامل والتوسع بسهولة، مما يجعلها مناسبة للأعمال من جميع الأحجام. ويشمل ذلك القدرة على إضافة أو إزالة المستخدمين والميزات حسب الحاجة، مما يضمن أن البرمجيات يمكن أن تنمو أو تنقصما يتماشى مع متطلبات المنظمة.

التجديد التلقائي:

• سيتم تجديد الاشتراكات تحت خطة الدفع الدوري تلقائيًا لمدة شهر ما لم يتم إخطار المستخدم بخلاف ذلك. يجب على المستخدمين الاتصال بـ Edify قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ انتهاء الاشتراك للاعتراض على التجديد التلقائي.

عدم التجديد والإنهاء:

• يمكن لأي من الطرفين إنهاء خدمات الصيانة والدعم من خلال إخطار الطرف الآخر كتابيًا قبل تسعين (90) يومًا على الأقل من انتهاء فترة الخمسة عشر (15) شهرًا الأولية أو أي فترة تجديد مدتها اثني عشر (12) شهرًا بعدها.

سياسة الاسترداد:

• بالنسبة للخطط المستندة إلى الاشتراكات، سيتم إصدار استرداد كامل إذا لم تتمكن Edify من حل أي مشكلات خلال أول 15 يومًا من الاشتراك. إذا كانت المشكلات قد تم حلها، فلن يتم استرداد رسوم خدمة الاشتراك. قد توافق Edify، حسب تقديرها، على استرداد بعد خصم الرسوم المستحقة عن الخدمات المقدمة.

رسوم الإنهاء المبكر:

• قد تتضمن شروط الخدمة رسومًا للإنهاء المبكر، وينصح المستخدمون بمراجعة طلباتهم المحددة للحصول على معلومات حول هذه الرسوم.

إعادة تنشيط الخدمات:

• تخضع إعادة تنشيط خدمات الصيانة والدعم التي انتهت لمدة الدفع لرسوم إعادة التنشيط الخاصة بـ Edify السارية في تاريخ إعادة طلب هذه الخدمات.

شروط إنهاء الخدمة:

• يحق لـ Edify إنهاء أو تعليق الخدمات على الفور دون إشعار إذا خالف المستخدم أي من الشروط والأحكام، أو إذا كان استخدام الخدمة محظورًا بموجب القانون، أو إذا توقفت Edify عن تقديم الخدمة، من بين أسباب أخرى.

الامتثال لقانون حماية البيانات العامة (GDPR):

• تمتثل Edify لقانون حماية البيانات العامة (GDPR) للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي، مما يضمن حماية البيانات الشخصية والخصوصية.

أمان بيانات PCI-DSS ومعدل SOC2 من النوع الثاني:

• المنصة تمتثل لمعايير PCI-DSS و SOC2 Type II، والتي تعد حاسمة لأمان البيانات والخصوصية في التعامل مع معلومات حساسة.

الامتثال الخاص بالصناعة:

• تم تصميم إطار الامتثال في Edify لتلبية المعايير الصناعية المختلفة، مما يضمن أن الشركات يمكنها العمل ضمن متطلبات التنظيم. يتضمن ذلك الامتثال للمعايير المطلوبة ومعايير الصناعة لنجاح المشروع.

إجراءات الأمان:

• تذهب Edify إلى استخدام تدابير أمان قوية، مثل التشفير، والتدقيق الأمني المنتظم، والشراكات مع شركات الأمن مثل Truly Secure، لحماية بيانات المستخدم وضمان الامتثال للوائح الدولية.