• إنشاء حساب وفترة تجريبية: في البداية، يقوم المستخدمون بإنشاء حساب مع Call-Loop، مما يمنحهم الوصول الفوري لجميع الميزات لفترة تجريبية مدتها 14 يومًا. يتيح هذا للشركات استكشاف مجموعة كاملة من الوظائف دون أي استثمار أولي.
• استكشاف واختبار: خلال الفترة التجريبية، يمكن للمستخدمين اختبار ميزات متنوعة مثل رسائل SMS/MMS، البريد الصوتي غير المتصل، وبث الصوت. توفر Call-Loop أرصدة أولية وكلمة مرور تجريبية لمساعدة المستخدمين على البدء في اختبار قدرات البرنامج.
• اختيار الخطة: بعد الفترة التجريبية، يمكن للمستخدمين اختيار الاستمرار مع خطة مدفوعة. تقدم Call-Loop عملية ترقية بسيطة يمكن إدارتها من داخل حساب المستخدم. تتضمن هذه الخيارات خطط شهرية أو سنوية، مع إمكانية الترقية أو الانخفاض حسب الحاجة.
• التكامل والتخصيص: يمكن دمج Call-Loop مع منصات أخرى مثل ActiveCampaign، مما يعزز من قدرتها ويسمح باستخدامات مخصصة أكثر. يمكن للمستخدمين إعداد حملات التسويق واستراتيجيات التواصل لتناسب احتياجات أعمالهم الخاصة.
• الاستخدام المستمر والتوسع: مع نمو أو تغير الأعمال، يمكن للمستخدمين ضبط استخدام Call-Loop عن طريق إضافة المزيد من الكلمات الرئيسية أو ضبط خطتهم لتناسب كميات أكبر من الرسائل أو ميزات إضافية.

• التكامل مع منصات أخرى: يمكن دمج Call-Loop مع منصات مثل ActiveCampaign، مما يعزز من قدرتها ويسمح باستخدامات مخصصة أكثر.
• خيارات التخصيص: يمكن للمستخدمين إعداد حملات تسويق عبر SMS، وبث الصوت، ورسائل البريد الصوتي غير المتصل مصممة لتلبية متطلباتهم الخاصة. يتضمن ذلك ضبط المعلمات مثل مدة المكالمة، وعدد المكالمات، والتأخير بين المكالمات.
• قائمة الاتصال التلقائي: بالنسبة للشركات ذات الحاجة الكبيرة للمكالمات، تدعم Call-Loop "قائمة الاتصال التلقائي"، التي تسمح للمستخدمين بتجميع قائمة من الأرقام التي ستعمل عليها التطبيق. يمكن أن تحتوي كل رقم على إعداداته الخاصة المتعلقة بعدد المحاولات ومدة المكالمة بمجرد الاتصال.
• استيراد وتصدير قوائم CSV: توفر هذه الميزة الوقت من خلال السماح للمستخدمين باستيراد وتصدير قوائم الأرقام، مما يتجنب الإدخال اليدوي ويسهل العمليات على نطاق واسع.
• تخصيص الثيمات: يمكن للمستخدمين الاختيار بين الثيمات الفاتحة، الداكنة، أو ثيم النظام لواجهة التطبيق، مما يجعلها قابلة للتكيف مع تفضيلات المستخدمين المختلفة.

• رسوم الإعداد: لا تُذكر أي رسوم إعداد للبدء مع Call-Loop. يمكن للمستخدمين البدء بتجربة مجانية والانتقال إلى خطة مدفوعة دون رسوم إعداد أولية.
• رسوم الصيانة والدعم: لا تحدد النتائج الحالية أي رسوم صيانة مستمرة، مما يشير إلى أن أي تكاليف مثل هذه قد تكون مشمولة في رسوم الاشتراك العادية. ومع ذلك، لم تُقدم تفاصيل محددة حول رسوم الصيانة المنفصلة.
• خطط الاشتراك: تقدم Call-Loop نسخة مجانية وخطط مدفوعة تبدأ من 0.00 دولار شهريًا. توفر الخطط المدفوعة ميزات إضافية وحدود أعلى على أرصدة الرسائل.
• تكاليف الكلمات الرئيسية: هناك تكلفة مرتبطة بشراء الكلمات الرئيسية لحملات النص-to-الانضمام، والتي تبلغ 15 دولارًا في الشهر لكل كلمة رئيسية.

• الوثائق والموارد عبر الإنترنت: تقدم Call-Loop وثائق مفصلة تغطي الميزات والوظائف المختلفة للبرنامج. هذه الوثائق متاحة عبر الإنترنت وتوفر نقطة انطلاق جيدة للمستخدمين الجدد.
• دعم العملاء: لدى Call-Loop فريق دعم عملاء سريع الاستجابة يمكن الوصول إليه عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. يساعد هذا الفريق في كل من القضايا التقنية وتدريب المستخدمين، مما يضمن أن العملاء يمكنهم استخدام البرنامج بفعالية لتلبية احتياجات أعمالهم.
• جلسات التدريب: على الرغم من عدم ذكر تفاصيل محددة حول جلسات التدريب المنظمة، إلا أن توفر الوثائق الشاملة ودعم العملاء السريع الاستجابة يقترح أن لدى المستخدمين الجدد موارد كافية لتسريع فهمهم للبرنامج.

• تشفير البيانات: تضمن Call-Loop تشفير البيانات سواء أثناء النقل أو في حالة السكون، مما يوفر مستوى عالٍ من الأمان للمعلومات الحساسة.
• ضوابط وصول آمنة: يستخدم البرنامج OAuth للوصول الآمن للبيانات من الأطراف الثالثة ومفاتيح API للوصول تحت سيطرة العملاء، مما يضمن أن فقط المستخدمين المصرح لهم يمكنهم الوصول إلى البيانات الحساسة.
• الأمن الفيزيائي: تحمي المباني الفيزيائية لـ Call-Loop وسائل الحماية مثل الوصول المعتمد عبر الهوية ومراقبة الفيديو عند جميع المداخل، مما يضمن أن فقط الأفراد المصرح لهم يمكنهم الوصول إلى المواقع الفيزيائية التي قد يتم تخزين البيانات فيها.
• الامتثال للمعايير: تلتزم Call-Loop بمعايير الأمان المعترف بها مثل ISO 27001، التي تتضمن اختبار اختراق من طرف ثالث بانتظام ومراقبة دقيقة لمتطلبات الأمان.

تقوم شركات البرمجيات Call-Loop بإصدار تحديثات دورية لمعالجة مسائل الأمان، إضافة ميزات جديدة، وتحسين الوظائف الحالية. تتم إدارة هذه التحديثات عادةً من خلال نظام تحديث تلقائي حيث يتم إبلاغ المستخدمين بتوفر تحديثات جديدة ويمكنهم اختيار تثبيتها في وقت يناسبهم.

• ملكية البيانات: عادةً ما يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم عند استخدام منصات SaaS. يعني هذا أن أي بيانات تم إدخالها أو تم إنشاؤها داخل Call-Loop ستظل ملكًا للمستخدم.
• قابلية نقل البيانات: غالبًا ما تسمح منصات SaaS للمستخدمين بتصدير بياناتهم بالتنسيق القياسي. وهذا يمكّن المستخدمين من نقل بياناتهم إلى منصة أخرى أو الاحتفاظ بنسخة احتياطية لسجلاتهم. على الرغم من عدم تقديم تفاصيل محددة لـ Call-Loop، إلا أن من الشائع أن تدعم المنصات ميزات تصدير البيانات.
• توسيع أو تقليل
• خطط مرنة: تقدم العديد من منصات SaaS خطط اشتراك مرنة تتيح للشركات زيادة أو تقليل استخدامها بناءً على احتياجاتها. يمكن أن يشمل ذلك ضبط عدد أرصدة SMS، إضافة أو إزالة الميزات، أو تغيير عدد المستخدمين.
• اشتراكات شهرية أو سنوية: غالبًا ما توفر المنصات خيار الاشتراك بمعدل شهري أو سنوي، مما يمنح الشركات المرونة لتعديل خططها مع تغيير متطلباتها دون التزامات طويلة الأجل.

1. حملات غير محدودة: يمكن للمستخدمين تشغيل حملات متعددة في آن واحد دون قيود، مما يسمح للمنظمات بتكييف استراتيجيات التواصل الخاصة بهم حسب الحاجة.
2. حملات التنقيط الديناميكية: تتيح هذه الميزة أتمتة الرسائل المستهدفة عبر SMS، والمكالمات، والبريد الصوتي على مدار الوقت، مما يساعد المنظمات على تنمية العملاء المحتملين والحفاظ على التفاعل دون تدخل يدوي.
3. إدارة قائمة الاتصال: يمكن للمستخدمين تحميل وتصنيف جهات الاتصال إلى قوائم مختلفة، مما يسهل الرسائل المستهدفة وتوسيع جهود الوصول بكفاءة.
4. الجدولة والأتمتة: تتيح Call Loopجدولة الرسائل بناءً على تواريخ وأوقات معينة، وهو أمر ضروري لإدارة تدفق التواصل استجابةً للتغيرات في متطلبات المنظمة.
5. رسائل قابلة للتخصيص: تدعم المنصة الرسائل الشخصية من خلال حقول مخصصة وعلامات الدمج، مما يعزز التفاعل ويسمح بالتواصل المخصص مع احتياجات الجمهور المتطورة.
6. تقارير وتحليلات قوية: تساعد التقارير التفصيلية في تقييم فعالية الحملات، مما يمكن المنظمات من اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات لتوسيع العمليات.
7. الدفع مقابل التسليم الناجح: يضمن هذا النموذج التسعيري أن المنظمات تدفع فقط مقابل الرسائل التي تم تسليمها بنجاح، مما يجعلها خيارًا اقتصاديًا لتوسيع جهود التواصل صعودًا أو هبوطًا.

• سياسات التجديد: تُجدد الخدمات القائمة على الاشتراك عادةً تلقائيًا في نهاية كل دورة فواتير ما لم يقرر المستخدم إلغاء أو تغيير خطته.
• شروط الإلغاء: يُسمح للمستخدمين عادةً بإلغاء اشتراكاتهم في أي وقت. ومع ذلك، فإن التفاصيل، مثل ما إذا كانت هناك استردادات متاحة للأجزاء غير المستخدمة من الخدمة، يمكن أن تختلف حسب المنصة.
• لا التزام طويل الأجل: من الشائع أن تقدم منصات SaaS خدمات دون الحاجة إلى عقود طويلة الأجل، مما يتيح للمستخدمين إلغاء اشتراكاتهم دون عقوبات.

• حماية البيانات والخصوصية: غالبًا ما تمتثل منصات SaaS للامتثال مع اللوائح الرئيسية الخاصة بحماية البيانات والخصوصية مثل GDPR في أوروبا، والذي يفرض إرشادات صارمة حول التعامل مع البيانات وخصوصية المستخدمين.
• معايير الأمان: الامتثال لمعايير الأمان مثل ISO 27001 وSOC 2 هو أمر شائع بين مزودي SaaS، مما يضمن أنهم يحافظون على مستويات عالية من الأمان لبياناتهم وبنيتهم التحتية.