تختلف عملية تنفيذ برنامج Calendly اعتمادًا على نطاق النشر - سواء كانت للاستخدام الشخصي، أو الفريق، أو المؤسسة. لكل مستوى من مستويات التنفيذ مجموعة خاصة من الخطوات والميزات والأطر الزمنية.

الاستخدام الشخصي

بالنسبة للاستخدام الشخصي، فإن عملية التنفيذ مباشرة وسريعة. يمكن للمستخدمين التسجيل وبدء استخدام Calendly من خلال الاتصال بتقاويمهم (جوجل، أوتلوك، إلخ) على المنصة. يستغرق هذا الإعداد عادةً بضع دقائق فقط. بمجرد الإعداد، يمكن للمستخدمين إنشاء أنواع الأحداث ومشاركة روابط Calendly الخاصة بهم لترتيب الاجتماعات.

تنفيذ الفريق

بالنسبة للفرق، تتضمن العملية بضع خطوات إضافية لكنها لا تزال سريعة نسبيًا. بعد التسجيل، يمكن لقادة الفريق أو الإداريين إضافة الأعضاء إلى حساب فريق Calendly. يمكنهم بعد ذلك إعداد أنواع الأحداث التي تشمل الفريق، أو السماح لأعضاء الفريق بإنشاء أحداثهم الخاصة. تتوفر أيضًا تكاملات مع أدوات أخرى مثل زوم، سيلز فورس، وسلاك لتعزيز الوظائف. يمكن أن يستغرق هذا الإعداد من بضع ساعات إلى يوم، اعتمادًا على حجم الفريق وتعقيد التكاملات.

تنفيذ المؤسسة

تعتبر عملية التنفيذ لمستوى المؤسسات أكثر تعقيدًا وتتضمن عدة مراحل:

1. التخصيص والتكامل: يساعد خبراء التنفيذ من Calendly في تخصيص البرنامج وتكامله مع الأنظمة القائمة للمؤسسة. يشمل ذلك إعداد تكاملات مختلفة مع أنظمة CRM ومنصات البريد الإلكتروني وأدوات المؤسسات الأخرى.

2. إدارة المستخدمين والمجموعات: يمكن للمسؤولين إعداد مجموعات مستخدمين مختلفة مع أذونات محددة وإدارة الوصول للمستخدمين على نطاق واسع. يتضمن هذا الإعداد تعريف الأدوار لمشرفي المجموعة، ومشرفي الحسابات، والمستخدمين العاديين.

3. التدريب والتوجيه: تقدم Calendly دعمًا للتوجيه حيث يساعد فريق نجاح العملاء في المؤسسة على تعلم كيفية استخدام البرنامج بفعالية. يشمل ذلك إنشاء وإدارة أنواع الأحداث، وفهم التحليلات، وأفضل الممارسات للتجدولة.

4. الأمان والامتثال: بالنسبة للمؤسسات، فإن ضمان الأمان والامتثال أمر بالغ الأهمية. تقدم Calendly ميزات أمنية على مستوى المؤسسات، بما في ذلك تسجيل الدخول أحادي ذي أساس SAML، وإدارة هوية عبر أنظمة متعددة (SCIM)، والامتثال لمعايير مثل SOC 2 Type 2، ISO/IEC 27001، PCI، وGDPR.

5. الدعم المستمر: تقدم Calendly دعمًا على مدار 24 ساعة للمؤسسات لحل أي مشكلات وضمان التشغيل السلس.

يمكن أن تتفاوت الإطار الزمني لتنفيذ المؤسسات بشكل كبير ولكنه عادةً ما يتراوح من بضعة أسابيع إلى عدة أشهر، اعتمادًا على حجم المؤسسة ومدى التخصيص والتكامل المطلوب.

بصفة عامة، تم تصميم عملية تنفيذ Calendly لتكون سلسة وفعالة قدر الإمكان، مع مستويات متفاوتة من الدعم والتخصيص بناءً على احتياجات المستخدم، من الاستخدام الشخصي إلى المؤسسات الكبيرة.

1. تخصيصات API: تقدم Calendly مجموعة من واجهات برمجة التطبيقات (APIs) التي تتيح للشركات بناء تكاملات وتطبيقات مخصصة. تشمل هذه:

• API v2: هذه واجهة برمجة تطبيقات REST التي يتم صيانتها بنشاط وتسمح بإجراءات مثل استرجاع روابط Calendly، ومزامنة الاجتماعات المجدولة، وإدارة المستخدمين بصلاحيات إداري.
• واجهة برمجة التطبيقات المدمجة: تسمح للشركات بإضافة صفحات حجز Calendly مباشرة إلى مواقعها الإلكترونية مع خيارات لعرضها بشكل مضمن، أو كنافذة منبثقة نصية، أو كنافذة منبثقة صغيرة. تدعم هذه الواجهة أيضًا تخصيصات النص والأسلوب عبر منصات مواقع مختلفة مثل ووردبريس، وويكس، وشوبفاي.
• واجهة برمجة تطبيقات الويب: تتيح استقبال البيانات في الوقت الحقيقي من أحداث Calendly، مما يسمح للشركات بأتمتة سير العمل بناءً على أنشطة الجدولة.

2. تكاملات CRM: يتكامل Calendly بسلاسة مع أنظمة CRM الرئيسية، مما يعزز فائدته لفرق المبيعات والتسويق. على سبيل المثال:

• تكامل Salesforce: ينشئ تلقائيًا عملاء جدد، أو جهات اتصال، أو فرص في Salesforce عندما يتم حجز اجتماع عبر Calendly. كما يسمح بإنشاء أحداث ومهام مرتبطة بأي كائن في Salesforce بمجرد جدولة اجتماع.
• HubSpot وأنظمة CRM الأخرى: يمكن لـ Calendly مزامنة مع HubSpot، ومايكروسوفت دايناميكس 365، وغيرها من أنظمة CRM الشائعة، مما يضمن إدخال البيانات بشكل آلي وضمان تزامن تفاصيل الاجتماع مع البيئة داخل CRM.

3. التخصيص للفرق والمؤسسات: تقدم Calendly ميزات مخصصة للاستخدام من قبل الفرق والمؤسسات، مثل:

• صفحات الفريق: تتيح إنشاء أنواع أحداث جماعية أو دوارة، حيث يمكن جدولة الاجتماعات مع أي عضو متاح في الفريق.
• ميزات المؤسسات: تشمل توفير المستخدم المتقدم، وأتمتة توفير المجموعات، وإدارة الأذونات بناءً على الأدوار. تقدم خطط المؤسسات أيضًا ميزات أمنية معززة مثل تسجيل الدخول أحادي (SSO) والامتثال للمعايير الرئيسية.

4. التخصيصات البصرية والوظيفية: يمكن للمستخدمين تخصيص تجربتهم مع Calendly من خلال:

• تخصيص أنواع الأحداث: ضبط الإعدادات مثل أسماء الأحداث والأماكن والوصف والمظهر البصري لصفحات الحجز.
• خيارات التضمين: تخصيص الشكل والإحساس لـ Calendly على مواقعهم الإلكترونية، بما في ذلك أنظمة الألوان وعناصر العلامة التجارية.

5. تحسينات الأتمتة وسير العمل: من خلال التكاملات واستخدام API، يمكن أن يقوم Calendly بأتمتة إجراءات مختلفة بعد الحجز، مثل إرسال رسائل متابعة، وإنشاء اجتماعات عبر زوم، وإخطار أعضاء الفريق حول الحجوزات الجديدة عبر منصات مثل سلاك.

تعتمد بنية تسعير Calendly بشكل أساسي على مستويات الاشتراك، ولا تفرض المنصة رسوم إعداد أو صيانة إضافية بشكل صريح.

1. خطط الاشتراك: تقدم Calendly عددًا من خطط الاشتراك، بما في ذلك خيار مجاني وعدد من الفئات المدفوعة (أساسية، احترافية، والفرق) مع رسوم شهرية تتراوح بين 8 إلى 16 دولارًا لكل مستخدم في الشهر عند الفوترة سنويًا. تشمل كل فئة ميزات وقدرات مختلفة.

2. رسوم الدعم:

• الخطة المجانية: يتمتع المستخدمون بالوصول إلى مركز المساعدة للدعم.
• الخطط المدفوعة: تشمل هذه الخطط خيارات دعم أكثر شمولاً مثل الدعم عبر البريد الإلكتروني على مدار 24 ساعة، وعند الحاجة، دعم الدردشة الحية. قد تشمل الفئات الأعلى دعمًا عبر الهاتف وشريك حساب مخصص من Calendly، مما يعد مفيدًا بشكل خاص لمستخدمي المؤسسات الذين يحتاجون إلى دعم مباشر ومستمر أكثر.

3. الخطة المؤسسية: بالنسبة للمؤسسات الكبيرة، تقدم Calendly خطة مؤسسية تبدأ من 15,000 دولار سنويًا. تشمل هذه الخطة ميزات أمنية إضافية، وتوفير مستخدم متقدم، ودعم عملاء مخصص قد يتضمن المساعدة في التوجيه والتنفيذ، وإرشادات للتبني والنتائج، بالإضافة إلى مراجعات أمنية وقانونية. على الرغم من عدم تسميتها صراحة كرسوم إعداد أو صيانة، فإن تكلفة هذه الخطة تغطي دعمًا وتخصيصًا واسع النطاق قد يعتبر تحت هذه الفئات.

4. لا توجد رسوم إعداد أو صيانة صريحة: لا تشمل بنية تسعير Calendly صراحة رسوم إعداد أو صيانة. عادةً ما يغطي تكلفة الاشتراك هذه الجوانب، مع كون المنصة سحابية، مما يقلل عادةً من الحاجة إلى رسوم صيانة تقليدية.

5. تكاليف الميزات الإضافية: رغم أنها ليست رسوم إعداد أو صيانة تقليدية، قد تتكبد تكاليف لاستخدام ميزات أو تكاملات إضافية. على سبيل المثال، قد لا تتضمن تكامل ميزات معالجة الدفع عبر Stripe أو PayPal تكلفة مقدمة من Calendly ولكن قد يكون لها رسوم مرتبطة من معالجي الدفع أنفسهم.

تقدم Calendly مجموعة متنوعة من خيارات التدريب والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد في استخدام البرنامج بفعالية.

1. دروس فيديو: توفر Calendly مجموعة من دروس الفيديو التي توجه المستخدمين الجدد من خلال الميزات والوظائف المختلفة للبرنامج. تشمل هذه الدروس موضوعات مثل إعداد أنواع الأحداث، وتكامل التقاويم، وتخصيص خيارات الجدولة.

2. مركز المساعدة: يعد مركز مساعدة Calendly مصدرًا شاملاً حيث يمكن للمستخدمين العثور على مقالات وأدلة وأسئلة شائعة تتناول الأسئلة الشائعة والمشكلات. يتضمن ذلك دليلاً 'للمستخدم الجديد' يقدم تعليمات خطوة بخطوة حول البدء مع Calendly، من إنشاء الحساب إلى الميزات المتقدمة.

3. دعم التدريب: بالنسبة للمستخدمين الذين يحتاجون إلى توجيه أكثر هيكلية، تقدم Calendly دعمًا للتوجيه، والذي يشمل المساعدة في إعداد الحساب، وفهم ميزات المنصة، والتكامل مع أدوات أخرى. تم تصميم هذا الدعم لضمان أن يتمكن المستخدمون بسرعة من استغلال Calendly لتحسين عمليات الجدولة الخاصة بهم.

4. منتدى المجتمع: يعد منتدى مجتمع Calendly مكانًا حيث يمكن للمستخدمين طرح الأسئلة، ومشاركة النصائح، والحصول على المشورة من مستخدمي Calendly الآخرين. يمكن أن يكون هذا الدعم من نظير إلى نظير مفيدًا بشكل خاص للمستخدمين الجدد الذين يبحثون عن نصائح عملية وأفضل الممارسات.

5. دعم العملاء: توفر Calendly دعمًا مباشرًا للعملاء من خلال قنوات مختلفة. يمكن للمستخدمين الاتصال بالدعم عبر البريد الإلكتروني لأي مشكلات قد تواجههم. تشمل الخطط الأكثر ارتفاعًا خيارات دعم أكثر مباشرة مثل الدردشة الحية ودعم الهاتف، مما يضمن أن يتمكن المستخدمون من الحصول على المساعدة على الفور.

6. الموارد التعليمية: تقدم Calendly أيضًا مجموعة متنوعة من الموارد التعليمية، بما في ذلك الندوات عبر الإنترنت، وقصص العملاء، والكتب الإلكترونية. تم تصميم هذه الموارد لمساعدة المستخدمين على فهم أفضل الطرق لاستخدام Calendly والتعلم من تجارب المستخدمين الآخرين.

تم هيكلة هذه الخيارات التدريبية والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد في التنقل عبر الإعداد الأولي واستمرار تحسين قدرتهم على استخدام البرنامج مع مرور الوقت.

تستخدم Calendly مجموعة شاملة من تدابير الأمان لحماية البيانات، مما يضمن دفاعًا قويًا ضد التهديدات الأمنية المختلفة والامتثال للمعايير التنظيمية.

1. تشفير البيانات: تستخدم Calendly التشفير لتأمين البيانات سواء في حالة الراحة أو أثناء النقل. بالنسبة للبيانات في النقل، تستخدم بروتوكولات TLS 1.2+، وبالنسبة للبيانات في الراحة، تستخدم معايير تشفير AES-256.

2. التحكم في الوصول: تنفذ Calendly تحكمات صارمة في الوصول، بما في ذلك تسجيل الدخول أحادي (SSO)، وإدارة دورة حياة المستخدم عبر SCIM، والأذونات المعتمدة على الأدوار لإدارة من يمكنه الوصول إلى المنصة وما البيانات التي يمكنهم رؤيتها. يساعد هذا في منع الوصول غير المصرح به والتغييرات.

3. أمان الأجهزة الطرفية: تضمن Calendly أمان الأجهزة المملوكة للشركة من خلال تشفير الأجهزة الطرفية، وحماية من الفيروسات، وأدوات إدارة الأجهزة الطرفية. تساعد هذه التدابير في الحماية من البرامج الضارة والوصول غير المصرح به إلى الأجهزة.

4. المصادقة متعددة العوامل (MFA): يتم استخدام MFA لجميع منتجات البرمجيات كخدمة (SaaS) حيثما كان ذلك متاحًا، مما يضيف طبقة أمان إضافية من خلال الحاجة إلى أكثر من طريقة للتحقق من الهوية.

5. تقييمات الأمان المنتظمة: تقوم Calendly بإجراء عمليات فحص ثغرات منتظمة، واختبار اختراق نصف سنوي، ولديها جدار ناري لتطبيق الويب لتحديد وتخفيف التهديدات الأمنية المحتملة.

6. عمليات تدقيق الامتثال والشهادات: تخضع Calendly لعمليات تدقيق أمنية سنوية من جهة خارجية، بما في ذلك SOC 2 Type II وISAE 3000، للتأكد من الامتثال للمعايير الصناعية. كما أنها تمتثل لقوانين مثل GDPR وCCPA، من بين أطر قانونية أخرى.

7. حوكمة البيانات وإدارة المخاطر: أنشأت Calendly قدرات لحوكمة البيانات وإدارة المخاطر، بما في ذلك سياسات الاحتفاظ العالمية، وإدارة حذف البيانات، وتتبع التدقيق. تساعد هذه التدابير في ضمان التعامل مع البيانات بأمان وفقًا للمتطلبات القانونية.

8. التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال: تمتلك Calendly خططًا للتعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال. يتم مراجعة هذه الخطط واختبارها بانتظام لضمان فعاليتها في سيناريوهات الزمن الفعلي. يشمل ذلك خطط الاستجابة للحوادث المتعلقة بالأمان، والبيانات، ووقف الخدمة الإنتاجية.

9. إدارة مخاطر الموردين: تتطلب Calendly من جميع الموردين الذين يتعاملون مع المعلومات الشخصية القابلة للتحديد أن يكون لديهم اتفاقية حماية البيانات (DPA) لضمان امتثالهم لمتطلبات قوانين الخصوصية. هذا جزء من استراتيجيتها الواسعة لإدارة مخاطر الموردين.

10. التوعية بالأمان والتدريب: تقدم Calendly تدريبًا مستمرًا للتوعية بالأمان للموظفين والمقاولين. يغطي هذا التدريب مواضيع متعددة في الأمن السيبراني ويتضمن اختبارات للهندسة الاجتماعية لتعزيز ثقافة الوعي بالأمان داخل المنظمة.

تدير Calendly تحديثاتها من خلال عملية إصدار منظمة، مما يضمن أنه يتم طرح ميزات جديدة وتحسينات بانتظام للمستخدمين. لن يتم تحديد تكرار هذه التحديثات بمصطلحات دقيقة مثل أسبوعيًا أو شهريًا، لكن المعلومات المتاحة تشير إلى أن التحديثات يتم إصدارها بانتظام كجزء من تطوير المنتجات المستمر.

1. الأحداث المدارة وتحديثات الميزات: تقدم Calendly ميزات كبيرة مثل الأحداث المدارة، التي يتم طرحها للمستخدمين مع إرشادات ودعم مفصل. على سبيل المثال، تم تقديم الأحداث المدارة لتعزيز اتساق الجدولة عبر الفرق من خلال السماح للمشرفين بالتحكم مركزيًا في إعدادات الأحداث.

2. تحسينات الواجهة وسهولة الاستخدام: يتم تنفيذ التحديثات مثل إعادة تصميم التنقل وتحرير أنواع الأحداث لتحسين تجربة المستخدم. غالبًا ما تأتي هذه التحديثات مصحوبة بفترة يمكن فيها للمستخدمين التعرف على الميزات الجديدة قبل دمجها بالكامل عبر المنصة.

3. تحديثات واجهة برمجة التطبيقات والتكامل: تحدث Calendly أيضًا تحديثات منتظمة على واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها، والتي تعتبر حيوية بالنسبة للمستخدمين الذين يدمجون Calendly مع أنظمة أخرى. تتوفر ملاحظات الإصدار لتحديثات واجهة برمجة التطبيقات من خلال بوابة المطورين الخاصة بـ Calendly، مما يشير إلى نهج منظم في طرح التحسينات التقنية.

4. التعليقات المجتمعية والتحسينات التدريجية: يبدو أن Calendly تدخل تعليقات المستخدمين في دورة التحديث الخاصة بها، كما يتضح من الميزات مثل جدولة العطلات وتعديلات بدائل وقت البدء. وهذا يشير إلى أن التحديثات قد تحركها أيضًا احتياجات وتعليقات المستخدمين، مما يؤدي إلى تحسينات تدريجية على مر الزمن.

5. التواصل المنتظم: تحافظ Calendly على التواصل المنتظم مع قاعدة مستخدميها حول الميزات والتحديثات القادمة، كما يتضح من المنشورات في مجتمع Calendly ومقالات مركز المساعدة. يساعد هذا التواصل المستمر في إعداد المستخدمين للوظائف الجديدة والتغييرات.

تم تفصيل سياسة Calendly بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل بوضوح في مستنداتها القانونية، مما يبرز التمييز بين ملكية بيانات العملاء والمعلومات الناتجة عن الاستخدام من خلال تفاعلات العملاء مع الخدمة.

1. ملكيات البيانات: وفقًا لشروط وأحكام العميل في Calendly، يحتفظ العملاء بجميع الحقوق والعناوين والمصالح في بياناتهم. وهذا يعني أن أي بيانات يدخلها العملاء في Calendly، مثل تفاصيل المواعيد، ومعلومات العملاء، وغيرها من البيانات ذات الصلة، تظل تحت ملكية العميل.

2. معلومات الاستخدام: بينما يحتفظ العملاء بملكيات بياناتهم، تحتفظ Calendly بجميع الحقوق والعناوين والمصالح في معلومات الاستخدام الناتجة من استخدام العميل للخدمات. يشمل ذلك البيانات الناتجة عن المراقبة، وإعادة تشغيل الجلسات، وأدوات التسجيل. بشكل مهم، تكون هذه المعلومات دائمًا في شكل مجمع ومخفي الهوية، مما يضمن عدم التعرف على أي مستخدم فردي.

3. قابلية نقل البيانات: بالنسبة لقابلية نقل البيانات، يوفر ملحق معالجة البيانات (DPA) الخاص بـ Calendly آليات للعملاء لإدارة بياناتهم بفعالية. يشمل ذلك أحكامًا لمعالجة طلبات بيانات الموضوع ونقل البيانات عند الحاجة. إذا قدم موضوع بيانات (مثل المدعو أو موظف العميل) طلبًا يتعلق ببياناته الشخصية، تنصح Calendly بتوجيه طلبه إلى العميل الذي هو وحدة التحكم في البيانات. تدعم Calendly العملاء في تلبية هذه الطلبات من خلال تقديم وظائف ضرورية من خلال خدماتها.

تضمن هذه السياسات أنه بينما يمكن لـ Calendly استخدام البيانات المجمعّة والمخفية لتحسين خدماتها وعملياتها، يحتفظ العملاء بملكيتهم لبياناتهم المحددة ويمكنهم الطلب لنقلها أو حذفها حسب القوانين المتعلقة بحماية البيانات المعمول بها.

تقدم Calendly منصة جدولة مرنة وقابلة للتوسع يمكن أن تتكيف مع الاحتياجات المتغيرة للمؤسسات، سواء كانت تتوسع أو تتقلص.

ميزات خاصة بالقسم

• يستخدم Calendly عبر أقسام مختلفة مثل المبيعات، التسويق، نجاح العملاء، التوظيف، تقنية المعلومات، والمزيد، مما يشير إلى مرونته لتلبية احتياجات الجدولة الخاصة بالأقسام.
• تقدم المنصة أحداثًا مدارة، تتيح إنشاء أنواع أحداث موحدة ومcontrolled يمكن مشاركتها عبر الفرق، مما يضمن الاتساق والامتثال لمعايير الشركة.

منصة جدولة واحدة لكامل الأعمال

• يمكن استخدام Calendly كمنصة جدولة مركزية لكامل المنظمة، مما يبسط الإدارة ويضمن توافق جميع المستخدمين مع أفضل الممارسات الخاصة بالشركة.
• تتكامل المنصة مع أكثر من 100 أداة، بما في ذلك التقاويم، وأنظمة CRM، وأدوات مؤتمرات الفيديو والتعاون، مما يجعلها حلاً شاملاً لمختلف الفرق داخل المؤسسة.

القابلية للتوسع وإدارة التكاليف

• تقدم Calendly مستويات تسعير مختلفة لتناسب احتياجات الأعمال من جميع الأحجام، من خطة أساسية مجانية إلى خطط أكثر تقدمًا للفرق والمؤسسات.
• بالنسبة للمنظمات الأكبر، تقدم Calendly تسعيرًا مخصصًا مع أمان مُحسن، والتحكم، ودعم العملاء، مما يمكن مقايسته وفقًا لحجم واحتياجات الفريق.
• تم تصميم بنية تسعير المنصة لتنمو مع الشركة، مما يوفر القدرة على إضافة أو إزالة مقاعد المستخدم حسب الحاجة.

موارد التدريب والتوجيه

• تقدم Calendly خدمات التوجيه التي تشمل إعداد الحساب، والتخصيص، والتدريب، والاختبار، والإطلاق، والدعم المستمر، مما يضمن حلاً مخصصًا يلبي احتياجات الجدولة للعمل.
• تقدم المواد التدريبية مثل دروس الفيديو، وأدلة المستخدم، أو كتيبات التدريب لمساعدة العملاء على فهم كيفية استخدام Calendly بفعالية.
• توفر المنصة دعمًا مستمرًا لمساعدة على دمج Calendly في سير العمل، مما قد يشمل إجابة على الأسئلة، وحل المشكلات، وتقديم التدريب الإضافي حسب الحاجة.

توضح الشروط والأحكام الخاصة بتجديد العقود والإلغاء لبرنامج Calendly في مستنداتها القانونية، التي توفر معلومات تفصيلية حول كيفية إدارة الاشتراكات وتجديدها وكيف يمكن إلغاؤها.

شروط تجديد العقد

• التجديد التلقائي: تتجدد اشتراكات Calendly تلقائيًا لفترات تجديد اشتراك متتالية تعادل فترة الاشتراك السابقة ما لم يتم تحديد خلاف ذلك.
• إشعار التجديد: قد تخطر Calendly العميل بأي زيادة في السعر لفترة تجديد الاشتراك، والتي قد تشمل زيادة في مؤشر أسعار المستهلك (CPI) + 3٪.
• الفوترة: ستقوم Calendly تلقائيًا بتحميل وسيلة الدفع الموجودة للعميل بمبلغ الرسوم المطبق بالإضافة إلى الضرائب عند كل تجديد.
• فترة تجديد الاشتراك: يتم تحديد مدة فترة تجديد الاشتراك في نموذج الطلب الخاص بالعميل، أو الفاتورة، أو صفحة الفوترة في حسابهم.
• مدة الاشتراك: تشمل مدة الاشتراك مدة الاشتراك الأولية مع جميع فترات التجديد.

شروط الإلغاء

• إشعار الإلغاء: بالنسبة للعملاء الذين يتم الفوترة لهم عبر الفاتورة أو على مستوى خطة حسابات Calendly Enterprise، يتطلب الأمر إشعارًا كتابيًا من 45 يومًا قبل نهاية مدة الاشتراك الأولية أو فترة التجديد الحالية لإنهاء الخدمات.
• عملية الإلغاء: يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم عن طريق خفض خطتهم قبل تاريخ التجديد من خلال صفحة الفوترة في حسابهم.
• سياسة الاسترداد: تقدم Calendly ضمانًا لاسترداد الأموال بنسبة 100٪ للمستخدمين الذين يقومون بإلغاء اشتراكهم خلال الأيام السبعة الأولى من التسجيل.
• طلب الاسترداد: يجب على المستخدمين الاتصال بفريق دعم Calendly لطلب استرداد، مع إثبات الشراء، وسيتم معالجة الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة للشراء الأصلي.
• لا توجد استردادات بعد سبعة أيام: إذا ألغى المستخدم اشتراكه بعد فترة السبعة أيام، فلن يكون مؤهلاً للحصول على استرداد، وسيظل الاشتراك نشطًا حتى نهاية دورة الفوترة.

اعتبارات إضافية

• الإيقاف والإنهاء: يجوز لـ Calendly تعليق أو إنهاء الوصول إلى الخدمات، بما في ذلك تعليق الوصول إلى أو إنهاء حساب، وفقًا لتقديرها الخاص، مع إشعار للعميل.
• شروط محددة بالصناعة: قد تكون هناك شروط تكميلية للصناعات المحددة التي قد تتجاوز الشروط العامة للعميل في حالة حدوث تعارض.
• العملاء الحكوميون: يتم التنازل عن بعض الأقسام مثل 'التجديدات' و'تعويض العملاء' و'حل المنازعات؛ تنازل عن الدعوى الجماعية' و'القانون المعمول به؛ المكان' إلى الحد الذي تتعارض فيه مع القوانين الفيدرالية لعملاء الحكومة الأمريكية.

تضمن هذه الشروط أن يكون العملاء على دراية بحقوقهم والتزاماتهم بشأن تجديد وإلغاء اشتراكاتهم في Calendly، وكذلك العملية للحصول على استردادات حيثما كان ذلك ممكنًا.

1. اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): تلتزم Calendly تمامًا بالامتثال لـ GDPR، وتدمج معايير الخصوصية من خلال التصميم والامتثال للبسكوت لحماية بيانات مستخدميها من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة.

2. SOC 2 Type II وISAE 3000: تخضع Calendly لعمليات تدقيق أمان سنوية من طرف ثالث للحصول على تقارير SOC 2 Type II وISAE 3000، التي تقيم فعالية تدابير الأمان، والتوافر، وسرية البيانات.

3. CSA STAR المستوى الأول: حققت Calendly شهادة CSA STAR المستوى الأول، وهي تقييم صارم من جهة خارجية للسلامة لمزود خدمة السحابة.

4. ISO/IEC 27001: تتبع Calendly إرشادات ISO/IEC 27001 لتأمين المعلومات بأشكالها المختلفة وحماية سرية البيانات.

5. إرشادات FINRA وGLBA: تلتزم Calendly بإرشادات هيئة تنظيم الصناعة المالية (FINRA) وإرشادات قانون جرام-ليتش-بلايلي (GLBA) للمؤسسات المالية، التي تشمل متطلبات الأمن السيبراني.

6. قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA): تتبع Calendly المبادئ التوجيهية لحقوق الخصوصية وحماية المستهلك كما تحددها CCPA.

7. إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1 AA: تعمل Calendly على تحقيق الامتثال الكامل لمعايير WCAG 2.1 AA لضمان وصول الويب لجميع المستخدمين.

تظهر هذه المعايير الالتزام الواضح لـ Calendly بالحفاظ على منصة آمنة ومتوافقة قانونيًا لمستخدميها، مع معالجة جوانب متعددة من الأمان، والخصوصية، وقابلية الوصول.