BusinessChat.io هو منصة شاملة للتسويق وخدمة العملاء تعتمد على WhatsApp، مصممة لمساعدة الأعمال التجارية الإلكترونية على زيادة الإيرادات من خلال الحملات الآلية وأدوات التفاعل مع العملاء. تستفيد المنصة من WhatsApp Business API لتمكين الشركات من إرسال حملات تسويقية مستهدفة، واسترداد العربات المتروكة، وإدارة التفاعلات مع العملاء بكفاءة. كما تتكامل بسلاسة مع منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة مثل Shopify وZid وSalla، وتوفر وظائف مثل تتبع الطلبات وإشعارات المعاملات.
تأسست BusinessChat.io في عام 2020 في عمان، الأردن. منذ تأسيسها، ركزت الشركة على تقديم حلول مبتكرة للشركات المتوسطة والكبيرة، وخاصة في قطاع التجارة الإلكترونية. على مر السنين، زادت قاعدة مستخدميها من خلال تقديم مجموعة قوية من الميزات المصممة لتلبية احتياجات الشركات التي تتطلع للاستفادة من WhatsApp لأغراض التسويق وخدمة العملاء.
جمعت BusinessChat.io ما مجموعه 350,000 دولار في التمويل، وكانت الجولة الأخيرة منها جولة بذور. كما حصلت الشركة على مبلغ غير معلن من تمويل من مستثمر ألماني قيادي من خلال سند قابل للتحويل في سبتمبر 2023. يُقدر تقييم BusinessChat.io بين 9.5 مليون و18.2 مليون دولار.
تقدم BusinessChat.io مجموعة واسعة من الميزات المصممة لتعزيز التسويق وخدمة العملاء في التجارة الإلكترونية:
إعادة التسويق الذكية المعتمدة على البيانات
إشعارات عربة التسوق المتروكة الذكية
حملات موسمية ذكية
حملات آلية جاهزة للاستخدام
نظام خدمة العملاء عبر WhatsApp: يتضمن دردشة آلية، صندوق بريد متعدد الوكلاء، توجيه المحادثات تلقائيًا، إحصاءات أداء الموظف، وتقارير رضا العملاء.
تحقيق المبيعات الإضافية والبيع المتقاطع بعد الشراء
تدفق استعادة العملاء
تحليلات وتقارير مفصلة
رسائل شهرية غير محدودة
حتى الآن، لا توجد سجلات متاحة علنًا عن الاستحواذات من قبل BusinessChat.io. ركزت الشركة على توسيع عروض منتجاتها من خلال إضافة ميزات جديدة وتحسين الميزات الحالية لتلبية احتياجات مستخدميها المتطورة.
تقوم BusinessChat.io بتحديث منصتها بانتظام مع ميزات جديدة لتعزيز قابليتها للاستخدام وفعاليتها. تشمل الإضافات الأخيرة قدرات الأتمتة المتقدمة، وتحليلات أكثر تفصيلاً، وخيارات تكامل محسّنة مع منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify وZid وSalla.
تؤكد BusinessChat.io على نهج يركز على العملاء، ساعية لأن تكون أكثر من مجرد مزود للبرمجيات بل شريك نجاح للأعمال. تقدر الشركة الشفافية، كما يتضح من نموذج التسعير الواضح الخاص بها دون أي رسوم خفية. كما تعطي الأولوية لدعم العملاء القوي، حيث تقدم المساعدة المباشرة وإعدادات خاصة لضمان أن يتمكن المستخدمون من الاستفادة الكاملة من قدرات المنصة.
تخدم BusinessChat.io بالأساس الأعمال التجارية الإلكترونية، حيث يوجد جزء كبير من قاعدة مستخدميها في السعودية ومصر وتركيا والهند والأردن. تلقت المنصة تعليقات إيجابية من المستخدمين، مع تصنيفات مرتفعة على منصات مثل Shopify وSalla وZid. تشمل العملاء البارزين ALdakheel Oud وParis Gallery وAltamimi وKOOHEJI STORE CO. وAlSabban Furniture.
