يتم التعرف على البرنامج لخيارات التخصيص الخاصة به، مما يسمح للمستخدمين بضبط النظام ليتناسب مع احتياجات وكالتهم المحددة.

أفاد العملاء بتحسينات في عمليات أعمالهم منذ تنفيذ BiT، مشيرين إلى تحسين التنظيم والكفاءة في سير العمل.

تم الثناء على ميزات إدارة القطع والخدمات لفعاليتها، وخاصة زيادة هامش الربح التلقائية حسب البائع، والتي تساعد في زيادة الربحية.

تسليط الضوء على دعم العملاء الممتاز، حيث أبلغ المستخدمون عن ردود سريعة ومفيدة من فريق الدعم كلما ظهرت مشاكل.

يقدر المستخدمون سهولة الاستخدام، مشيرين إلى أن الواجهة بديهية وسهلة الاستخدام، مما يجعلها متاحة حتى لأولئك الذين ليس لديهم خبرة تقنية.

أفاد المستخدمون أن كتابة التقارير يمكن أن تكون تحديًا وتتطلب تدريبًا مكثفًا، الذي يعتبر غالبًا مكلفًا وصعب الوصول إليه.

أعرب المستخدمون في كندا عن إحباطهم بسبب عدم قدرتهم على ملء أكواد البريد الكندي تلقائيًا، مما يعطل سير العمل لديهم.

تعتبر عدم القدرة على تتبع تاريخ الفواتير عيبًا كبيرًا، مما قد يؤدي إلى صعوبات في حل القضايا المتعلقة بالتغييرات التي أجريت في النظام.

يجد بعض المستخدمين هيكل الفوترة مشكلة، حيث يمكن أن تكون تكلفة كل مستخدم مرتفعة للعمليات الأصغر، مما يجعل من الصعب استخدام النظام بشكل كامل.