واجهة مستخدم سهلة الاستخدام: يقدر العديد من المستخدمين التصميم البديهي وسهولة استخدام البرنامج، مما يجعله سهل التنقل لكل من الأفراد الذين لديهم مهارات تقنية وأولئك الذين ليس لديهم مهارات تقنية.

خيارات التخصيص: غالبًا ما تبرز المراجعات القدرة على تخصيص سير العمل وقوالب المستندات لتناسب احتياجات المنظمة المحددة، مما يعزز الإنتاجية.

قدرات التكامل: يذكر المستخدمون بشكل متكرر التكامل السلس مع أدوات إدارة الممارسات القانونية الأخرى والتطبيقات التابعة لجهات خارجية، مما يحسن كفاءة سير العمل.

دعم العملاء: غالبًا ما يذكر التعليق الإيجابي دعم العملاء سريع الاستجابة والعارف الذي يساعد في الاستفسارات ومشاكل البرنامج بسرعة.

ميزات التعاون: تشيد العديد من المراجعات بالأدوات التعاونية التي تسهل العمل الجماعي داخل الفرق القانونية، مما يسمح بالوصول المشترك إلى المستندات وإدارة الحالات.

أمان البيانات: يشعر المستخدمون بالطمأنينة من تدابير الأمان القوية للبيانات، بما في ذلك التشفير والامتثال لللوائح، والتي تحمي المعلومات الحساسة للعملاء.

منحنى التعلم: يذكر بعض المستخدمين صعوبة التعلم، خاصة بالنسبة للأفراد غير المألوفين بالبرامج القانونية، مما يتطلب تدريبًا مكثفًا لاستخدامها بشكل فعال.

مخاوف التسعير: تنتقد بعض المراجعات استراتيجية التسعير، قائلة إنها يمكن أن تُعتبر مرتفعة، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة أو الممارسين المنفردين.

مشاكل الأداء: أبلغ بعض المستخدمين عن عيوب أو بطء الأداء في أوقات الذروة، مما قد يعيق الإنتاجية.

غياب الميزات المتقدمة: تعبر بعض المراجعات عن خيبة الأمل بسبب غياب بعض الميزات المتقدمة أو قدرات التقارير التي يتوقعها المستخدمون من المنافسين الأكثر رسوخًا.

أوقات الانتظار لدعم العملاء: على الرغم من أن العديد من المستخدمين يثنون على دعم العملاء، فإن مجموعة فرعية من المستخدمين واجهت أوقات انتظار أطول خلال فترات دعم ذروة العمل، مما أدى إلى الإحباط.