تشمل عملية التنفيذ النموذجية للبرامج من Appcues عدة خطوات رئيسية ويمكن إكمالها بسرعة نسبية. تشمل العملية عادة:
خطة التثبيت: يُوصى بإنشاء خطة تثبيت لتخطيط البيانات التي سيتم إرسالها من خلال Appcues والعمل بشكل تعاوني مع المطورين. تساعد هذه الخطة في ضمان عملية إعداد سلسة.
ربط Appcues بمنتجك: يتضمن ذلك إضافة Appcues إلى منتجك لربطه بحسابك على Appcues وإظهار المحتوى الذي قمت بإنشائه.
تحديد المستخدمين والمجموعات: تحتاج إلى إخبار Appcues عندما يكون هناك مستخدم حاضر ومن هم. هذه المعلومات حيوية لاستهداف التجارب وإنشاء شرائح المستخدمين.
تتبع الأحداث: يعد تتبع تفاعل المستخدمين مع منتجك من خلال الأحداث أمرًا أساسيًا لقياس فعالية تجربتك داخل التطبيق.
تستغرق عملية التثبيت بالكامل عادةً حوالي ساعة أو أكثر من العمل للمطورين، اعتمادًا على تعقيد إعدادك وأي تكاملات مطلوبة.
تقدم Appcues خيارات واسعة لتخصيص البرنامج لتلبية احتياجات الأعمال المحددة:
تحسين تدفقات وتنسيقات: تتيح Appcues لك تحسين تجربتك داخل التطبيق باستخدام التصميمات والشريط الجانبي. تتيح التصميمات المحتوى الجمالي القياسي والمتكرر، بينما يوفر الشريط الجانبي خيارات لنمط الخط والمحاذاة والتباعد.
CSS المخصصة: للتخصيص الأعمق، يمكنك استخدام CSS المخصصة لتحسين تدفقاتك، مما يضمن أنها تتناسب مع علامتك التجارية وتبدو مثل تطبيقك الأصلي.
التعريب: تدعم Appcues لغات متعددة، بما في ذلك اللغات من اليمين إلى اليسار مثل العربية، مما يتيح لك إنشاء تجارب مخصصة لجمهور عالمي.
التكاملات: تتكامل Appcues مع العديد من الأدوات والمنصات، مما يمكنك من جلب بيانات المستخدم وتعزيز تجاربك داخل التطبيق.
تضمن خيارات التخصيص هذه أن يمكن تخصيص Appcues لتلبية احتياجات الأعمال المختلفة، مما يوفر تجربة مستخدم سلسة وجذابة.
أسعار Appcues تعتمد بشكل أساسي على عدد المستخدمين النشطين شهريًا (MAUs)، ولا توجد رسوم إعداد صريحة مذكورة. ومع ذلك، إذا تجاوزت حدود خطة MAU الخاصة بك، فقد تتكبد رسوم ترقية محسوبة. يتم تضمين الصيانة والدعم عمومًا في خطط الاشتراك، ولكن الدعم المتميز ومديري النجاح المخصصين متاحين في الخطط الأعلى.
تقدم Appcues تدريبًا شاملاً ودعمًا للمستخدمين الجدد. يشمل ذلك:
جامعة Appcues: منصة تعليمية تحتوي على دورات ودروس لمساعدة المستخدمين على البدء والاستفادة القصوى من المنصة.
التدريب الأساسي: ندوات عبر الإنترنت وجولات تفاعلية لإرشاد المستخدمين خلال عملية الإعداد والاستخدام الأولية.
دليل البداية: وثائق تفصيلية وأفضل الممارسات لإنشاء وإدارة التجارب داخل التطبيق.
تأخذ Appcues أمان البيانات على محمل الجد وقد طبقت عدة تدابير لحماية بيانات المستخدم:
تشفير البيانات: يتم تشفير جميع بيانات العملاء سواء أثناء النقل أو أثناء السكون.
الامتثال لـ SOC 2: تخضع Appcues لعمليات تدقيق سنوية لنوع SOC 2 لضمان الامتثال للمعايير الصناعية.
اختبارات الاختراق: تجرى اختبارات اختراق منتظمة من قبل شركات أمنية خارجية لتحديد ومعالجة الثغرات.
سياسات أمان المحتوى: تحافظ Appcues على التوافق مع سياسات أمان المحتوى لضمان التكامل الآمن.
تقوم Appcues بانتظام بإصدار تحديثات لتعزيز منصتها وإدخال ميزات جديدة. تتم إدارة هذه التحديثات بسلاسة، مما يضمن الحد الأدنى من الانقطاع للمستخدمين. تشمل تحديثات المنصة تحسينات لوظائفها الحالية، وتعزيزات للأمان، وإطلاق ميزات جديدة. يتم إخطار المستخدمين بالتحديثات من خلال الرسائل داخل التطبيق وإشعارات البريد الإلكتروني، مما يضمن دائمًا معرفتهم بأحدث التغييرات.
تحتفظ Appcues بسياسة واضحة بشأن ملكية البيانات وقابليتها للنقل. يحتفظ العملاء بملكية كاملة لبياناتهم، بما في ذلك أي بيانات المستخدم التي تم جمعها من خلال منصة Appcues. تقدم Appcues أدوات لتصدير البيانات، مما يتيح للعملاء تحميل بياناتهم بتنسيق CSV لأغراض التحليل أو الهجرة. يضمن ذلك أن الشركات يمكنها نقل بياناتها بسهولة إذا اختارت تغيير المنصات أو تحتاج البيانات لأغراض أخرى.
تقدم Appcues شروطًا مرنة للتوسع أو التنقيص بناءً على احتياجات التنظيم. تعتمد تسعيرات المنصة على عدد المستخدمين النشطين شهريًا (MAUs)، مما يسمح للشركات بتعديل خططها مع زيادة أو انخفاض قاعدة مستخدميها. يضمن هذا القابلية للتوسع أن تدفع الشركات فقط مقابل المستخدمين النشطين الذين يتفاعلون مع منصتهم. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Appcues تسعيرًا مخصصًا للمؤسسات الكبرى التي لديها متطلبات محددة، مما يضمن أن المنصة يمكن أن تستوعب الأعمال بجميع أحجامها.
تعمل Appcues بنموذج اشتراك، مع شروط تجديد وإلغاء واضحة في سياساتها. يتم فوتره الاشتراكات مسبقًا على أساس شهري أو سنوي، اعتمادًا على الخطة المختارة. إذا كنت ترغب في إلغاء اشتراكك، يمكنك القيام بذلك من خلال صفحة الاشتراك في إعدادات حسابك. من المهم أن نلاحظ أن جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد، ولا توجد استردادات أو ائتمانات للفترات الجزئية من الخدمة. إذا تجاوزت حدود استخدام خطتك، مثل عدد المستخدمين النشطين شهريًا (MAUs)، سيتم ترقية اشتراكك تلقائيًا، وسيتم شحن بطاقة الائتمان الخاصة بك وفقًا لذلك. بالنسبة لتجديد العقود، سيتواصل الاشتراك في التجديد تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤه قبل دورة الفوترة التالية.
تلتزم Appcues بعدة معايير رئيسية للامتثال لضمان أمان البيانات وخصوصيتها:
SOC 2 النوع 2: تخضع Appcues لعمليات تدقيق سنوية لنوع SOC 2 للتحقق من فعالية ضوابط الأمان الخاصة بها.
GDPR: تلتزم Appcues باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن حماية البيانات الشخصية للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي.
CCPA: تتوافق المنصة أيضًا مع قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، مما يوفر حقوق خصوصية البيانات لسكان كاليفورنيا.
HIPAA: للعملاء في قطاع الرعاية الصحية، تقدم Appcues حسابات متوافقة مع HIPAA، مما يضمن التعامل الآمن مع المعلومات الصحية المحمية (PHI). يشمل ذلك توقيع اتفاقية شريك الأعمال (BAA) وتكوين الحسابات لتلبية متطلبات HIPAA.
تظهر هذه التدابير الالتزام القوي لـ Appcues بالمعايير العالية لأمان البيانات وخصوصيتها.
