أجانسي أناليتكس

يتضمن تنفيذ AgencyAnalytics عدة خطوات رئيسية تهدف إلى ضمان انتقال سلس واستخدام فعال للمنصة. العملية بسيطة نسبيًا ويمكن إكمالها بسرعة، اعتمادًا على تعقيد احتياجات الوكالة وعدد التكاملات المطلوبة.

الخطوات في عملية التنفيذ

1. إعداد الحساب
   • التسجيل: ابدأ من خلال التسجيل للحصول على حساب AgencyAnalytics. يمكن القيام بذلك عبر موقع الويب الخاص بهم، حيث يمكنك البدء بتجربة مجانية لاستكشاف ميزات المنصة.
   • تكوين المستخدم: قم بإعداد حسابات المستخدمين لزملاء الفريق، مع تعيين الأدوار والأذونات حسب الحاجة.
2. التكامل مع منصات التسويق
   • اختيار التكاملات: اختر من بين أكثر من 80 تكاملًا متاحًا، بما في ذلك Google Analytics و Facebook Ads و Shopify والمزيد.
   • ربط المنصات: اتبع الدليل خطوة بخطوة لربط كل منصة تسويق مع AgencyAnalytics. عادةً ما يتضمن ذلك منح الترخيص وضمان مزامنة البيانات بنجاح.
3. تخصيص اللوحات والتقارير
   • إنشاء اللوحات: استخدم القوالب القابلة للتخصيص لإنشاء لوحات تعكس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بعملائك.
   • إعداد التقارير: صمم تقارير تلقائية مخصصة لاحتياجات العملاء، تتضمن تصورات البيانات والرؤى.
4. العلامة البيضاء
   • تخصيص العلامة التجارية: قم بتخصيص المنصة بعلامتك التجارية الخاصة، بما في ذلك الشعارات ونظام الألوان، لتوفير تجربة سلسة للعملاء.
5. التدريب والإعداد
   • تدريب الفريق: قم بإجراء جلسات تدريبية لفريقك لتعريفهم بميزات المنصة ووظائفها.
   • إعداد العملاء: قدم العملاء للنظام الجديد للتقارير، ensuring they understand how to access and interpret their reports.
6. الدعم المستمر والتحسين
   • دعم العملاء: استخدم دعم العملاء من AgencyAnalytics لأي مشاكل أو أسئلة قد تطرأ.
   • التحسين المستمر: راجع بانتظام وحسّن لوحات المعلومات والتقارير لتتماشى مع احتياجات العملاء المتطورة والاستراتيجيات التسويقية.

الجدول الزمني

يمكن أن يختلف الجدول الزمني المعتاد لتنفيذ AgencyAnalytics، ولكن إليك تفصيلًا عامًا:

• الإعداد الأولي والتكاملات: 1-2 يوم
• تخصيص اللوحات والتقارير: 2-3 أيام
• العلامة البيضاء والعلامة التجارية: يوم واحد
• التدريب والإعداد: 1-2 أسابيع (اعتمادًا على حجم الفريق وقاعدة العملاء)
• التنفيذ الكامل: حوالي 2-3 أسابيع من البداية إلى النهاية

يوفر AgencyAnalytics خيارات تخصيص كبيرة لتناسب احتياجات الأعمال المحددة. يمكن للمستخدمين إنشاء تقارير ولوحات معلومات تسويقية شخصية تلبي أهداف ومتطلبات عملائهم الفريدة. تدعم المنصة مقاييس السحب والإفلات لتسهيل تخصيص التقرير، مما يسمح للمستخدمين بإضافة مقاييس تكامل إضافية وتصفية البيانات وتصورها بتنسيقات مختلفة. يمكن أيضًا إضافة رؤى مخصصة باستخدام التعليقات التوضيحية أو الأهداف أو المقاييس المخصصة.

يقدم AgencyAnalytics خطط اشتراك للمستقلين والوكالات، حيث يبدأ سعر خطة المستقلين من 79 دولارًا / شهريًا وخطة الوكالة من 179 دولارًا / شهريًا. خطة بريمير لها سعر مخصص للوكالات التي لديها 50+ عميلًا وتشمل ميزات متقدمة ودعم مخصص. يكلف إضافة أدوات تتبع الترتيب 50 دولارًا / شهريًا لكل 500 كلمة رئيسية لتتبع الترتيب يوميًا. تتوفر خصومات سنوية للدفع سنويًا، ولكن قد تنطبق رسوم إعداد ورسوم صيانة ودعم. تشمل خطة بريمير أيضًا مدير نجاح مخصص ودعم أولوية.

تقدم خطة بريمير عملية إعداد شخصية، وجلسات تدريب للفرق، وجلسات تدريب شهرية للفرق لمشتركين خطة بريمير. كما توفر دعمًا مباشرًا عبر البريد الإلكتروني والدردشة، ومركز معرفة يحتوي على موارد واسعة، ومركز مساعدة يحتوي على دروس ومقالات للإعداد والاستخدام المتقدم. تشمل المواد التدريبية الإضافية دليل فيديو للإعداد، ودليل بدء سريع، ومقالات حول أفضل الممارسات للمستخدمين المتوسطين والمتقدمين. يتوفر دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة، مع دعم أولوية لخطط أعلى. يتم تزويد مشتركي خطة بريمير بمدير نجاح مخصص، يقدم دعمًا وتوجيهًا شخصيًا.

يأخذ AgencyAnalytics عدة خطوات لضمان أمان وخصوصية بيانات المستخدمين. تشمل التدابير الأمنية الرئيسية:

• تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات المرسلة بين المستخدمين وخوادم AgencyAnalytics باستخدام بروتوكولات SSL/TLS، مما يضمن حماية المعلومات الحساسة من الاعتراض أثناء النقل.
• تحكم الوصول: تنفذ المنصة ضوابط وصول صارمة لضمان أن بإمكان الأفراد المصرح لهم فقط الوصول إلى البيانات الحساسة. يتضمن ذلك أذونات وصول تعتمد على الدور والمصادقة متعددة العوامل (MFA) لزيادة الأمان.
• تخزين البيانات: يتم تخزين بيانات المستخدم في مراكز بيانات آمنة تمتثل لمعايير الصناعة للأمان الفيزيائي والشبكي. تحتوي هذه المراكز على تدابير أمنية متقدمة مثل الجدران النارية وأنظمة كشف التسلل والتدقيقات الأمنية الدورية.
• التدقيقات الأمنية المنتظمة: يقوم AgencyAnalytics بإجراء تدقيقات أمنية منتظمة وتقييمات للثغرات لتحديد ومعالجة المخاطر الأمنية المحتملة. يساعد هذا النهج الاستباقي على الحفاظ على مستوى عالٍ من الأمان والامتثال.
• سياسة الخصوصية: لدى الشركة سياسة خصوصية شاملة توضح كيفية جمع واستخدام وحماية بيانات المستخدم. تضمن هذه السياسة الشفافية والامتثال للوائح حماية البيانات مثل GDPR.

يلتزم AgencyAnalytics بتحسين منصته بشكل مستمر من خلال التحديثات والتحسينات المنتظمة. تشمل عملية إدارة التحديثات:

• تكرار التحديثات: يتم إصدار التحديثات بانتظام، حيث يتم طرح التحديثات الطفيفة وإصلاحات الأخطاء بشكل أسبوعي. يتم إصدار التحديثات الكبرى والميزات الجديدة حسب الحاجة، وغالبًا على أساس شهري أو ربع سنوي.
• إدارة التحديثات: يتم إدارة التحديثات من خلال عملية إصدار منظمة تشمل اختبارًا شاملًا وضمان الجودة. يضمن ذلك استقرار الميزات الجديدة والتحسينات وعدم تعطيل تجربة المستخدم.
• التواصل: يحتفظ AgencyAnalytics بتحديث المستخدمين حول التحديثات القادمة والميزات الجديدة من خلال منشورات المدونة وإشعارات البريد الإلكتروني والإعلانات داخل التطبيق. يساعد ذلك المستخدمين على متابعة أحدث التحسينات وفهم كيفية الاستفادة من القدرات الجديدة.
• ملاحظات المستخدم: تسعى الشركة بنشاط إلى ملاحظات من المستخدمين لتوجيه تطوير الميزات الجديدة والتحسينات. يضمن هذا النهج الموجه نحو المستخدم أن التحديثات تتماشى مع احتياجات وتفضيلات مجتمع المستخدمين.

يعمل AgencyAnalytics وفقًا لسياسة واضحة بشأن ملكية البيانات وقابلية نقلها، مما يضمن أن يحتفظ المستخدمون بالسيطرة على بياناتهم. إليك النقاط الرئيسية:

• حقوق المستخدم: يحق للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتصحيحها وتعديلها وحذفها أو الحد من استخدامها. يمكن القيام بذلك مباشرة ضمن إعدادات الحساب أو عن طريق الاتصال بدعم AgencyAnalytics.
• احتفاظ البيانات: يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية. يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم في أي وقت.
• قابلية نقل البيانات: يحق للمستخدمين نقل البيانات، مما يعني أنهم يمكنهم طلب نسخة من بياناتهم الشخصية بصيغة إلكترونية شائعة الاستخدام. يتيح ذلك للمستخدمين إدارة وتنقل بياناتهم حسب الحاجة.

يقدم AgencyAnalytics خطط أسعار مرنة تسمح للوكالات بتوسيع استخدامهم مع نمو احتياجاتهم:

• ترقية الخطط: يمكن للمستخدمين ترقية خططهم في أي وقت. سيتم تعديل التكلفة بناءً على الخطة الجديدة، وسيتحمل المستخدمون المسؤولية فقط عن الفرق في التسعير.
• الحملات الإضافية: يمكن للوكالات إضافة المزيد من الحملات للعملاء إلى خططهم الحالية. يتكبد كل حملة إضافية تكلفة محددة، اعتمادًا على الخطة.

بالمثل، يوفر AgencyAnalytics خيارات لتقليص الحجم:

• خفض الخطط: يمكن للمستخدمين خفض خططهم إذا انخفضت احتياجاتهم. يمكن إدارة ذلك من خلال إعدادات الحساب، وسيتم تعديل الفوترة وفقًا لذلك.
• الاشتراكات الشهرية: من أجل المرونة، يمكن إلغاء الاشتراكات الشهرية في أي وقت دون التزام طويل الأجل. هذه مفيدة بشكل خاص للوكالات التي تشهد تغيرات في عدد عملائها.

تجديد العقد

• التجديد التلقائي: تتجدد اشتراكات AgencyAnalytics تلقائيًا في نهاية كل دورة فواتير (شهرية أو سنوية) وفقًا بنفس الشروط ما لم يتم إلغاؤها من قبل المستخدم أو AgencyAnalytics.
• إشعار تغييرات الرسوم: ستقدم AgencyAnalytics إشعارًا قبل 30 يومًا على الأقل من أي زيادة في رسوم الاشتراك، مما يسمح للمستخدمين بإلغاء اشتراكهم قبل أن تصبح الرسوم الجديدة سارية.
• طريقة الدفع: يتطلب الأمر وجود وسيلة دفع صالحة (بطاقة ائتمان أو PayPal) لمعالجة مدفوعات الاشتراك. سيتم محاولة الفوترة التلقائية، وإذا فشلت، قد يتم إلغاء الحساب وإنهاء الوصول.

الإلغاء

• كيفية الإلغاء: يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم من خلال صفحة إدارة الحساب عبر الإنترنت. سيكون الإلغاء ساري المفعول في نهاية فترة الفواتير الحالية، ولا يتم تقديم أي استردادات بشكل نسبي للإلغاءات التي تمت خلال دورة فواتير.
• إيقاف الاشتراك: لدى المستخدمين خيار إيقاف اشتراكهم لمدة 1-3 أشهر. سيتم تجديد الاشتراك تلقائيًا بالسعر العادي بعد فترة الإيقاف ما لم يتم استئنافه يدويًا.
• الاستردادات: لا توجد استردادات بسبب الإنهاء أو التعليق باستثناء ضمان الرضا الموضح في الأسئلة الشائعة على صفحة التسعير. يظل المستخدمون مسؤولين عن جميع الرسوم والتكاليف والcharges for the full term as if there was no termination or suspension.

GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات)

• النطاق: GDPR هي لائحة من الاتحاد الأوروبي تحدد قواعد لحماية البيانات والخصوصية للأفراد داخل الاتحاد الأوروبي. تنطبق على جميع الشركات التي تعالج البيانات الشخصية لسكان الاتحاد الأوروبي، بغض النظر عن موقع الشركة.
• المتطلبات الرئيسية:
  • الحصول على موافقة الأشخاص المعنيين على جمع ومعالجة البيانات.
  • توفير حقوق للأشخاص المعنيين مثل الوصول والتصحيح والحذف وقابلية نقل البيانات.
  • الإبلاغ عن خروقات البيانات للسلطات الإشرافية والأشخاص المعنيين على الفور.
  • تنفيذ مبادئ الخصوصية من البداية في المشاريع التي تؤثر على البيانات الشخصية.

SOC 2 (ضوابط النظام والتنظيم)

• النطاق: SOC 2 هو معيار تدقيق يستند إلى الولايات المتحدة لتقييم ضوابط تقارير مقدمي الخدمات غير المالية المتعلقة بالأمان، والتوافر، وسلامة المعالجة، والسرية، والخصوصية للنظام. ينطبق على المنظمات عالميًا.
• المتطلبات الرئيسية:
  • تنفيذ والحفاظ على سياسات وإجراءات لحماية البيانات وضمان الخصوصية.
  • مراقبة الأنظمة والعمليات وتدقيقاتها بشكل منتظم.
  • توفير التدريب والوعي للموظفين حول حماية البيانات والأمان.
  • الاستجابة لخروقات البيانات وغيرها من الحوادث الأمنية على الفور.

اتفاقية معالجة البيانات (DPA)

• الأدوار والمسؤوليات: توضح DPA أدوار الشركة كجهة تحكم البيانات وAgencyAnalytics كمعالج بيانات. تضمن الامتثال لقوانين حماية البيانات، بما في ذلك GDPR.
• التدابير الأمنية: يتحمل الطرفان المسؤولية عن تنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لضمان أمان البيانات، بما في ذلك التشفير وضوابط الوصول.