1. التقييم الأولي: تحديد الاحتياجات والأهداف.

    

2. التخطيط: وضع خطة تنفيذ مخصصة.

    

3. التثبيت: إعداد بيئة البرنامج (سحابية أو على الموقع).

    

4. نقل البيانات: نقل البيانات الموجودة إلى النظام الجديد.

    

5. التكوين: تكوين سير العمل والإعدادات وفقًا للمنظمة.

    

6. الاختبار: إجراء اختبارات للميزات وسير العمل.

    

7. الانطلاق: إطلاق البرنامج للاستخدام الكامل.

    

8. مراجعة ما بعد التنفيذ: تقييم الأداء وإجراء التعديلات اللازمة.

تعديلات على سير العمل

تكوينات دور المستخدم

تكامل مع أنظمة البرمجيات الأخرى (مثل، CRM، ERP)

لوحات معلومات مخصصة وأدوات تقارير

1. رسوم الإعداد: يمكن أن تتفاوت الرسوم الأولية بناءً على التعقيد، حيث تتراوح عادةً من عدة مئات إلى عدة آلاف من الدولارات.

    

2. رسوم الصيانة: قد تتراوح تكاليف الصيانة المستمرة من 10% إلى 20% من تكلفة البرنامج سنويًا.

    

3. رسوم الدعم: يمكن أن يكون الدعم متضمنًا أو متاحًا عبر اشتراك؛ تتفاوت التكاليف بناءً على أوقات الاستجابة ومستويات الخدمة.

• الجلسات التدريبية في الموقع أو افتراضيًا

   

• الوثائق وكتيبات المستخدم
•  

• الدعم الفني المستمر (عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، أو الدردشة)

   

• منتديات المجتمع للمستخدمين وقواعد المعرفة

• تشفير البيانات (أثناء النقل وفي حالة السكون)

   

• ضوابط الوصول (مصادقة المستخدم، وصول مستند إلى الدور)

   

• تحديثات أمان منتظمة وتحديثات تصحيحية

   

• حلول النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث

   

• سجلات التدقيق لمراقبة الوصول والتغييرات

• التكرار: تحديثات منتظمة (ربع سنوية أو نصف سنوية) للميزات الجديدة وتعزيزات الأمان.

   

• الإدارة: يمكن أن تكون التحديثات تلقائية أو تتطلب مبادرة المستخدم، اعتمادًا على نموذج النشر (على الموقع أو سحابي).

• ملكية البيانات: يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم.

   

• قابلية النقل: يمكن للمستخدمين تصدير البيانات بصيغ قياسية (مثل، CSV، XML) عند انتهاء العقد أو في فترات محددة.

• التجديد: بنود التجديد التلقائي ما لم يتم تقديم إشعار (عادةً 30-90 يومًا مقدمًا).

   

• الإلغاء: الشروط المتعلقة بفترات الإشعار لإنهاء العقد؛ قد تنطبق عقوبات محتملة بناءً على العقد.

• التجديد: بنود التجديد التلقائي ما لم يتم تقديم إشعار (عادةً 30-90 يومًا مقدمًا).

   

• الإلغاء: الشروط المتعلقة بفترات الإشعار لإنهاء العقد؛ قد تنطبق عقوبات محتملة بناءً على العقد.

• GDPR: لحماية البيانات والخصوصية في الاتحاد الأوروبي.

   

• HIPAA: للتعامل مع المعلومات الحساسة للمرضى (إذا كان ذلك مناسبًا).

   

• ISO 27001: لإدارة أمن المعلومات.

   

• يمكن أن تختلف المتطلبات الأخرى المتعلقة بالامتثال حسب الصناعة.