هيرا فوا

تم تصميم عملية تنفيذ برنامج HireVue لتكون شاملة وفعالة، مما يضمن أن المنظمات يمكنها البدء في الاستفادة من قدراته في أقرب وقت ممكن. تبدأ العملية عادةً بتقييم احتياجات مفصل، حيث يعمل فريق HireVue بالتعاون مع العميل لفهم متطلباته وأهدافه المحددة. تشمل هذه المرحلة تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين، وتعريف مقاييس النجاح، ورسم تدفقات التوظيف الموجودة التي سيتم دمجها مع منصة HireVue. 

بعد تقييم الاحتياجات، تكون الخطوة التالية هي تكوين وتخصيص المنصة. تقدم HireVue درجة عالية من المرونة، مما يسمح للبرنامج بالتكيف ليتناسب مع العمليات الفريدة لكل منظمة. يشمل ذلك إعداد العلامة التجارية المخصصة، وتكوين قوالب المقابلات، والاندماج مع أنظمة تتبع المتقدمين (ATS) الحالية. تتضمن مرحلة التكوين أيضًا إعداد عناصر التحكم بالوصول المستندة إلى الدور لضمان أن يحصل الأعضاء المناسبون في الفريق على الأذونات الملائمة. بمجرد تكوين المنصة، تنتقل عملية التنفيذ إلى مرحلة الاختبار. 

خلال هذه المرحلة، يقوم فريق HireVue بإجراء اختبارات شاملة لضمان أن جميع الوظائف تعمل كما هو متوقع. يشمل ذلك اختبار قدرات المقابلات الفيديوية، والتقييمات المستندة إلى AI، وميزات الجدولة الآلية. يتم معالجة أي مشكلات يتم التعرف عليها خلال مرحلة الاختبار على الفور لضمان إطلاق سلس. تشمل هذه المرحلة أيضًا اختبار تجريبي مع مجموعة صغيرة من المستخدمين لجمع التعليقات وإجراء التعديلات اللازمة. 

تعد HireVue قابلة للتخصيص بشكل كبير، مما يسمح للمنظمات بتكييف المنصة لتلبية احتياجات أعمالها المحددة. إحدى المجالات الرئيسية للتخصيص هي عملية المقابلة. 

تسمح أداة المقابلات المهيكلة الخاصة بـ HireVue، HireVue Builder، للمنظمات بإنشاء أسئلة مقابلة وقوالب مخصصة تتماشى مع أدوارهم الوظيفية وكفاءاتهم. توفر هذه الأداة أيضًا أدلة تقييم لضمان التقييمات المتسقة والعادلة عبر جميع المرشحين. 

تعد وحدات التقييم أيضًا مجالًا آخر للتخصيص. تقدم HireVue مكتبة شاملة من التقييمات، بما في ذلك تقييمات مستندة إلى الألعاب، وتقييمات قائمة على المقابلات، وتقييمات برمجة. يمكن للمنظمات العمل مع فريق HireVue من علماء النفس الصناعي والتنظيمي لتطوير تقييمات مخصصة تقيس المهارات والكفاءات المحددة ذات الصلة بأدوارهم. يضمن ذلك أن تكون التقييمات ذات صلة، ولكن أيضًا مصدق عليها علميًا لتقليل التحيز وتحسين الدقة التنبؤية. 

تدعم المنصة أيضًا تخصيص العلامة التجارية بشكل كبير. يمكن للمنظمات دمج شعاراتها، ونظم الألوان، وعناصر العلامة التجارية الأخرى في تجربة المرشح. يساعد ذلك في خلق تجربة سلسة ومهنية للمرشحين، مما يعزز من علامة المنظمة طوال عملية التوظيف. 

بالإضافة إلى ذلك، تدعم HireVue لغات متعددة، مما يسمح للمنظمات العالمية بتقديم تجربة محلية للمرشحين في مناطق مختلفة. 

بينما تبدأ تسعير HireVue الأساسي من 35,000 دولار سنويًا، هناك تكاليف إضافية يجب أن تأخذها المنظمات في الاعتبار. عادة ما يتم تكبد رسوم الإعداد خلال مرحلة التنفيذ الأولية. تغطي هذه الرسوم تكلفة تكوين النظام الأساسي، والدمج مع الأنظمة القائمة، وإجراء جلسات التدريب الأولية. يمكن أن يختلف المبلغ الدقيق لرسوم الإعداد اعتمادًا على تعقيد التنفيذ ومستوى التخصيص المطلوب. 

تعد رسوم الصيانة والدعم أيضًا جزءًا من التكاليف المستمرة المرتبطة باستخدام HireVue. تقدم المنصة مستويات مختلفة من الدعم، بما في ذلك خدمة العملاء على مدار الساعة، وتدريب مباشر، والوصول إلى موارد تدريب حسب الطلب. يمكن للمنظمات أيضًا اختيار مدير نجاح العملاء المخصص، الذي يوفر الدعم الشخصي ويضمن أن المنظمة تحقق أقصى استفادة من القيمة المضافة من النظام الأساسي.

عادة ما يتم تضمين هذه الخدمات الداعمة في الرسوم السنوية للاشتراك، لكن قد تتطلب خيارات الدعم المتميز رسومًا إضافية. 

تكلفة إضافية أخرى تتعلق بتخزين البيانات والامتثال. تقدم HireVue تخزينًا غير محدود لمكتبة الفيديو، لكن المنظمات التي لديها سياسات احتفاظ بالبيانات أو متطلبات امتثال محددة قد تحتاج إلى حلول تخزين إضافية. قد تتطلب الامتثال للوائح مثل GDPR وSOC 2 أيضًا خدمات تدقيق وتقرير إضافية، مما قد يؤدي إلى تكاليف إضافية. تم تصميم منصة HireVue لتلبية معايير الأمان والامتثال الصارمة، لكن يجب على المنظمات تخصيص ميزانية لأي نفقات مرتبطة بالامتثال إضافية. 

تقدم HireVue تدريبًا ودعمًا شاملاً لضمان أن يتمكن المستخدمون الجدد من استخدام النظام الأساسي بفعالية. يبدأ برنامج التدريب بجلسات توجيه تغطي أساسيات المنصة، بما في ذلك التنقل، وإعداد المقابلات، واستخدام أدوات التقييم. تم تصميم هذه الجلسات لتكون تفاعلية، مما يسمح للمستخدمين بطرح الأسئلة والحصول على تجربة عملية مع النظام الأساسي. يمكن إجراء الجلسات التوجيهية شخصيًا أو من خلال جلسات مباشرة عبر الإنترنت، حسب تفضيل العميل. 

بالإضافة إلى التدريبات الأولية، تقدم HireVue مجموعة من موارد التدريب المستمرة. يتضمن ذلك الوصول إلى قاعدة معرفية شاملة، والتي تحتوي على مقالات، ودروس، وأجوبة على الأسئلة الشائعة التي تغطي جميع جوانب المنصة. يمكن للمستخدمين أيضًا المشاركة في ندوات عبر الإنترنت والدورات التدريبية الحية التي تركز على الميزات المتقدمة وأفضل الممارسات. تم تصميم هذه الموارد لمساعدة المستخدمين على تحسين مهاراتهم باستمرار والبقاء مطلعين على الميزات والتحديثات الجديدة. 

تقدم HireVue أيضًا دعمًا مخصصًا من خلال فريق نجاح العملاء. يُعين لكل عميل مدير نجاح العملاء الذي يعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لأي أسئلة أو مشكلات. يعمل مدير نجاح العملاء بشكل وثيق مع العميل لضمان تحقيق أقصى استفادة من النظام الأساسي وتحقيق أهداف التوظيف. يكون هذا الدعم الشخصي ذو قيمة خاصة خلال مرحلة التنفيذ الأولية وعند طرح ميزات جديدة. 

تولي HireVue أهمية كبيرة لأمان البيانات وخصوصيتها، حيث تتبنى مجموعة من التدابير لحماية بيانات المستخدم. تم تصميم المنصة مع العديد من طبقات الأمان للحفاظ على حماية كل من التطبيق وتخزين البيانات. HireVue معتمدة وفقًا لمعيار ISO/IEC 27001:2013، الذي يغطي بيئة استضافة السحابة، والموظفين، والسياسات، والإجراءات، والأنظمة، والشبكات المستخدمة لتقديم خدمات HireVue. تُظهر هذه الشهادة التزام HireVue بالحفاظ على معايير أمان عالية. 

لضمان خصوصية البيانات، تتوافق HireVue مع مجموعة من اللوائح، بما في ذلك GDPR وSOC 2. تخضع المنصة لتدقيقات مستقلة منتظمة من قبل طرف ثالث للتحقق من تصميم وفعالية ضوابط الأمان الخاصة بها. توفر هذه التدقيقات تأكيدات بشأن حماية بيانات المستخدم وتساعد في تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين مستمر. إن التزام HireVue بالامتثال لقانون المقابلات الفيديوية المدعوم بالذكاء الاصطناعي في إلينوي يعزز من التزامها بممارسات AI الأخلاقية وخصوصية البيانات. 

تستخدم HireVue تقنيات تشفير متقدمة لحماية البيانات أثناء انتقالها وفى حالة سكونها. يتم تشفير البيانات باستخدام بروتوكولات قياسية صناعية لمنع الوصول غير المصرح به. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم المنصة عناصر التحكم بالوصول المستندة إلى الدور لضمان وصول الأشخاص المصرح لهم فقط إلى البيانات الحساسة. يساعد ذلك في حماية البيانات من التهديدات الداخلية ويضمن أن تكون البيانات متاحة فقط لأولئك الذين يحتاجون إليها وفقًا لدورهم. 

تم تصميم هندسة المنصة لتحمل متطلبات العملاء الكبرى، مما يضمن موثوقية ووجود المنصة حتى خلال أوقات الاستخدام الذروة. تقع HireVue في الولايات المتحدة وأوروبا لتلبية احتياجات العملاء في أكثر من 180 دولة، مما يوفر التكرار ويقلل من مخاطر فقدان البيانات. تتضمن المنصة أيضًا ميزات مثل النسخ الاحتياطي التلقائي وخطط استرداد الكوارث لحماية البيانات بشكل إضافي.

عادةً ما تقوم HireVue بإصدار تحديثات لبرنامجها بشكل ربع سنوي، على الرغم من أن التكرار يمكن أن يختلف اعتمادًا على طبيعة وعاجلة التحديثات. تشمل هذه التحديثات ميزات جديدة، وتحسينات للوظائف الموجودة، وإصلاحات للأخطاء.

تحافظ الشركة على دورة تطوير واختبار قوية لضمان اختبار التحديثات بشكل شامل قبل نشرها. تتضمن هذه العملية اختبارًا داخليًا دقيقًا، تليه اختبارات تجريبية مع مجموعة مختارة من العملاء لجمع التعليقات وتحديد أي مشكلات محتملة. 

بمجرد أن تكون التحديثات جاهزة للإصدار، تستخدم HireVue نهج نشر تدريجي لتقليل الانقطاعات على المستخدمين. وهذا يعني أن التحديثات تُنشر في البداية إلى مجموعة صغيرة من المستخدمين قبل أن يتم توسيعها تدريجياً إلى قاعدة المستخدمين بأكملها. يتيح هذا النهج المراقبة لأداء التحديث ومعالجة أي مشاكل غير متوقعة بسرعة. 

تعتبر التواصل مع العملاء جزءًا رئيسيًا من هذه العملية، حيث تقدم HireVue ملاحظات إطلاق مفصلة وأدلة مستخدمين لمساعدة المستخدمين على فهم التغييرات والتكيف معها. 

لإدارة التحديثات بشكل فعال، تستخدم HireVue أدوات نشر آلية تضمن تطبيق التحديثات بشكل متسق عبر جميع نسخ المنصة. تمكن هذه الأدوات أيضًا HireVue من التراجع عن التحديثات بسرعة إذا تم الكشف عن أي مشكلات خطيرة. 

بالإضافة إلى ذلك، تحتفظ HireVue بالبنية التحتية لدعم شاملة لمساعدة العملاء أثناء عملية التحديث. يتضمن ذلك دعمًا متاحًا على مدار الساعة، وموارد عبر الإنترنت، ومديري حسابات م Dedicated يمكنهم تقديم المساعدة الشخصية. 

سياسة HireVue بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل تهدف إلى ضمان أن يحتفظ العملاء بالتحكم في بياناتهم بينما توفر أيضًا آليات لنقل البيانات والامتثال لمتطلبات القانونية. وفقًا لاتفاقية الخدمة الرئيسية الخاصة بـ HireVue وملحق معالجة البيانات، يمتلك العملاء جميع البيانات التي يتم توليدها من خلال استخدامهم للمنصة. وهذا يشمل معلومات المرشحين، وتسجيلات المقابلات، ونتائج التقييم، وأي بيانات أخرى تم جمعها خلال عملية التوظيف. 

فيما يتعلق بقابلية نقل البيانات، توفر HireVue للعملاء القدرة على تصدير بياناتهم في أي وقت. يتم تسهيل ذلك من خلال ميزات تصدير البيانات في المنصة، والتي تتيح للعملاء تنزيل بياناتهم بتنسيقات قياسية مثل CSV أو JSON. يضمن ذلك أن العملاء يمكنهم بسهولة نقل بياناتهم إلى أنظمة أخرى أو الاحتفاظ بنسخ لسجلاتهم. بالإضافة إلى ذلك، تقدم HireVue واجهات برمجة التطبيقات التي تمكن من دمج البيانات بسلاسة مع أنظمة HR الأخرى، مما يعزز قابلية نقل البيانات أكثر. 

تلتزم HireVue بالامتثال للوائح حماية البيانات مثل GDPR، الذي يتضمن أحكامًا بشأن قابلية نقل البيانات. تضمن الشركة أن يتم تنفيذ عمليات نقل البيانات بشكل آمن ووفقًا للمتطلبات القانونية. للعملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، تستخدم HireVue بنود التعاقد القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية لتيسير نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. يضمن ذلك حماية البيانات وفقًا للمعايير المطلوبة بموجب GDPR. 

تقدم HireVue شروطًا مرنة للتوسع لأعلى أو لأسفل لتلبية احتياجات المنظمات المتغيرة. هذه المرونة بالغة الأهمية بشكل خاص للشركات التي تشهد نموًا أو تقلبات موسمية في نشاط التوظيف. يمكن للعملاء ضبط خطط الاشتراك الخاصة بهم لإضافة أو إزالة الميزات، وزيادة أو تقليل عدد المستخدمين، وتعديل حجم التقييمات والمقابلات حسب الحاجة. 

للتوسع لأعلى، يمكن للعملاء العمل مع مدير حسابهم في HireVue لتحديد الميزات أو السعة الإضافية المطلوبة. قد يتضمن ذلك إضافة أنواع جديدة من التقييمات، وزيادة عدد فترات المقابلات، أو دمج أنظمة إضافية. سيوفر مدير الحساب اقتباسًا مخصصًا بناءً على احتياجات العميل المحددة ويضمن أن يتم إجراء التعديلات اللازمة بسرعة. عادة ما يتضمن التوسع لأعلى تعديلًا في رسوم الاشتراك لتعكس الزيادة في الاستخدام والميزات الإضافية. 

عكس ذلك، إذا احتاجت منظمة لتقليص الحجم، توفر HireVue خيارات لتقليل نطاق الاشتراك. قد يتضمن ذلك تقليل عدد المستخدمين، وتقليل حجم التقييمات، أو إزالة ميزات معينة لم تعد مطلوبة. يمكن للعملاء مناقشة متطلباتهم مع مدير حسابهم، الذي سيساعد في ضبط خطة الاشتراك وفقًا لذلك. سيتم تعديل رسوم الاشتراك لتعكس الاستخدام المخفض، مما يضمن أن العملاء يدفعون فقط مقابل ما يحتاجون إليه. 

توضح شروط وأحكام HireVue لتجديد العقد والإلغاء في اتفاقية الخدمة الرئيسية الخاصة بها. عادةً ما تكون العقود منظمة على أساس سنوي، مع أحكام لتجديد تلقائي ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا بإلغاء العقد.

عادةً ما يُطلب من العملاء تقديم إشعار كتابي بنيتهم عدم التجديد قبل 30 إلى 60 يومًا على الأقل من نهاية فترة العقد الحالية. تساعد هذه الفترة الإشعار HireVue في إدارة مواردها والتخطيط لأي انتقالات ضرورية. 

لتجديد العقد، تقوم HireVue عادةً بإجراء مراجعة مع العميل لتقييم مدى رضاهم عن المنصة ومناقشة أي تغييرات في احتياجاتهم. توفر هذه المراجعة فرصة لتعديل خطة الاشتراك، وإضافة أو إزالة الميزات، والتفاوض على الشروط لفترة العقد القادمة. يتم توثيق شروط التجديد في اتفاقية محدثة، مما يضمن توافق الطرفين على التوقعات والالتزامات للمدة التالية. 

فيما يتعلق بالإلغاء، يمكن للعملاء إنهاء عقودهم من خلال تقديم الإشعار المطلوب كما هو محدد في اتفاقية الخدمة الرئيسية. إذا اختار عميل ما إلغاء العقد قبل نهاية فترة العقد، قد يتعين عليهم دفع رسوم الإنهاء المبكر.

يتم عادةً حساب هذه الرسوم بناءً على القيمة المتبقية من العقد وتهدف إلى تغطية التكاليف التي تكبدتها HireVue في تقديم الخدمة. ومع ذلك، قد تقدم HireVue بعض المرونة في ظروف معينة، مثل التغييرات الكبيرة في ظروف عمل العميل. 

تلتزم HireVue بمجموعة من معايير الامتثال لضمان أمان وسرية بيانات المستخدم. المنصة معتمدة وفقًا لمعيار ISO/IEC 27001:2013، وهو معيار معترف به دوليًا لأنظمة إدارة الأمان المعلوماتي. تشمل هذه الشهادة بيئة استضافة السحابة، والموظفين، والسياسات، والإجراءات، والأنظمة، والشبكات المستخدمة لتقديم خدمات HireVue. يوضح ذلك التزام HireVue بالحفاظ على معايير أمان عالية وحماية بيانات المستخدم. 

بالإضافة إلى الشهادة ISO، تلتزم HireVue بتنظيم حماية البيانات العام (GDPR)، الذي ينظم حماية البيانات وخصوصية الأفراد في الاتحاد الأوروبي.

يتضمن الامتثال لـ GDPR تنفيذ تدابير صارمة لحماية البيانات، وإجراء تدقيقات منتظمة، وضمان أن تتم عمليات نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي بشكل آمن. تستخدم HireVue بنود التعاقد القياسية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية لتيسير نقل البيانات وضمان الامتثال لمتطلبات GDPR. 

تلتزم HireVue أيضًا بقانون خصوصية المستهلك في كاليفونيا (CCPA)، الذي يمنح حقوق خصوصية البيانات لسكان كاليفورنيا. يتضمن ذلك الحق في معرفة البيانات الشخصية التي يتم جمعها، والحق في الوصول إلى تلك البيانات، والحق في طلب حذفها. توضح سياسة خصوصية HireVue كيفية امتثالها لمتطلبات CCPA وتوفر آليات للمستخدمين لممارسة حقوقهم. 

علاوة على ذلك، تلتزم HireVue بممارسات AI الأخلاقية وقد وضعت مبادئ لضمان أن تقييماتها المعتمدة على AI عادلة وغير متحيزة. تُجرى الشركة تدقيقات مستقلة لنماذج AI لديها وتعمل مع علماء النفس الصناعي والتنظيمي للتحقق من صحة تقييماتها. إن هذا الالتزام بـ AI الأخلاقية هو جزء من إطار الامتثال الأوسع لـ HireVue، الذي يهدف إلى ضمان أن يتم استخدام تقنيتها بشكل مسؤول وشفاف.