كونساين برو
بواسطة فيجوال هوريزونز سوفتوير ذ.م.م
عملية تنفيذ ConsignPro النموذجية:
تقييم الاحتياجات والاستعداد: قم بمراجعة توافق الأجهزة ومتطلبات العمل. خطط لأي عملية نقل بيانات أو ترقية للأجهزة إذا كنت تنتقل من نظام آخر.
تثبيت البرنامج: قم بتنزيل ConsignPro مباشرة من الموقع أو استخدم قرص التثبيت. شغل عملية التثبيت على جهاز الكمبيوتر الرئيسي لنقطة البيع وأي محطات إضافية. يجب تثبيت ConsignPro فعليًا على كل كمبيوتر يقوم بتشغيله.
التسجيل والتفعيل: بعد التثبيت، أدخل رقم التسجيل على شاشة تسجيل الدخول واتصل بدعم ConsignPro للحصول على رمز فتحك. يؤدي ذلك إلى تفعيل النسخة الكاملة لمتجرك.
إعداد الشبكة (إذا لزم الأمر): بالنسبة للبيئات متعددة أجهزة التسجيل، قم بتثبيت وتكوين الشبكات وفقًا لتعليمات ConsignPro وتأكد من تشغيل جميع الأجهزة على نفس الإصدار. راجع الدليل المبسط لتعليمات الشبكة خطوة بخطوة.
استعادة أو نقل البيانات: إذا كنت تنقل من نظام آخر أو تستعيد نسخة احتياطية، استخدم وظيفة "استعادة قاعدة البيانات القديمة" داخل ConsignPro لتحميل البيانات الحالية أو النسخ الاحتياطية على الكمبيوتر الرئيسي/الخادم.
تكوين الأجهزة الطرفية: قم بإعداد واختبار أجهزة نقاط البيع المرتبطة (الطابعات، درج النقد، قارئ الباركود، إلخ) باستخدام دليل أجهزة ConsignPro POS. قد يختار بعض المستخدمين الاستعانة بفني محلي للمساعدة، لكن يمكن للكثير منهم التكوين الذاتي باستخدام التعليمات المضمنة.
إعداد معالجة بطاقات الائتمان: إذا كنت تستخدم دفعات متكاملة (مثل OpenEdge أو CloverConnect أو X-Charge)، قم بالتنسيق مع معالج الدفع لتثبيت وتكوين معالجة بطاقة الائتمان.
إعداد حسابات المستخدمين والأمان: أنشئ تسجيلات دخول للموظفين، وعين الأذونات، وضبط إعدادات الأمان ذات الصلة بوصول الموظفين وسجلات المراجعة.
تخصيص الأعمال: أدخل معلومات المتجر ومعدلات الضرائب وشروط المودعين والتفضيلات الأخرى لتخصيص النظام ليناسب عملك.
التدريب والتوجيه: استخدم دليل مستخدم ConsignPro ومقاطع الفيديو التدريبية عبر الإنترنت وأي وقت دعم تم شراؤه لتدريب الموظفين. يُعرف ConsignPro بأنه سهل الاستخدام، حيث يمكن لمعظم الموظفين تعلم الأساسيات بسرعة.
يقدم ConsignPro مجموعة من خيارات التخصيص التي تسمح له بالتكيف مع الاحتياجات الخاصة للأعمال المتخصصة في أعمال الإيداع والبيع المستعمل. فيما يلي أهم النقاط التي توضح كيفية تعديله:
تقارير قابلة للتخصيص: يأتي البرنامج مع أكثر من 25 تقريرًا جاهزًا يمكن تخصيصه. يمكن للمستخدمين تتبع المقاييس الهامة لأعمالهم، مثل نشاط المبيعات، وحالة المخزون، وتدفقات الإيرادات، وأداء المودعين الفرديين خلال أطر زمنية مختلفة (يوميًا، شهريًا، ربع سنوي).
تخصيص الفواتير والإيصالات: يمكن لمالكي المتاجر تخصيص الإيصالات عن طريق إضافة رؤوس مخصصة، والعلامات التجارية، والملاحظات، أو الشروط القانونية لتلبية احتياجات الاتصال أو التوافق الخاصة بهم.
تعديل شروط المتجر: يمكن تكوين الجوانب الحيوية لكيفية تشغيل متجرك، مثل فترة الإيداع، والتخفيض التلقائي للأسعار، ونسب التقسيم (المتجر مقابل المودع)، والرسوم، وسياسات الدفع المؤجل، ومعدلات ضريبة المبيعات على شاشة "صيانة المتجر". على سبيل المثال، يمكن للمالكين تعيين نسب تقسيم مختلفة لمودعين أو أنواع عناصر محددة.
إعدادات وأدوار المستخدمين: يمكن إعداد حسابات الموظفين بأذونات مخصصة، مما يتيح لك التحكم في الوصول إلى البيانات الحساسة والوظائف المحددة داخل البرنامج، مثل التقارير، إدارة المخزون، أو معالجة المدفوعات.
إعداد الرموز الشريطية، والبطاقات، والملصقات: يسمح ConsignPro لك باختيار تنسيقات البطاقات، وضبط إعدادات طباعة الرموز الشريطية والملصقات، وتكوين الطابعات المدعومة، مما يسمح لنظام الملصقات بالتوافق مع متطلبات البضائع وتصميم المتجر.
خيارات التصدير: يمكن تصدير عناوين البريد الإلكتروني للعملاء والمودعين، بالإضافة إلى بيانات المخزون أو الحساب التفصيلية، في تنسيقات متعددة (CSV، نص). يدعم ذلك التكامل مع أدوات التسويق مثل Constant Contact أو استخدام خدمات البريد التابعة لجهات خارجية.
تخصيص المتجر الإلكتروني: يتيح لك منشئ متجر ConsignPro عبر الإنترنت تعديل تفاصيل المتجر عبر الإنترنت، بما في ذلك الرسائل الترحيبية، ومعلومات المتجر، وألوان العلامة التجارية، والمزيد. يمكنك حتى استخدام عنوان URL الخاص بك لإضفاء طابع شخصي أكبر على وجودك على الإنترنت.
خيارات الحقول للمخزون والعناصر: يوفر ConsignPro حقولًا مخصصة لسجلات المخزون والمودعين، مثل ملاحظات الحساب، وفئات العناصر، والرموز للمعالجة الدفعية، وخيارات مثل "يريد إعادة العناصر". يمكن لمالكي المتاجر استخدام هذه الحقول لتلبية الاحتياجات التشغيلية الفريدة.
التراجع/تعديل الإجراءات الجمعية: تتيح الميزات التعديلات السريعة، مثل القدرة على "التراجع" عن التخفيضات الزمنية تلقائيًا أو تحديث المخزون بكميات كبيرة، مما يدعم المرونة مع تغير متطلبات الأعمال.
التكامل مع التجارة الإلكترونية والجهات الخارجية: مع خيارات التكامل مع WooCommerce ومنصات أخرى، يمكن للشركات إنشاء متاجر إلكترونية مخصصة تتزامن مع المخزون داخل المتجر، حسب تفضيلات الأعمال لتخطيط ووظائف المتجر عبر الإنترنت.
حزم المواقع الإلكترونية: يمكن أن تكون الحلول الكاملة للمواقع الإلكترونية التي تم إنشاؤها خصيصًا لـ ConsignPro ذات علامات تجارية مخصصة، مع تخطيطات وأنماط خطوط وألوان وأسماء نطاقات مخصصة لهوية الأعمال الشاملة.
مرونة ترحيل البيانات: أثناء الإعداد أو التحويل، يمكن استيراد البيانات القائمة من الأنظمة القديمة وضبطها حسب الحاجة، مما يضمن استمرارية الأعمال وسلامة البيانات التاريخية.
التسويق عبر البريد الإلكتروني حسب النشاط التجاري: تتيح الأدوات المدمجة تخصيص الرسائل حسب مجموعة المستلمين أو المناسبة (مثل أعياد الميلاد) أو حدث خاص، مما يعزز الولاء وتفاعل العملاء.
يقدم ConsignPro العديد من الموارد التدريبية والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء وتشغيل برنامج الإيداع بكفاءة:
مواد التدريب الشامل:
يتمتع المستخدمون الجدد بدليل مستخدم مفصل يغطي جميع جوانب ConsignPro، من الإعداد إلى العمليات اليومية وجميع الميزات الرئيسية. يحتوي الدليل على لقطات شاشة حقيقية وهو مصمم ليتم اتباعه جنبًا إلى جنب مع البرنامج للحصول على تعلم أسرع.
يوفر ConsignPro سلسلة من مقاطع الفيديو التدريبية لمدة 7 ساعات، كانت متاحة سابقًا على قرص DVD، وتغطي كل جانب من جوانب النظام – من الوظائف الأساسية إلى الموضوعات المتقدمة. هذه السلسلة مهيكلة كدروس قصيرة مصغرة ومخصصة للمستخدمين الجدد والقدامى.
تتضمن قناة التدريب الرسمية على YouTube مقاطع تعليمية قصيرة مدتها 10 دقائق تركز على مهام رئيسية مثل إضافة المودعين، ومعالجة المبيعات، واستخدام أدوات التقارير، مما يبسط عملية دمج الموظفين.
أنماط التدريب العملي: يتضمن البرنامج وضع "التدريب". عند تفعيله بكلمة مرور محددة، يتيح هذا الوضع للموظفين الجدد ممارسة العمليات داخل ConsignPro دون تغيير البيانات الحية، مما يجعله مثاليًا لتوجيه الموظفين وجلسات التدريب.
الدعم والتوجيه المباشر والمستمر:
تتوفر قنوات متعددة للدعم، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والمساعدة عن بُعد. يشتهر ممثلو الشركة بأنهم متاحون وسريعو الاستجابة وذوو خبرة، حيث يتعاملون مع أسئلة الدعم اليومي والتقني بسرعة، حتى خارج ساعات العمل المعتادة.
يحتوي موقع ConsignPro على جهات اتصال محددة لكل من المبيعات والدعم، ويشيد العديد من المستخدمين بدعم الشركة الفعلي للمشكلات وحل المشكلات الفنية بسرعة.
يشمل الدعم المستمر مشكلات مثل إعداد الأجهزة (مثل طابعات البطاقات، وماسحات الباركود) واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، مع توفير دليل اتصال POS لمساعدة المستخدمين على دمج أجهزة جديدة.
مجتمع الأقران والتحسين المستمر:
تشجع ثقافة الشركة مشاركة المستخدمين والتعلم الجماعي؛ غالبًا ما تصبح قنوات الدعم أماكن لتبادل المعرفة المجتمعية، مع تفاعل المدير المؤسس وموظفي الشركة مباشرةً مع العملاء لحل المشكلات وتحسين البرنامج.
يقوم ConsignPro بتنفيذ العديد من تدابير الأمان والضوابط للمساعدة في حماية بيانات الأعمال وتقليل المخاطر على المستوى النظامي ومستوى المستخدم:
توثيق تسجيل الدخول والأذونات: يستخدم ConsignPro نظام تسجيل دخول يتطلب من كل مستخدم إدخال بيانات اعتماده قبل الوصول إلى البرنامج. يمكنك إنشاء حسابات فريدة لكل موظف وتعيين مستويات إذن محددة لتقييد الوصول إلى الميزات والبيانات الحساسة. يقلل هذا من احتمال الوصول غير المصرح به ويسمح للمالكين بمراجعة من قام بإجراءات معينة في النظام.
التحكم بالوصول بناءً على الدور: يمكن للمديرين تكوين العمليات التي يشاهدها الموظفون ويؤدونها – مثل المبيعات، والتقارير، والمدفوعات، وصيانة النظام – من خلال تخصيص ما يمكن لكل دور فعله. إن هذا الإعداد "حسب الضرورة" هو ممارسة أساسية في أمان البيع بالتجزئة.
حماية كلمة المرور: يمكن تخصيص كلمة مرور فريدة لكل حساب موظف، مما يضمن أن المستخدمين المخولين فقط يجرون تغييرات أو يصلون إلى بيانات الأعمال والعملاء المحددة. يمكن تغيير كلمات المرور حسب الحاجة، ويمكن إضافة مستخدمين جدد أو حذفهم من خلال شاشة إدارة الموظفين.
سجلات النشاط والتدقيق: يحتفظ النظام بسجلات النشاط التي تسجل إجراءات المستخدم، مثل المبيعات، وتغييرات الحساب، وتعديلات المخزون، والمعاملات الملغاة. يمكن للمالكين والمديرين مراجعة هذه السجلات لاكتشاف المخالفات أو محاولات السرقة المحتملة.
النسخ الاحتياطي التلقائي واليدوي لقاعدة البيانات: يدعم ConsignPro النسخ الاحتياطي التلقائي المجدول (عادةً يتم كل ليلة أثناء إغلاق النظام بشكل صحيح) والنسخ الاحتياطي اليدوي في أي وقت. يمكن نسخ البيانات احتياطيًا محليًا (على سبيل المثال، على محرك أقراص فلاش) أو إلى خادم بعيد/مركزي. تقلل هذه الميزة بشكل حاد من خطر فقدان البيانات بسبب فشل تقني أو سرقة أو كارثة.
تصدير البيانات المحدود: توجد أدوات لتصدير بيانات المودعين والعملاء، لكنها تتطلب إجراءًا صريحًا وحقوق وصول المستخدم، مما يقلل من خطر إزالة البيانات بدون إذن.
استعادة البيانات والتعافي: تتيح وظائف النسخ الاحتياطي والاستعادة للمالكين استعادة البيانات بسرعة عند الحذف العرضي أو الفساد أو التصرفات الخبيثة، مما يضمن استئناف عمليات العمل بأقل تأخير.
إدارة جلسات المستخدم: يتابع ConsignPro الموظف المُسجل حاليًا لكل عملية بيع أو معاملة، مما يدعم المساءلة والدقة في التقارير.
يصدر ConsignPro تحديثات البرنامج عدة مرات في السنة، مما يجلب ميزات جديدة من حين لآخر وتحسينات وإصلاحات للأخطاء بشكل منتظم. تتم قيادة هذه التحديثات بشكل كبير من خلال اقتراحات وملاحظات العملاء، مما يضمن تحسينات عملية تتعلق بتشغيل متاجر الإيداع والبيع المستعمل.
تواتر عملية التحديث
تُصدر التحديثات عدة مرات في السنة؛ ويُشجع المستخدمين على مراجعة صفحة تحديثات ConsignPro كل بضعة أشهر لمعرفة ما إذا كانت هناك نسخة جديدة متاحة.
توضح ملاحظات إصدار التحديثات أن تحديثات ConsignPro غالباً ما تتعلق بمعايير السوق الجديدة وتعزيز القدرة على الاستخدام وطلبات الميزات وإصلاحات تقنية.
تتضمن التحديثات إصدارات صيانة صغيرة (لإصلاح الأخطاء) وتطويرات وظيفية أكثر أهمية.
كيف تتم إدارة التحديثات
فقط الأعضاء في خطة الدعم السنوية يمكنهم تنزيل وتثبيت التحديثات الأخيرة بحرية. إذا لم تكن مشتركاً في خطة الدعم، يجب عليك تجديدها للوصول إلى التحديثات.
العملية يدوية: لا يتم تنبيهك تلقائيًا عند توفر تحديث جديد. يجب عليك مراجعة صفحة التحديثات أو الملاحظات الدورية يدويًا لتنزيل التحديث الجديد.
تتوفر إرشادات مفصلة لتثبيت التحديثات على صفحة التحديث. يقوم المستخدم بتنزيل حزمة التحديثات واتباع التعليمات خطوة بخطوة للتثبيت.
تصدر ملاحظات الإصدارات مع كل تحديث، لتلخيص الميزات الجديدة والإصلاحات والتغييرات التي تم تنفيذها في هذا الإصدار.
تستند سياسة ConsignPro بشأن ملكية البيانات وقابلية نقلها إلى نموذج ترخيص البرامج المكتبية التقليدي واتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) المعمول بها:
البيانات التي تدخلها تخصك: بصفتك مالك المتجر والمرخص له، أنت تملك جميع بيانات عملك التي تدخلها في نظام ConsignPro، ويشمل ذلك معلومات العملاء والمودعين والمخزون والمبيعات التي تم إنشاؤها أثناء إدارة عملك.
البرمجيات مرخصة وليست مباعة: يتم منحك ترخيصًا لاستخدام تطبيق ConsignPro في موقع عملك، ولكن يحتفظ ناشر البرنامج، Visual Horizons Software (VHS)، بجميع حقوق الملكية الفكرية في كود البرنامج ووثائق المستخدم، دون التدخل في بيانات العمل أو السجلات التي تنشئها داخل المنصة.
الاستخدام عند الإغلاق أو البيع: إذا أغلقت عملك، ينتهي الترخيص تلقائيًا وتفقد جميع الحقوق في استخدام ConsignPro في المستقبل. وإذا قمت ببيع عملك (اسم العمل والموقع الفعلي)، يمكنك نقل الترخيص إلى المالك الجديد (مرة واحدة فقط) مقابل رسوم، ولكن في ذلك الوقت تنتهي جميع حقوقك في الترخيص.
وصول المستخدم إلى ملفات البيانات: يقوم ConsignPro بتخزين بياناتك بتنسيق Microsoft Access (MDB) القياسي، وعادةً ما يتم تخزينها على القرص الصلب المحلي (مثل C:\Program Files\ConsignPro\Consign.mdb). لديك وصول كامل إلى هذا الملف للنسخ الاحتياطي أو الترحيل أو أي استخدام آخر.
قدرات التصدير: يوفر البرنامج أدوات لتصدير بيانات عملك المهمة، مثل سجلات المودعين والمخزون والدفعات ومعاملات المبيعات إلى صيغ ملفات متعددة (مثل CSV وExcel/IIF لـ QuickBooks وملفات نصية). وهذا يسمح لك بأخذ بياناتك معك إذا انتقلت إلى نظام آخر أو احتجت إلى نقل المعلومات إلى المحاسبين أو بائعين خارجيين.
دعم التحويل: إذا انتقلت من أو إلى ConsignPro، يساعد فريقهم في استيراد أو تصدير البيانات من/إلى منصات الإيداع الأخرى أو التنسيقات العامة، مما يسهل عملية الترحيل إلى حد كبير.
شروط وأحكام ConsignPro لتجديد وإلغاء العقد منظمة حول ترخيص البرنامج الدائم وخطة الدعم السنوية. فيما يلي أهم النقاط:
ترخيص البرنامج الدائم: يتم عادةً بيع ConsignPro كترخيص لمرة واحدة ودائم للاستخدام في موقع عمل معين. هذا يعني أنك لا تحتاج إلى تجديد رخصة البرنامج الأساسية كل عام للحفاظ على حقوق استخدام البرنامج.
تجديد خطة الدعم السنوية: يرتبط الوصول إلى الدعم الفني وتحديثات البرنامج بخطة دعم سنوية. يجب على المستخدمين تجديد هذه الخطة كل عام لمواصلة تلقي الدعم والتحديثات. إذا لم تقم بالتجديد، تفقد الوصول إلى الدعم/التحديثات، لكن قد تستمر في استخدام آخر إصدار تم استلامه.
عملية يدوية: تتطلب تجديدات خطة الدعم إجراء المستخدم بشكل يدوي – لا يتم التجديد تلقائيًا. يجب عليك الاتصال بـ ConsignPro أو اتباع التعليمات على موقعهم لتجديد الخطة قبل انتهاء صلاحيتها.
ضمان الرضا لمدة 30 يومًا: يقدم ConsignPro سياسة استرجاع لمدة 30 يومًا للبرنامج، مما يسمح للعملاء بالحصول على كامل المبلغ (باستثناء بعض الشروط حول الأجهزة وتحويل البيانات) عند إعادة البرنامج ومواد الترخيص خلال تلك الفترة إذا لم يكونوا راضين.
بعد 30 يومًا: بعد أول 30 يومًا، يصبح شراء ترخيص البرنامج غير قابل للاسترداد. يكون المستخدمون ملزمين باتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) لبقية مدة الترخيص.
خطة الدعم: يمكن إلغاء خطة الدعم السنوية في أي وقت، ولكن لا يتم إصدار استرداد للفترة غير المستخدمة بعد الإلغاء.
إغلاق العمل: إذا أغلقت عملك، ينتهي ترخيص ConsignPro فورًا، وتفقد جميع الحقوق الإضافية لاستخدام البرنامج.
تتركز التوافقية في ConsignPro بشكل أساسي على أمان بطاقات الدفع بدلاً من المعايير التنظيمية الشاملة أو معايير خصوصية البيانات. إن المعايير التوافقية الأكثر صلة التي يتناولها ConsignPro هي كما يلي:
PCI DSS (معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع): ConsignPro تندمج مع معالجات الدفع - وتحديدًا OpenEdge وCloverConnect - اللذان يتجاوزان متطلبات الأمان لـ PA-DSS (معيار أمان تطبيق الدفع) وPCI DSS. هذا يعني أنه بينما يدير ConsignPro بيانات نقطة البيع بنفسه، فإنه يعتمد على شركاء معتمدين لمعالجة ونقل وتخزين معلومات بطاقات الائتمان بشكل آمن وفقًا لهذه المعايير الرائدة في الصناعة. هذا يحمي كل من التجار والعملاء من انتهاكات بيانات بطاقات الائتمان والاحتيال.
PA-DSS (معيار أمان تطبيق الدفع): من خلال شركاء تكامل الدفع، يلبي ConsignPro معايير PA-DSS، التي تهدف إلى التأكد من أن تطبيقات الدفع لا تخزن بيانات محظورة مثل الشريط المغناطيسي الكامل أو CVV2 أو بيانات PIN، وأن بيانات حامل البطاقة محمية من خلال التشفير والعمليات الآمنة.
ترخيص البرمجيات واللوائح التصديرية: وفقًا لاتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA)، يجب على مستخدمي ConsignPro أيضًا الامتثال لجميع القوانين واللوائح التصديرية المعمول بها عند استخدام البرنامج.
ما لا يدعيه ConsignPro:
لا يوجد دليل عام على أن ConsignPro يفي بمعايير التوافقية الأكثر شمولاً مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، وHIPAA، وSOC 2، أو ISO 27001.
