تم الإشادة بميزات مثل توجيه المكالمات، وأرقام مجانية، ومراكز الاتصال الافتراضية كفائدة لتحسين العمليات التجارية.
ايركول موضع تقدير لسهولتها وسرعة عملية الإعداد. أفاد المستخدمون بأنهم تمكنوا من إعداد النظام وتشغيله خلال يوم واحد، مما يجعله مريحًا للغاية للأعمال التي تحتاج إلى نشر سريع.
لقد أشار العديد من المستخدمين إلى الدعم العملاء السريع والمفيد الذي يساعد في الإعداد والمشكلات المستمرة.
ذكر بعض المستخدمين أن أرقام هواتفهم غالبًا ما يتم وضع علامة عليها كبريد عشوائي، مما يمكن أن يعيق الاتصالات التجارية.
تشمل الحوادث المحددة فشل تعيين التنفيذيين للحسابات واستجابات غير مفيدة لمشكلات حرجة، مما يؤدي إلى إحباط بين المستخدمين.
يُذكر أن البرمجيات تحتوي على العديد من الأخطاء والأعطال الفنية، بما في ذلك مشكلات في سجل المكالمات ومزامنة تسجيلات المكالمات.
