زوبير هو مزود رائد لبرامج إدارة الخدمات الميدانية (FSM) التي تهدف إلى تبسيط العمليات، وتعزيز الإنتاجية، وتحسين رضا العملاء للشركات التي لديها عمليات ميدانية. يقدم النظام الأساسي مجموعة شاملة من الأدوات لإدارة أوامر العمل، وتحديد المواعيد، وإرسال الطلبيات، والفوترة، والمزيد، مما يجعله قابلاً للتكيف والتخصيص بشكل كبير لتلبية احتياجات الصناعات المختلفة.
تأسست زوبير في أغسطس 2016 على يد راغاف غراماني، وكارثيك راؤ، وفي جاي ناراسيمان. يقع مقر الشركة في سياتل، واشنطن، مع مكاتب إضافية في الهند والشرق الأوسط. منذ بدايتها، شهدت زوبير نمواً كبيراً، حيث وسعت قاعدة عملائها وعدد موظفيها. وقد زادت الشركة من عدد موظفيها بمعدل 3 أضعاف في عام 2023 وتخطط للاستمرار في التوظيف بنشاط في عام 2024.
جمعت زوبير ما مجموعه 46.1 مليون دولار من رأس المال الاستثماري. وكانت آخر جولة تمويل جولة سلسلة B بقيمة 32 مليون دولار، بقيادة FUSE مع مشاركة من Prime Ventures وشركاء آخرين موجودين. ستستخدم هذه التمويلات لتوسيع نطاق زوبير عالمياً وتعزيز عروض منتجاتها، بما في ذلك تطوير حلول مبتكرة مثل المساعد الافتراضي الذكي (ZIVA).
تقدم زوبير مجموعة واسعة من الميزات المصممة لتحسين عمليات الخدمة الميدانية:
إدارة أوامر العمل: تبسط إنشاء وإرسال وتتبع أوامر العمل.
تحديد مواعيد الخدمة الميدانية: تنظم احتياجات الجدولة مع رؤية آنية.
الإرسال الذكي المعتمد على الذكاء الاصطناعي: يطابق الفنيين بالمهارات المناسبة مع الوظائف المناسبة باستخدام البيانات الحية.
ذكاء الموقع: يتتبع الفنيين في الوقت الفعلي ويدير القوى العاملة مع تقييمات دقيقة وأفضل الطرق.
تقدير دقيق وفوترة آلية: يبسط إنشاء التقديرات والفواتير، ويدعم المدفوعات عبر الإنترنت.
قامت زوبير بتوسيع قدراتها ومنتجاتها بشكل كبير. يدعم النظام الأساسي الآن تكاملات مع تطبيقات وأنظمة إدارة علاقات العملاء الرائدة في القطاع مثل زوهو، وهوب سبوت، وسيلزفورس، وزينديسك، من بين آخرين.
تقوم زوبير باستمرار بابتكار منصتها وإضافة ميزات جديدة مثل:
الإرسال والتوجيه الآلي
الاتصال الذكي مع العملاء
المساعدة عن بعد
تمويل المستهلكين
إدارة القوى العاملة الهجينة عند الطلب
تضع زوبير أهمية كبيرة على ثقافة الشركة التعاونية والديناميكية. تستضيف الشركة بانتظام اجتماعات عامة وجوائز للاحتفال بالإنجازات وتعزيز بيئة عمل إيجابية. يشجع فريق القيادة، بما في ذلك الرئيس التنفيذي أناند سوباراج، ثقافة إعادة التفكير والتكيف والتوسع، مما ينعكس في النمو السريع والابتكار.
تخدم زوبير مجموعة متنوعة من الصناعات، بما في ذلك التصنيع، والطاقة المتجددة، وصيانة المنشآت والعقارات، والخدمات السكنية. تمتلك المنصة أكثر من 50،000 مستخدم وقد تعاملت مع أكثر من 10 ملايين أمر عمل في الأشهر الأخيرة. وقد generated العملاء أكثر من 100 مليون دولار من المدفوعات من خلال المنصة. تعترف الشركة برضا العملاء العالي، كما يتضح من اعتراف G2 بها كقائد في فئة FSM في السوق المتوسطة.
