Tourplan

• الاستشارة الأولية وجمع المتطلبات:

  • فهم احتياجات العمل وسير العمل والوظائف المطلوبة تحديدًا.

  • تحديد نقاط التكامل مع الأنظمة الحالية.

• تصميم النظام والتخطيط:

  • تخصيص بنية الحل بناءً على المتطلبات التي تم جمعها.

  • تحديد الجداول الزمنية والمراحل الخاصة بالمشروع.

• التثبيت والتكوين:

  • تثبيت البرنامج (محليًا) أو إعداد بيئات السحابة.

  • تكوين وحدات النظام لتناسب العمليات التجارية، بما في ذلك الحجوزات، والمخزون، والمحاسبة، وإدارة علاقات العملاء، وغيرها.

• ترحيل البيانات:

  • ترحيل البيانات الحالية مثل معلومات العملاء والحجوزات وتفاصيل الموردين، وغيرها.

  • خطوات تنظيف البيانات والتحقق من صحتها.

• التدريب والاختبار:

  • إجراء جلسات تدريبية للمستخدمين.

  • أداء اختبار النظام للتأكد من كل شيء يعمل بشكل صحيح.

• تشغيل النظام والدعم:

  • إطلاق النظام.

  • توفير الدعم والتصحيح المستمر.

• واجهات المستخدم ولوحات القيادة.

• سير عمل الحجز والحجز المسبق.

• التكامل مع الأنظمة الخارجية (مثل المحاسبة، ERP، CRM).

• تخصيص التقارير والتحليلات.

• إضافة أو تعديل وحدات بناءً على العمليات التجارية.

• التكامل مع واجهات برمجة التطبيقات لخدمات الطرف الثالث.

• حقول ونماذج مخصصة لجمع نقاط بيانات فريدة.

• تعديلات على أتمتة سير العمل.

نقاط بيانات تدعم التخصيص:

• تدعم توربلان التهيئة والتخصيص المرن على مستوى الوحدة النمطية.

• تقدم واجهات برمجة تطبيقات لدمجها مع منصات وأدوات أخرى.

• نجح العديد من العملاء في تخصيص الواجهات وسير العمل والتقارير.

• رسوم الإعداد: تكلفة لمرة واحدة للتثبيت الأولي والتكوين وترحيل البيانات.

• رسوم التدريب: تكلفة لجلسات تدريب المستخدمين.

• رسوم الدعم والصيانة: رسوم مستمرة للدعم الفني وتحديثات النظام والصيانة.

• تكاليف التخصيص: رسوم إضافية للتخصيصات الواسعة التي تتجاوز الإعداد القياسي.

• تكاليف الأجهزة: في حالة النشر المحلي، هناك تكاليف البنية التحتية والأجهزة.

• التكامل مع جهات خارجية: تكاليف مرتبطة بتكامل أنظمة أخرى أو استخدام واجهات برمجة التطبيقات (API).

• جلسات التعريف: تشمل عادةً جلسات تدريب شاملة مخصصة للأدوار المختلفة مثل موظفي الحجز، المديرين، أو المحاسبين.

• أدلة المستخدم والوثائق: أدلة مفصلة ووثائق إلكترونية لمساعدة المستخدمين في التنقل بالنظام.

• التعلم الإلكتروني والندوات عبر الإنترنت: دورات تدريبية مرنة عبر الإنترنت وندوات متكررة لتعزيز المعرفة.

• التدريب الحضوري: للشركات الكبيرة أو للحاجات الخاصة، يمكن ترتيب جلسات تدريبية ميدانية.

• تدريب مخصص: يمكن غالبًا تخصيص محتوى التدريب بناءً على سير العمل التجاري.

• تشفير البيانات: عند النقل (تشفير SSL/TLS) وعند التخزين.

• مصادقة المستخدم والوصول بناءً على الأدوار: لضمان وصول المستخدمين فقط للبيانات والوظائف المتعلقة بأدوارهم.

• النسخ الاحتياطي المنتظم للبيانات: إنشاء نسخ احتياطية مؤتمتة لمنع فقد البيانات.

• جدران الحماية وأمان الشبكة: لمنع الوصول غير المصرح به.

• السجلات التدقيقية: مراقبة أنشطة المستخدمين من أجل الأمان والامتثال.

• معايير الامتثال: الامتثال للمعايير الصناعية لأمان وحماية البيانات بناءً على مناطق النشر.

• بيئة استضافة آمنة: للحلول السحابية، مراكز بيانات آمنة مع ضوابط أمنية مادية ورقمية.

• التكرار: عادةً ما تصدر توربلان تحديثات 2-4 مرات سنويًا. تتضمن هذه التحديثات ميزات جديدة، تحديثات الأمان، إصلاحات للأخطاء، وتحسينات للنظام.

• الإدارة:

  • التحديثات التلقائية: بالنسبة للنشر السحابي، تتم إدارة التحديثات مركزيًا ويتم تنفيذها تلقائيًا مع أقل توقف ممكن.

  • التثبيت المحلي: يتطلب تحديثات يدوية، غالبًا ما تتم بمساعدة فريق تقنية المعلومات أو دعم توربلان.

  • التحكم في الإصدارات: يتم إبلاغ العملاء مقدمًا عن التحديثات القادمة، وأحيانًا يتوفر اختبار تجريبي لها.

  • إدارة التغيير: تصاحب التحديثات ملاحظات إصدار مفصلة، وقد يتم توفير تدريب للمستخدمين إذا تم إدخال تغييرات كبيرة.

• ملكية البيانات:

  • يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لبياناتهم المدخلة والمخزنة داخل نظام توربلان.

  • توربلان تعمل كوصي على البيانات، مسؤولة عن تأمين وصيانة البيانات ولا تدعي ملكيتها.

  • البيانات الخاصة بالعميل، بما في ذلك الحجوزات وتفاصيل العملاء والسجلات المالية والمعلومات التجارية الأخرى، تظل ملكًا لمنظمة العميل.

• قابلية نقل البيانات:

  • تسمح توربلان للعملاء بتصدير بياناتهم بتنسيقات معيارية (مثل CSV, Excel, XML)، مما يسهل نقل البيانات إلى أنظمة أخرى أو لغرض النسخ الاحتياطي.

  • توفر الشركة عادةً وثائق ودعمًا لمساعدة العملاء في استخراج بياناتهم عند الحاجة.

  • في حالات إنهاء العقد، يُنصح العملاء باستخراج بياناتهم بسرعة وأمان قبل إلغاء الوصول للنظام.

• عادةً ما تكون نماذج ترخيص توربلان ونشرها مرنة لاستيعاب نمو المؤسسة أو تقليصها.

• يمكن للمؤسسات عادة زيادة أعداد التراخيص، إضافة أو إزالة وحدات، أو توسيع مساحة التخزين بدعم من البائع.

• غالبًا ما يتم التفاوض على شروط التوسع كجزء من العقد الأولي أو اتفاقيات التجديد.

• بالنسبة للنشر السحابي، يمكن عادةً إجراء التوسع مع الحد الأدنى من الانقطاع، غالبًا عبر نموذج قائم على الاستخدام أو الاشتراك.

• بالنسبة للنشر المحلي، قد تكون هناك تكاليف تراخيص إضافية أو استثمارات في الأجهزة ضرورية للتوسعة الكبيرة.

• شروط التجديد:

  • عادةً ما تكون العقود سنوية أو لعدة سنوات، مع فترات تجديد محددة بوضوح.

  • شروط التجديد التلقائي شائعة ما لم يتم الإلغاء صراحةً خلال فترة الإشعار.

  • عادةً ما يتم تحديد شروط التجديد، وتعديلات الأسعار، وفترات الإشعار (غالبًا 30-60 يومًا) في العقد.

• شروط الإلغاء:

  • عادةً ما تحدد سياسات الإلغاء فترة إشعار قبل تاريخ التجديد.

  • قد تكون هناك رسوم إنهاء مبكر، خاصة للعقود متعددة السنوات.

  • تتضمن العقود أحكامًا لاسترداد البيانات للتأكد من أن العملاء يمكنهم استخراج بياناتهم قبل إنهاء العقد.

  • قد توفر بعض العقود استردادًا ماليًا أو رسومًا محسوبة إذا تم الإلغاء قبل نهاية المدة.

• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): للعملاء الذين يعملون في أوروبا أو يخدمون عملاء هناك، لتأمين خصوصية البيانات.

• المعايير العالمية للمنظمة الدولية للمواصفات (ISO): مثل معيار ISO 27001 لإدارة أمن المعلومات.

• قوانين خصوصية البيانات: الامتثال لقوانين حماية البيانات المحلية حسب مكان النشر.

• معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS): للتعامل الآمن مع بيانات الدفع، إذا لزم الأمر.

• المعايير الإقليمية: تتوافق توربلان مع القوانين والتشريعات الإقليمية ذات الصلة بحماية وأمان البيانات في مختلف الأسواق.