التConsultation الأولي والتخطيط: تتضمن هذه المرحلة فهم الاحتياجات والمتطلبات المحددة للعمل. وتشمل تحديد النطاق والأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لحل التوقيع الإلكتروني.
تكامل النظام: يتكامل Nintex eSign مع الأنظمة الحالية مثل Salesforce و Microsoft Dynamics وغيرها من أنظمة CRM أو ERP. تضمن هذه الخطوة تدفق البيانات بسلاسة بين Nintex eSign والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الحالية للمؤسسة.
التهيئة والتخصيص: يتم تهيئة البرنامج وتخصيصه ليتماشى مع عمليات العمل والعلامة التجارية والحالات الاستخدام المحددة للمؤسسة. يشمل ذلك إعداد القوالب وعمليات العمل وأدوار المستخدمين.
الاختبار والتحقق: قبل أن يتم تشغيل النظام، يخضع لاختبارات شاملة لضمان أن تعمل جميع الوظائف كما هو متوقع. تشمل هذه المرحلة اختبار قبول المستخدم (UAT) للتحقق من أن الحل يلبي متطلبات العمل.
التدريب والإعداد: يتم تدريب المستخدمين الجدد على كيفية استخدام Nintex eSign بفعالية. تضمن هذه المرحلة أن يكون جميع المعنيين مريحين مع النظام الجديد.
تجربة التوقيع المخصصة: يمكن للشركات تخصيص واجهة التوقيع لتعكس علامتها التجارية، بما في ذلك الشعارات والألوان والرسائل.
أتمتة عمليات العمل: يمكن إنشاء عمليات عمل مخصصة لأتمتة توجيه الوثائق، والموافقات، والإشعارات.
إنشاء قوالب: يمكن تصميم قوالب مخصصة لمختلف أنواع الوثائق، مما يضمن التناسق والامتثال.
التكامل مع أنظمة الطرف الثالث: يمكن تكامل Nintex eSign مع مجموعة متنوعة من أنظمة الطرف الثالث لتعزيز الوظائف وتبسيط العمليات.
رسوم الإعداد: قد يتم تحصيل رسوم إعداد أولية لتكوين وتخصيص الحل.
رسوم الاشتراك: رسوم اشتراك مستمرة بناءً على الخطة المختارة، والتي قد تشمل عدد غير محدود من المستخدمين وعمليات العمل.
رسوم الصيانة والدعم: تكاليف إضافية للصيانة المستمرة، والتحديثات، وخدمات الدعم المتميزة.
تدريب المستخدم: برامج تدريبية قد تشمل جلسات شخصية، ودروس عبر الإنترنت، ومقاطع فيديو، وأدلة تفاعلية.
التوثيق والموارد: الوصول إلى التوثيق التفصيلي، وأدلة المستخدم، والأسئلة الشائعة.
دعم العملاء: دعم مستمر من خلال قنوات متنوعة مثل الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة عبر الإنترنت.
مصادقة المستخدم: آليات مصادقة قوية للتحقق من هوية المستخدمين الذين يصلون إلى النظام.
ضوابط الوصول: ضوابط وصول دقيقة لتعريف أذونات المستخدمين وتقييد الوصول إلى البيانات الحساسة.
سجلات المراجعة: سجلات مراجعة شاملة لتتبع أنشطة المستخدمين والتغييرات التي تم إجراؤها على البيانات.
يتم إصدار تحديثات لـ Nintex eSign بانتظام، حيث يتم توفير ملاحظات إصدار تفصيلية لكل إصدار. على سبيل المثال، تضمنت ملاحظات الإصدار للإصدار 7.14.228.0 في 27 يونيو 2024 إصلاحات للأخطاء وتحسينات للأداء. كما شملت الإصدارات السابقة تفاصيل حول إصلاحات الأخطاء، والميزات الجديدة، وتعزيزات الأداء. يتم إدارة التحديثات من خلال عملية إصدار منظمة، مما يضمن توثيق وبلاغ للمستخدمين حول الميزات الجديدة والإصلاحات.
تضمن سياسة NiNtex eSign حول ملكية البيانات وقابلية النقل أن العملاء يحتفظون بملكيتهم للبيانات. تتيح المنصة تصدير البيانات، مما يسهل قابلية النقل. هذه جزء من التزامهم الأوسع تجاه خصوصية البيانات والأمان، كما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بهم، والتي تشمل الالتزام بتشريعات نقل البيانات الدولية وأطر حماية البيانات.
ترخيص مرن: توفر الحلول البرمجية القابلة للتوسع عادة خيارات ترخيص مرنة تسمح للمنظمات بإضافة أو إزالة المستخدمين والميزات والموارد بناءً على احتياجاتهم المتطورة. تضمن هذه المرونة أن تنمو البرمجيات مع المؤسسة وتتكيف مع احتياجات العمل المتغيرة.
تعديلات التكلفة: مع زيادة أو انخفاض المؤسسة، ستتعدل التكاليف المرتبطة باستخدام البرمجيات وفقًا لذلك. قد يتضمن ذلك زيادة أو تقليل رسوم الاشتراك بناءً على عدد المستخدمين أو مستوى الخدمة المطلوبة.
التجديد: سيتصل Nintex بالعملاء قبل 60 يومًا على الأقل من انتهاء اشتراكهم أو دعمهم لمناقشة متطلبات التجديد. يوصى بتجديد الاشتراك قبل 30 يومًا على الأقل من انتهاء صلاحيته لتجنب انقطاع الخدمة.
التجديد المتأخر: بالنسبة للتراخيص الدائمة، يمكن إعادة تنشيط الدعم المنتهي خلال ستة أشهر عند دفع رسوم إعادة تنشيط. بالنسبة لتراخيص الاشتراك، يمكن إعادة تنشيط الاشتراكات المنتهية خلال 90 يومًا عند دفع رسوم إعادة التنشيط.
ISO 27001: إدارة أمان المعلومات
SSAE SOC 2 Type 2: ضوابط منظمة الخدمة
FedRAMP Tailored: برنامج التصريح والمخاطر الفيدرالي
PCI DSS: معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع
GLBA: قانون غريham-ليتش-بليلي
HIPAA: قانون قابلية التأمين الصحي وحماية البيانات
FDA 21 CFR Part 11: السجلات والتوقيعات الإلكترونية.
