الاستشارة الأولية وتقييم الاحتياجات: يقوم فريق eSkill بالتشاور مع مؤسستك لفهم أهداف التوظيف والأدوار الوظيفية واحتياجات التقييم المحددة. تضمن هذه الخطوة تكييف المنصة وفقًا لمتطلباتك.
إعداد الحساب وتكوين المنصة: يتم إنشاء حسابك وإعداد المنصة لتناسب تدفقات العمل الخاصة بك، بما في ذلك إعداد أدوار المستخدمين والأذونات والتكامل مع أنظمة الموارد البشرية أو ATS الحالية إذا لزم الأمر.
تخصيص التقييم وإنشائه: يمكنك الاختيار من مكتبة الاختبارات الجاهزة في eSkill أو إنشاء تقييمات مخصصة باستخدام بنك الأسئلة المعياري لديهم. يمكن لخبراء eSkill المساعدة في تصميم اختبارات وظيفية مخصصة.
الدمج مع أنظمة الموارد البشرية: يدمج eSkill مع أنظمة الموارد البشرية أو ATS أو LMS الشائعة لضمان تدفق العمل وانسيابية نقل البيانات، وتسهيل إدارة المرشحين.
تدريب وتأهيل المسؤولين: يتلقى المسؤولون ومديرو التوظيف تدريبًا على استخدام المنصة وإنشاء التقييمات وإرسال الاختبارات وتفسير النتائج. يمكن أن يشمل ذلك عروض توضيحية مباشرة، ووثائق داعمة، ودعم مستمر.
اختبار تجريبي وجمع الملاحظات: قد يتم إجراء جولة تجريبية من التقييمات مع مجموعة صغيرة لضمان عمل كل شيء بشكل صحيح. يتم جمع الملاحظات وإجراء التعديلات اللازمة.
تم تصميم eSkill ليكون عالي القابلية للتخصيص، مما يتيح للمؤسسات تخصيص المنصة لتلبية الاحتياجات الفريدة والأهداف الخاصة بالتوظيف. إليك النقاط الرئيسية التي توضح عمق ومرونة ميزات التخصيص في eSkill:
بناء الاختبارات المخصصة: يمكن للمنظمات إنشاء تقييمات من الصفر واختيار الأسئلة الخاصة التي تتناسب مع الأدوار الوظيفية أو متطلبات العمل.
دمج الموضوعات: دمج الأسئلة من أكثر من 800 اختبار جاهز ومواضيع قياسية لإنشاء تقييمات متعددة التخصصات.
رفع المحتوى الخاص: إضافة الأسئلة الخاصة بك وتحويل التقييمات الورقية إلى رقمية ودمج سيناريوهات أو سياسات خاصة بالشركة.
تعديل الاختبارات الحالية: تعديل أو إزالة الأسئلة من مكتبة eSkill لضبط التقييمات حسب الأدوار أو الأقسام المعينة.
اختبارات خاصة بالأدوار والصناعات: بناء تقييمات تستهدف المهارات والكفاءات الدقيقة المطلوبة لأي وظيفة، بما في ذلك المهارات الفنية والشخصية والسلوكية.
أنواع متعددة من الأسئلة: دعم لأسئلة الاختيار من متعدد، وملء الفراغات، والمحاكاة، والاستجابات بالفيديو، ورفع الصوتيات، والإجابات الحرة، مما يسمح بتقييمات واقعية ومنوعة.
محاكاة وسيناريوهات واقعية: إنشاء محاكاة وظيفية واختبارات الحكم الوضعي التي تحاكي المهام والتحديات الفعلية في مكان العمل.
تخصيص الصعوبة والطول: ضبط تعقيد وعدد الأسئلة لتناسب المستويات الوظيفية والمعايير التنظيمية المختلفة.
علامة تجارية بيضاء: تخصيص واجهة التقييم بشعار شركتك ونظام الألوان والعلامة التجارية لتجربة مرشح متماسكة.
اتصالات مخصصة: تخصيص دعوات البريد الإلكتروني ورسائل التأكيد وتعليمات الاختبار لتعكس نبرة ومتطلبات شركتك.
حقول مخصصة: جمع معلومات إضافية عن المرشحين ذات صلة بعملية التوظيف، مثل الموقع أو حالة الجنسية.
التكامل مع أنظمة الموارد البشرية: ربط eSkill بسلاسة مع أنظمة ATS، وHRIS، وLMS الشائعة لتدفق البيانات وكفاءة سير العمل.
تقارير مخصصة: إنشاء تقارير وتحليلات مخصصة متوافقة لدعم قرارات التوظيف المستندة إلى البيانات.
خبراء التقييم المخصصين: الوصول إلى متخصصي eSkill لمساعدتك في تصميم وتحسين التقييمات المخصصة باستمرار.
تحسين مستمر: دعم مستمر لتحديث وتعزيز التقييمات مع تطور احتياجات العمل.
تنفيذات خاصة بالصناعات: استخدمت شركات في قطاعات التصنيع والرعاية الصحية والمالية والخدمات القانونية eSkill لإنشاء تقييمات مخصصة بدرجة عالية، بما في ذلك الاختبارات متعددة اللغات ووحدات السلامة أو الامتثال الخاصة.
الإختبار الإلكتروني (eSkill)
بواسطة شركة الإختبار الإلكتروني (eSkill)
يوفر eSkill نظام تدريب ودعم لضمان تمكن المستخدمين الجدد من الاستفادة الكاملة من منصة التقييمات المسبقة للتوظيف. إليك ما يمكن أن يتوقعه المستخدمون الجدد:
الإعداد المخصص: غالبًا ما يتلقى العملاء الجدد عملية إعداد مخصصة تشمل رسالة ترحيب وجدول زمني للإعداد وتوجيه لإكمال المهام الأولية. يساعد ذلك المستخدمين على معرفة ما يمكن توقعه خلال الأيام والأسابيع الأولى لاستخدام المنصة.
العروض التوضيحية الحية وجلسات التدريب: يقدم eSkill عروضًا حية وجلسات تدريب تفاعلية للمسؤولين ومديري التوظيف. تشمل هذه الجلسات التنقل ضمن المنصة، وإنشاء التقييمات، وإرسال الاختبارات، وتفسير النتائج لتسريع إتقان المستخدمين للمنصة.
دليل التدريب والوثائق: يحصل المستخدمون على أدلة تدريب مفصلة، بما في ذلك دليل تطبيق eSkill، الذي يوفر إرشادات خطوة بخطوة لإنشاء وإدارة التقييمات.
التعلم المستمر: يشجع eSkill على التعلم المستمر، ويقدم وحدات تحديث ودورات متكررة من الاختبارات والتعلم لتعزيز المعرفة والمهارات مع مرور الوقت.
مديرو حسابات مخصصون: يتم تعيين مدير حساب مخصص لكل عميل لتقديم المساعدة الشخصية، والإجابة على الأسئلة، وضمان تحقيق أقصى استفادة من المنصة.
دعم متعدد القنوات: يقدم eSkill دعم العملاء المستمر عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف، مما يسهل على المستخدمين الحصول على المساعدة في أي وقت.
قاعدة المعرفة: تتوفر قاعدة معرفية شاملة على الإنترنت تحتوي على مقالات وأجوبة للأسئلة الشائعة وموارد المساعدة الذاتية.
المساعدة السريعة: يشيد المستخدمون بفريق خدمة عملاء eSkill لمساعدته الودية والفعالة في حل أي مشكلات تنشأ.
يعتمد eSkill نهجًا متعدد الطبقات لتحقيق أمان البيانات، وضمان سرية المعلومات الكاملة ونزاهتها وتوفرها خلال عملية التقييم. فيما يلي التدابير الأمنية الرئيسية المعتمدة:
تشفير TLS: يتم تشفير جميع البيانات التي يتم نقلها عبر الشبكات العامة باستخدام TLS 1.2 أو أعلى، مما يحمي المعلومات من الاعتراض والوصول غير المصرح به أثناء النقل.
أمان معتمد على السحابة: يتم تخزين البيانات في مراكز بيانات AWS الآمنة، مستفيدًا من بنية عالية التوفر وإزالة نقاط الفشل الأحادية.
ضوابط وصول صارمة: يتم منح حق الوصول إلى المعلومات الحساسة فقط للأشخاص المصرح لهم. يتم تسجيل جميع الأعمال لتتبع الامتثال والمراقبة الأمنية.
الوصول المعتمد بناءً على الدور: يتم تحديد الأذونات حسب الأدوار، ما يضمن تقسيم الواجبات ومعالجة البيانات بشكل آمن. تتبع السجلات الداخلية وتعزز الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات وغير ذلك من اللوائح.
سياسات أمان الموظفين: يخضع جميع الموظفين لفحص الخلفية ويتلقون تدريبًا منتظمًا على الأمن السيبراني وفقًا للمعايير الصناعية (مثل OWASP).
تقسيم الشبكة: تقليل التعرض للتهديدات الإلكترونية من خلال إعدادات جهاز التوجيه المحصنة وشبكات مقسمة.
المراقبة الاستباقية: يتم إجراء مراقبة مستمرة ومسح نشط للثغرات الأمنية للكشف عن التهديدات والتعامل معها في الوقت الفعلي.
اختبار الاختراق من طرف ثالث: يتم تنفيذ تقييمات أمان واختبارات اختراق خارجية بانتظام لتحديد الثغرات ومعالجتها.
الامتثال التنظيمي: يلتزم eSkill بـ EEOC وOFCCP وADA وGDPR ولوائح حماية البيانات الأخرى لضمان معالجة البيانات الشخصية بشكل عادل وقانوني.
تقليل البيانات: يتم جمع المعلومات الضرورية فقط وسياسات الاحتفاظ بالبيانات تضمن عدم الاحتفاظ بالمعلومات أطول من اللازم.
حقوق المستخدمين: يحق للمستخدمين الوصول إلى معلوماتهم وتصحيحها وحذفها وتقييدها أو الاعتراض على معالجتها وفقًا لقوانين حماية البيانات.
بنية سحابية عالية التوفر: يتم تكرار البيانات في الوقت الحقيقي عبر مواقع جغرافية متعددة لتحقيق التكرار وحماية تحويل النظام.
خطة استعادة البيانات بعد الكوارث: يحتفظ eSkill بخطة معتمدة من نوع SOC 2 لاستعادة البيانات بعد حالات الكوارث، مع اختبار تحويل البيانات بانتظام لضمان الاستعادة السريعة للخدمات في حالات الطوارئ.
المراقبة الآلية: يتيح المراقبة على مدار الساعة طوال اليوم اكتشاف التهديدات والاستجابة لها على الفور.
حلول المراقبة: تستخدم eSkill المراقبة عبر الإنترنت (الحية والتلقائية) والتحقق من الهوية والمراقبة بالفيديو لضمان نزاهة الاختبارات.
يحافظ eSkill على جدول تحديث نشط لضمان بقاء المنصة آمنة وفعالة ومتوافقة مع احتياجات المستخدمين. يتم إصدار التحديثات بانتظام، مع ظهور أدلة على تحديثات مهمة للمنصة تحدث عدة مرات في السنة على الأقل. على سبيل المثال، تم طرح تحديث رئيسي للمنصة في أبريل 2025، مع تحسينات في إنشاء الاختبارات المخصصة وإضافات جديدة للمحتوى وتحسينات مختلفة في الوظائف. تتضمن هذه التحديثات عادة كلاً من الميزات الجديدة وإصلاحات بسيطة للأخطاء، ما يعكس نهج التحسين المستمر.
الإصدارات المنتظمة: يظهر eSkill نمط إصدار التحديثات بشكل دوري، غالبًا كل بضعة أشهر. تتم إضافة تحديثات المحتوى الجديدة، مثل الأسئلة الجديدة أو وحدات الاختبار المحسنة، بشكل مستمر للحفاظ على مكتبة التقييمات محدثة وذات صلة.
الاستجابة لاحتياجات المستخدمين: يتم تقديم تحسينات الميزات وإصلاح الأخطاء حسب الحاجة، مع استجابة المنصة لملاحظات المستخدمين والمتطلبات المتطورة.
الإعلانات والوثائق: يُرفق عادة كل تحديث بإعلان مفصل أو منشور مدونة يوضح الميزات الجديدة والتحسينات وأي تغييرات في سير العمل الحالي. يضمن ذلك إطلاع المستخدمين على الجديد وكيفية الاستفادة من القدرات الجديدة.
نشر سلس: يتم إدارة التحديثات عبر المنصة السحابية، ما يسمح بالتنفيذ السهل دون تعطيل المستخدمين. يتم تقديم معظم التحديثات تلقائيًا، دون الحاجة إلى تدخل يدوي من العملاء.
تفرق سياسة eSkill بين أدوار المستخدمين المختلفة—العملاء (المؤسسات)، والمرشحين للاختبار (المرشحون)، وزوار الموقع الإلكتروني. تتصرف الشركة كمعالج بيانات للعملاء وكجهة تحكم بيانات في حالات معينة مثل التفاعلات المباشرة مع المستخدمين. يحتفظ العملاء الذين يستخدمون eSkill لتقييم المرشحين بملكية وتحكم كاملين في بيانات المرشح التي يتم جمعها من خلال المنصة. لا يبيع eSkill أو يؤجر أو يوزع المعلومات الشخصية إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا لتقديم الخدمات. يتحمل العملاء مسؤولية ضمان الامتثال للقوانين واللوائح الخاصة بأي بيانات إضافية يتم جمعها من خلال الحقول أو التقييمات المخصصة.
يدعم eSkill حقوق قابلية نقل البيانات وفقًا لقوانين حماية البيانات العالمية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):
المرشحون: يمكنهم طلب نسخة كاملة من بياناتهم في أي وقت. يوفر eSkill هذه البيانات خلال 30 يوم عمل، عادة في شكل ملفات إكسل من Microsoft. تبقى العلاقات المنطقية بين مجموعات البيانات باستخدام معرفات فريدة.
العملاء: يمكن أن يتم حذف بياناتهم عند إلغاء حسابهم. عند الطلب، يوفر eSkill نسخة من بيانات العميل قبل الحذف.
إذا كان eSkill يتصرف كمعالج بيانات (أي يدير البيانات نيابة عن عميل)، فإنه سيخطر جهة التحكم في البيانات (أي العميل) بأي طلبات لنقل البيانات تأتي من الأشخاص أصحاب البيانات دون تأخير غير مبرر.
العملاء: يحتفظ eSkill بمعلومات التقييم لمدى نشاط حساب العميل بالإضافة إلى سنة واحدة. بعد تلك الفترة، يتم إزالة البيانات وأرشفتها.
المرشحون: تظل معلوماتهم محفوظة طالما كان حساب العميل نشطًا بالإضافة إلى سنة واحدة. يمكن للمرشحين طلب إزالة بياناتهم في أي وقت.
زوار الموقع: يتم الاحتفاظ بالمعلومات فقط لطالما يرغب الزائر في تلقي المواد المطلوبة، مع خيارات لإلغاء الاشتراك أو طلب حذف البيانات في أي وقت.
بموجب قوانين حماية البيانات، يحق للمستخدمين:
الوصول: طلب نسخ من المعلومات الشخصية.
التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
الحذف: طلب حذف البيانات الشخصية في ظروف معينة.
تقييد الاعتراض: تقييد أو الاعتراض على عملية المعالجة في ظروف معينة.
تم تصميم eSkill لاستيعاب المؤسسات من جميع الأحجام ويقدم شروطًا مرنة تتيح للعملاء زيادة أو تقليل استخدامهم مع تغير احتياجات التوظيف لديهم. إليك كيفية إدارة eSkill للتوسع:
خطط متعددة المستويات: يوفر eSkill عدة مستويات اشتراك—مثل Foundation وGrowth وScale—كل منها مصمم لحجم واحتياجات مختلفة للمؤسسات. تختلف هذه الخطط من حيث الميزات وخيارات التخصيص ومستويات الدعم، مما يسمح للشركات باختيار الحزمة الأنسب والانتقال بين المستويات مع تغير احتياجاتهم.
حزم بسعر ثابت وحسب الاختبار: يمكن للمنظمات الاختيار بين الاشتراكات السنوية بسعر ثابت (التي تسمح بعدد غير محدود أو كبير من الاختبارات) وباقات نتائج الاختبار حسب الحاجة، وهي مناسبة للاحتياجات المتغيرة أو الصغيرة للتوظيف. تضمن هذه المرونة دفع الشركات مقابل الاستخدام الفعلي فقط مع إمكانية زيادة أو تقليل حجم الاختبارات بسهولة.
انتقالات بدون انقطاع: يمكن للعملاء الترقية إلى خطط ذات مستوى أعلى لمزيد من الميزات (مثل التخصيص المتقدم أو إدارة الحساب المخصصة) أو تخفيض الخطط الأساسية إذا انخفض حجم التوظيف. تتم إدارة الانتقال بين الخطط بسلاسة، بدعم من فريق إدارة حسابات eSkill.
خيارات الشراء الإضافي: بالنسبة للمؤسسات التي تستخدم باقات نتائج الاختبارات، يمكن شراء أرصدة اختبارات إضافية حسب الحاجة، دون قيود على الحد الأدنى أو الأقصى. يعد هذا النموذج بنظام الدفع حسب الحاجة مفيدًا بشكل خاص للأعمال ذات أنماط التوظيف الموسمية أو غير المتوقعة.
لا توجد رسوم إعداد أو إلغاء: العديد من حزم eSkill لا تتطلب التزامات طويلة الأجل أو رسوم إعداد أو رسوم إلغاء، مما يسهل على المؤسسات تعديل استخدامها دون عقوبات مالية.
خيارات الدفع الشهرية والسنوية: تتوفر خطط الاشتراك بفواتير شهرية وسنوية، مما يمنح العملاء مزيدًا من التحكم في الميزانية وفترة الالتزام.
بنية قابلة للتوسع: تم تصميم منصة eSkill المعتمدة على السحابة للتعامل مع زيادة عدد المستخدمين وحجم الاختبارات والميزات الإضافية دون انقطاع، ما يدعم المؤسسات أثناء نموها أو إعادة هيكلتها.
التجديد التلقائي: بعد فترة العقد الأولية (كما هو محدد في الطلب الموقع)، يتم تجديد عقد eSkill تلقائيًا لفترات متتالية مساوية للفترة الأصلية ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا كتابيًا بعدم التجديد قبل 30 يومًا من انتهاء الفترة الحالية.
تعديل الرسوم: يحتفظ eSkill بالحق في تعديل معدلات الخدمة والرسوم سنويًا بعد أول 12 شهرًا. على الرغم من أن الزيادات عادة ما تقتصر على 5٪، إلا أنه يمكن تعديل الرسوم حسب الحاجة للحفاظ على المنافسة.
رسوم الاستخدام الزائد: إذا تجاوز الاستخدام المقاييس المتفق عليها (مثل عدد نتائج الاختبار)، قد يتم فرض رسم استخدام زائد، عادةً 30 دولارًا لكل نتيجة اختبار إضافية ما لم يُنص على خلاف ذلك.
الفاتورة والدفع: جميع الرسوم تُدفع كما هو موضح في الطلب، عادة بالدولار الأمريكي، ولا تشمل الضرائب المطبقة. المدفوعات غير قابلة للاسترداد بغض النظر عن الاستخدام الفعلي إلا إذا ذكر خلاف ذلك في العقد.
طلب الإشعار: يمكن لأي من الطرفين إنهاء العقد بعد إعطاء إشعار كتابي إذا خالف الطرف الآخر العقد مخالفة مادية ولم يقم بتصحيح الانتهاك خلال 10 أيام من استلام الإشعار الكتابي. بالنسبة للانتهاكات المتعلقة بالمعلومات السرية أو الملكية الفكرية، تكون فترة التصحيح يومين.
عدم التجديد: لتجنب التجديد التلقائي، يجب على أي من الطرفين تقديم إشعار مكتوب بعدم التجديد قبل 30 يومًا من نهاية الفترة الحالية.
الإيقاف الفوري: يجوز لـ eSkill إنهاء العقد على الفور للانتهاكات الخطيرة التي لا يمكن تصحيحها أو للسلوك الذي يمكن أن يضر بسمعة eSkill أو يسبب ضررًا ماديًا.
عدم استرداد: بعد الإلغاء، لا يحق للعملاء الحصول على ائتمانات أو استردادات لأي جزء غير مستخدم من العقد إلا إذا تم النص على ذلك صراحة في العقد.
إلغاء الحساب: يمكن للعملاء إلغاء حسابهم عبر التواصل مع مدير الحساب. يتم الاحتفاظ بالبيانات المرتبطة بالحساب لمدة تصل إلى سنة بعد الإلغاء ومن ثم يمكن حذفها نهائيًا.
تم تصميم منصة تقييمات التوظيف المسبق من eSkill لضمان تزويد المؤسسات بامتثالها لمجموعة واسعة من المعايير التنظيمية والصناعية خلال عملية التوظيف. فيما يلي الأطر والمعايير الرئيسية للامتثال التي يلتزم بها eSkill:
EEOC (لجنة تكافؤ فرص العمل): تقييمات eSkill تتوافق مع المبادئ التوجيهية الموحدة لإجراءات اختيار الموظفين (UGESP)، مما يضمن أن اختبارات التوظيف عادلة وغير متحيزة وخالية من التمييز. يساعد ذلك المؤسسات في تجنب الأثر السلبي ودعم ممارسات التوظيف العادلة.
OFCCP (مكتب برامج الامتثال للعقود الفيدرالية): تدعم المنصة الامتثال لمتطلبات المقاول الفيدرالي، مما يضمن التوظيف غير التمييزي وحفظ السجلات.
ADA (قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة): تقييمات eSkill متاحة وتوفر التسهيلات المعقولة، ودعم توظيف شامل للمرشحين ذوي الإعاقة.
ADEA (قانون التمييز على أساس السن في التوظيف): تم تصميم المنصة لمنع التمييز على أساس العمر في اختبارات التوظيف المسبق.
GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات): يدعم eSkill الامتثال الكامل للائحة العامة لحماية البيانات، مما يضمن معالجة بيانات المرشحين الشخصية بشكل قانوني وشفاف وآمن. يتمتع المستخدمون بحقوق الوصول إلى بياناتهم وتصحيحها وحذفها وتقييدها أو نقلها.
HIPAA (قانون التأمين الصحي وقابلية النقل والمساءلة): للعملاء في القطاع الصحي ، تقدم eSkill تقييمات متوافقة مع HIPAA لحماية المعلومات الصحية الحساسة.
SOC 2 النوع الثاني: يحتفظ eSkill بخطة معتمدة لاستعادة البيانات بعد الكوارث وضوابط أمان قوية للسحابة تتماشى مع متطلبات SOC 2 من النوع الثاني لحماية البيانات واستمرارية الأعمال.
الامتثال لنموذج I-9: يوفر eSkill أدوات وأفضل الممارسات لمساعدة المؤسسات في الامتثال لمتطلبات التحقق من أهلية التوظيف.
التدقيقات الأمنية المنتظمة: تخضع المنصة لاختبارات اختراق الطرف الثالث وتقييمات الثغرات الأمنية والمراقبة المستمرة لضمان الامتثال المستمر وحماية البيانات.
