المعايير

تم تصميم عملية تنفيذ Criteria لتكون سريعة وسهلة الاستخدام، مما يضمن تمكين المنظمات من بدء تقييم المرشحين بكفاءة. يعتمد الجدول الزمني عادةً على حجم المنظمة وتعقيد التكامل مع الأنظمة الحالية.

الخطوات الرئيسية في عملية التنفيذ:

• التوجيه الأولي وتقييم الاحتياجات:
  تبدأ Criteria بجلسة اكتشاف لفهم أهداف التوظيف الخاصة بالمنظمة، وأدوار العمل، والمؤشرات الرئيسية للأداء.
• إعداد النظام الأساسي:
  يتضمن إعداد الحساب تكوين وصول المستخدمين، وإعداد سير العمل للتوظيف، وتخصيص كتالوج التقييمات ذات الصلة بالأدوار.
• التكامل (إذا لزم الأمر):
  يمكن تنفيذ التكامل مع منصات ATS (مثل Greenhouse، Lever، Workday) أو أدوات الموارد البشرية الأخرى. قد يستغرق ذلك وقتًا إضافيًا حسب النظام.
• التدريب والتمكين:
  يتلقى المديرون وفرق التوظيف تدريبًا من خلال ندوات عبر الإنترنت أو جلسات التوجيه أو جولات إرشادية للتعرف على الأدوات.
• اختبار تجريبي (اختياري):
  يختار بعض العملاء إجراء مرحلة تجريبية لاختبار التقييمات داخليًا قبل تنفيذها على مستوى الشركة.
• بدء التشغيل:
  بمجرد تكوين الأنظمة واكتمال التدريب، يتم تنفيذ النظام الأساسي لاستخدامه في دورات التوظيف النشطة.

الإطار الزمني النموذجي:

• إعداد وتوجيه أساسي: 1-2 أسبوع
• مع تكامل ATS: 2-4 أسابيع
• تنفيذ على مستوى المؤسسة: حتى 6 أسابيع، خاصة مع تكوينات مخصصة متعددة

تقدم Criteria مستوى عالٍ من التخصيص لضمان توافق التقييمات مع صناعة المنظمة وأنواع الأدوار وثقافة الشركة.

ميزات التخصيص:

• توصيات التقييم المخصصة:
  تساعد Criteria في اختيار أو اقتراح الاختبارات الأكثر صلة (مثل القدرة المعرفية، الشخصية، المهارات) بناءً على الأدوار الوظيفية المحددة.
• إنشاء تقييمات مخصصة:
  يمكن للمستخدمين إنشاء اختبارات مخصصة أو دمج تقييمات متعددة في تسلسل واحد لتتناسب مع معايير التوظيف الخاصة بهم.
• تخصيص العلامة التجارية:
  يمكن لأصحاب العمل تخصيص تجربة المرشح من خلال إضافة شعارات الشركة ومخططات الألوان ورسائل العلامة التجارية داخل بوابة التقييم.
• تعديلات الدرجات والمقاييس:
  يمكن تعديل حدود الدرجات لتعكس معايير التوظيف الداخلية أو متطلبات الأدوار المحددة.
• حزم اختبارات محددة للأدوار:
  يمكن تعيين اختبارات مجمعة إلى عائلات وظائف معينة (مثل المبيعات، التقنية، القيادة) لإعادة الاستخدام بكفاءة.
• دعم متعدد اللغات:
  التقييمات متاحة بعدة لغات، مما يسمح للمؤسسات العالمية بتوطين المحتوى.

مستوى المرونة:

• التخصيص يتراوح من متوسط إلى مرتفع، حسب مستوى الخطة. يمكن للعملاء الكبار التمتع بمزيد من خيارات التكوين المتقدمة.

بينما تقدم Criteria نماذج تسعير شفافة، قد تتطلب بعض الميزات الإضافية أو مستويات الدعم أو التكامل رسومًا إضافية اعتمادًا على خطة الاشتراك.

التكاليف الإضافية المحتملة:

• رسوم الإعداد:
  • عادةً ما يتم الإعفاء عنها في الخطط القياسية.
  • قد تنطبق على التكوينات على مستوى المؤسسة أو التكاملات المتقدمة.

• رسوم الدعم:
  • الدعم القياسي مشمول
  • قد يكون الدعم الممتاز (مدير نجاح مخصص، دعم على مدار الساعة) بتكلفة إضافية للعملاء ذوي المستوى الأعلى.

• رسوم التكامل:
  • قد يتطلب الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات أو الدمج مع أنظمة تتبع المتقدمين رسوم إعداد لمرة واحدة أو رسوم جارية حسب الاستخدام.

• رسوم التخصيص:
  • قد تتطلب تطوير اختبارات مخصصة أو تصميم تقييمات خارج القوالب الحالية رسومًا إضافية.

• التدريب والتوجيه:
  • يشمل التدريب الأساسي
  • قد يتم فرض رسوم على جلسات التدريب الإضافية أو الشخصية للفرق الكبيرة أو التوزيع على مواقع متعددة.

• الصيانة وترقيات المنصة:
  • لا توجد رسوم خفية للصيانة المنتظمة أو تحديثات الميزات، حيث يتم تضمينها عادةً في الاشتراك.

شفافية التكلفة:

• يتم الإفصاح عن معظم الرسوم مقدمًا، ويمكن للعملاء اختيار مستويات التسعير التي تتناسب مع تعقيدهم ومتطلبات الدعم الخاصة بهم.

تقدم Criteria تدريبًا منظمًا ودعمًا متعدد القنوات لضمان تمكن المستخدمين الجدد من إتقان استخدام النظام بسرعة. تم تخصيص موارد التدريب لأدوار مستخدمين متنوعة، بما في ذلك مسؤولي التوظيف وفرق الموارد البشرية ومديري التوظيف.

ميزات التدريب والدعم:

• جلسات التوجيه المباشرة:
  يتم إجراء ندوات توجيهية شخصية أو جلسات مباشرة لإرشاد المستخدمين من خلال إعداد الحساب، واختيار الاختبار، والتنقل عبر النظام الأساسي.
• دروس مسجلة مسبقًا:
  تتوفر مكتبة من الفيديوهات القصيرة عند الطلب لمساعدة المستخدمين في الوظائف الرئيسية، مثل إرسال التقييمات وتفسير النتائج وإدارة المرشحين.
• أدلة المستخدمين والوثائق:
  يتم توفير وثائق شاملة، بما في ذلك أدلة المستخدمين خطوة بخطوة، والأسئلة الشائعة، وموارد استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر مركز المساعدة.
• مدير نجاح العملاء المخصص (للخطط الخاصة بالمؤسسات):
  يتم تعيين نقطة اتصال مخصصة للعملاء الأكبر لضمان انتقال سلس، واستخدام استراتيجي، والتحسين المستمر.
• دعم الدردشة الحية والبريد الإلكتروني:
  يتوفر دعم في الوقت الفعلي خلال ساعات العمل عبر الدردشة الحية، مع دعم البريد الإلكتروني للاستفسارات الفنية أو الخاصة بالحساب.
• الندوات التحديثية المستمرة:
  يتم تقديم ندوات ودورات تحديثية منتظمة لمساعدة المستخدمين في فهم الميزات الجديدة أو التغييرات في النظام الأساسي.
• الوصول إلى مجتمع المعرفة وقاعدة البيانات:
  يمكن للمستخدمين الوصول إلى منتدى المجتمع وقاعدة المعرفة للعثور على الحلول ومشاركة أفضل الممارسات.

تولي Criteria أولوية لأمان البيانات والامتثال للمعايير الصناعية لحماية معلومات المستخدمين والمرشحين. ينفذ النظام الأساسي مجموعة من التدابير الفنية والإدارية والتنظيمية.

ميزات الأمان الرئيسية:

• تشفير البيانات:
  يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل (عبر بروتوكولات SSL/TLS) وفي الراحة لمنع الوصول غير المصرح به.
• ضوابط مصادقة المستخدمين:
  يتم تطبيق ضوابط وصول مستندة إلى الدور، والمصادقة الثنائية، وبروتوكولات تسجيل الدخول الآمنة لحماية حسابات المستخدمين.
• الامتثال لـGDPR وCCPA:
  تلتزم Criteria باللوائح العالمية للخصوصية، مما يضمن التعامل الصحيح مع المعلومات الشخصية، وخيارات إخفاء الهوية وحذف البيانات.
• التدقيقات الأمنية المنتظمة والاختبار الجماعي:
  تُجري تدقيقات خارجية واختبارات اختراق داخلية بانتظام للكشف عن الثغرات ومعالجتها.
• تخزين البيانات والنسخ الاحتياطي:
  تُستخدم خوادم آمنة موزعة جغرافيًا لتخزين البيانات، مع نسخ احتياطية تلقائية وأنظمة استعادة الكوارث.
• تسجيل الوصول والمراقبة:
  يتم تسجيل جميع أنشطة النظام ومراقبتها لاكتشاف السلوك المشبوه أو محاولات الوصول غير المصرح به.
• تدريب أمان الموظفين:
  يخضع الموظفون لتدريب منتظم على الوعي الأمني لتقليل المخاطر الداخلية وتعزيز بروتوكولات حماية البيانات.

تحافظ Criteria على دورة تطوير نشطة لتعزيز أداء النظام الأساسي وقابليته للاستخدام والامتثال باستمرار. يتم إصدار التحديثات بشكل منتظم وتدار بطريقة تقلل من تعطل المستخدمين.

ميزات التحديث والإصدار:

• تحديثات دورية للميزات:
  عادةً ما تصدر Criteria ميزات جديدة وتحسينات في الواجهة وتحسينات في الأداء على أساس شهري أو ربع سنوي.
• التحديثات التلقائية عبر السحابة:
  نظرًا لأن النظام الأساسي مستضاف على السحابة، يتم تطبيق جميع التحديثات تلقائيًا دون الحاجة إلى إجراء من قبل المستخدم.
• إخطارات صيانة مجدولة:
  يتم إخطار المستخدمين مسبقًا بأي فترات صيانة مخطط لها، والتي يتم جدولتها عادةً خلال ساعات الذروة الأقل لتقليل التأثير.
• ملاحظات الإصدار والإعلانات:
  يرافق كل تحديث ملاحظات إصدار تفصيلية توضح القدرات الجديدة وإصلاحات الأخطاء والتحسينات، ويتم توفيرها عبر البريد الإلكتروني أو مركز الدعم.
• اختبار بيتا لميزات مختارة:
  قد يتم طرح أدوات وميزات جديدة في الإصدارات التجريبية لمستخدمين محددين للحصول على تعليقات قبل الإصدار الكامل.
• دعم إدارة التغيير:
  قد يتلقى عملاء المؤسسات دعمًا في إدارة التغيير لمساعدة الفرق على التدريب والتكيف مع ميزات جديدة تم إصدارها.

تحافظ Criteria على نهج يركز على المستخدم في إدارة البيانات، مما يضمن احتفاظ العملاء بملكية كاملة لبياناتهم. يدعم النظام الأساسي الوصول الآمن إلى البيانات، واسترجاعها، وحذفها تماشيًا مع اللوائح العالمية للخصوصية وتوقعات التحكم من العملاء.

نقاط السياسات الرئيسية:

• ملكية بيانات العميل:
  تظل جميع البيانات، بما في ذلك نتائج تقييم المرشحين، ومعلومات المستخدمين، وسجل الاختبارات، ملكًا للعميل. لا تدعي Criteria ملكية أي بيانات تم إنشاؤها أو تخزينها من قبل العميل.
• الوصول إلى البيانات واسترجاعها:
  يمكن للعملاء الوصول إلى بياناتهم من خلال لوحة تحكم المشرف أو طلب تصديرات منظمة (مثل CSV، Excel) للتخزين دون اتصال أو لإعداد التقارير أو الدمج مع الأنظمة الداخلية.
• دعم قابلية نقل البيانات:
  يدعم Criteria قابلية نقل البيانات من خلال توفير ميزات التصدير التي تسمح للعملاء باسترجاع بياناتهم ونقلها لاستخدامها في منصات أو أنظمة أو قواعد بيانات داخلية أخرى.
• حذف البيانات عند الطلب:
  يمكن للعملاء طلب حذف بيانات مرشح معينة أو بيانات الحساب بالكامل إذا توقفوا عن الخدمة. يلتزم Criteria بهذا الطلب تماشيًا مع GDPR وCCPA واللوائح المماثلة.
• ضوابط مشاركة الأطراف الثالثة:
  لا تتم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة دون موافقة العميل. يحتفظ العملاء بالتحكم الكامل في من يمكنه الوصول إلى بيانات التقييم ولأي غرض.
• سياسة الاحتفاظ بالبيانات:
  يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط طالما كانت ضرورية للأغراض المتفق عليها في العقد. يمكن تخصيص فترات الاحتفاظ استنادًا إلى تفضيلات العميل أو الالتزامات القانونية.

تقدم Criteria حلولًا قابلة للتوسع مصممة للتكيف مع احتياجات المؤسسات المتغيرة. سواء كنت توسع جهود التوظيف أو تقلل حجمها بسبب إعادة الهيكلة، يوفر النظام الأساسي خطط اشتراك مرنة ونماذج استخدام.

ميزات القابلية للتوسع:

• مستويات تسعير مرنة:
  تقدم Criteria خطط اشتراك متعددة (على سبيل المثال، حسب عدد الاختبارات أو المستخدمين أو حجم التقييم)، مما يسمح للمنظمات باختيار خطة تتناسب مع استخدامهم الحالي وترقيتها أو تقليلها حسب الحاجة.
• حزم الإضافات:
  يمكن للعملاء شراء تقييمات إضافية أو تراخيص مستخدمين إضافية أو تكاملات إضافية في أي وقت لتلبية الطلب المتزايد.
• عدم وجود ارتباط طويل الأجل للخطط الصغيرة:
  بالنسبة للعديد من الخطط القياسية، يتيح النظام الأساسي دورات فوترة شهرية أو سنوية، مما يمنح العملاء الحرية في تعديل التزاماتهم مع إشعار معقول.
• عقود مخصصة للمؤسسات:
  غالبًا ما تحتوي المؤسسات الكبيرة على عقود تتضمن بنودًا قابلة للتوسع، مما يمكنها من إعادة التفاوض بشأن الشروط بناءً على زيادات التوظيف أو الاندماجات أو تقليل الحجم.
• أدوات إدارة المستخدمين والمشرفين:
  يمكن للمشرفين إضافة أو إزالة المستخدمين أو مسؤولي التوظيف أو مديري التوظيف من النظام حسب التغيير في الهيكل التنظيمي دون الحاجة إلى مساعدة فنية.
• دعم احتياجات التوظيف الموسمي:
  يمكن للنظام الأساسي استيعاب الارتفاعات الموسمية في الاستخدام من خلال زيادة حجم الاختبار أو الوصول إلى النظام الأساسي مؤقتًا.
• عملية ترقية سهلة:
  يتم دعم الترقية إلى فئة أعلى بسهولة دون انقطاع الخدمة، ويحتفظ العملاء بالوصول إلى جميع البيانات والتكوينات التاريخية.

تقدم Criteria ترتيبات تعاقدية مرنة لتلبية احتياجات المنظمات المختلفة. تختلف شروط التجديد والإلغاء قليلاً اعتمادًا على مستوى الاشتراك (شهري مقابل سنوي) وحجم المنظمة، ولكنها مصممة لتوفير الشفافية والتحكم للعملاء.

الشروط والأحكام الرئيسية:

• التجديد التلقائي:
  تتضمن معظم العقود، خاصة الخطط السنوية، بندًا للتجديد التلقائي. ما لم يُنص على خلاف ذلك أو يتم إنهاؤه كتابيًا، يتم تجديد الاتفاقية لنفس المدة وتحت ظروف تسعير مماثلة.
• فترة الإخطار للإلغاء:
  عادةً ما يُطلب من العملاء تقديم إشعار كتابي بالإلغاء قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد. قد تتطلب بعض عقود المؤسسات مدة إشعار أطول، كما هو محدد في اتفاقية الخدمة.
• عدم الإلغاء في منتصف المدة للخطط السنوية:
  بالنسبة للاتفاقيات السنوية، عادةً لا يُسمح بالإنهاء المبكر دون عقوبة مالية. يُتوقع من العملاء استكمال فترة العقد بالكامل ما لم يتم تفعيل بند إنهاء محدد (مثل خرق العقد).
• مرونة الخطط الشهرية:
  تتمتع المنظمات التي تستخدم الخطط الشهرية بمرونة أكبر، مع القدرة على الإلغاء قبل دورة الفوترة التالية دون عقوبات، حسب الشروط المختارة.
• رسوم الإنهاء المبكر (إذا لزم الأمر):
  في بعض الحالات، خاصة مع العقود المخصصة أو المخفضة، قد يؤدي الإنهاء المبكر إلى رسوم تناسبية أو الالتزام بدفع الحدود الدنيا غير المستخدمة.
• شروط تعديل العقد:
  يمكن للعملاء طلب تعديل خطتهم أو زيادتها أو تخفيضها في منتصف المدة، بناءً على الاتفاق المتبادل وربما تعديلات العقد.
• إجراء إنهاء الخدمة:
  بمجرد تأكيد الإلغاء، سيتم تعطيل الوصول إلى النظام الأساسي في نهاية فترة العقد الحالية، ويمكن للعملاء طلب تصدير البيانات أو حذفها.

تلتزم Criteria بمجموعة من معايير الخصوصية والأمان وأخلاقيات البيانات الدولية والمعترف بها في الصناعة لضمان التعامل المناسب مع بيانات المستخدمين والمرشحين.

المعايير الرئيسية للامتثال:

• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):
  تمتثل Criteria لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات، مما يضمن معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين الأوروبيين بشكل قانوني، وتخزينها بشكل آمن، وإمكانية الوصول إليها أو حذفها عند الطلب.
• قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA):
  تفي المنصة بمعايير CCPA للشفافية والسيطرة على المعلومات الشخصية لسكان كاليفورنيا، بما في ذلك حقوق الانسحاب وإمكانيات حذف البيانات.
• لجنة تكافؤ فرص العمل (EEOC):
  تم بناء تقييمات Criteria بحيث يمكن الدفاع عنها قانونيًا وتم التحقق من صحتها لضمان أنها عادلة وغير تمييزية، بما يتماشى مع إرشادات EEOC في الولايات المتحدة.
• إتاحة الوصول وفقًا لقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA):
  تم تصميم التقييمات لتوفير خيارات وصول للأفراد ذوي الإعاقات، مما يضمن تجارب عادلة للمرشحين.
• امتثال SOC 2:
  تحافظ Criteria على ضوابط أمان متوافقة مع معايير SOC 2 Type II، التي تحكم التعامل الآمن مع البيانات وسلامة النظام وسياسات الخصوصية.
• ممارسات الأمان ISO/IEC:
  على الرغم من أنه قد لا يكون معتمدًا من ISO، إلا أن Criteria يتبع أطر أمان متوافقة مع ISO تركز على إدارة المخاطر ونزاهة البيانات والتحسين المستمر.
• الامتثال لاستضافة البيانات والإقامة:
  تستخدم الشركة مراكز بيانات آمنة تتوافق مع قوانين استضافة البيانات الإقليمية، وتوفر خيارات استضافة محلية عند الحاجة للامتثال للوائح إقامة البيانات.