TheySaid هي شركة تكنولوجيا متخصصة في منصات الاستطلاع والمقابلات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي مصممة لتعزيز كيفية جمع وتحليل وتطبيق الشركات لملاحظات الجمهور. إليك نظرة شاملة:
تقدم TheySaid منصة تحول الاستطلاعات التقليدية إلى تجارب حوارية باستخدام الذكاء الاصطناعي. تشرك المنصة المشاركين من خلال تفاعل ذكاء اصطناعي، تطلب أسئلة متابِعة للتعمق في الردود، مما enrich البيانات المجمعة. تهدف هذه النهج إلى تزويد الشركات برؤى قابلة للتنفيذ لتحسين رضا العملاء وكفاءة العمليات.
تأسست TheySaid في عام 2023، وركزت على ابتكار عملية جمع الملاحظات. قامت الشركة بتطوير منصتها لمعالجة التحديات الشائعة المرتبطة بالاستطلاعات التقليدية، مثل انخفاض معدلات الاستجابة والرؤى السطحية. من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، عززت TheySaid انخراط المشاركين وجودة البيانات.
تقدم منصة TheySaid عدة ميزات رئيسية:
استطلاعات تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي: تقوم المنصة بمسح موقع الشركة الإلكتروني لتوليد أسئلة استطلاع مصممة خصيصًا بناءً على معايير الصناعة وأفضل الممارسات.
انخراط حواري: تستخدم روبوت محادثة ذكياً يسمى إيفو لإجراء محادثات متابعة شخصية ومباشرة مع المستجيبين، مما يعزز الانخراط ويتجمع رؤى أعمق.
تكامل سلس: يمكن تضمين الاستطلاعات عبر نقاط الاتصال المختلفة للعملاء، بما في ذلك مواقع الإنترنت، والمنتجات، وأدوات التواصل، مما يضمن تناسقها مع سير العمل القائم.
تحليل مدفوع بالذكاء الاصطناعي: يوفر ملخصات في الوقت الفعلي، ويحدد الموضوعات الشائعة، ويقترح عناصر قابلة للتنفيذ بناءً على ردود الاستطلاع.
أصدرت TheySaid 2.0 عدة ميزات جديدة:
نتائج نيتو NPS الذكية: تجمع ملاحظات NPS وتقوم بالتعمق في الأسباب وراء كل تقييم.
استطلاعات انخراط الموظفين: تقدم ملاحظات استشارية ديناميكية وحوارية مدعومة بالذكاء الاصطناعي من جميع الزوايا.
استطلاعات رحلة العميل: تحقق مع العملاء عن تجاربهم في أوقات مناسبة خلال رحلتهم.
أبحاث السوق: تكشف عن نقاط الألم وتفضيلات المشترين على نطاق واسع.
ملاحظات المنتجات: تخصيص الميزات بناءً على ردود مفصلة في الوقت الفعلي.
تؤكد TheySaid على الابتكار، ومحورية العميل، والكفاءة. تركز الشركة على تبسيط عملية جمع الملاحظات وجعلها أكثر جذبًا للمشاركين. من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، تهدف TheySaid إلى توفير رؤى أعمق للشركات بينما تقلل من الوقت والجهد المطلوبين لجمع وتحليل الملاحظات.
تخدم TheySaid مجموعة متنوعة من العملاء عبر مختلف الصناعات، بما في ذلك التسويق، المبيعات، تطوير المنتجات، الموارد البشرية، وبحوث السوق. يتم استخدام المنصة من قبل المؤسسات التي تسعى لتعزيز عمليات جمع الملاحظات والحصول على رؤى قابلة للتنفيذ. تبرز الشهادات من العملاء التحسينات في تأهيل العملاء المحتملين، والاحتفاظ بالعملاء، والانخراط بعد تنفيذ حلول TheySaid.
