سوفترب هي شركة تكنولوجيا سفر توفر برامج إدارة أعمال شاملة لمنظمي الرحلات متعددة الأيام. تعمل منصتها على أتمتة الوظائف الأساسية مثل الحجوزات وتخطيط الرحلات وإدارة علاقات العملاء (CRM) وتنسيق الموردين والتسويق. تشتهر سوفترب بمرونتها وقابليتها للتوسع وميزاتها المتخصصة، مما يجعلها الخيار المفضل لمنظمي الرحلات الذين يبحثون عن كفاءة تشغيلية وتجارب عملاء مخصصة.
تأسست سوفترب في عام 1997 على يد داني وتال بيبانو، وهما ثنائي أب وابن كانا يعملان في شركة جِيت 1 للسفر. في البداية، تم تطوير البرنامج كأداة داخلية لتبسيط عروض الأسعار وإدارة الرحلات الجماعية، وسرعان ما تطور إلى منصة شاملة. وبحلول عام 1999، تم دمج وحدات الحجز وإدارة الموردين. وعلى مدى العقدين التاليين، وسعت سوفترب قدراتها لتشمل دعم العملات المتعددة وتكامل نظام GDS (مع سابري في 2002 وأماديوس في 2004) وشراكات مع HotelBeds وشركات الرحلات البحرية.
قامت الشركة بإعادة التسمية التجارية في عام 2020، وأطلقت نموذج الخدمة السحابية لجعل منصتها متاحة لمزودي الرحلات الأصغر. وفي عام 2021، بدأت سوفترب مرحلة جديدة بقيادة الرئيسة التنفيذية بيتسي هاربيسون، بعد استحواذ استراتيجي من قبل مستثمرين خاصين يركزون على تكنولوجيا السفر.
سوفترب هي شركة مدعومة من شركات الأسهم الخاصة، حيث مرت بجولة تمويل استحواذ/الشراء بالاقتراض (Buyout/LBO). تشمل الجهات الاستثمارية BK Growth، Endurance Search Partners، Footbridge Partners، Forest Park Capital وPeterson Partners. وتعتبر الشركة لاعبًا متوسط الحجم في قطاع تكنولوجيا السفر ويبلغ عدد موظفيها حوالي 25 موظفًا، كما أن لها حضورًا عالميًا متزايدًا.
تم تصميم منصة سوفترب لتكون وحدوية وقابلة للتخصيص، تقدم مجموعة واسعة من الميزات:
يدعم النظام تدفقات العمل بين الأعمال (B2B) وبين الشركات والعملاء (B2C)، مما يسمح للركاب ببناء رحلاتهم وإدارة الخيارات الخاصة بهم مباشرة
على الرغم من أن سوفترب نفسها قد تم الاستحواذ عليها من قبل مجموعة من المستثمرين الخاصين في عام 2021، إلا أنها لم تعلن عن أي استحواذات على شركات أخرى بشكل علني. ومع ذلك، فقد كانت توسعات منتجاتها ثابتة واستراتيجية، مع تحقيق مراحل رئيسية تشمل:
تعكس هذه التوسعات التزام سوفترب بالبقاء متقدمة على اتجاهات الصناعة وتلبية الاحتياجات المتطورة لمنظمي الرحلات.
تشمل الابتكارات الحديثة ما يلي:
تهدف هذه الميزات إلى تحسين تجربة المستخدم والكفاءة التشغيلية وتفاعل العملاء.
تؤكد سوفترب على ثقافة التقدم وحل المشكلات والنزاهة والعمل الجماعي. وتدير الشركة فريقًا يعمل بالكامل عن بُعد، مما يتيح المرونة والوصول إلى المواهب العالمية. يركز القادة في الشركة على نجاح العملاء وتطوير المنتجات بشكل مستمر وتعزيز الشراكات طويلة الأجل مع العملاء.
تخدم شركة سوفترب قاعدة مستخدمين عالمية، تتألف أساسًا من منظمي الرحلات متعددة الأيام. وعلى الرغم من عدم الإعلان عن أسماء عملاء محددين في مناطق مثل الشرق الأوسط بشكل علني، إلا أن المنصة صممت لدعم العمليات الدولية بفضل قدراتها على التعامل مع العملات واللغات المتعددة. وتركز الشركة بشدة على دعم العملاء، حيث تقدم التدريب والمساعدة المستمرة لضمان نجاح التبني والاستخدام.
