خط هاتف نينجا
بواسطة خط هاتف نينجا
إعداد لوحة تحكم NinjaOne للنشر.
إجراء اختبار قبول المستخدم لضمان تلبية البرنامج لمتطلبات المستخدم.
مراقبة عملية النشر لضمان التثبيت الناجح.
تحميل المثبت وتعيين معلمات التثبيت.
استخدام سياسة لجدولة وتشغيل نص التثبيت.
تعيين شروط لفرض الامتثال وأتمتة الاستجابات.
إجمالي الوقت: في المتوسط، حوالي 3 أيام من استلام الطلب إلى إصدار الحزمة في البيئة الحية، بافتراض أن كل شيء يسير بسلاسة.
Ninja Number هو برنامج يتيح للأعمال التجارية تخزين البيانات التعسفية من الأجهزة، مما يمكّن من الإبلاغ والتنبيه. يدعم حقولاً مخصصة، يمكن ملؤها يدوياً أو من خلال النصوص، مما يتيح مرونة في جمع البيانات واستخدامها. يدعم البرنامج أكثر من عشرين نوعاً من الحقول المخصصة، بما في ذلك النصوص، والأعداد الصحيحة، والقوائم المنسدلة، وحقول رسم الخرائط للأجهزة. كما أنه يوفر تخصيص واجهة المستخدم، وضوابط الوصول للتقنيين والنصوص، وإمكانيات التكامل مع أنظمة أخرى مثل أدوات PSA، مما يعزز من التخصيص والكفاءة. وهذا يتيح تدفق البيانات بسلاسة بين الأنظمة.
الوصول إلى قاعدة المعرفة: يحتوي Ninja Number على قاعدة معرفة مفصلة متاحة على صفحة الدعم الخاصة به. تحتوي هذه الموارد على إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً التي قد يطرحها المستخدمون، تغطي مجموعة واسعة من المواضيع من الإعداد الأساسي إلى الميزات المتقدمة.
تذاكر الدعم: يمكن للمستخدمين تقديم تذاكر دعم إذا كانت لديهم قضايا أو أسئلة معينة غير مغطاة في قاعدة المعرفة. مما يتيح الحصول على المساعدة الشخصية من فريق الدعم.
الدعم المباشر: يقدم Ninja Number خيارات للدعم المباشر. يمكن للمستخدمين التواصل مع فريق الدعم مباشرة للحصول على مساعدة فورية. وهذا مفيد بشكل خاص للقضايا المعقدة والفورية التي لا يمكن حلها من خلال قاعدة المعرفة أو الأسئلة الشائعة.
التدريب للموزعين: بالنسبة للمستخدمين المشاركين في برنامج الموزعين، يقدم Ninja Number تدريباً متخصصاً ودعماً في المبيعات. يساعد هذا الموزعين على فهم كيفية تسويق وإدارة خدمات Ninja Number بفعالية، بما في ذلك إعداد تسعيرهم الخاص وإدارة تفاعلات العملاء.
إرشادات تطبيق الهاتف المحمول: يتضمن تطبيق Ninja Number للهواتف المحمولة ميزات دعم مختلفة، مثل جولة سريعة في قائمة الهمبرغر، والشاشة الرئيسية، وسرد الإعدادات، وسرد التحليلات. كما يوفر توجيهًا حول كيفية استخدام ميزات محددة مثل الرد التلقائي، وإدارة جهات الاتصال، ومشاهدة سجل المكالمات، وهي أمور حاسمة للمستخدمين الجدد للبدء بسهولة.
تشفير البيانات: يستخدم Ninja Number التشفير لحماية البيانات الحساسة. هذه خطوة أمان أساسية تحمي البيانات أثناء التخزين والنقل، مما يضمن عدم تمكن الأطراف غير المصرح لها من الوصول بسهولة إلى المعلومات أو فك تشفيرها.
معالجة وتخزين البيانات بشكل آمن: تلتزم الشركة ببروتوكولات صارمة لمعالجة البيانات والتخزين. يتضمن ذلك استخدام خوادم آمنة وضمان معالجة البيانات فقط من قبل الموظفين المصرح لهم، مما يقلل من مخاطر الانتهاكات البيانية.
التدقيقات الأمنية والتحديثات المنتظمة: يقوم Ninja Number بإجراء تدقيقات أمنية منتظمة لتحديد وتصحيح الثغرات المحتملة. تساعد هذه الطريقة الاستباقية في الحفاظ على بيئة آمنة من خلال معالجة التهديدات قبل أن يمكن استغلالها. بالإضافة إلى ذلك، تضمن الشركة تحديث جميع أنظمتها بأحدث تصحيحات وتحديثات الأمان.
آليات مصادقة قوية: للتحكم في الوصول إلى البيانات الحساسة، تقوم Ninja Number بتنفيذ آليات مصادقة قوية. يتضمن ذلك استخدام OAuth 2.0 لمصادقة المستخدم القائم على الرموز، ومفاتيح API لمصادقة العملاء، وتشجيع استخدام المصادقة متعددة العوامل (MFA) لزيادة مستوى الأمان.
تحديثات تطبيق الهاتف المحمول: يتضمن تطبيق Ninja Number للهواتف ميزات مثل NinjaBot، الذي يوجه المستخدمين خلال عمليات الإعداد والتعديلات، مما يشير إلى أن التطبيق مصمم مع وضع تحديثات مستخدم سهلة في الاعتبار. يقترح الوصف التفصيلي لوظائف التطبيق أنه من المحتمل أن يتم إصدار تحديثات لتعزيز تجربة المستخدم وإضافة ميزات جديدة.
إدارة التحديثات: بينما لا يرتبط مباشرة بـ Ninja Number، تؤكد مفهوم إدارة التحديثات المناقشة في سياق NinjaOne (منتج مختلف) على أهمية التحديثات المنتظمة لتقليل الثغرات الأمنية وتحسين الإنتاجية. تشير هذه المقاربة نحو إدارة التحديثات إلى موقف استباقي تجاه التحديثات، مع التركيز على الأمان والكفاءة والامتثال.
تحديثات البرمجيات: تعكس المناقشة حول تصحيح Ninja One في Reddit تجارب المجتمع مع التحديثات، بما في ذلك فعالية تصحيح Windows وعملية الموافقة على التصحيحات. يشير ذلك إلى أن التحديثات تُدار مع مراعاة ملاحظات المستخدم وضرورة تجنب الأزمات المتعلقة بالتصحيحات.
ملكية البيانات: يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم. يعترف Ninja Number بأن أي بيانات يقدمها المستخدمون تبقى ملكيتهم. هذه مقاربة قياسية لملكية البيانات تحترم حقوق المستخدم على معلوماته الشخصية.
قابلية نقل البيانات: يدعم Ninja Number قابلية نقل البيانات، مما يتيح للمستخدمين طلب واستلام بياناتهم بتنسيق قابل للاستخدام يمكن نقله إلى نظام آخر. وهذا يتماشى مع الممارسات الحديثة لحماية البيانات التي تمكن المستخدمين من التحكم في بياناتهم الشخصية.
المرونة في استخدام الخدمة: تقدم خدمات Ninja Number، مثل NinjaTrack، مرونة فيما يتعلق بعدد أرقام التتبع والدقائق المستخدمة، مما يشير إلى نهج قابل للتوسع في استخدام الخدمة. يمكن للمستخدمين تعديل استخدامهم بناءً على احتياجاتهم الحالية، ويتم خصم التكاليف من رصيد حسابهم وفقًا لذلك.
التجديد التلقائي والإلغاء: تتجدد الخدمات مثل أرقام التتبع تلقائياً كل شهر، ولكن يمكن للمستخدمين إلغاءها إذا لم يعودوا يحتاجون إلى الخدمة. تدعم هذه الميزة التراجع من خلال السماح للمستخدمين بتقليل مكونات الخدمة دون التزامات طويلة الأجل.
تجديد العقد: يعمل Ninja Number على أساس الفوترة الشهرية دون الحاجة إلى عقود طويلة الأجل أو التزامات من المستخدمين. وهذا يسمح للمستخدمين بالمرونة في الاستمرار في استخدام الخدمة على أساس شهري دون تجديدات طويلة الأمد تلقائية.
سياسة الإلغاء: يمكن للمستخدمين إلغاء خدمة Ninja Number في أي وقت. عند اتخاذ قرار بالإلغاء، سيتم فوترة المستخدمين عن الشهر الحالي ولكنهم لن يتقاضوا مرة أخرى في الأشهر اللاحقة. تسهل هذه السياسة عملية الإلغاء السهلة دون عقوبات على إيقاف الخدمة.
إلغاء التجربة المجانية: يقدم Ninja Number تجربة مجانية لمدة 7 أيام، خلال هذه الفترة يمكن للمستخدمين إلغاء الخدمة دون أي تكلفة. إذا تم الإلغاء خلال هذه الفترة، فلن يتم خصم مدفوعات بطاقة ائتمان المستخدم. إذا لم يتم الإلغاء خلال هذه الفترة، سيتم خصم بطاقة ائتمان المستخدم وفقًا لخطة الاشتراك المحددة عند التسجيل.
قابلية نقل الرقم عند الإلغاء: إذا قرر المستخدم إلغاء خدمته ولكنه يريد الاحتفاظ برقم هاتفه، يسمح Ninja Number بنقل الأرقام. يمكن للمستخدمين الاتصال بـ Ninja Number لتسهيل نقل رقمهم الحالي إلى خدمة أخرى.
امتثال PCI DSS: يلتزم Ninja Number بمعيار أمان بيانات بطاقة الدفع (PCI DSS). تم تصميم هذا المعيار لتأمين معاملات بطاقات الائتمان وحماية بيانات حاملي البطاقات. يعد الامتثال لمعيار PCI DSS أمرًا حيويًا لأي منظمة تقبل أو تعالج أو تخزن أو تنقل معلومات بطاقات الائتمان.
امتثال SOC 2: يلبي Ninja Number أيضًا معايير الامتثال SOC 2. تم تصميم SOC 2 لمزودي الخدمات الذين يخزنون بيانات العملاء في السحابة ويتطلب من الشركات إنشاء واتباع سياسات وإجراءات صارمة لحماية المعلومات. يعتبر الامتثال لمعايير SOC 2 دليلاً على التزام Ninja Number بأمان البيانات وحمايتها، لا سيما في إدارة سلامة البيانات وأمانها وخصوصيتها.
