جهاز ماجيك
بواسطة كانفس سولوشنز، المحدودة
عملية التنفيذ النموذجية لمنصة Device Magic :
إعداد الحساب: التسجيل في Device Magic وإعداد حساب المؤسسة وتعيين الأدوار الإدارية حسب الحاجة.
إنشاء النماذج: استخدم أداة بناء النماذج بالسحب والإفلات لإنشاء نماذج رقمية مخصصة للمهام، مثل الصيانة والسلامة والتفتيش أو قوائم مراجعة الجودة. يمكنك أيضًا اختيار نماذج مسبقة أو طلب مساعدة من فريق Device Magic في البناء.
إضافة الأجهزة والمستخدمين: أضف أعضاء الفريق وخصص الأجهزة. يمكن دعوة المستخدمين عبر وحدة الإدارة أو يتبعون إجراءات الإعداد عبر التطبيق. عادة ما تستغرق العملية بضع دقائق.
توزيع النماذج: تحديد الفرق أو الأقسام المناسبة لنشر النماذج عليها. يمكن إكمال النماذج من أي مكان حتى لو كان المستخدمون غير متصلين بالإنترنت.
تكامل وتوجيه البيانات: إعداد وجهات إرسال البيانات، مثل خدمات التخزين السحابية أو البريد الإلكتروني أو قواعد البيانات، مع تحديد الخيارات المناسبة للتصدير.
اختبار والتحقق: إجراء اختبارات للعمليات لضمان سير الأمور بشكل صحيح، وضبط العمليات إذا لزم الأمر قبل البدء الفعلي.
توفر Device Magic إمكانيات تخصيص واسعة لتلبية الاحتياجات الخاصة للأعمال عبر صناعات متنوعة. فيما يلي ملخص للميزات القابلة للتخصيص:
بناء النماذج بالسحب والإفلات: توفر Device Magic واجهة سهلة الاستخدام تتيح إنشاء نماذج مخصصة دون الحاجة للبرمجة، وتشمل إدراج أنواع مختلفة من الحقول مثل النصوص وخانات الاختيار والخيارات المتعددة والمزيد.
خيارات متقدمة للحقول: يمكن أن تتضمن النماذج منطقًا شرطيًا، والتحقق من الإدخال، والحقول الإلزامية، وإجابات حسابية لضمان دقة المعلومات.
أنواع بيانات غنية: يمكن للمستخدمين جمع أنواع بيانات متنوعة بما في ذلك الصور والتوقيعات والرسوم البيانية والرموز الشريطية وإحداثيات GPS، مما يزيد من شمولية المعلومات.
النماذج الفرعية: تدعم المنصة النماذج الفرعية لجمع بيانات ديناميكية عند وجود عدد متغير من الإدخالات مثل المخزون أو تسجيل عناصر متعددة.
سير عمل آلي: تمكّن Device Magic من أتمتة توجيه البيانات بناءً على نتائج النماذج لتصل إلى الأماكن المناسبة بسرعة.
ميزة التوزيع: يمكن إرسال النماذج بتفاصيل مسبقة للفرق الميدانية مما يسهل توزيع المهام وجمع البيانات بكفاءة.
قواعد الوجهات: يمكن للمستخدمين تحديد شروط لطريقة تسليم البيانات، مثل إرسال النماذج المكتملة إلى جهات معينة أو أنظمة أخرى بناءً على خيارات النموذج.
تكامل مع أطراف خارجية: تتكامل Device Magic مع عدة منصات، مثل خدمات تخزين البيانات السحابية وأدوات التواصل، لتسهيل نقل وإدارة البيانات.
موارد مخصصة: يمكن للمستخدمين تحميل موارد مثل ملفات Excel لتعبئة حقول النماذج ديناميكيًا مما يسهم في التوحيد وتقليل الأخطاء اليدوية.
قوالب PDF مخصصة: تسمح المنصة بإنشاء تقارير PDF مخصصة للحفاظ على هوية المؤسسة وتقديم البيانات بشكل منظم.
لوحات تحكم تحليلية: يمكن للمستخدمين إنشاء لوحات تحكم ورسوم بيانية مخصصة لمتابعة مؤشرات الأداء وتحليل الاتجاهات.
مجموعات وصلاحيات المستخدمين: يمكن للمدراء تحديد مجموعات مستخدمين وتخصيص أدوار بصلاحيات مختلفة لضمان وصول كل عضو إلى المعلومات المناسبة لمهامه.
توافق مع الأجهزة: تدعم Device Magic إكمال النماذج على عدة أجهزة سواء كانت هواتف ذكية أو لوحية أو مكتبية لتوفير المرونة للفريق الميداني والإداري.
العلامة التجارية المخصصة: يمكن للمؤسسات تعديل تطبيق Device Magic ليتناسب مع هويتهم التجارية لتقديم تجربة متكاملة.
تشمل هيكلية التسعير لمنصة Device Magic عدة مكونات مثل رسوم الاشتراك، وخدمات إعداد ودعم اختيارية، واحتمالية وجود رسوم زائدة. إليك تفصيلًا مفصلًا:
تقدم Device Magic عدة خطط تسعير مصممة لتلبية احتياجات المؤسسات المختلفة:
خطة المحترفين: بسعر 25 دولارًا لكل جهاز شهريًا عند الدفع سنويًا. تتضمن هذه الخطة ميزات مثل وجهات النماذج المتقدمة، وصيغ بيانات الإرسال الأساسية، وعلامة تجارية مخصصة، وبناء نماذج بالسحب والإفلات، وتدفقات عمل ذكية.
خطة المؤسسات: تسعير مخصص بناءً على الكمية والمتطلبات المحددة. تشمل هذه الخطة جميع ميزات خطة المحترفين، بالإضافة إلى صيغ إرسال متقدمة (Excel، JSON، XML)، والوصول إلى واجهة API لـ Device Magic، وقدرات التوزيع، وأمان معزز، ووجهات مؤسساتية.
الخطة المجانية: تقدم نماذج وإرسالات غير محدودة على جهاز واحد، وهي مناسبة للأفراد أو الفرق الصغيرة التي تجرب الخدمة.
مساعدة مجانية في التهيئة: تقدم Device Magic دعمًا مجانيًا عند إعداد الحساب، بما في ذلك إنشاء أول نموذج والوصول إلى مركز المساعدة عبر الإنترنت.
خدمات متميزة: للشركات التي تحتاج إلى دعم إضافي، تقدم Device Magic خدمات خبراء تشمل بناء النماذج، إعدادها، وصيانتها. وتشمل:
الخدمات الأساسية: مساعدة متخصصة في الإعداد، وبناء النماذج، وإعداد التقارير المخصصة.
الخدمات المميزة: تشمل جميع ميزات الخدمات الأساسية، بالإضافة إلى وجود مدير دعم مخصص واتفاقيات مستوى خدمة إضافية.
أسعار الخدمات المميزة غير معلنة وتتطلب التشاور المباشر مع Device Magic.
دعم مضمّن: جميع الخطط تشمل دعمًا من خلال البريد الإلكتروني والدردشة الحية والهاتف، بالإضافة إلى مركز المساعدة عبر الإنترنت.
تقدم Device Magic مجموعة متنوعة من خدمات التدريب والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد على استخدام المنصة بفاعلية. إليك ملخص للموارد المتاحة:
لتسهيل بدء الاستخدام، تقدم Device Magic دعمًا مجانيًا عند الإعداد، بما في ذلك إنشاء أول نموذج مجانًا وتقديم التوجيه من خلال فريق الدعم عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. يساعد هذا في التطبيق السريع للحلول بدون تحديات الإعداد الأولية.
تدير Device Magic مركز مساعدة عبر الإنترنت يضم مئات المقالات والدروس المصورة وموارد الفيديو التي تغطي:
كيفية استخدام وحدة الإدارة
تخصيص النماذج والقوالب
إدارة المستخدمين والصلاحيات
إعداد القواعد والوجهات القابلة للتخصيص
حل المشكلات الشائعة
يتيح هذا المورد للمستخدمين العثور على المعلومات والتعليمات بأنفسهم بسرعة.
بالنسبة للمنظمات التي تحتاج إلى دعم إضافي، تقدم Device Magic خدمات دعم مميزة تشمل بناء النماذج وتعديلها وصيانتها من قبل خبراء، بالإضافة إلى وجود مدير دعم مخصص واتفاقيات مستوى خدمة محددة.
بناء وصيانة النماذج من قبل خبراء
مدير دعم مخصص
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) لضمان جودة الخدمة
تعد هذه الخدمات مثالية للأعمال التي تفضل الاستعانة بمصادر خارجية في إدارة النماذج وتحتاج إلى مستوى عالٍ من ضمان الخدمة.
تقدم Device Magic دعمًا من خلال عدة قنوات لتلبية تفضيلات المستخدمين المختلفة:
دعم عبر البريد الإلكتروني: للمساعدة في الاستفسارات والقضايا.
دردشة حية: دعم فوري داخل المنصة.
دعم هاتفي: مساعدة مخصصة خلال ساعات العمل.
قاعدة معرفة: الوصول إلى أسئلة متكررة ومنتديات ومستندات تفصيلية.
يضمن هذا النهج المتعدد القنوات أن المستخدمين يمكنهم الحصول على المساعدة بالطريقة التي تناسبهم أكثر.
لتعزيز التعلم والتمكن من استخدام المنصة، تقدم Device Magic مواد تدريبية متنوعة مثل:
ندوات عبر الإنترنت: جلسات تفاعلية حول ميزات المنصة والممارسات المثلى.
دروس فيديو: إرشادات خطوة بخطوة حول الميزات الرئيسية.
وثائق: أدلة إرشادية وكتيبات شاملة.
صُممت هذه الموارد لتناسب أساليب تعلم متنوعة ولمساعدة المستخدمين في تحقيق أقصى استفادة من المنصة.
تطبق Device Magic مجموعة من تدابير الأمان لضمان سرية وسلامة وتوافر البيانات الخاصة بك طوال دورة حياتها. فيما يلي نظرة عامة على بروتوكولات وممارسات الأمان الرئيسية:
تشفير البيانات أثناء النقل: يتم تأمين جميع البيانات التي تنتقل بين الأجهزة والخوادم باستخدام بروتوكولات HTTPS/TLS. حصلت بروتوكولات النقل في Device Magic على تقييم 'A' أو أعلى في اختبارات Qualys SSL Labs، مما يضمن حماية قوية أثناء نقل البيانات.
تشفير البيانات أثناء التخزين: يتم تشفير البيانات المخزنة على خوادم Device Magic ويتم استضافتها بأمان على خدمات أمازون ويب (AWS) في الساحل الشرقي للولايات المتحدة. تم توزيع هذه الخوادم عبر مناطق توافر متعددة للتكرار ويتم تحديثها بانتظام لسد الثغرات الأمنية.
تشفير على الجهاز: يقوم التطبيق المحمول بتشفير البيانات المخزنة، بما في ذلك عمليات تقديم النموذج والبيانات المرجعية، عندما يدعمها النظام الأساسي. هذا يضمن بقاء البيانات محمية حتى في حالة فقدان الجهاز أو تعرضه للخطر.
أدوار المستخدمين والصلاحيات: يمكن للمشرفين تحديد أدوار المستخدمين بصلاحيات محددة، مما يتحكم في الوصول إلى النماذج والبيانات داخل المؤسسة. يضمن هذا التحكم الدقيق وصول المستخدمين فقط إلى المعلومات ذات الصلة بأدوارهم.
المصادقة بخطوتين (2FA): تدعم Device Magic المصادقة بخطوتين، مما يتطلب من المستخدمين التحقق من هويتهم من خلال طريقة مصادقة إضافية مثل الرسائل القصيرة أو Google Authenticator، مما يعزز أمان الحساب.
تسجيل الدخول الأحادي (SSO): بالنسبة لخطط المؤسسات، تقدم Device Magic تكامل SSO، مما يسمح للمستخدمين بتسجيل الدخول باستخدام أنظمة مصادقة المؤسسات الخاصة بهم، مع الحفاظ على إدارة معتمدة مركزيًا.
نسخ احتياطي منتظم: يتم نسخ جميع مخازن البيانات احتياطيًا مرة واحدة على الأقل يوميًا ويتم الاحتفاظ بها لمدة لا تقل عن 30 يومًا، مما يضمن إمكانية استعادة البيانات في حال فقدانها أو تلفها.
استضافة آمنة: تستفيد بنية Device Magic من ميزات الأمان القوية وشهادات الامتثال التي توفرها AWS.
خيارات الاستضافة الإقليمية والمحلية: بالنسبة للمؤسسات التي لديها متطلبات محددة لموقع البيانات، تقدم Device Magic خيارات استضافة بناءً على المنطقة وحلول نشر محلية، مما يضمن بقاء البيانات ضمن الحدود الجغرافية المحددة.
ضوابط وصول الموظفين: يقتصر الوصول إلى الخوادم وبيانات العملاء على الموظفين الأساسيين الذين يحتاجون إليها لأدوارهم. جميع الموظفين يخضعون لفحوصات خلفية ويوقعون اتفاقيات سرية.
مصادقة بخطوتين إلزامية للموظفين: يُطلب من جميع موظفي Device Magic استخدام المصادقة بخطوتين، مما يضيف طبقة أمان إضافية للأنظمة الداخلية.
سجلات التدقيق: تتضمن خطط المؤسسات إمكانيات سجلات التدقيق، مما يسمح للمؤسسات بتتبع أنشطة المستخدمين، وتقديم النماذج، والوصول إلى البيانات، وتسهيل الامتثال والمراقبة الأمنية.
سياسات Device Magic فيما يتعلق بملكية البيانات وقابلية النقل مصممة لتوفير السيطرة الكاملة للمستخدمين على بياناتهم وضمان الامتثال للمعايير القانونية والأمنية. إليك ملخص:
حقوق المستخدمين: يحتفظ المستخدمون بملكية المحتوى الذي يقومون بتقديمه أو نشره أو عرضه من خلال خدمات Device Magic. يشمل ذلك عمليات تقديم النموذج، والملفات المرفوعة، وغيرها من المحتويات التي يولدها المستخدم.
ترخيص لـ Device Magic: باستخدام الخدمة، يمنح المستخدمون Device Magic ترخيصًا غير حصري وعالمي وقابل للتحويل والترخيص من الباطن لاستخدام وتعديل ونسخ ونشر وتوزيع محتوى المستخدمين. يسهل هذا الترخيص تشغيل الخدمات وتحسينها دون نقل ملكية المحتوى إلى Device Magic.
مسؤولية: يتحمل المستخدمون مسؤولية المحتوى الذي يقدمونه ويجب عليهم التأكد من حقوقهم في تقديم هذا المحتوى. لا تتحمل Device Magic المسؤولية عن استخدام محتوى المستخدمين بموجب الترخيص الممنوح.
خيارات التصدير: تتيح Device Magic للمستخدمين تصدير بياناتهم بتنسيقات مختلفة مثل PDF و Excel و JSON و XML، مما يدعم قابلية نقل البيانات ودمجها مع أنظمة أخرى.
التكامل: تدعم المنصة تكاملًا مع عدة خدمات خارجية، مثل موفري تخزين البيانات السحابية (Dropbox و OneDrive و ShareFile) و Zapier لتسهيل نقل البيانات وأتمتة سير العمل.
توفر Device Magic خيارات اشتراك مرنة لتلبية احتياجات المؤسسات المتغيرة. وإليك كيف يتم التعامل مع عمليات التوسع أو تقليص الاستخدام:
إضافة أجهزة أو مستخدمين: يمكنك إضافة المزيد من المستخدمين أو الأجهزة في أي وقت، وستكون الرسوم محسوبة بناءً على المدة المتبقية من الدورة الحالية.
الترقية إلى خطط أعلى: يمكنك ترقية خطة الاشتراك في أي وقت بسهولة.
إزالة أجهزة أو مستخدمين: يمكن تقليل الأجهزة أو المستخدمين في أي وقت، لكن هذا يتطلب إشعارًا كتابيًا مدته 30 يومًا وسيدخل حيز التنفيذ في تاريخ التجديد التالي.
التحويل إلى خطط أقل: تحتاج أيضًا هذه العملية إلى إشعار كتابي لمدة 30 يومًا وستتم بعد انتهاء دورة الاشتراك الحالية.
حساب مدفوعاته السابقة: لا يمكن إجراء أي تغييرات إذا كان هناك مبلغ مستحق.
تجديد الاشتراك: يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا ما لم يتم إخطار الإلغاء قبل 30 يومًا من موعد التجديد.
سياسة الإلغاء: يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت وسيدخل حيز التنفيذ في نهاية الدورة الحالية ولن يتم أي رد للأموال غير المستخدمة.
تضع Device Magic شروطًا وأحكامًا محددة لتجديد العقود وإلغائها بشكل يتيح مرونة للمنظمات مع ضمان إرشادات واضحة لإدارة الاشتراكات. إليك نظرة عامة:
تجديد تلقائي: يتم تجديد جميع الاشتراكات تلقائيًا في نهاية دورة الفوترة (شهرية أو سنوية) ما لم يتم تقديم إشعار بالإلغاء قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد.
إشعار بتغييرات الأسعار: بالنسبة للاشتراكات عبر الإنترنت، ستقوم Device Magic بإخطار المستخدمين بأي تغييرات في الأسعار قبل سريان الأسعار الجديدة.
فترة الإشعار: للإلغاء، يجب أن يقدم المستخدمون إشعارًا كتابيًا قبل 30 يومًا من نهاية دورة الاشتراك الحالية. يجب إرسال طلبات الإلغاء إلى [email protected].
تاريخ السريان: يصبح الإلغاء ساري المفعول في نهاية دورة الاشتراك الحالية.
لا توجد استردادات: لا تقدم Device Magic استردادات للأجزاء غير المستخدمة من دورة الاشتراك. Device Magic
حالة الحساب: لا يمكن معالجة الإلغاء إذا كان هناك رصيد غير مدفوع في الحساب.
إضافة أجهزة أو مستخدمين: يمكن إضافة أجهزة أو مستخدمين إضافيين في أي وقت وسيتم احتسابها بالنسبة للمدة المتبقية في دورة الفوترة.
إزالة أجهزة أو مستخدمين: يمكن إزالة الأجهزة أو المستخدمين في أي وقت، لكن هذا يتطلب إشعارًا كتابيًا لمدة 30 يومًا وسيتم تفعيله في دورة التجديد التالية. nocode.devicemagic.com
حالة الحساب: يجب تسوية جميع المدفوعات قبل إجراء أي تغييرات في الاشتراك.
طرق الدفع: تقبل Device Magic بطاقات الائتمان الكبرى ويمكن التواصل مع فريق الدعم لتسويات خاصة بالحالة.
الدفعات المتأخرة: إذا لم يتم استلام الدفعة بالوقت المناسب، تحتفظ Device Magic بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول للخدمة.
تلتزم Device Magic بمساعدة المؤسسات في الامتثال لمعايير حماية البيانات واللوائح الصناعية. على الرغم من أن المنصة لا تذكر بوضوح شهادات مثل SOC 2 أو ISO 27001، إلا أنها توفر ميزات وإجراءات تتماشى مع عدة معايير امتثال.
استضافة البيانات الإقليمية: تتيح Device Magic العديد من خيارات الخوادم، مما يسمح للعملاء باختيار منطقة استضافة البيانات لضمان بقاء بياناتهم ضمن منطقة جغرافية محددة. هذا مهم بشكل خاص للمنظمات التي يجب عليها الامتثال لـ GDPR.
تدابير حماية البيانات: تطبق المنصة تدابير إدارية وفنية وبدنية لحماية البيانات الشخصية من التلف أو الضياع أو الوصول غير المصرح. وتشمل هذه التدابير التشفير، والجدران النارية، وتكنولوجيا طبقة المقابس الآمنة (SSL).
أمان البيانات: توفر Device Magic ميزات أمان قوية، مما يجعلها مناسبة لجمع بيانات في بيئات تتبع HIPAA. تم تصميم بنية الأمان فيها لحماية المعلومات الصحية الحساسة، بالرغم من عدم وجود تفاصيل محددة حول الامتثال لـ HIPAA.
أدوات الامتثال بالسلامة: تقدم Device Magic أدوات لمساعدة المؤسسات في التحليل الوظيفي والسلامة والإبلاغ عن الحوادث.
حقوق خصوصية المستهلك: تعترف المنصة بحقوق سكان كاليفورنيا بموجب قانون CCPA، بما في ذلك الحق في طلب معلومات حول الإفصاحات الخاصة بالبيانات الشخصية والحق في رفض مشاركة بياناتهم لأغراض تسويقية. يمكن للمستخدمين تقديم طلباتهم على [email protected].
اتفاقيات معالجة البيانات (DPAs): يمكن للمنظمات المعنية بالامتثال الاستفسار بشأن توفر هذه الاتفاقيات لضمان الالتزامات التعاقدية.
