يتضمن برنامج زويبر عدة خطوات أساسية، بدءًا من تحميل البرنامج وتثبيته إلى تكوينه للاستخدام، وتشمل العملية ما يلي:

• تحميل وتثبيت زويبر
• يحتاج المستخدمون إلى تحميل تطبيق زويبر من الموقع الرسمي أو المتاجر المعنية لتطبيقات الهاتف المحمول. عملية التثبيت بسيطة، مع توفير إرشادات طوال الفترة.
• تكوين
• بعد التثبيت، يجب على المستخدمين تكوين زويبر باستخدام تفاصيل مزود خدمة VoIP الخاص بهم. يتضمن ذلك إدخال بيانات اعتماد حساب SIP، والتي تشمل SIP Auth ID، خادم SIP، ورقم المنفذ. تعد إعدادات التكوين ضرورية لتمكين زويبر من إجراء واستقبال المكالمات.
• إعداد البروتوكول
• يختار المستخدمون البروتوكول المناسب لاحتياجاتهم، عادةً SIP باستخدام البروتوكول القياسي UDP. هذه الخطوة تكمل الإعداد الأساسي اللازم لعمل زويبر.
• الإعدادات المتقدمة (اختياري)
• يمكن للمستخدمين تخصيص إعداد زويبر بشكل إضافي عن طريق تعديل أسماء الحسابات، أو دمجها مع دفاتر العناوين، أو إعداد جودة الخدمة (QoS) على أجهزة التوجيه لتحسين حركة مرور الصوت. هذه الخطوات الإضافية اختيارية ولكن يمكن أن تعزز تجربة المستخدم.
• الاختبار
• بمجرد تكوين زويبر، من المهم اختبار الإعداد عن طريق إجراء واستقبال المكالمات لضمان عمل كل شيء بشكل صحيح.

يمكن تخصيص زويبر لتلبية احتياجات الأعمال المحددة. هنا بعض النقاط البيانية التي تبرز قدرات التخصيص الخاصة به:

• خدمة التخصيص: يقدم زويبر خدمة تخصيص تتيح للشركات تعديل المنتج لتغيير سلوكه ومظهره. تتطلب هذه الخدمة أمر شراء موقع موقّع، وسيتخذ زويبر خطوات التخصيص فقط بعد استلام المدفوعات والمعلومات اللازمة من العميل.
• خيارات التخصيص: يمكن للشركات تخصيص إصدار زويبر بيز من خلال تغيير اسم التطبيق، ونمط الألوان، والشعار ليعكس علامتها التجارية. يتيح هذا الإصدار أيضًا تخصيصًا كاملاً للواجهة، بما في ذلك إضافة أو إزالة الأزرار والميزات.
• تخصيص واجهة المستخدم: يقدم زويبر خيارات لتخصيص العديد من عناصر واجهة المستخدم والسمات، مما يسمح بإضافة لمسة شخصية فريدة. هذا التخصيص مفيد للشركات التي ترغب في تعديل مظهر التطبيق وشعوره ليتناسب مع هويتها المؤسسية.
• التخصيص الوظيفي: يمكن للمستخدمين تخصيص كل من الواجهة والوظائف الخاصة بزويبر لتعزيز تجربة المستخدم والكفاءة. تجعل هذه المرونة المنتج مناسبًا للأعمال التي لديها متطلبات تشغيل محددة.

تدريب زويبر:

• أدلة المستخدم: يقدم زويبر أدلة مستخدم شاملة لإصداراته المختلفة، بما في ذلك زويبر 5 وزويبر بيز 2.0. تغطي هذه الأدلة كل شيء بدءًا من التثبيت والتفعيل إلى التكوين والاستخدام. تم تصميمها لتكون واضحة، مع توجيهات خطوة بخطوة ونصائح مقدمة لكل خطوة من العملية.
• بوابة الدعم عبر الإنترنت: يستضيف موقع زويبر قسم دعم حيث يمكن للمستخدمين العثور على مقالات وأدلة حول مجموعة واسعة من المواضيع. يشمل ذلك البدء باستخدام زويبر، وفهم كيفية عمله، ومتطلبات النظام، وتوصيات المزودين، والمزيد. يتم تحديث بوابة الدعم بانتظام بمعلومات جديدة.
• مقاطع الفيديو التعليمية: يقدم زويبر وشركاؤه مقاطع فيديو تعليمية، بما في ذلك كيفية التسجيل وتكوين الهاتف البرمجي زويبر للاستخدام مع أنظمة محددة مثل نظام ViciDial للاتصالات التنبؤية وYeastar S-Series VoIP PBX. توفر هذه الفيديوهات أدلة بصرية خطوة بخطوة والتي يمكن أن تكون مفيدة بشكل خاص للمستخدمين الذين يفضلون التعلم من خلال محتوى الفيديو.
• أدلة التكوين: بالنسبة للمستخدمين الذين يتطلعون إلى تكوين زويبر مع أنظمة PBX أو مزودي الخدمة المحددين، يوفر زويبر أدلة تكوين مفصلة. تتضمن هذه الأدلة تعليمات حول كيفية إنشاء حسابات جديدة على زويبر، وإدخال أرقام التمديد، وغيرها من الإعدادات الضرورية لضمان التكوين السليم.

تدابير الأمان لزويبر:

• بروتوكولات التشفير: يستخدم زويبر بروتوكولات TLS (أمان النقل)، وSRTP (بروتوكول النقل في الوقت الحقيقي الآمن)، وZRTP (بروتوكول النقل في الوقت الحقيقي الآمن) لتشفير البيانات. تساعد هذه البروتوكولات في تأمين التواصل للنصوص والمكالمات، مما يمنع الوصول غير المصرح به إلى المعلومات المرسلة.
• بروتوكول STUN: يستخدم البرنامج بروتوكول STUN (أدوات العبور بين NAT) لتحسين الاتصال خلف جدران الحماية NAT (ترجمة عنوان الشبكة). تساعد هذه البروتوكولات في الحفاظ على خصوصية وأمان عنوان IP الخاص بالمستخدم أثناء التواصل.
• اتفاقية حماية البيانات: لدى زويبر اتفاقية حماية بيانات تحدد مسؤوليات كل من المرخص والوسطاء بشأن دقة ومعالجة وأمان البيانات الشخصية. تضمن هذه الاتفاقية أن جميع الأطراف المعنية في معالجة البيانات الشخصية تلتزم بمعايير حماية البيانات الصارمة.
• الامتثال القانوني: يتضمن زويبر ميزات التشفير في منتجاته وينصح المستخدمين بشأن الالتزامات القانونية المتعلقة بالتشفير. يتم تشجيع المستخدمين على الامتثال للقوانين المحلية في البلدان المختلفة بشأن استخدام التشفير لضمان أن استخدامهم لميزات الاتصال المشفرة في زويبر يتوافق قانونيًا.

تPolicy زويبر بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل موضحة في سياسة الخصوصية الخاصة به والشروط العامة. هنا النقاط الرئيسية:

• ملكية البيانات: يقوم زويبر، الذي تديره Securax EOOD، بمعالجة البيانات الشخصية كجهة تحكم بيانات. يشمل ذلك البيانات التي تم جمعها مباشرة من المستخدمين والبيانات المقدمة من العملاء حول عملائهم. يقدم المستخدمون لزويبر البيانات الشخصية اللازمة لتوفير الخدمة، مثل معلومات الاتصال والفواتير.
• قابلية نقل البيانات: يتمتع المستخدمون بحق قابلية نقل البيانات. وهذا يعني أنهم يمكنهم استلام بياناتهم الشخصية بتنسيق هيكلي، وشائع الاستخدام، وقابل للقراءة من قبل الآلة، ولديهم الحق في نقل تلك البيانات إلى جهة تحكم بيانات أخرى. هذا الحق هو جزء من الحقوق الأوسع التي يتمتع بها المستخدمون بموجب لوائح حماية البيانات، والتي تشمل أيضًا الحق في الوصول، والتصحيح، وحذف البيانات الشخصية.
• معالجة البيانات وحمايتها: يقوم زويبر بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها في بلغاريا والاتحاد الأوروبي بشأن حماية البيانات. تتخذ الشركة تدابير فنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به وتضمن أن معالجة البيانات تقتصر على الأغراض المبينة في سياسة الخصوصية الخاصة بهم.

تشير مرونة زويبر وWide مجموعة الميزات، مثل القدرة على التعامل مع مكالمات متعددة، وإعادة توجيه المكالمات، ومكالمات المؤتمرات، وتسجيل المكالمات، إلى أنه يمكن أن يلبي مستويات مختلفة من احتياجات الاتصال التجاري. بالإضافة إلى ذلك، يشير نموذج تسعير زويبر، الذي يتضمن دفعة لمرة واحدة مقابل البرنامج، إلى أن الشركات يمكنها توسيع استخدام زويبر دون تكبد تكاليف متكررة، مما يجعل من السهل التكيف مع تغير احتياجات المنظمة. بالنسبة لشروط التوسع المحددة أو لضبط نطاق الخدمات، قد تحتاج الشركات إلى الاتصال بزويبر مباشرة أو استشارة وثائق البرنامج للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول خيارات التخصيص والقدرة على التوسع.

الشروط والأحكام الخاصة بزويبر:

• تجديد العقد
• بدء التجديد: يجب على العملاء بدء طلب جديد عبر الإنترنت لتجديد اشتراكهم. يتضمن ذلك بدء العملية من البداية، كما لو كان يتم تقديم طلب جديد.
• الفترة النهائية للتجديد: يجب على العملاء أن يكون لديهم فترة 14 يومًا من تعليق الاشتراك لتجديده عن طريق الدفع لفترة الاشتراك التالية. إذا انقضت هذه الفترة دون تجديد، سيتم إنهاء الاشتراك تلقائيًا.
• تجديد الاشتراكات الملغاة: يمكن تجديد الاشتراك الملغى بعد دفع جميع الرسوم المتأخرة بالكامل، بالإضافة إلى الرسوم القانونية المعنية. ومع ذلك، ليس لدى زويبر التزام بتجديد الاشتراكات الملغاة.
• الإصدارات المحدثة: تنتهي أي حقوق غير مستخدمة لاستلام إصدارات محدثة من المنتجات عند إصدار إصدار محدث لاحق أو عند إيقاف المنتج.
• الإلغاء
• الإنهاء الفوري من قبل المرخص: يمكن لزويبر إنهاء العقد على الفور دون إشعار كتابي في ظل ظروف معينة، على الرغم من أن هذه الظروف المحددة غير مفصلة في المصادر المتاحة.
• استمرار بعض البنود: ستظل بعض البنود، وخاصة تلك التي تم الإشارة إليها على أنها مستمرة، سارية المفعول حتى بعد إنهاء العقد.
• معالجة المدفوعات المستحقة: إذا كان هناك تأخير في الدفع من قبل المرخص له بعد خمسة أيام من استلام الفاتورة الشكلية، ستتحمل جميع المبالغ المستحقة فوائد بأعلى عقوبة مسموح بها بموجب القانون وستكون مستحقة عند الطلب.

يتبع زويبر المعايير التالية للامتثال:

• الامتثال للتشفير
• يشتمل زويبر على وظائف التشفير في منتجاته، وهو أمر حاسم للتواصل الآمن. يتحمل المستخدمون المسؤولية عن الامتثال للقوانين المحلية بشأن استخدام التشفير، حيث يمكن أن تختلف هذه القوانين من بلد إلى آخر. على سبيل المثال، الولايات المتحدة وفرنسا لديهما تنظيمات معينة تتعلق بالتشفير يجب على المستخدمين الالتزام بها.
• الامتثال لحماية البيانات والخصوصية
• تت governed عمليات زويبر بموجب القوانين المعمول بها في بلغاريا والاتحاد الأوروبي بشأن حماية البيانات الشخصية. يشمل ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية. توضح سياسة الخصوصية لدى زويبر التزامه بهذه اللوائح، لضمان حماية البيانات الشخصية واحترام خصوصية المستخدم.
• التدابير الفنية والتنظيمية:
• يتبع زويبر الأمر رقم 1 من لجنة حماية البيانات الشخصية بتاريخ 07.02.2007، الذي يحدد الحد الأدنى من مستوى التدابير الفنية والتنظيمية المطلوبة لحماية البيانات. يضمن ذلك أن زويبر يحافظ على معايير عالية لأمان البيانات وسلامتها.