واي بوج

تم تصميم Ybug للتنفيذ السريع والسهل، مما يجعله متاحًا للمستخدمين التقنيين وغير التقنيين على حد سواء. تتضمن العملية النموذجية الخطوات التالية:

• التسجيل: أنشئ حسابًا على Ybug، والذي يستغرق بضع لحظات فقط ولا يتطلب بطاقة ائتمان.

• تثبيت الكود: قم بإنشاء مقتطف كود من لوحة تحكم Ybug الخاصة بك ودمجه في موقعك الإلكتروني. بدلاً من ذلك، يمكنك تثبيت Ybug كإضافة متصفح لـ Chrome أو Firefox أو Edge.

• بدء جمع التعليقات: بمجرد التثبيت، يمكن للمستخدمين البدء فورًا في إرسال التعليقات المرئية، بما في ذلك لقطات الشاشة المشروحة والمعلومات السياقية، مباشرة من موقعك الإلكتروني.

تقدم Ybug أيضًا مجموعة واسعة من خيارات التكامل، مما يسمح لك بالاتصال بأكثر من 2000 تطبيق تابع لجهات خارجية وأدوات تعقب الأخطاء أو إدارة المشاريع الشهيرة.

الجدول الزمني النموذجي للتنفيذ

عملية تنفيذ Ybug سريعة للغاية:

• مدة الإعداد: يمكنك إضافة التطبيق الخاص بجمع التعليقات إلى موقعك الإلكتروني في غضون دقائق قليلة فقط عن طريق نسخ ولصق مقتطف الكود المقدم.

• فترة التجربة: تقدم Ybug تجربة مجانية لمدة 10 أيام، مما يتيح لك تجربة الحل وبدء جمع التعليقات على الفور تقريبًا.

تقدم Ybug مجموعة واسعة من خيارات التخصيص لتلبية احتياجات الأعمال المحددة، بما في ذلك:

1. العلامة التجارية والمظهر

   • يمكنك تخصيص ألوان الأداة النصية للتعليقات والنصوص واللغة وموضع زر التشغيل لتتوافق مع تصميم موقعك الإلكتروني وإرشادات العلامة التجارية الخاصة بك.
   • يمكن تخصيص حقول نموذج التعليقات لجمع المعلومات المحددة التي تحتاجها من مستخدميك.

2. سير العمل والتكامل
   • تدعم Ybug التكامل مع أكثر من 2000 أداة خارجية مثل Slack وTrello وJira والعديد من الأدوات الأخرى، مما يسمح بدمج سلس في أدوات إدارة المشاريع الحالية أو تعقب الأخطاء.

   • كما توفر وصولاً إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) للتكاملات المخصصة، مما يتيح لك أتمتة معالجة التعليقات وفقًا لعمليات عملك.

3. المرونة التقنية
   • البرنامج متوافق مع المواقع الإلكترونية المبنية على أطر عمل شهيرة مثل Angular وReact وVue، بالإضافة إلى مواقع HTML التقليدية.

   • تتوفر امتدادات المتصفح لـ Chrome وFirefox وEdge، مما يوفر مرونة إضافية في كيفية جمع التعليقات.

4. الامتثال وخصوصية البيانات
   • تضمن Ybug الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مع إدارة تخزين البيانات ومعالجتها وفقًا للوائح الاتحاد الأوروبي، وهو أمر بالغ الأهمية للشركات العاملة في أو التي تقدم خدمات للعملاء في أوروبا.

• رسوم الإعداد: لا توجد رسوم إعداد. يتضمن التنفيذ ببساطة إضافة مقتطف صغير من الكود إلى موقعك الإلكتروني أو تثبيت إضافة متصفح، وهو أمر سريع وسهل.

• خطط الاشتراك:
  • الخطة الأساسية بحوالي 13 يورو شهريًا لعدد يصل إلى 3 مشاريع.
  • خطة الشركات الناشئة بحوالي 29 يورو شهريًا لعدد يصل إلى 10 مشاريع.

  • خطة الشركة بحوالي 59 يورو شهريًا لعدد يصل إلى 15 مشروعًا.

• فترة التجربة المجانية: يتوفر إصدار تجريبي مجاني لمدة 10 أيام، يسمح لك باختبار جميع الميزات دون الحاجة إلى تقديم تفاصيل الدفع.

• خيارات الدفع: يمكن إجراء الدفعات عبر بطاقات الائتمان/الخصم أو PayPal. يتوفر الدفع السنوي وعادةً ما يقدم خصمًا مقارنة بالدفعات الشهرية.

• الدعم: يتم تضمين دعم العملاء في جميع الخطط المدفوعة دون أي تكلفة إضافية. بالنسبة للشركات أو الخطط المخصصة، يمكن التفاوض على ترتيبات دعم إضافية.

• رسوم الصيانة: لا توجد رسوم صيانة منفصلة مذكورة، مما يشير إلى أن الصيانة الجارية والتحديثات مشمولة ضمن الاشتراك.

تقدم Ybug للمستخدمين الجدد دعمًا شاملاً بشكل أساسي من خلال وثائق مفصلة ومنظمة بشكل جيد. تغطي هذه الوثائق جميع الجوانب الأساسية للبدء، بما في ذلك كيفية تثبيت Ybug على موقعك عن طريق تضمين مقتطف كود غير متزامن أو استخدام حزم npm لأطر العمل مثل Vue وReact وAngular. كما تشرح كيفية تثبيت إضافات المتصفح لـ Chrome وFirefox وEdge، وهي مفيدة للمختبرين وأعضاء الفريق الذين يحتاجون إلى التقاط شاشات دقيقة الإحداثيات والإبلاغ عن الأخطاء.

توفر الوثائق إرشادات حول تمرير معلومات المستخدم لإضافة سياق إلى التعليقات، وتخصيص نماذج التعليقات، والتحكم في أداة التعليقات برمجيًا باستخدام واجهة برمجة تطبيقات JavaScript. تتضمن أمثلة لفتح، غلق، إخفاء، إظهار، تدمير، وتهيئة الأداة، بالإضافة إلى التعامل مع اختصارات لوحة المفاتيح والأحداث الحياتية مثل onload وonopen وonbeforesend وonaftersend وoncancel وonclose. تتيح هذه الأحداث للمستخدمين تخصيص السلوك ودمج Ybug بسلاسة في سير عملهم.

تنفذ Ybug عدة تدابير أمنية رئيسية لحماية بيانات المستخدم، مع التركيز بشكل أساسي على الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي. يشمل ذلك:

• الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): تعالج Ybug البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات، مع ضمان الشفافية حول البيانات التي يتم جمعها، وأسباب معالجتها، ومدة الاحتفاظ بها. لا يتم استخدام أو مشاركة معلومات المستخدمين الشخصية خارج الشروط المحددة في سياسة الخصوصية الخاصة بهم.

• حقوق موضوع البيانات: توفر Ybug إمكانيات للأفراد للوصول إلى بياناتهم الشخصية أو تصحيحها أو تقييدها أو حذفها عند الطلب، دعمًا لحقوق موضوع البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات.

• معالجة بيانات محدودة: لا تعالج المنصة الفئات الخاصة من البيانات الحساسة (مثل البيانات العرقية أو الصحية) ولا تجمع بيانات من القاصرين دون سن 16 عامًا.

• عدم الاستخدام الثانوي: لا تتم معالجة بيانات العملاء لأغراض ثانوية مثل التسويق أو التحليلات بخلاف ما هو موضح في إشعار الخصوصية.

• الخصوصية في التصميم: تتبع Ybug مبادئ حماية البيانات عن طريق التصميم وبشكل افتراضي، مع دمج اعتبارات الخصوصية في عمليات الخدمة.

• ممارسات أمان البيانات: على الرغم من عدم تقديم تفاصيل تقنية محددة (مثل التشفير أو اختبار الاختراق) علنًا، فإن التزام Ybug باللائحة العامة لحماية البيانات يشير إلى تنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الكشف.

• عدم وجود إعدادات قرارات آلية: لا تقوم الخدمة باتخاذ قرارات آلية أو إعداد ملفات شخصية يمكن أن يكون لها آثار قانونية أو كبيرة على الأفراد.

تتم إدارة التحديثات مركزيًا على بنية Ybug السحابية ويتم تسليمها من خلال أداة JavaScript غير المتزامنة المضمنة على مواقع العملاء. هذا يعني:

• لا يحتاج المستخدمون لتنزيل أو تثبيت التحديثات يدويًا.

• يتم تطبيق التحديثات تلقائيًا وبشكل شفاف، مما يقلل من وقت التوقف عن العمل أو انقطاع الخدمة.

• يقوم السكربت الخاص بالأداة بتحميل أحدث إصدار ثابت في كل مرة يزور فيها المستخدم الموقع، مما يضمن تفاعلهم دائمًا مع أحدث إصدار.

• يتم تحديث التحسينات الخلفية والتكاملات من جانب الخادم دون التأثير على أداء الجانب العميل.

فوائد هذا النهج

• تجربة مستخدم سلسة: يستفيد المستخدمون النهائيون ومسؤولو المواقع من التحسينات المستمرة دون الحاجة إلى إدارة التحديثات بأنفسهم.

• استجابة سريعة: يمكن نشر الإصلاحات الحرجة أو تصحيحات الأمان بسرعة، مما يقلل من التعرض للمخاطر.

• وصول متسق للميزات: يستفيد جميع العملاء من الميزات والتحسينات الجديدة في نفس الوقت.

• تقليل العبء التشغيلي: يتجنب العملاء تعقيد وتكلفة الترقيات اليدوية أو إدارة الإصدارات.

تؤكد سياسة الخصوصية في Ybug على أن المستخدمين يحتفظون بملكية بياناتهم المقدمة من خلال الخدمة. تعمل الشركة كمعالج بيانات بموجب لوائح اللائحة العامة لحماية البيانات، وتعالج البيانات الشخصية فقط وفقًا لتعليمات المستخدم وللأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بهم. تلتزم Ybug بعدم استخدام البيانات الشخصية أو مشاركتها بما يتجاوز ما هو ضروري لتقديم الخدمة.

فيما يتعلق بقابلية نقل البيانات، على الرغم من أن وثائق Ybug لا تفصل صراحة ميزة تصدير البيانات المخصصة، إلا أن الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات يعني أن للمستخدمين الحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية واستعادتها. يمكن للمستخدمين طلب الوصول إلى بياناتهم وتقديمها بتنسيق منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءته آليًا، بما يتوافق مع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات لنقل البيانات. يضمن ذلك أن تتمكن الشركات من ترحيل بيانات التعليقات أو نسخها احتياطيًا عند الحاجة.

تدعم Ybug أيضًا حقوق موضوع البيانات مثل التصحيح والحذف وتقييد المعالجة، مما يسمح للمؤسسات بالحفاظ على السيطرة على بياناتها والامتثال للوائح الخصوصية.

تقدم Ybug خطط اشتراك مرنة مصممة لاستيعاب أحجام واحتياجات مختلفة للمؤسسات. تتيح مستويات التسعير للمستخدمين زيادة أو تقليل استخدامهم عن طريق ضبط عدد المشاريع وحجم التعليقات التي يتم جمعها:

• الزيادة في الحجم: يمكن للمستخدمين ترقية خطة اشتراكهم لزيادة عدد المشاريع أو المستخدمين أو حجم التعليقات أثناء نمو مؤسستهم أو زيادة متطلباتهم. توفر الخطط الأعلى عددًا أكبر من المشاريع وميزات متقدمة لدعم الفرق الأكبر وسير العمل الأكثر تعقيدًا.

• التقليل في الحجم: على العكس من ذلك، يمكن للمؤسسات تقليل خططها إذا انخفضت احتياجاتها، مما يقلل التكاليف من خلال اختيار خطة بعدد أقل من المشاريع أو الميزات. يضمن هذا المرونة أن تدفع الشركات فقط مقابل ما تحتاجه في أي وقت معين.

• لا توجد رسوم إعداد أو صيانة: يشمل نموذج الاشتراك جميع الدعم والصيانة اللازمة، دون أي رسوم إعداد إضافية أو تكاليف خفية عند التغيير في الحجم.

• فترة تجريبية: توفر تجربة مجانية لمدة 10 أيام للمؤسسات اختبار الخدمة وتحديد الخطة المناسبة قبل الالتزام، مما يسهل اتخاذ قرارات تغيير حجم أكثر سلاسة.

• التجديد التلقائي: عادةً ما يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية فترة الفوترة، سواء كانت شهرية أو سنوية، ما لم يقم العميل بالإلغاء مسبقًا. هذا أمر شائع في منصات SaaS لضمان استمرار الخدمة دون انقطاع.

• الإلغاء: يمكن للعملاء عادةً إلغاء اشتراكهم في أي وقت من خلال إعدادات حسابهم أو عن طريق الاتصال بالدعم. عادةً ما يمنع الإلغاء الفوترة المستقبلية ولكنه لا يؤدي دائمًا إلى إنهاء الخدمة على الفور؛ غالبًا ما يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية.

• فترة الإخطار: بالنسبة للعقود السنوية، قد تكون هناك فترة إخطار (غالبًا 30 إلى 90 يومًا قبل التجديد) مطلوبة لتجنب التجديد التلقائي. تميل الخطط الشهرية إلى تقديم إلغاء أكثر مرونة مع فترات إخطار أقصر أو بدونها.

• المبالغ المستردة: عادةً ما تكون الاشتراكات غير قابلة للاسترداد لفترة الفوترة الحالية، مما يعني عدم وجود المبالغ المستردة بشكل نسبي عن الوقت غير المستخدم بعد الإلغاء، على الرغم من أن ذلك قد يختلف حسب المزود.

• الإنهاء للسبب: يجوز لأي من الطرفين إنهاء العقد إذا انتهك الطرف الآخر الاتفاق بشكل كبير ولم يقم بتصحيحه خلال فترة محددة (عادةً 30 يومًا).

• أثر الإنهاء: عند الإنهاء، ينتهي الوصول إلى الخدمة وتعود أي تراخيص ممنوحة إلى المزود. عادةً ما تتبع سياسات الاحتفاظ بالبيانات أو حذفها التزامات الخصوصية وطلبات المستخدمين.

تلتزم Ybug صراحةً بالمعايير واللوائح الرئيسية التالية:

• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): تعالج Ybug البيانات الشخصية بما يتوافق بالكامل مع اللائحة العامة لحماية البيانات، مما يضمن خصوصية البيانات والشفافية وتحكم المستخدم في المعلومات الشخصية لمستخدمي أوروبا.

• مبادئ حماية البيانات: تلتزم Ybug بمبادئ تقليل البيانات، وتحديد الهدف، وحقوق موضوع البيانات مثل الوصول والتصحيح والحذف وقابلية النقل.

• الخصوصية في التصميم: تدمج المنصة اعتبارات الخصوصية في تصميمها وعملياتها، مع الحد من جمع البيانات لما هو ضروري وتأمين البيانات بشكل مناسب.

• عدم وجود صنع قرار آلي: لا تشارك Ybug في إعداد ملفات شخصية أو اتخاذ قرارات تلقائية يمكن أن تؤثر على المستخدمين قانونيًا أو بشكل كبير.