سهولة الاستخدام: يتم وصف لوحة المعلومات وواجهة الهاتف المحمول بأنها بديهية وسهلة التنقل، خاصة للمرسلين والسائقين
رضا المستخدم: على منصات مثل SelectHub، حصل فورمو على معدل رضا المستخدم بنسبة 100% استنادًا إلى عدة تقييمات
تجربة العملاء ذات العلامة التجارية: تعزيز العملاء بتتبع مباشر وروابط علامة تجارية (مثل الإكراميات، Google reviews)
النموذج الهجين للتوصيل: تقدر المطاعم ميزة Overflow، التي تتيح لهم الاستعانة بأساطيل توصيل خارجية مثل DoorDash خلال أوقات الذروة، وذلك لضمان مستويات خدمة متسقة
تكديس الطلبات وتقليل التكلفة: تتم الإشادة بشكل متكرر بميزة تكديس الطلبات لتحسين سرعة التوصيل وخفض تكاليفه
التوزيع الفعال: يثني المستخدمون على قواعد التوزيع التلقائي في فورمو التي تسمح للمطاعم بتعيين وظائف التوصيل استنادًا إلى معايير مثل قرب السائق وقيمة الطلب وقيود العناصر (مثل الكحول). يساعد ذلك في تبسيط العمليات وتقليل المهام اليدوية
مستندات عامة محدودة: أشار المستخدمون إلى أن المنصة قوية إلا أن الوثائق والموارد الذاتية يمكن أن تكون أكثر شمولاً، خاصة للمطورين الذين يرغبون في استخدام واجهة برمجة التطبيقات
دعم لغات محدود: النظام يدعم اللغة الإنجليزية فقط حاليًا، مما قد يمثل عائقًا للمطاعم العاملة في مناطق غير ناطقة بالإنجليزية
نقص في الميزات المتقدمة: يشعر بعض المستخدمين أن فورمو يفتقر إلى عمق الميزات الموجودة في منصات أكبر مثل Bringg أو Onfleet، خاصة فيما يتعلق بتحليلات التنبؤ أو التقارير المتقدمة
