التأسيس والنمو

التمويل والتقييم

يبلغ إجمالي إيرادات VoiceSpin السنوية حوالي 5.8 مليون دولار أمريكي.

عروض ومميزات المنتجات

• الناطق الآلي بالذكاء الاصطناعي: يقوم بأتمتة المكالمات الصادرة لتعزيز الكفاءة.

   

• الاتصال التنبؤي: يربط العملاء المحتملين بوكلاء بناءً على التوقيت الأمثل.

   

• الرسائل العبر الأوجه: يدعم التواصل عبر منصات متنوعة بما في ذلك الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.

   

• تحليل الكلام: يوفر رؤى حول تفاعلات العملاء لضمان الجودة.

   

• الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR): يبسط معالجة المكالمات الواردة.

   

• تسجيل المكالمات والمراقبة: يضمن الامتثال وفرص التدريب.

الاستحواذات وتوسيع المنتجات

توسعت VoiceSpin في عروض منتجاتها من خلال الابتكار المستمر. تتيح قدرات التكامل مع أكثر من 50 نظام CRM رائد مثل Salesforce وHubSpot للشركات تخصيص استراتيجيات الاتصال الخاصة بها بطريقة فعالة.

فويسبين Al والميزات الجديدة

تحدث VoiceSpin منصتها بانتظام مع ميزات جديدة تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم وكفاءة العمليات. تشمل التعزيزات الأخيرة تحسين لوحات تحليلات الأداء لمتابعة الأداء في الوقت الحقيقي وعمليات تكامل إضافية مع تطبيقات الطرف الثالث لتبسيط سير العمل.

ثقافة الشركة وقيمها

• نهج يركز على العميل: إعطاء الأولوية لاحتياجات العملاء وتعليقاتهم لدفع تطوير المنتجات وتحسين الخدمات.

• النزاهة والشفافية: الالتزام بمعايير الأخلاق في جميع الممارسات التجارية والتواصل مع العملاء والشركاء.

• التعلم المستمر والتطوير: تشجيع الموظفين على السعي للنمو المهني والبقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة.

المجتمع وقاعدة المستخدمين

تخدم VoiceSpin أكثر من 1000 عميل في أكثر من 25 دولة. يتضمن قاعدة مستخدميها الشركات الصغيرة والمتوسطة بالإضافة إلى الشركات الكبيرة. تركز الشركة على دعم العملاء القوي مع فريق مكرس متاح على مدار 24/7 لمساعدة العملاء. بالإضافة إلى ذلك، تشارك VoiceSpin مجتمعها من خلال موارد متنوعة مثل المدونات ودراسات الحالة التي تبقي المستخدمين على اطلاع باتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات.