تتبع عملية تنفيذ برنامج VeryConnect عادة هذه الخطوات الرئيسية وتستغرق حوالي 6 إلى 10 أسابيع:
الاتصال والعرض التوضيحي: تبدأ العملية بالتواصل مع VeryConnect وجدولة عرض توضيحي تفاعلي لمدة 30 دقيقة لمناقشة احتياجات العضوية الخاصة بك ورؤية الميزات ذات الصلة أثناء العمل.
العرض: بعد العرض التوضيحي، تقدم VeryConnect اقتراحًا مفصلًا يتضمن التسعير والميزات والجداول الزمنية والخطوات التالية المصممة لمنظمتك.
بدء المشروع: يقوم مدير نجاح العملاء المخصص بترتيب اجتماع بدء المشروع مع فريقك لبدء المشروع وتوحيد التوقعات.
بناء المنصة: على مدى 6 إلى 10 أسابيع، يعمل فريق VeryConnect بشكل تعاوني معك لتكوين وبناء المنصة بناءً على متطلباتك. يتضمن ذلك تسجيلات منتظمة، تدريب، ودعم لضمان ثقتك في استخدام البرنامج.
الإطلاق: بمجرد أن تكون المنصة جاهزة، يتم إطلاقها لأعضاءك للاستخدام.
برنامج VeryConnect قابل للتخصيص بدرجة عالية ليتناسب مع احتياجات الأعمال المحددة، مع نقاط بيانات متعددة تدعم هذه المرونة:
اختيار الميزات بشكل وحداتي: يمكنك اختيار اللبنات الأساسية والميزات التي تحتاجها لإدارة أعضائك، مما يضمن أن تكون المنصة مخصصة وخالية من الأدوات غير الضرورية مع تكوين الأدوات ذات الصلة فقط لمنظمتك.
تخصيص ملفات الأعضاء والبيانات: تتيح المنصة تخصيص البيانات التي يتم جمعها في ملفات تعريف الأعضاء، مما يسمح للأعضاء بالتحكم في إعدادات الخصوصية وتمكين المشرفين من تخصيص حقول المعلومات حسب احتياجاتهم.
العلامة التجارية وتكامل الموقع الإلكتروني: يمكن تخصيص VeryConnect لتلائم العلامة التجارية لموقعك الإلكتروني الحالي أو يمكن أن تشمل بناء موقع كامل مخصص لمنظمتك. يتكامل البرنامج مع موقعك لسحب إدراجات الأحداث والبيانات الأخرى، مما يوفر تجربة متكاملة ومخصصة بالعلامة التجارية.
تطوير مخصص: للمنظمات التي لديها احتياجات تقنية محددة أو تدفقات عمل معقدة، تقدم VeryConnect تطويرًا مخصصًا لبناء ميزات وتكاملات وتدفقات عمل مصممة خصيصًا لعملياتك.
مجموعة واسعة من الميزات والتكاملات: تدعم المنصة ميزات واسعة مثل معالجة المدفوعات، إدارة الفعاليات، حملات البريد الإلكتروني، المنتديات، المدونات، أدلة الأعضاء، والمزيد، وكلها قابلة للتخصيص حسب متطلباتك. تتكامل مع العديد من الأنظمة الخارجية مثل سترايب، زيرو، ميلتشمب، ووردبريس، ومنصات التواصل الاجتماعي، ويمكن إضافة المزيد من التكاملات عند الطلب.
تقارير واتصالات قابلة للتخصيص: يمكنك إنشاء تقارير مخصصة وأتمتة حملات البريد الإلكتروني المستهدفة استنادًا إلى بيانات الأعضاء المحددة، مما يعزز استراتيجيات الاتصال والمشاركة.
القابلية للتوسع: تنمو حلول VeryConnect مع منظمتك، مما يسمح لك بالبدء بالميزات الأساسية وإضافة المزيد مع تطور احتياجاتك.
تقدم VeryConnect تدريبًا ودعمًا للمستخدمين الجدد، بما في ذلك العناصر الرئيسية التالية:
تدريب كامل قبل الإطلاق: توفر VeryConnect تدريبًا كاملاً للمسؤولين قبل إطلاق المنصة، مما يضمن أن المستخدمين يفهمون كيفية التنقل واستخدام النظام بفعالية.
دعم شخصي مستمر: بعد الإطلاق، يقدمون دعمًا مستمرًا وشخصيًا للعملاء للمساعدة في الأسئلة، استكشاف المشكلات، وتكييف المنصة مع تطور الاحتياجات.
التأهيل التعاوني: تتضمن عملية التأهيل تعاونًا وثيقًا مع فريقك لتكوين المنصة وفقًا لاحتياجات منظمتك، مما يجعل الإعداد سلسًا ومتوافقًا مع أهدافك.
أشكال التدريب: يشمل الدعم جلسات تدريب مباشرة (عبر الإنترنت)، ندوات عبر الإنترنت، ووثائق تدريب مفصلة لتناسب أساليب التعلم المختلفة.
مدير نجاح العملاء: عادةً ما يرشدك مدير نجاح العملاء المخصص خلال التنفيذ وما بعده، مما يوفر مساعدة خبيرة ويضمن تجربة ناجحة.
إرشادات حول الميزات الآلية: يغطي التدريب كيفية استخدام الاتصالات الآلية، إدارة الفعاليات، أدوات التوجيه، وغيرها من الميزات لتقليل عبء العمل الإداري وتحسين التفاعل.
توظف VeryConnect عدة تدابير أمنية لحماية البيانات، مما يضمن الامتثال والتعامل الآمن مع معلومات الأعضاء:
قاعدة بيانات عضوية آمنة: يتم تخزين بيانات الأعضاء في نظام إدارة علاقات العملاء للأعضاء المركزي والآمن، مما يسهل إدارتها ومواصلة حماية البيانات.
الامتثال للائحة حماية البيانات العامة (GDPR): VeryConnect متوافقة تمامًا مع GDPR، مما يضمن التعامل القانوني والشفاف والآمن مع البيانات الشخصية مع احترام حقوق خصوصية الأعضاء.
منصة مزود خدمة آمنة: تعمل المنصة كمزود خدمة آمن مع نسخ احتياطي متكرر لمنع فقدان البيانات وضمان سلامة البيانات.
ضوابط خصوصية الأعضاء: يمكن للأعضاء التحكم في إعدادات الخصوصية الخاصة بهم، وتحديد المعلومات المرئية لأعضاء آخرين أو للمشرفين فقط، مما يعزز سرية البيانات.
أمان تكامل نظام الدفع: يضمن التكامل مع أنظمة الدفع (مثل Stripe, GoCardless) التقاط ومعالجة آمنة لبيانات الدفع وبيانات الأعضاء أثناء المعاملات.
الوصول وإدارة البيانات: تتيح المنصة المستندة إلى السحابة الوصول فقط للمستخدمين المفوضين، مما يقلل من مخاطر تكرار البيانات أو الوصول غير المصرح به الشائع في الأنظمة المستندة إلى الجداول.
تسجيل ICO: VeryConnect مسجلة لدى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO)، مما يدل على الالتزام بمعايير حماية البيانات والمساءلة.
سياسة VeryConnect بشأن ملكية البيانات وقابليتها للنقل يمكن تلخيصها كما يلي:
ملكية البيانات: تحتفظ المؤسسة العضوية (العميل) بالملكية الكاملة والتحكم الكامل في بيانات أعضائها. تعمل VeryConnect كمعالج بيانات نيابة عن العميل، تدير وتأمن البيانات دون ملكيتها. يتماشى ذلك مع ممارسات حماية البيانات القياسية حيث يكون العميل هو مراقب البيانات.
قابلية نقل البيانات: تتيح VeryConnect للعملاء استيراد وتصدير بيانات الأعضاء الخاصة بهم بسهولة. تدعم المنصة تصدير التقارير ومعلومات الأعضاء بتنسيقات شائعة، مما يمكّن المؤسسات من مشاركة أو نقل بياناتهم حسب الحاجة.
الامتثال والخصوصية: تمتثل VeryConnect بشكل كامل للائحة حماية البيانات العامة (GDPR) وقوانين حماية البيانات في المملكة المتحدة، مما يضمن التعامل مع البيانات بشكل قانوني وآمن ومع احترام حقوق خصوصية الأعضاء. لا تُشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة (مثل معالجات الدفع) إلا بموجب اتفاقيات سرية وقانونية صارمة.
حذف البيانات: يمكن للعملاء طلب حذف بياناتهم، وتلتزم VeryConnect بحذف البيانات عند هذه الطلبات، مع احترام حقوق أصحاب البيانات بموجب اللوائح الخاصة بالخصوصية.
ضوابط خصوصية الأعضاء: يمكن للأعضاء التحكم في رؤية معلوماتهم الشخصية داخل المنصة، وتحديد ما هو مرئي للأعضاء الآخرين أو فقط للمشرفين.
تركز شروط VeryConnect لتوسيع أو تقليص النظام مع تغير احتياجات المنظمة على المرونة وقابلية التكيف مع النمو:
اختيار الميزات بشكل وحداتي: يمكنك البدء بالوحدات الأساسية التي تحتاجها منظمتك حاليًا وإضافة المزيد من الميزات أو الوحدات لاحقًا مع نمو العضوية أو المتطلبات.
المنصة تنمو معك: تم تصميم برنامج إدارة العضوية من VeryConnect للتوسع مع منظمتك، ويقدم أدوات وخيارات منتجات مناسبة لمراحل النمو المختلفة، من المجموعات الصغيرة إلى الجمعيات الكبيرة.
تكوين مخصص: يتم تكوين المنصة بشكل تعاوني لتناسب احتياجاتك الحالية ولكنها تظل سهلة التوسيع أو التبسيط عن طريق تمكين أو تعطيل الميزات، والتكاملات، والخدمات مع تطور أولوياتك.
تكامل سلس: تتكامل بسلاسة مع أنظمتك الحالية، مما يسمح لك بإضافة تكاملات جديدة أو تعديل تدفقات العمل دون انقطاع مع تغير تعقيد العمليات.
إدارة الدفع والاشتراك المرنة: يدعم النظام إدارة رسوم العضوية عبر الإنترنت، والمدفوعات المتكررة، والتبرعات، وتذاكر الأحداث، والتي يمكن توسيعها أو تقليصها بناءً على الحجم والعروض الخاصة بك.
لا يوجد التزام ثابت طويل الأمد: على الرغم من عدم وجود تفاصيل محددة للعقود معلنة، إلا أن التركيز على الحلول المخصصة وتعاون العملاء يشير إلى خطط اشتراك مرنة يمكن تعديلها لتتناسب مع احتياجاتك المتغيرة.
برنامج VeryConnect يلتزم بمعايير الامتثال الرئيسية التي تركز على أمان البيانات والخصوصية، بما في ذلك:
شهادة ISO 27001: يتم استضافة برنامج إدارة الجمعيات الخاص بـ VeryConnect على خوادم معتمدة من ISO 27001، مما يضمن الالتزام بمعايير إدارة أمن المعلومات والامتثال المعترف بها دولياً.
الامتثال للائحة حماية البيانات العامة (GDPR): المنصة متوافقة تمامًا مع لائحة حماية البيانات العامة في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، مما يضمن التعامل القانوني والشفاف والآمن مع البيانات الشخصية مع احترام حقوق خصوصية الأعضاء.
قوانين حماية البيانات في المملكة المتحدة: VeryConnect مسجلة لدى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO)، مما يدل على الامتثال للوائح حماية البيانات في المملكة المتحدة والمساءلة في معالجة البيانات.
فيرى كونيكت
بواسطة فيرى كونيكت المحدوده
