تشمل عملية التنفيذ النموذجية لـ VergeSense ثلاث مراحل رئيسية—تحديد النطاق، التفعيل، والوضع الثابت—وهي مصممة لتكتمل في غضون 90 يومًا، مما يجعلها واحدة من الأسرع في الصناعة. إليك نظرة عامة على العملية:
استطلاع الموقع: يقوم تقنيون معتمدون بإجراء استطلاع الموقع لتأكيد وضع أجهزة الاستشعار وتصميم الشبكة، مما يضمن تغطية مثالية. يتم إجراء التعديلات بناءً على النتائج.
التحقق من الموقع: يتم التحقق من وظائف أجهزة الاستشعار ووضعها لضمان جمع البيانات بدقة.
يمكن تخصيص برنامج VergeSense ليناسب الاحتياجات التجارية المحددة. يقدم البرنامج مجموعة من الحلول والأدوات المرنة المصممة للتكيف مع المتطلبات الفريدة للمؤسسات المختلفة. إليك النقاط الرئيسية التي تبرز مدى قابليته للتخصيص:
تسمح VergeSense للشركات باختيار مجموعة متنوعة من مصادر البيانات لمراقبة وتحليل اتجاهات الإشغال:
يمكن تخصيص تركيبات مخصصة من أجهزة الاستشعار (مثل أجهزة استشعار المناطق، وأجهزة استشعار المدخلات) والأنظمة الحالية للبناء لتناسب مخططات الطوابق أو المناطق المحددة.
تم تصميم البرنامج ليناسب المساحات الفريدة من خلال نهج وحدات:
يدعم النظام التكامل مع البنية التحتية الحالية، مثل الشبكات اللاسلكية أو أنظمة حجز المساحات، مما يضمن تخصيصًا سلسًا دون الحاجة إلى إعدادات أجهزة جديدة تمامًا.
تقدم أدوات VergeSense المدعومة بالذكاء الاصطناعي توصيات شخصية بناءً على اتجاهات إشغال العمل الفريدة:
تسمح هذه الأداة للشركات بطرح أسئلة محددة (مثل: أي غرف اجتماعات غير مستغلة؟) والحصول على توصيات مخصصة في غضون دقائق.
تم تطبيق VergeSense بنجاح عبر صناعات متنوعة مع حلول مخصصة:
استخدمت Rapid7 بيانات VergeSense لإعادة تصميم المساحات مع حلول أثاث مرنة تتطابق مع احتياجات الموظفين.
تتوافق VergeSense مع العشرات من تطبيقات مكان العمل من خلال التكاملات الأصلية وواجهات برمجة التطبيقات المفتوحة:
يسمح ذلك للشركات بتنظيم سير العمل عبر تقنياتها الحالية، مما يمكّن تخصيص عمليات مثل جداول التنظيف أو حجز المساحات.
البرنامج قابل للتوسع وقد تم نشره عبر 140 مليون قدم مربع في 50+ دولة. تجعل مرونته مناسبة لمؤسسات متنوعة، من المكاتب الصغيرة إلى الشركات الكبيرة مثل Cisco وBP.
لتلبية احتياجات الأعمال المحددة المتعلقة بخصوصية البيانات، تستخدم VergeSense تدابير أمان وخصوصية على مستوى المؤسسة. يضمن ذلك حماية البيانات الحساسة الخاصة بالإشغال مع السماح للشركات بتخصيص كيفية جمع البيانات واستخدامها.
تقدم VergeSense تدريبًا شاملاً ودعمًا لمساعدة المستخدمين الجدد على تنفيذ واستخدام منصتها بشكل فعال. إليك التفاصيل الأساسية حول التدريب والدعم المقدم:
تقدم VergeSense مساعدة مخصصة للمرحلة الأولى لضمان عملية تنفيذ سلسة. يتضمن ذلك إرشادات حول تركيب أجهزة الاستشعار، وإعداد النظام، والتكامل مع تقنيات مكان العمل الحالية.
بالنسبة للمشروعات التي تتطلب تخطيطاً مفصلاً، تقوم VergeSense بإجراء استطلاعات الموقع لتحديد أفضل نقطة لوضع أجهزة الاستشعار والتصميم. تهدف هذه الاستطلاعات إلى زيادة دقة جمع بيانات الإشغال وتحسين نتائج التنفيذ.
تم تصميم مساعد مكان العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدمين في التنقل عبر المنصة وتحليل بيانات الإشغال. يسمح للمستخدمين بطرح أسئلة باللغة الطبيعية والحصول على رؤى قابلة للتطبيق فورًا، مما يقلل من الاعتماد على التحليل اليدوي أو الخبرة الخارجية.
توفر VergeSense الوصول إلى فريق نجاح العملاء الذي يقدم الدعم المستمر والاستشارة. يساعد هذا الفريق العملاء في تحسين استخدامهم للمنصة، وحل المشكلات، وتعديل النظام مع تطور احتياجات مكان العمل.
تقدم الشركة موارد تدريب مخصصة لفرق المرافق، مما يمكنهم من فهم كيفية تفسير البيانات، وإنشاء التقارير، واتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على اتجاهات الإشغال.
تدعم VergeSense التكامل السلس مع الأنظمة الحالية في مكان العمل (مثل: منصات حجز المساحات أو عمليات التنظيف). يساعد الشركة في تكامل واجهات برمجة التطبيقات ويضمن التوافق مع البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المؤسسية.
كجزء من نموذج البرمجيات كخدمة (SaaS)، تقدم VergeSense تحديثات منتظمة لمنصتها، مما يضمن أن يحصل المستخدمون على أحدث الميزات والتحسينات دون جهد إضافي.
تقدم VergeSense دعمًا قابلًا للتوسع للتوزيعات العالمية عبر مواقع متعددة، مما يضمن جودة خدمة متسقة للمؤسسات التي تدير محافظ كبيرة.
تقوم VergeSense بتنفيذ تدابير أمان قوية لحماية البيانات، مما يضمن الامتثال للوائح الخصوصية ويضمن سلامة معلومات العملاء. إليك الممارسات والحمايات الأمنية الرئيسية التي تنفذها VergeSense:
يتم التعامل مع بيانات العملاء بدقة وفقًا لشروط العقد بين VergeSense وعملائها، مما يضمن تحديد المناقشات المتعلقة بخصوصية البيانات بوضوح والامتثال لها.
تجمع المنصة بيانات الإشغال في الوقت الحقيقي المجهولة، مما يضمن عدم تضمين معلومات شخصية أو محددة في تحليلاتها. يساعد هذا النهج في تقليل المخاطر المتعلقة بالخصوصية بينما يوفر رؤى قابلة للتنفيذ حول مكان العمل.
يتم مشاركة البيانات مع وكالات إنفاذ القانون أو الحكومة فقط عند الحاجة قانونًا، مثل استجابةً للاستدعاءات أو أوامر محكمة.
تضمن التدقيقات المنتظمة والمراقبة بقاء النظام آمنًا والامتثال لأفضل الممارسات الصناعية.
في الحالات التي تنشئ فيها VergeSense مجموعات بيانات مجمعة أو مجهولة الهوية، يتم حذف أي سمات قد تحدد الأفراد، مما يعزز الحمايات المتعلقة بالخصوصية.
يتم إدارة حسابات العملاء بطريقة آمنة، بما في ذلك عمليات التحقق من التسجيل وإكمال المعاملات الآمنة. يضمن ذلك أن يكون الوصول إلى بيانات التحليلات الحساسة في مكان العمل مقتصرًا على الأشخاص المصرح لهم فقط.
تعمل VergeSense وفق نموذج البرمجيات كخدمة (SaaS)، مما يعني أنه يتم إصدار التحديثات بانتظام لضمان حصول المستخدمين على أحدث الميزات، والتحسينات، والتكاملات. إليك كيف تدير VergeSense التحديثات:
تهدف هذه التحديثات إلى تعزيز الوظائف، وتحسين تجربة المستخدم، وتوفير رؤى أكثر قابلية للتطبيق لتحسين مكان العمل.
كمنصة SaaS، تضمن VergeSense أن يدفع التحديثات بلا انقطاع دون الحاجة لتدخل كبير من المستخدمين. يقلل هذا من الانقطاعات ويضمن أن يعمل المستخدمون دائمًا على النسخة الأكثر حداثة من البرنامج.
تضيف VergeSense بشكل متكرر دعمًا لتقنيات جديدة وتكاملات. على سبيل المثال، تدعم الآن أكثر من 50 موفرًا للتكنولوجيا، بما في ذلك Cisco وMicrosoft وGoogle وSchneider Electric. تتيح هذه التكاملات للمستخدمين أتمتة سير العمل وتحسين كفاءة مكان العمل.
تقوم VergeSense بإعلام التحديثات من خلال الإعلانات، والندوات عبر الإنترنت، أو اتصالات مباشرة مع العملاء. على سبيل المثال، استضافت الشركة ندوة عبر الإنترنت لإرشاد المستخدمين من خلال ميزات منصة المحدَثة في 8 أكتوبر 2024. يضمن ذلك أن يكون العملاء على اطلاع بالوظائف الجديدة وكيفية استخدامها بفاعلية.
تستفيد المنصة من الذكاء الاصطناعي لتحسين عروضها بشكل مستمر. يُعتبر تقديم مساعد مكان العمل مثالاً على كيفية دمج VergeSense لأحدث التقنيات لتحسين أدواتها وتوفير المزيد من القيمة للعملاء.
تتمحور سياسة VergeSense حول ملكية البيانات وقابلية نقلها حول دورها كـمعالج بيانات أو مزود خدمة بموجب قوانين الخصوصية مثل GDPR وCCPA. إليك النقاط الرئيسية:
كـمعالج بيانات (بموجب GDPR) أو مزود خدمة (بموجب CCPA)، تتعامل VergeSense مع بيانات العملاء بدقة وفقًا لالتزاماتها التعاقدية تجاه العميل. لا تستخدم هذه البيانات من قبل VergeSense لأغراضها الخاصة خارج تقديم الخدمات.
يمكن للعملاء على الأرجح طلب بياناتهم في تنسيق منظم لتلبية متطلبات قابلية النقل بموجب القوانين المعمول بها مثل GDPR، مما يتيح لهم نقل بياناتهم إلى مزود خدمة آخر إذا لزم الأمر.
قد تنتج VergeSense معلومات مجمعة أو مجهولة الهوية من بيانات العملاء لأغراض تحليلة. ومع ذلك، يتم حذف هذه المعلومات من أي سمات قد تحدد الأفراد أو العملاء المحددين ولم تعد تعتبر بيانات شخصية.
يتحمل العملاء مسؤولية إدارة طلبات حقوق الأفراد (مثل: الوصول، الحذف، أو قابلية النقل) المتعلقة بالبيانات المجمعة من خلال منصة VergeSense. تدعم VergeSense هذه الطلبات كما يوجهها العميل لكنها لا تتعامل معها بشكل مستقل.
تقدم VergeSense مرونة للمنظمات لتوسيع أو تقليص استخدام منصتها مع تطور احتياجاتها. إليك النقاط الرئيسية المتعلقة بشروط التوسع:
تم تصميم منصة VergeSense لتكون وحدات، مما يسمح للمنظمات بإضافة أو إزالة أجهزة الاستشعار والتكاملات بناءً على متطلبات الاتحاد المتغيرة. تضمن هذه المرونة أن الشركات يمكن أن تتكيف مع النظام ليتماشى مع استخدام مكتبها الحالي وديناميكيات القوة العاملة
تدعم المنصة بيئات العمل الهجينة، التي غالبًا ما تتطلب احتياجات متغيرة للمساحة. على سبيل المثال، يمكن للشركات ضبط عدد أجهزة الاستشعار أو مصادر البيانات (مثل أجهزة استشعار المناطق، وأجهزة استشعار المدخلات، وبيانات WiFi) مع توسع مكتبها أو تقليصه.
تتكامل VergeSense مع أكثر من 50 موفرًا لتكنولوجيا مكان العمل، مما يتيح التوسع السلس دون الحاجة إلى تجديد كامل للأنظمة الحالية. وهذا يسمح للمنظمات بالحفاظ على استمرارية العمليات أثناء توسيع أو تقليص استخدامها للمنصة.
تعمل VergeSense وفقًا لنموذج تسعير قائم على الاشتراك، والذي يتضمن على الأرجح شروطًا لتعديل نطاق الخدمات. بينما لا يتم الكشف عن تفاصيل محددة حول تعديلات التسعير بسبب التوسع، فإن نماذج الاشتراك عادة ما تسمح بتغييرات في مستويات الخدمة مع تقلب احتياجات المنظمة.
تقدم المنصة رؤى قابلة للتنفيذ تساعد المنظمات في تحديد ما إذا كانت بحاجة لتوسيع أو تقليص مساحة مكتبها. على سبيل المثال، تقوم بتحليل اتجاهات الإشغال لتحديد المناطق غير المستغلة، مما يمكّن الشركات من تجميع المساحات أو التوسع بشكل استراتيجي.
تحدد الشروط والأحكام الخاصة بتجديد العقد والإلغاء لـ VergeSense على الأرجح من خلال اتفاقيات SaaS القياسية، بالإضافة إلى أحكام محددة مذكورة في عقود العملاء:
فترات سماح: إذا تم تعطيل التجديد التلقائي، قد يتم توفير فترة سماح في نهاية العقد للسماح للعملاء باختيار خطة جديدة أو التجديد يدويًا. وغالبًا ما تكون هذه الفترة قابلة للتخصيص بناءً على شروط العقد المحددة.
رسوم الإنهاء المبكر: تختلف هذه الرسوم اعتمادًا على طول المدة المتبقية والشروط المحددة في العقد. على سبيل المثال، قد يدفع العميل الذي يلغي منتصف العقد مبلغًا بالتناسب بناءً على الأشهر غير المستخدمة.
قد تكون لدى العملاء خيارات لتوسيع اشتراكاتهم أو تقليصها خلال مدة العقد. ومع ذلك، قد تخضع التغييرات لبعض القيود، مثل:
الحفاظ على المدة المتبقية للعقد عند الترقية أو الانخفاض في الخطط.
يتحمل العملاء مسؤولية ضمان الامتثال لشروط الإلغاء والتجديد الموضحة في اتفاقياتهم. قد يؤدي الفشل في تقديم الإشعار في الوقت المناسب إلى التجديد التلقائي أو رسوم إضافية.
يبدو أن VergeSense يسمح ببعض المرونة في تعديل العقود منتصف المدة (مثل: توسيع الخدمات)، لكن هذه التغييرات قد تعتمد على شروط العقد المحددة المتفاوض عليها مع كل عميل.
يُنصح العملاء بتتبع التواريخ الرئيسية (مثل: مواعيد التجديد) وإبلاغ أي تغييرات مرغوبة مسبقًا لتجنب التجديدات غير المقصودة أو الغرامات.
تلتزم VergeSense بمعايير الامتثال الرائدة في الصناعة والاعتماد لضمان أمان البيانات وخصوصيتها وموثوقيتها. إليك المعايير الأساسية التي يفي بها البرنامج:
تتطلب الشهادة تدقيقات داخلية وخارجية منتظمة مرتين في السنة للحفاظ على الامتثال.
تركز هذه الشهادة على ضمان أن أنظمة VergeSense مصممة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الانتهاكات.
كمعالج بيانات بموجب GDPR، تعالج VergeSense بيانات العملاء بشكل صارم وفقًا لتعليمات عملائها وتضمن أن يتم إخفاء البيانات الشخصية كلما كان ذلك ممكنًا.
كموفر خدمة بموجب CCPA، تضمن VergeSense معالجة بيانات العملاء بشكل آمن ووفقًا للمتطلبات القانونية.
فيرجسينس
بواسطة فيرجسينس
