USEReady Review & Analysis

عمليات التنفيذ

الاكتشاف والتقييم:
- الهدف: فهم احتياجات العمل للعميل، البنية التحتية الحالية، والمتطلبات الخاصة.
- الأنشطة: إجراء ورش عمل، مقابلات، وتقييمات لجمع معلومات مفصلة.
التخطيط والتصميم:
- الهدف: تطوير خطة تنفيذ شاملة وتصميم حل مفصل حسب احتياجات العميل.
- الأنشطة: إنشاء جداول زمنية للمشاريع، تحديد المعالم، وتصميم عمارة النظام وسير العمل.
التطوير والتخصيص:
- الهدف: بناء وتخصيص البرنامج لتلبية المتطلبات الخاصة التي تم تحديدها خلال مرحلة التقييم.
- الأنشطة: تطوير ميزات مخصصة، التكامل مع الأنظمة القائمة، وتكوين البرنامج.
النشر والتكوين:
- الهدف: نشر البرنامج في بيئة العميل وتكوينه وفقًا للخطة المصممة.
- الأنشطة: تثبيت البرنامج، تكوين الإعدادات، وضمان تشغيل جميع المكونات.
الاختبار والتحقق:
- الهدف: التأكد من أن البرنامج يعمل بشكل صحيح ويلبي جميع المتطلبات المحددة.
- الأنشطة: إجراء اختبارات مختلفة، بما في ذلك اختبارات الوحدة، اختبارات التكامل، واختبارات قبول المستخدم (UAT).
التدريب والدعم:
- الهدف: تجهيز فريق العميل بالمعرفة والمهارات اللازمة لاستخدام البرنامج بفعالية.
- الأنشطة: تقديم جلسات تدريبية، إنشاء كتيبات المستخدم، وتقديم دعم مستمر.
الإطلاق والتحسين:
- الهدف: إطلاق البرنامج وتحسين أدائه باستمرار بناءً على ملاحظات المستخدمين.
- الأنشطة: مراقبة النظام، معالجة أي مشكلات، وإجراء التعديلات اللازمة لتحسين الكفاءة.

التخصيص

نماذج التفاعل المرنة:
- تقدم USEReady نماذج تفاعل متنوعة مثل فرق مدفوعة من العميل، مدربين، مستشارين، مدربين، وتقديم حلول شاملة، والتي يمكن تخصيصها وفقًا لمتطلبات العميل الخاصة.
إطارات العمل وأدوات الاختبار المثبتة:
- تستخدم USEReady إطار "التخطيط-الترحيل-التحقق" لعمليات الترحيل، والذي يمكن تخصيصه ليلائم احتياجات منظمات مختلفة. تم نشر هذا الإطار بنجاح في عدة شركات من فورتشن 500.
تطوير ميزات مخصصة:
- تقدم USEReady تطوير ميزات مخصصة لتلبية متطلبات العمل الفريدة. يشمل هذا تطوير وظائف جديدة أو تعديل الوظائف الحالية لتوافق العمليات التجارية.
التكامل مع الأنظمة القائمة:
- يمكن التكامل مع الأنظمة القائمة وسير العمل، مما يضمن تشغيل سلس ضمن البنية التحتية الحالية للعميل. يشمل هذا التكامل مع منصات مثل Tableau وSnowflake وAlteryx وغيرها.
تخصيص واجهة المستخدم:
- يمكن تخصيص واجهة المستخدم لتتناسب مع العلامة التجارية للعميل وتفضيلات الاستخدام، مما يعزز تجربة المستخدم ومعدلات الاعتماد.
القابلية للتوسع والمرونة:
- تم تصميم برنامج USEReady ليتوسع مع الأعمال ويتكيف مع الاحتياجات المستقبلية، مما يضمن القدرة على الاستمرار والمرونة على المدى الطويل.
منتجات ملكية:
- تقدم USEReady منتجات ملكية مثل Pixel Perfect وSnowIQ، التي تم بناؤها لتحسين بيئات ما بعد الترحيل ويمكن تخصيصها لتلبية احتياجات التقارير والحوكمة المحددة.
حلول خاصة بالصناعة:
- تمتلك USEReady خبرة واسعة عبر صناعات مختلفة، بما في ذلك الخدمات المالية، التأمين، الأتمتة الصناعية، التجزئة، والإعلام. تتيح هذه الخبرة الخاصة بالصناعة حلولًا مصممة تتناول التحديات والأهداف الفريدة.

التكاليف الإضافية

رسوم الإعداد:
- قد تشمل تكاليف الإعداد الأولية المتعلقة بنشر وتكوين البرنامج. يتضمن ذلك نفقات تطوير ميزات مخصصة، تكامل النظام، وتخصيص واجهة المستخدم.
رسوم الصيانة:
- تكون هناك تكاليف صيانة مستمرة مرتبطة بالحفاظ على تحديث البرنامج، وضمان تشغيله بسلاسة، ومعالجة أي مشكلات تظهر. يشمل ذلك التحديثات الدورية، إصلاح الأخطاء، وتحسين الأداء.
رسوم الدعم:
- تقدم USEReady مجموعة متنوعة من خدمات الدعم، بما في ذلك الهاتف، الدردشة، الأسئلة الشائعة، المنتدى، مكتب المساعدة، قاعدة المعرفة، التذاكر، التدريب، والدعم المباشر على مدار 24/7. يمكن أن تختلف تكلفة هذه الخدمات بناءً على مستوى الدعم المطلوب.
تكاليف التدريب:
- قد تتكبد جلسات التدريب لفريق العميل لضمان تمتعهم بالكفاءة في استخدام النظام الجديد تكاليف إضافية. تقدم USEReady برامج تدريب شاملة، بما في ذلك مجموعات عبر الإنترنت، أدلة، كتب إلكترونية، ندوات عبر الإنترنت، والمزيد.
تكاليف التخصيص والتطوير:
- قد تتضمن تطوير ميزات مخصصة والتكامل مع الأنظمة القائمة تكاليف إضافية، اعتمادًا على تعقيد ونطاق التخصيص المطلوب.
تراخيص المنتجات الملكية:
- قد تتضمن استخدام المنتجات الملكية مثل Pixel Perfect وSnowIQ رسوم ترخيص إضافية، خاصةً إذا تم استخدام هذه الأدوات بشكل مكثف للتقارير والحوكمة.
خدمات الاستشارات:
- يمكن أن تضيف خدمات الاستشارة المهنية للأفراد المتكاملين على المدى الطويل أو الخبرة المحددة في المشاريع قصيرة المدى إلى التكلفة الإجمالية أيضًا.

التدريب

إطار التعليم المنظم:
- تقدم USEReady إطار تعليم منظم وقابل للتوسع يتيح للمستخدمين تطوير المهارات اللازمة لاستخدام برنامج ذكاء الأعمال (BI) بفعالية. يشمل ذلك التدريب الأساسي بالإضافة إلى التعليم المتقدم.
تدريب الموظفين الجدد:
- برنامج أساسي مصمم لتدريب الموظفين الجدد، يجهزهم بالمهارات والمعرفة الأساسية لتوجيههم في أدوارهم بثقة.
مسارات تدريب متخصصة:
- تقدم USEReady مسارات تدريب متخصصة في مجالات مثل التقنية، السلوك، تطوير القيادة، التعليم العالي، وعروض التدريب العملي. هذه المسارات مصممة لتلبية احتياجات أدوار وهياكل تنظيمية مختلفة.
وحدة حزام المهارات:
- تساعد هذه الوحدة المستخدمين النهائيين على اكتساب المهارات الصحيحة وتعلم أفضل الممارسات من خلال حل تدريب مُحَمس يدفعهم للتفاعل والمكافأة على التعلم. كما تدعم عملية التوجيه بتوفير معالم تدريب قابلة للقياس.
بوابة المجتمع:
- تستضيف USEReady بوابة مجتمع حيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى مجموعة متنوعة من الموارد التدريبية، بما في ذلك مجموعات عبر الإنترنت، أدلة، كتب إلكترونية، ندوات عبر الإنترنت، والمزيد. تساعد هذه البوابة أيضًا في تبادل المعرفة والتعاون بين المستخدمين.
خدمات الدعم:
- تقدم USEReady خدمات دعم شاملة، بما في ذلك الهاتف، الدردشة، الأسئلة الشائعة، المنتدى، مكتب المساعدة، قاعدة المعرفة، التذاكر، والدعم المباشر على مدار 24/7. يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى بوابة دعم العملاء للوصول إلى هذه الخدمات وتتبع حالة تذاكر الدعم الخاصة بهم.
خدمات الاستشارات:
- تقدم USEReady خدمات استشارية خبير لمساعدة المستخدمين على استغلال بياناتهم الحالية وتحسين وظائف تطبيقات BI الخاصة بهم. يتضمن ذلك استشارات وتجارب مجانية لمساعدة المستخدمين على فهم وتعظيم قيمة حلول USEReady.

التدابير الأمنية

شهادات ISO:
- حققت USEReady شهادات ISO 27001:2013 وISO 27701، وهي معايير معترف بها دوليًا لإدارة أمن المعلومات وإدارة معلومات الخصوصية على التوالي. تؤكد هذه الشهادات التزام USEReady بالحفاظ على معايير أمان عالية.
حماية البيانات المستمرة:
- تستخدم USEReady استراتيجيات حماية البيانات المستمرة لضمان أمن المعلومات المستمر. يشمل ذلك حماية البيانات من الوصول غير المصرح به، فقدان البيانات، والتلف. تستند هذه الطريقة إلى أطر العمل المعترف بها في الصناعة ومدعومة بشهادات من طرف ثالث.
تشفير البيانات:
- تتم حماية البيانات أثناء التنقل (مثل الرسائل الإلكترونية، نقل الملفات) والبيانات في حالة الراحة (مثل المخزنة على الخوادم) من خلال التشفير. يضمن ذلك عدم إمكانية اعتراض البيانات أو الوصول إليها من قِبل أطراف غير مصرح لها.
التحكم في الوصول:
- تقوم USEReady بتقييد الوصول إلى البيانات الحساسة من خلال استخدام مفاتيح مفتاحية، حماية كلمة المرور، وآليات التحكم في الوصول الأخرى. يمنع ذلك الوصول غير المصرح به إلى البيانات المادية والإلكترونية على حد سواء.
تخزين البيانات بأمان:
- يتم تخزين المعلومات الحساسة بأمان، سواء في النسخ الصلبة أو الناعمة. يتم الاحتفاظ بالنسخ الصلبة في خزائن ملفات مغلقة في أماكن الوصول المقيدة، بينما يتم تخزين البيانات الإلكترونية في أماكن آمنة ومشفرة.
إخفاء البيانات:
- يتم إخفاء المعلومات الشخصية القابلة للتحديد (PII) حيثما كان ذلك ممكنًا لحماية هويات الأفراد. يشمل ذلك جمع وتقرير الحد الأدنى من البيانات الضرورية لأغراض محددة.
التحقيقات الأمنية المنتظمة:
- تقوم USEReady بإجراء تحققات أمنية منتظمة لتحديد وتخفيف المخاطر المحتملة. تضمن هذه التحقيقات أن التدابير الأمنية محدثة ومتوافقة مع المعايير واللوائح في الصناعة.
تدريب الموظفين على الممارسات الأمنية:
- تضمن USEReady أن جميع الموظفين والشركاء لديهم معرفة أساسية بممارسات الأمن السيبراني الجيدة. يشمل ذلك التدريب على كيفية التعامل مع المعلومات الحساسة بأمان وكيفية الاستجابة للتهديدات الأمنية المحتملة.

التحديثات

التحديثات الدورية:
- تختبر USEReady وتصدر التحديثات البرمجية بشكل دوري، بما في ذلك تحديثات النواة، تصحيحات الأمان، تحديثات AWS SDK، تحديثات Amazon SageMaker Python SDK، وتحديثات البرمجيات مفتوحة المصدر.
عملية التحديث التلقائي:
- تتم إدارة التحديثات باستخدام إجراءات آلية وموثقة. على سبيل المثال، في بيئات مثل eLabNext، يتم نشر التحديثات كل ثلاثة أشهر باستخدام أدوات مثل Octopus Deploy، مما يضمن تثبيت أحدث إصدارات البرمجيات على خوادم العملاء.
إخطار العميل:
- يتم إخطار مدراء النظام و/أو مدراء المنظمة تلقائيًا قبل ثلاثة أسابيع من تثبيت التحديثات البرمجية على أنظمتهم الإنتاجية. يسمح ذلك للعملاء بالاستعداد للتحديثات وضمان الحد الأدنى من الانقطاع.
التحقق قبل النشر:
- في البيئات المنظمة، تتطلب التحديثات البرمجية التحقق قبل تثبيتها في البيئة الإنتاجية. يتضمن ذلك نشر التحديثات على خادم قبول للاختبار قبل الإصدار النهائي.
التحسين المستمر:
- تعمل USEReady باستمرار على تحسين وظائف النظام الحالية وإضافة ميزات جديدة بناءً على ملاحظات المستخدمين. يضمن ذلك بقاء البرنامج محدثًا وأن يلبي احتياجات المستخدمين المتطورة.

ملكية البيانات وإمكانية نقلها

ملكية البيانات:
- تشكل ملكية البيانات مفهومًا أساسيًا داخل إطار إدارة البيانات لدى USEReady. يشمل ذلك تعيين مسؤولية واضحة للحفاظ على دقة البيانات، واكتمالها، وتناسقها. يكون أصحاب البيانات المعينون مسؤولين عن جودة البيانات، والامتثال للمتطلبات التنظيمية، وتنفيذ بروتوكولات حماية البيانات.
قابلية نقل البيانات:
- تحت قانون GDPR، يحق للأفراد قابلية نقل البيانات، مما يسمح لهم بتلقي البيانات الشخصية الخاصة بهم في شكل منظم، شائع الاستخدام، وقابل للقراءة الآلية. كما يحق لهم نقل هذه البيانات إلى مراقب آخر دون عائق من المراقب الأصلي.
شروط قابلية نقل البيانات:
- تنطبق حقوق قابلية نقل البيانات عندما يكون معالجة البيانات الشخصية مستندةً إلى موافقة الفرد أو عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد. كما تنطبق عندما يتم إجراء المعالجة بواسطة وسائل آلية.
أنواع البيانات المغطاة:
- تغطي حق قابلية نقل البيانات البيانات الشخصية التي قدمها الفرد للمراقب، مثل الاسم، العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والبيانات التي أنشأها الفرد من استخدام خدمة أو جهاز.
معالجة الطلب:
- لممارسة الحق في نقل البيانات، يجب على الأفراد تقديم طلب إلى المراقب. يجب على المراقب الرد على الطلب بدون تأخير غير مبرر، وفي أي حال خلال شهر واحد من استلام الطلب. يجب توفير البيانات مجانًا ما لم يكن الطلب غير مبرر أو مفرط.
أمن البيانات والامتثال:
- تضمن USEReady أمن البيانات والامتثال من خلال مجموعة من التدابير، بما في ذلك التشفير، والرقابة على الوصول، والتحقيقات الأمنية المنتظمة. كما تمتثل لGDPR وغيره من اللوائح ذات الصلة لحماية البيانات الشخصية وضمان قابلية نقل البيانات.

توسيع النطاق لأعلى / لأسفل

تعريف القابلية للتوسع:
- تشير القابلية للتوسع إلى قدرة المنظمة على النمو والتعامل مع زيادة حجم العمل أو الطلبات السوقية دون أن تعيقها بنيتها أو مواردها المتاحة.
التوسع العمودي مقابل التوسع الأفقي:
- التوسع العمودي (الزيادة): يشمل إضافة موارد مثل الذاكرة، وحدات المعالجة المركزية، أو سعة التخزين إلى خادم أو نظام واحد للتعامل مع أحمال العمل الأكبر. هذه الطريقة فعالة من حيث التكلفة لتحسين الأداء دون إضافة أنظمة متعددة.
- التوسع الأفقي (التمديد): يشمل إضافة المزيد من الخوادم، أجهزة التخزين، أو موارد أخرى إلى شبكة لزيادة القدرة. هذه الطريقة مثالية للتطبيقات التي يمكن توزيعها عبر أنظمة متعددة، مما يوفر المرونة والقدرة على التحمل.
التوسع التلقائي القائم على السحابة:
- تقدم المنصات السحابية قدرات التوسع التلقائي، حيث يتم زيادة أو تقليل الموارد تلقائيًا حسب الطلب. يضمن ذلك أن يتمكن البنية التحتية من التعامل مع زيادة حركة المرور دون تدخل يدوي.
أهداف القابلية للتوسع:
- يجب على المنظمات وضع أهداف قابلة للتوسع واضحة، بما في ذلك تقدير قاعدة المستخدمين المستقبلية، الحركة، ونمو البيانات. يساعد ذلك في التخطيط لتغييرات البنية التحتية وتخصيص الموارد لتلبية الطلبات المتزايدة.
حلول مشكلات استباقية:
- يجب أن يكون التوسع استباقيًا، حيث يتم معالجة المشكلات المحتملة قبل ظهورها. يشمل ذلك مراقبة مؤشرات الأداء وضمان موثوقية الخادم لتفادي المشكلات في المستقبل.

الشروط والأحكام الخاصة بتجديد العقد وإلغائه

التجديد التلقائي:
- تتضمن عقود USEReady عادةً بند التجديد التلقائي، حيث يتم تمديد الاتفاقية تلقائيًا لفترات متعاقبة (عادةً سنة واحدة) ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا بالإنهاء وفقًا لأحكام الإنهاء في الاتفاقية.
إشعار الإنهاء:
- يمكن لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية من خلال تقديم إشعار بالإنهاء قبل نهاية الفترة الحالية. يتم عادةً تحديد فترة الإشعار المحددة في العقد.
الصيانة والدعم:
- تكون التزامات الدعم الخاصة بـ USEReady فقط بالنسبة لأحدث نسخة من المنتج. إذا انقضت فترة الصيانة لأقل من اثني عشر شهرًا، يمكن إعادة تنشيطها من خلال دفع رسوم الصيانة للفترة المنقضية بالإضافة إلى رسوم إعادة التنشيط. إذا انقضت فترة الصيانة لأكثر من اثني عشر شهرًا، يجب شراء ترخيص جديد.
ملكية البيانات وقابلية النقل:
- تنص سياسة الخصوصية لدى USEReady على أن للمستخدمين الحق في الوصول إلى، وتصحيح، وحذف، أو نقل معلوماتهم الشخصية. يشمل ذلك الحق في قابلية نقل البيانات، مما يسمح للمستخدمين بتلقي بياناتهم الشخصية في شكل منظم، شائع الاستخدام، وقابل للقراءة الآلية.
أمن البيانات:
- تتبنى USEReady ممارسات أمنية معقولة ومناسبة، بما في ذلك الضوابط الإدارية، المادية، والتقنية، لحماية المعلومات الشخصية. يضمن ذلك حماية البيانات والامتثال للوائح ذات الصلة.
إنهاء العقد:
- عند إنهاء العقد، يتم إنهاء جميع التراخيص الممنوحة بموجب الاتفاقية على الفور. يجب على العميل إعادة أو حذف جميع نسخ البرنامج وأي معلومات سرية تخص USEReady. لن يتمكن العميل من الوصول إلى بياناته بعد الإنهاء، لذا ينبغي عليه تصدير بياناته قبل انتهاء العقد.
الاستردادات والرسوم:
- إذا تم إنهاء العقد من قبل USEReady لخرق الشروط، يجب على العميل دفع جميع الرسوم المستحقة لبقية المدة. إذا أنهى العميل العقد لسبب وجيه، ستقوم USEReady برد أي رسوم مسبقة الدفع للجزء غير المستخدم من المدة.

امتثالe

ISO 27001:
- ISO 27001 هو معيار دولي يوفر إرشادات حول بناء، وصيانة، وتحسين نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS). يساعد هذا المعيار المنظمات على prioritizing information security عبر المؤسسة بأكملها ويضمن تخصيص موارد كافية للحفاظ على العمليات الأمنية وتحسينها مع مرور الوقت.
ISO 27701:
- ISO 27701 هو تمديد ISO 27001 الذي يركز على تطوير وإدارة نظام إدارة معلومات الخصوصية (PIMS). يساعد PIMS المنظمات على الامتثال لقوانين الخصوصية المختلفة مثل GDPR وغيرها من لوائح معلومات التعريف الشخصية (PII). كما يساعد المنظمات على تحديد ومعالجة المخاطر المتعلقة بالخصوصية، تنفيذ ضوابط الخصوصية، ومراقبة وتحسين الأداء المتعلق بالخصوصية.
GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات):
- GDPR هو قانون شامل لحماية البيانات مصمم لمنح مواطني الاتحاد الأوروبي مزيدًا من التحكم في بياناتهم الشخصية ولتوحيد قوانين حماية البيانات عبر دول الاتحاد الأوروبي. يضمن امتثال USEReady لGDPR أنهم يحصلون على موافقة صريحة من الأفراد قبل جمع أو معالجة بياناتهم الشخصية ويوفرون للأفراد حقوقًا مثل الوصول، التصحيح، وحذف المعلومات الشخصية الخاصة بهم.
SOC 2 Type II:
- SOC 2 Type II هو معيار لإدارة بيانات العملاء استنادًا إلى خمسة "مبادئ الخدمة الموثوقة"، وهي الأمن، والتوافر، وسلامة المعالجة، والسرية، والخصوصية. هذا المعيار ذو صلة خاصة بالمنظمات الخدمية التي تتعامل مع بيانات العملاء، مما يضمن أن لديها الضوابط اللازمة لحماية هذه البيانات.

طالب بملفك الشخصي

USEReady

يقارن

البدائل

الفئات المرتبطة